汽车销售顾问团队销售员KPI考核表

汽车销售顾问团队销售员KPI考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩新车销售数量40%达成月度销售目标的80%根据实际销售数量与月度销售目标的比例进行评分，达到目标80%及以上为优秀，低于80%为良好。销售业绩二手车销售数量40%达成月度销售目标的70%根据实际销售数量与月度销售目标的比例进行评分，达到目标70%及以上为优秀，低于70%为良好。销售业绩销售达成率40%达成月度销售目标的比例根据实际销售金额与月度销售目标的比例进行评分，达到目标100%及以上为优秀，低于100%为良好。销售业绩客户满意度40%客户满意度调查得分达到90分及以上根据客户满意度调查得分进行评分，达到90分及以上为优秀，低于90分为良好。销售业绩销售线索转化率40%销售线索转化率达到30%根据销售线索转化为实际销售的比率进行评分，达到30%及以上为优秀，低于30%为良好。客户服务客户投诉处理及时率25%客户投诉处理及时率达到90%根据客户投诉处理及时性进行评分，达到90%及以上为优秀，低于90%为良好。客户服务客户回访满意度25%客户回访满意度调查得分达到85分及以上根据客户回访满意度调查得分进行评分，达到85分及以上为优秀，低于85分为良好。客户服务售后服务质量25%售后服务质量达到公司标准根据售后服务质量检查结果进行评分，达到公司标准为优秀，未达到为良好。客户服务客户关系维护25%定期与客户保持沟通根据客户关系维护的频率和质量进行评分，定期沟通且质量良好为优秀，未定期或质量不佳为良好。客户服务客户问题解决率25%客户问题解决率达到90%根据客户问题解决率进行评分，达到90%及以上为优秀，低于90%为良好。团队协作团队活动参与度15%积极参与团队活动根据团队活动参与度进行评分，积极参与为优秀，偶尔参与为良好。团队协作跨部门协作15%与跨部门同事协作顺畅根据跨部门协作的顺畅程度进行评分，协作顺畅为优秀，存在障碍为良好。团队协作知识分享15%主动分享销售技巧和经验根据知识分享的主动性和质量进行评分，主动分享且质量高为优秀，偶尔分享或质量低为良好。团队协作团队目标达成贡献15%对团队目标达成有显著贡献根据对团队目标达成的贡献程度进行评分，有显著贡献为优秀，有一定贡献为良好。团队协作团队氛围营造15%营造积极向上的团队氛围根据团队氛围营造的效果进行评分，积极向上为优秀，一般为良好。个人成长销售技巧提升20%完成至少2次销售技巧培训根据参与销售技巧培训的次数和质量进行评分，完成2次及以上为优秀，完成1次为良好。个人成长客户关系管理知识20%掌握至少3项客户关系管理知识根据掌握的客户关系管理知识数量和质量进行评分，掌握3项及以上为优秀，掌握2项为良好。个人成长市场分析能力20%能独立进行市场分析并提出合理建议根据市场分析能力和提出的建议的合理性进行评分，能独立进行并合理建议为优秀，不能独立或建议不合理为良好。个人成长业务知识掌握20%全面掌握公司业务知识根据对公司业务知识的掌握程度进行评分，全面掌握为优秀，掌握大部分为良好。个人成长自我提升计划20%制定并执行个人提升计划根据个人提升计划的制定和执行情况进行评分，制定并执行为优秀，未制定或未执行为良好。本考核表针对汽车销售顾问团队销售员的工作绩效进行评估，旨在全面、客观地反映员工在销售、客户服务、团队协作和个人成长等方面的表现。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：