建筑施工企业信访维稳岗位考试题库

建筑施工企业信访维稳岗位考试题库一、单项选择题（每题1分，共20分）信访工作应当坚持的原则是（）。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.统一管理、集中处理C.层层上报、逐级审批D.只接待书面信访，不接待走访答案：A解析：《信访工作条例》规定，信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.上级机关B.有关机关C.属地信访工作机构D.公安机关答案：C解析：走访应当到有权处理机关的本级或者上一级机关设立或指定的接待场所，遵循属地原则。建筑施工企业信访维稳工作中的"维稳"核心目标是（）。A.杜绝一切信访行为B.维护企业形象，减少负面报道C.维护社会和谐稳定，依法及时就地解决群众合理诉求D.减少上访人数，降低信访成本答案：C解析：维稳不是压制信访，而是依法及时就地解决群众合理诉求，从源头上预防和减少矛盾。农民工讨薪信访事项，负责牵头处置的首要责任主体是（）。A.信访人所在地村委会B.用工所在地人民政府C.建设单位与施工总承包企业D.劳务派遣公司答案：C解析：根据《保障农民工工资支付条例》，施工总承包企业对所承包工程项目的农民工工资支付负总责，建设单位负监管责任。下列哪项不属于建筑施工企业信访事项的主要来源？（）A.农民工工资拖欠B.工程质量投诉C.企业内部personnel晋升申请D.工伤赔偿纠纷答案：C解析：企业信访事项主要涉及工资、工伤、工程质量、劳务分包纠纷等，内部人事晋升不属于信访维稳范畴。信访事项应当自受理之日起（）内办结，情况复杂的可以适当延长。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C解析：《信访工作条例》规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经批准可延长不超过30日。对信访事项处理结果不服，信访人可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级机关复查。A.10日B.15日C.30日D.60日答案：C解析：信访人对处理意见不服的，可自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的上一级机关复查。群体性突发事件的应急处置，应坚持的首要原则是（）。A.依法处置、快速平息B.以人为本、防止激化C.领导到场、亲临指挥D.控制舆论、统一口径答案：B解析：处置群体性事件要坚持以人为本，把防止矛盾激化、维护群众合法权益放在首位。施工企业项目部应设立信访维稳工作的（），负责日常矛盾纠纷排查。A.专职安全员B.兼职信息员C.值班门卫D.财务人员答案：B解析：项目部应建立信访维稳信息员网络，及时发现和上报苗头性、倾向性问题。下列哪种方式不是信访人依法享有的信访渠道？（）A.网上信访B.书信C.走访D.在办公场所拉横幅聚集答案：D解析：信访人应当依法、有序信访，拉横幅聚众属于违法信访行为，不属于法定信访渠道。重大节假日和重要会议前夕，建筑施工企业应当重点做好（）工作。A.停工放假B.矛盾纠纷排查与重点人员稳控C.加强施工现场安保D.发放节日慰问品答案：B解析：重要敏感时期，企业须重点排查涉稳隐患，做好重点人员教育疏导和稳定控制工作。拖欠农民工工资的，由（）依法责令限期支付；逾期不支付的，可处5万元以上10万元以下罚款。A.人民法院B.人民检察院C.人力资源社会保障行政部门D.公安机关答案：C解析：人力资源社会保障行政部门是劳动保障监察的执法主体，有权责令支付工资并实施行政处罚。施工总承包单位应当在工程项目开工之日起（）内开设农民工工资专用账户。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C解析：《保障农民工工资支付条例》规定，总承包单位应在工程开工之日起30日内开设工资专用账户。信访工作人员在接待信访人时，下列做法不恰当的是（）。A.认真倾听，详细记录B.对合理诉求当场答复办理C.对不合理诉求严词驳斥D.对情绪激动者耐心安抚答案：C解析：接待信访人应态度平和、依法依规解释，对不合理诉求应耐心说明理由，不得态度粗暴。项目施工现场发生劳务人员聚集堵门事件，项目负责人应在（）内向企业总部报告。A.立即（不超过1小时）B.当日C.3日内D.本周内答案：A解析：突发群体性事件须立即上报，以便企业启动应急预案，及时协调处置。解决信访问题的根本途径是（）。A.加大处罚力度B.畅通信访渠道C.源头治理，将矛盾化解在基层D.提高信访干部待遇答案：C解析：源头治理、关口前移，把矛盾化解在基层和萌芽状态，是解决信访问题的根本出路。下列属于涉法涉诉信访事项，应当引导信访人向（）提出。A.纪检监察机关B.政法机关C.信访部门D.劳动仲裁机构答案：B解析：涉及诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的信访事项，应引导信访人向有关政法机关提出，实行诉访分离。建筑施工企业农民工工资支付台账应当保存至少（）年。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：《保障农民工工资支付条例》规定，施工总承包单位应当保存工资支付台账至少3年。下列哪项不属于重大决策社会稳定风险评估的范围？（）A.企业改制重组B.重大工程建设项目C.员工日常考勤制度调整D.涉及征地拆迁的项目答案：C解析：社会稳定风险评估主要针对重大决策、重大政策、重大项目、重大活动等，日常考勤不在此列。信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级机关请求复核。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B解析：信访人对复查意见不服的，可自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级机关请求复核。二、多项选择题（每题2分，共20分；多选、错选不得分，少选得1分）建筑施工企业常见信访维稳风险点包括（）。A.农民工工资拖欠B.工伤事故赔偿纠纷C.劳务分包层层转包D.施工噪音扰民投诉E.企业内部人事调整答案：ABCD解析：建筑施工企业信访主要涉及农民工权益保障、工程质量安全、施工扰民等，E项属于企业内部管理问题，一般不构成信访维稳风险。《信访工作条例》规定，信访工作应当遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCDE解析：以上均为《信访工作条例》明确规定的信访工作原则。按照《保障农民工工资支付条例》，施工总承包单位的法定义务包括（）。A.开设农民工工资专用账户B.实行农民工实名制管理C.存储工资保证金D.按月足额支付农民工工资E.与农民工签订书面劳动合同答案：ABCDE解析：上述均属于施工总承包单位在保障农民工工资支付方面的法定义务。处置信访突发群体性事件时，正确的做法有（）。A.主要负责人第一时间到场B.及时向上级报告情况C.与信访人代表进行对话沟通D.满足所有信访诉求以尽快劝返E.配合公安机关维护现场秩序答案：ABCE解析：处置群体性事件应依法依规，不能无原则妥协，D项错误。下列属于信访事项受理范围的有（）。A.对施工质量问题的投诉B.对政府征地补偿标准不服C.请求解决拖欠工资问题D.对法院生效判决不服的申诉E.反映项目部管理人员作风问题答案：ACE解析：B项属于行政诉讼或行政复议范围，D项属于涉法涉诉事项，均应引导信访人通过法定途径解决，不属于信访受理范围。项目信访维稳应急预案应当包括的内容有（）。A.应急组织机构和职责分工B.信息报告与预警机制C.应急处置程序和措施D.善后处理与回访机制E.对信访人进行处罚的规定答案：ABCD解析：应急预案主要内容为组织机构、预警、处置和善后，不应包含对信访人的处罚条款。矛盾纠纷排查化解工作应做到（）。A.定期排查与动态排查相结合B.边排查边化解C.建立台账，销号管理D.对重大矛盾实行领导包案E.压制瞒报，内部消化答案：ABCD解析：排查化解应公开透明、台账管理，E项做法错误。开展农民工法治宣传教育的重点内容包括（）。A.劳动合同签订B.工资支付规定C.工伤保险政策D.依法信访途径E.违规上访的法律责任答案：ABCDE解析：以上均属于农民工维权相关法治宣传教育应覆盖的内容。建筑施工企业信访维稳工作中，需要重点关注的人群包括（）。A.长期拖欠工资项目的农民工B.工伤致残人员C.与原单位有经济纠纷的离职人员D.因工程质量问题受损的业主E.参与项目投资分红的股东答案：ABCD解析：E项股东属于投资关系，一般不属于企业信访维稳工作重点关注人群。下列属于信访人权利的有（）。A.对信访事项进行查询B.要求保密个人信息C.对处理结果不服申请复查、复核D.在信访接待场所滞留不走E.委托代理人提出信访事项答案：ABCE解析：信访人享有查询权、保密权、复查复核申请权、委托代理权等，D项属于违法信访行为。三、判断题（每题1分，共20分）信访工作实行党政同责、一岗双责，谁主管、谁负责。答案：正确信访人采用走访形式提出信访事项，应当到有权处理机关的本级或者上一级机关设立或者指定的接待场所提出。答案：正确施工总承包单位可以将建设工程分包给不具备相应资质的单位或个人。答案：错误解析：禁止施工总承包单位将工程分包给不具备相应资质的单位或个人，违法分包需承担法律责任。农民工工资专用账户资金因法律纠纷可以被冻结或划扣。答案：错误解析：《保障农民工工资支付条例》规定，除法律另有规定外，专用账户资金不得因支付为本项目提供劳动的农民工工资之外的原因被查封、冻结或者划拨。信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。答案：正确企业可以对信访人进行威胁、恐吓，以维护企业正常经营秩序。答案：错误解析：对信访人威胁、恐吓属于违法行为，信访人依法信访的权利受法律保护。工程项目发生群体性讨薪事件，总承包单位可以以建设单位未支付工程款为由拒绝承担责任。答案：错误解析：总承包单位对农民工工资支付负总责，不得以工程款未到位为由拖欠农民工工资。信访工作机构收到信访事项后，应当予以登记，并区分情况在15日内处理。答案：正确涉及两个以上单位职责范围的信访事项，由最先收到信访事项的单位受理。答案：错误解析：涉及两个以上单位的，由所涉及单位协商受理；协商不成的，由其共同的上一级机关决定受理机关。施工企业应当建立农民工实名制管理制度，但无需与农民工签订书面劳动合同。答案：错误解析：施工总承包单位应当在工程项目部配备劳资专管员，与农民工签订书面劳动合同，并实行实名制管理。信访人对处理意见不服提出复查请求的，复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见。答案：正确在信访接待场所滋事、滞留、聚集，扰乱公共秩序的，由公安机关依法处理。答案：正确施工企业应当对所有信访事项一律书面答复，无需与信访人见面沟通。答案：错误解析：对重大、复杂、疑难的信访事项，应当约谈信访人，听取其陈述事实和理由，必要时可组织听证。农民工工资保证金可以用银行保函替代。答案：正确解析：《保障农民工工资支付条例》允许工资保证金采取银行保函、保证保险等方式替代。工程项目完工后，总承包单位无需公示农民工工资支付情况。答案：错误解析：总承包单位应当在工程竣工验收后，在施工现场醒目位置公示农民工工资支付情况，公示期不得少于30日。企业信访维稳工作领导小组成员名单应当报属地信访部门备案。答案：正确信访人对各级人民代表大会及其常务委员会职权范围内的事项提出信访，信访部门应当受理。答案：错误解析：对各级人大及其常委会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向有关机关提出，信访部门不予受理。施工企业可以安排未成年工从事井下、高温、高空等危险作业。答案：错误解析：未成年工不得从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。对信访人的合理诉求，能够当场答复的应当当场答复；不能当场答复的，应当告知信访人答复期限。答案：正确企业只要按时发放工资，就无需关注劳务分包单位的用工行为。答案：错误解析：总承包单位对分包单位的用工行为和工资支付情况负有监督责任，分包单位拖欠工资的，总承包单位应先行垫付。四、简答题（每题5分，共20分）简述建筑施工企业信访维稳工作的基本任务。答案：(1)畅通信访渠道，依法受理、办理职工群众和农民工的信访事项；(2)定期开展矛盾纠纷排查化解，将矛盾消除在萌芽状态；(3)落实农民工工资支付保障制度，从源头预防欠薪问题；(4)制定并演练应急处置预案，妥善处置群体性事件；(5)加强政策宣传和法治教育，引导群众依法理性信访。简述《保障农民工工资支付条例》确立的核心制度。答案：(1)农民工实名制管理制度；(2)农民工工资专用账户制度；(3)总承包单位代发工资制度；(4)工资保证金制度；(5)施工过程结算制度；(6)欠薪失信联合惩戒制度。处理信访事项的基本程序有哪些？答案：(1)登记，对信访事项进行完整记录；(2)告知，决定是否受理并告知信访人；(3)办理，调查核实并作出处理意见；(4)答复，将处理结果书面告知信访人；(5)复查复核，信访人不服的依法启动复查、复核程序；(6)督查督办，对超期未办结的进行督办。建筑施工企业如何做好重要敏感时期的信访维稳工作？答案：(1)提前部署，制定专项维稳工作方案；(2)全面排查，摸清不稳定因素和重点人员底数；(3)重点包保，对重大隐患实行领导包案、专人盯办；(4)畅通渠道，公布接访电话和值班安排；(5)快速处置，发现苗头第一时间上报并妥善化解；(6)落实值守，坚持24小时值班和领导带班制度。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例一某建筑工程项目临近春节，劳务分包单位负责人王某以建设单位未支付工程款为由，拖欠120名农民工工资共计300余万元。农民工多次讨要未果后，于腊月二十六日聚集到项目部办公室，情绪激动，堵塞项目部门口道路，扬言若再不解决就到市政府上访。问题1：作为施工总承包单位的信访维稳负责人，你将如何处置这一事件？（6分）答案：(1)立即启动应急预案，报告企业主要负责人，同时向属地人社部门和街道（乡镇）报告；(2)第一时间赶赴现场，安抚农民工情绪，防止事态升级；(3)与农民工代表对话，倾听诉求，承诺限时解决；(4)督促劳务分包单位王某限期核算工资数额；(5)依据《保障农民工工资支付条例》，总承包单位先行垫付被拖欠的工资；(6)配合人社部门做好调查取证，对王某的违法行为依法追究责任。解析：处置要点在于快速控制局面、先行垫付解决实际困难、依法追责形成震慑。问题2：该事件暴露了项目部的哪些管理漏洞？应当如何整改？（4分）答案：(1)漏洞：农民工实名制管理落实不到位；劳务分