2026年信访工作业务理论测验题库及答案

2026年信访工作业务理论测验题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《信访工作条例》，信访工作应当遵循的首要原则是？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.坚持党的全面领导D.依法及时就地解决问题与疏导教育相结合答案：C解析：《信访工作条例》明确规定，信访工作应当遵循“坚持党的全面领导”等原则，该原则居于统领地位。A、B、D均属于信访工作的具体原则，但并非首要原则。2.下列哪类事项不属于信访事项的受理范围？A.对行政机关工作人员的职务行为提出建议B.对人民法院生效判决不服提出的申诉C.对国有企业内部经营管理提出意见D.对村民委员会换届选举程序提出异议答案：B解析：根据《信访工作条例》，应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，不属于信访受理范围。对人民法院生效判决不服，应当依法通过审判监督程序等司法途径解决。A、C、D均属于可以向有关机关、单位反映情况、提出建议的信访事项。3.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到什么场所提出？A.信访人自行选择的任何公共场所B.有关机关、单位设立或者指定的接待场所C.上级机关办公大楼门口D.政府所在地的中心广场答案：B解析：《信访工作条例》规定，信访人采用走访形式提出信访事项，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。走访不得在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集。4.多人采用走访形式提出共同的信访事项，应当推选代表，代表人数不得超过几人？A.3人B.5人C.8人D.10人答案：B解析：《信访工作条例》规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项，应当推选代表，代表人数不得超过5人。5.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.15日B.30日C.45日D.60日答案：D解析：《信访工作条例》规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。6.信访人对信访事项处理意见不服，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查？A.15日B.20日C.30日D.60日答案：C解析：《信访工作条例》规定，信访人对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。7.复查机关应当自收到复查请求之日起多少日内提出复查意见？A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B解析：《信访工作条例》规定，复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。8.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级机关、单位请求复核。复核意见应当在多少日内提出？A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B解析：《信访工作条例》规定，复核机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。复核意见为信访事项的终结性意见。9.下列哪种行为属于信访活动中的禁止性行为？A.通过书信反映诉求B.在信访接待场所滞留、滋事C.通过网上信访平台提出建议D.委托代理人代为提出信访事项答案：B解析：《信访工作条例》禁止信访人在信访活动中实施在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所等行为。A、C、D均为合法合规的信访方式。10.各级机关、单位应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，依法追究什么责任？A.仅追究民事责任B.仅追究行政责任C.依法追究有关责任人员的责任D.不追究任何责任答案：C解析：《信访工作条例》规定，各级机关、单位应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，依法追究有关责任人员的责任。11.信访人反映的情况、提出的建议，对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利益有贡献的，应当如何处理？A.不予回应B.给予奖励C.给予口头表扬D.予以通报答案：B解析：《信访工作条例》规定，信访人反映的情况、提出的建议，对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利益有贡献的，应当按照有关规定给予奖励。12.有权处理机关、单位收到信访事项后，对不属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当如何处理？A.直接退回信访人B.告知信访人自行处理C.转送有权处理的其他机关、单位，并告知信访人D.不再处理答案：C解析：《信访工作条例》规定，对不属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出；对属于下级机关、单位职权范围的信访事项，转送有权处理的机关、单位，并告知信访人。13.各级党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到信访人直接提出的信访事项，应当如何处理？A.登记后转送同级党委和政府信访部门B.予以登记，对属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人接收情况以及处理途径和程序；对不属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出C.不予受理D.直接向上级报告答案：B解析：《信访工作条例》对非信访部门接收直接提出信访事项的处理程序作出了明确规定，即登记后区分是否属于本机关、单位职权范围分别处理。14.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关应当如何处理？A.受理并重新交办B.不予受理C.告知信访人向原受理、办理机关查询办理情况D.直接督办答案：B解析：《信访工作条例》规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关不予受理。15.各级机关、单位应当拓宽信访渠道，运用什么方式方便信访人提出信访事项？A.仅限书信方式B.仅限走访方式C.网络、书信、电话、传真等多种方式D.仅限电话方式答案：C解析：《信访工作条例》规定，各级机关、单位应当通过多种方式畅通信访渠道，方便信访人提出信访事项，包括网络、书信、电话、传真等。16.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，可以采取何种措施？A.仅进行口头提醒B.责令书面检查、通报批评C.不采取任何措施D.仅给予经济处罚答案：B解析：《信访工作条例》规定，对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行约谈、通报、挂牌督办，责令限期整改。责令书面检查、通报批评属于问责措施的具体形式。17.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；协商不成的，应当如何处理？A.由本级党委和政府信访部门决定B.由最先收到信访事项的机关、单位受理C.由共同的上一级机关、单位决定D.由信访人自行选择答案：C解析：《信访工作条例》规定，涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；协商不成的，由共同的上一级机关、单位决定。18.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服，申请复查后对复查意见仍不服，其复核请求应当向哪里提出？A.原办理机关的上一级机关B.复查机关的上一级机关C.同级人民政府D.同级信访部门答案：B解析：根据《信访工作条例》，信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级机关、单位请求复核。19.下列哪项不属于信访工作的基本原则？A.坚持以人民为中心B.坚持依法按政策解决问题C.坚持源头治理化解矛盾D.坚持信访人权利无限原则答案：D解析：《信访工作条例》规定的信访工作原则包括：坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾等。“信访人权利无限原则”不是法定原则。20.信访事项办结后，信访人对处理意见不服且未在法定期限内申请复查的，该信访事项的处理意见效力如何？A.自动失效B.继续有效，信访程序终结C.需要重新办理D.由上级机关决定是否有效答案：B解析：《信访工作条例》规定了信访事项办理的复查复核程序。信访人逾期未申请复查的，视为认可处理意见，该信访事项办理程序终结，处理意见继续有效。二、多项选择题（每题2分，共20分）21.根据《信访工作条例》，信访人可以依法向有关机关、单位提出信访事项的范围包括哪些？A.对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况B.对法规、规章和其他规范性文件提出建议C.对村民委员会、居民委员会及其成员提出建议、意见D.对应当通过诉讼解决的民事纠纷提出投诉请求答案：ABC解析：信访事项的范围主要包括反映情况、提出建议、意见，以及投诉请求。但依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不属于信访受理范围。D项应当通过诉讼解决，故不选。22.信访人提出信访事项，可以采用哪些形式？A.书面形式B.走访形式C.电话形式D.网络形式答案：ABCD解析：《信访工作条例》规定，信访人可以采用书信、电话、传真、电子邮件、走访等形式，以及通过网络信访平台等渠道提出信访事项。23.信访工作应当构建什么样的工作格局？A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动、各方齐抓共管答案：ABCD解析：《信访工作条例》明确规定，构建“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局。24.下列哪些属于信访人在信访活动中享有的权利？A.了解信访工作制度和信访事项处理程序B.查询本人信访事项的受理、办理情况C.对信访事项处理结果申请复查、复核D.要求对信访事项涉及的个人隐私予以保密答案：ABCD解析：《信访工作条例》明确规定了信访人享有知情权、查询权、申请复查复核权、要求保密权等多项权利。25.下列哪些行为属于信访活动中的禁止性行为？A.在国家机关办公场所周围非法聚集B.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员C.携带危险物品进入信访接待场所D.通过网络平台如实反映问题答案：ABC解析：《信访工作条例》禁止集会、游行、示威等方式妨碍国家机关正常工作秩序的行为，禁止侮辱、殴打、威胁工作人员，禁止携带危险物品进入接待场所。D项属于合法行使信访权利。26.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，做到哪些要求？A.事实清楚B.定性准确C.处理恰当D.程序合法答案：ABCD解析：《信访工作条例》要求办理信访事项做到事实清楚、定性准确、处理恰当、程序合法，确保信访事项依法依规得到妥善处理。27.信访工作联席会议的主要职责包括哪些？A.协调解决信访工作中的重大问题B.督促指导信访工作责任的落实C.研究部署信访工作任务D.直接代替各职能部门办理全部信访事项答案：ABC解析：信访工作联席会议负责统筹协调、督促指导信访工作，但不直接代替各职能部门办理信访事项。28.对信访工作中的哪些情形，应当对有关责任人进行责任追究？A.对属于职权范围的信访事项不予受理的B.推诿、敷衍、拖延信访事项办理的C.对信访人打击报复的D.将信访人的个人信息非法提供给他人的答案：ABCD解析：《信访工作条例》规定，对信访工作中的失职、渎职行为，以及侵犯信访人合法权益的行为，均应当依法追究有关责任人员的责任。29.信访人提出信访事项，应当对其所提供材料内容的真实性负责，不得有哪些行为？A.捏造事实B.歪曲事实C.诬告陷害他人D.合理表达正当诉求答案：ABC解析：《信访工作条例》规定，信访人应当对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。D项是合法行使权利的行为。30.下列哪些属于源头治理化解矛盾的重要举措？A.建立健全基层信访工作网络B.开展矛盾纠纷排查化解C.坚持和发展新时代“枫桥经验”D.将信访矛盾全部移交上级处理答案：ABC解析：《信访工作条例》强调坚持源头治理化解矛盾，要求健全基层信访工作网络，开展矛盾纠纷排查化解，坚持和发展新时代“枫桥经验”。将矛盾一律上交不符合源头治理要求。三、判断题（每题1分，共10分）31.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。答案：正确32.信访人可以就同一信访事项同时向多个上级机关、单位提出信访请求，以提高办理效率。答案：错误解析：《信访工作条例》规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关不予受理。33.各级机关、单位应当对信访人反映的涉及重大公共利益的事项及时办理，不得拖延。答案：正确34.信访事项的办理期限可以因情况复杂经批准延长，但延长期限不得超过60日。答案：错误解析：《信访工作条例》规定，情况复杂的信访事项经本机关、单位负责人批准可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并非60日。35.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，有关机关、单位可以不再受理。答案：正确解析：复核意见为信访事项的终结性意见。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，有关机关、单位不再受理。36.各级机关、单位工作人员在处理信访事项过程中，可以随意公开信访人的个人信息。答案：错误解析：《信访工作条例》规定，信访工作人员应当严格遵守保密制度，不得泄露信访人的个人信息和信访事项内容。37.信访人采用走访形式提出信访事项，可以自由选择任何地点，不受限制。答案：错误解析：信访人采用走访形式提出信访事项，应当到有关机关、单位设立或者指定的接待场所提出，不得在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集。38.信访工作联席会议是信访工作的议事协调机构。答案：正确39.对信访事项有权处理的机关、单位在办理信访事项过程中，可以依法进行调解。答案：正确解析：《信访工作条例》规定，对信访事项有权处理的机关、单位在办理信访事项过程中，可以依法进行调解。调解是化解矛盾纠纷的重要方式。40.信访人对信访事项处理意见不服的，可以直接向人民法院提起诉讼，无需经过复查复核程序。答案：错误解析：对信访事项处理意见不服的，应当依据《信访工作条例》规定的复查复核程序申请复查、复核。符合诉讼条件的，方可依法提起诉讼，但不能“直接”越过复查复核程序任意起诉。四、简答题（每题5分，共20分）41.简述《信访工作条例》规定的信访工作应当遵循的基本原则。答案：《信访工作条例》规定的信访工作基本原则包括：(1)坚持党的全面领导，把党的领导贯穿信访工作各方面和全过程；(2)坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦；(3)坚持依法按政策解决问题，将信访纳入法治化轨道；(4)坚持源头治理化解矛盾，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。42.简述信访事项办理期限及延期的主要规定。答案：信访事项办理期限及延期规定如下：(1)信访事项应当自受理之日起60日内办结；(2)情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日；(3)延长办理期限的，应当告知信访人延长期限的理由；(4)对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，听证所需时间不计算在办理期限内。43.简述信访人在信访活动中应当履行哪些主要义务。答案：信访人在信访活动中应当履行的主要义务包括：(1)依法、如实、有序地提出信访事项，对其所提供材料内容的真实性负责；(2)不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人；(3)采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关、单位设立或者指定的接待场所提出；(4)多人走访提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人；(5)不得实施法律、法规禁止的行为，不得扰乱公共秩序和信访秩序。44.简述“诉访分离”制度的基本内涵。答案：诉访分离制度的基本内涵是：(1)将依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，从一般信访事项中分离出来；(2)对属于上述法定途径解决的事项，信访部门和其他机关、单位应当引导信访人依照法定程序向有关机关提出；(3)对已经进入诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的事项，信访部门不再受理；(4)目的是厘清信访与司法、仲裁、行政复议等法定途径的边界，推动信访工作法治化。五、案例分析题（每题10分，共20分）45.某市某区居民张某因房屋拆迁补偿问题，向区住房和城乡建设局提出信访事项。区住建局受理后，在45日内作出了书面处理意见。张某对该处理意见不服，于收到书面答复之日起第25日向市住建局提出复查申请。市住建局受理后，在40日仍未作出复查意见。张某多次电话询问，市住建局均答复“正在研究”。请问：(1)区住建局在45日内作出处理意见是否合法？为什么？(2)市住建局在复查程序上存在什么问题？应当如何处理？答案：(1)区住建局在45日内作出处理意见合法。解析：《信访工作条例》规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结。45日在60日期限