供应链物流专员运营效果KPI考核表

供应链物流专员运营效果KPI考核表考评内容指标类型具体指标分值考核者依据来源供应链管理能力（25%）供应商管理对供应商的评估、采购流程的规范执行、供应商关系的维护等5上级主管主管的感受/记录供应链管理能力（25%）库存管理库存水平的监控、库存计划的制定与执行、库存成本的控制等5上级主管主管的感受/记录供应链管理能力（25%）订单处理订单接收、处理、跟踪、完成等环节的效率与准确性5上级主管主管的感受/记录供应链管理能力（25%）物流成本控制物流运输、仓储、配送等环节的成本控制措施与效果5上级主管主管的感受/记录供应链管理能力（25%）供应链风险控制供应链风险评估、应急计划的制定与执行等5上级主管主管的感受/记录物流执行效率（25%）配送准时率配送任务的完成时间与计划时间的匹配程度5上级主管主管的感受/记录物流执行效率（25%）仓储周转率仓储资源的利用效率与周转速度5上级主管主管的感受/记录物流执行效率（25%）订单处理速度订单从接收至完成的处理时间5上级主管主管的感受/记录物流执行效率（25%）运输效率运输工具的使用效率与运输路线的优化5上级主管主管的感受/记录物流执行效率（25%）系统操作熟练度物流信息系统操作的熟练程度与效率5上级主管主管的感受/记录客户服务满意度（20%）客户投诉率客户对物流服务的投诉次数与总服务次数的比例5上级主管主管的感受/记录客户服务满意度（20%）客户满意度调查客户对物流服务的满意度调查结果5上级主管主管的感受/记录客户服务满意度（20%）客户关系维护与客户的沟通、关系维护及合作效果的评估5上级主管主管的感受/记录客户服务满意度（20%）服务响应速度客户服务请求的响应时间5上级主管主管的感受/记录客户服务满意度（20%）售后服务质量售后服务解决问题的效率与满意度5上级主管主管的感受/记录团队协作与个人发展（30%）团队协作在团队工作中的沟通、协调、支持等表现10上级主管主管的感受/记录团队协作与个人发展（30%）个人能力提升个人专业技能的提升与知识更新10上级主管主管的感受/记录团队协作与个人发展（30%）工作计划与执行工作计划的制定与执行效果10上级主管主管的感受/记录团队协作与个人发展（30%）问题解决能力面对问题时的分析、决策与解决能力10上级主管主管的感受/记录团队协作与个人发展（30%）创新与改进在工作中提出的创新想法或改进措施的实际效果10上级主管主管的感受/记录本考核表旨在对供应链物流专员的运营效果进行综合评估，以下各维度及指标为考核的重点内容。其他出勤率实际出勤天数/应出勤天数人事主管人事主管主管评语说明：各项分值由考核者在权重的范围内适度打分；出勤率达到99%以上为满分，每降低1%，评分减少分值的10%，直至低于90%为0分；技术服务部的副主任在根据上述的考评量表对调试、维修工进行考核时，应该结合个体排序法或配对比较法和强制比例法对所有此岗位上的员工进行评量考核。注：个体排序法：这种方法也叫排队法，就是把员工按从好到坏的顺序进行排列。配对比较法：把每一位员工与其他员工一一配对，分别进行比较。每一次比较时，给表现好的员工记“+”，另一个员工记“—”。当所有员工都比较完以后，计算每位员工的“+”个数，依次对员工作出评价，谁的“+”多，谁排在前面。强制比例法：要求考评结果要符合一定的分布规律。避免考核人的个