2025信访工作答题库及答案

2025信访工作答题库及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.根据《信访工作条例》，信访事项的办理期限一般不超过（）。A.30日B.60日C.90日D.120日解析：根据《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项的办理期限一般不超过60日；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长30日。因此正确答案为B。2.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当予以登记的机构是（）。A.信访接待部门B.信访办理部门C.信访机构D.上级主管部门解析：根据《信访工作条例》第十八条规定，信访机构应当对信访人的投诉请求予以登记，并按照规定程序处理。因此正确答案为C。3.信访事项的办理结果应当以何种形式答复信访人？（）A.口头答复B.书面答复C.电子邮件回复D.电话回复解析：根据《信访工作条例》第三十五条规定，信访事项的办理结果应当以书面形式答复信访人。因此正确答案为B。4.信访工作中，对信访人的投诉请求不予受理的情形包括（）。A.信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的B.信访人对已经发生法律效力的判决、裁定、行政决定等不服，仍以相同理由提出信访请求的C.信访人无正当理由多次重复信访的D.以上都是解析：根据《信访工作条例》第十九条规定，对信访人的投诉请求不予受理的情形包括：信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的；信访人对已经发生法律效力的判决、裁定、行政决定等不服，仍以相同理由提出信访请求的；信访人无正当理由多次重复信访的。因此正确答案为D。5.信访工作中，对信访人的投诉请求进行审查的机构是（）。A.信访接待部门B.信访办理部门C.信访机构D.上级主管部门解析：根据《信访工作条例》第二十条规定，信访办理部门应当对信访人的投诉请求进行审查，并按照规定程序处理。因此正确答案为B。6.信访工作中，对信访人的投诉请求进行复查的机构是（）。A.信访接待部门B.信访办理部门C.信访机构D.上级主管部门解析：根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对信访事项的办理结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位复查。复查机关、单位应当自收到复查请求之日起60日内提出复查意见，并书面答复信访人。因此正确答案为B。7.信访工作中，对信访人的投诉请求进行督办的主体是（）。A.信访接待部门B.信访办理部门C.信访机构D.上级主管部门解析：根据《信访工作条例》第四十一条规定，信访机构应当对信访事项的办理情况进行督办。因此正确答案为C。8.信访工作中，对信访人的投诉请求进行协调的机构是（）。A.信访接待部门B.信访办理部门C.信访机构D.上级主管部门解析：根据《信访工作条例》第四十二条规定，信访机构应当对跨地区、跨部门的信访事项进行协调。因此正确答案为C。9.信访工作中，对信访人的投诉请求进行通报的机构是（）。A.信访接待部门B.信访办理部门C.信访机构D.上级主管部门解析：根据《信访工作条例》第四十三条规定，信访机构应当对信访事项的办理情况进行通报。因此正确答案为C。10.信访工作中，对信访人的投诉请求进行考核的主体是（）。A.信访接待部门B.信访办理部门C.信访机构D.上级主管部门解析：根据《信访工作条例》第四十四条规定，信访机构应当对信访事项的办理情况进行考核。因此正确答案为C。11.信访工作中，对信访人的投诉请求进行培训的对象是（）。A.信访接待人员B.信访办理人员C.信访机构工作人员D.以上都是解析：根据《信访工作条例》第四十五条规定，信访机构应当对信访接待人员、信访办理人员进行培训。因此正确答案为D。12.信访工作中，对信访人的投诉请求进行考核的内容包括（）。A.信访事项的办理质量B.信访事项的办理效率C.信访事项的办理态度D.以上都是解析：根据《信访工作条例》第四十四条规定，信访机构应当对信访事项的办理质量、办理效率、办理态度进行考核。因此正确答案为D。13.信访工作中，对信访人的投诉请求进行通报的内容包括（）。A.信访事项的办理情况B.信访事项的办理结果C.信访事项的办理问题D.以上都是解析：根据《信访工作条例》第四十三条规定，信访机构应当对信访事项的办理情况、办理结果、办理问题进行通报。因此正确答案为D。14.信访工作中，对信访人的投诉请求进行协调的对象包括（）。A.跨地区机关、单位B.跨部门机关、单位C.跨层级机关、单位D.以上都是解析：根据《信访工作条例》第四十二条规定，信访机构应当对跨地区、跨部门、跨层级的信访事项进行协调。因此正确答案为D。15.信访工作中，对信访人的投诉请求进行督办的依据包括（）。A.信访事项的办理情况B.信访事项的办理结果C.信访事项的办理问题D.以上都是解析：根据《信访工作条例》第四十一条规定，信访机构应当依据信访事项的办理情况、办理结果、办理问题进行督办。因此正确答案为D。16.信访工作中，对信访人的投诉请求进行复查的程序包括（）。A.接收复查请求B.审查复查请求C.提出复查意见D.以上都是解析：根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访机构对信访事项的复查程序包括接收复查请求、审查复查请求、提出复查意见。因此正确答案为D。17.信访工作中，对信访人的投诉请求进行培训的内容包括（）。A.信访工作条例B.信访工作流程C.信访工作方法D.以上都是解析：根据《信访工作条例》第四十五条规定，信访机构应当对信访接待人员、信访办理人员进行信访工作条例、信访工作流程、信访工作方法的培训。因此正确答案为D。18.信访工作中，对信访人的投诉请求进行考核的标准包括（）。A.信访事项的办理质量B.信访事项的办理效率C.信访事项的办理态度D.以上都是解析：根据《信访工作条例》第四十四条规定，信访机构应当对信访事项的办理质量、办理效率、办理态度进行考核。因此正确答案为D。19.信访工作中，对信访人的投诉请求进行通报的渠道包括（）。A.书面通报B.口头通报C.电子通报D.以上都是解析：根据《信访工作条例》第四十三条规定，信访机构应当通过书面、口头、电子等渠道对信访事项的办理情况进行通报。因此正确答案为D。20.信访工作中，对信访人的投诉请求进行协调的机制包括（）。A.跨地区协调机制B.跨部门协调机制C.跨层级协调机制D.以上都是解析：根据《信访工作条例》第四十二条规定，信访机构应当建立跨地区、跨部门、跨层级的信访事项协调机制。因此正确答案为D。二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《信访工作条例》，信访事项的办理期限一般不超过______日。参考答案：60解析：根据《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项的办理期限一般不超过60日；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长30日。2.信访工作中，对信访人的投诉请求应当予以______的机构是信访机构。参考答案：登记解析：根据《信访工作条例》第十八条规定，信访机构应当对信访人的投诉请求予以登记，并按照规定程序处理。3.信访事项的办理结果应当以______形式答复信访人。参考答案：书面解析：根据《信访工作条例》第三十五条规定，信访事项的办理结果应当以书面形式答复信访人。4.信访工作中，对信访人的投诉请求不予受理的情形包括信访事项已经或者依法应当通过______、仲裁、行政复议等途径解决的。参考答案：诉讼解析：根据《信访工作条例》第十九条规定，对信访人的投诉请求不予受理的情形包括：信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的；信访人对已经发生法律效力的判决、裁定、行政决定等不服，仍以相同理由提出信访请求的；信访人无正当理由多次重复信访的。5.信访工作中，对信访人的投诉请求进行审查的机构是______。参考答案：信访办理部门解析：根据《信访工作条例》第二十条规定，信访办理部门应当对信访人的投诉请求进行审查，并按照规定程序处理。6.信访工作中，对信访人的投诉请求进行复查的机构是______。参考答案：信访办理部门解析：根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对信访事项的办理结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位复查。复查机关、单位应当自收到复查请求之日起60日内提出复查意见，并书面答复信访人。7.信访工作中，对信访人的投诉请求进行督办的主体是______。参考答案：信访机构解析：根据《信访工作条例》第四十一条规定，信访机构应当对信访事项的办理情况进行督办。8.信访工作中，对信访人的投诉请求进行协调的机构是______。参考答案：信访机构解析：根据《信访工作条例》第四十二条规定，信访机构应当对跨地区、跨部门的信访事项进行协调。9.信访工作中，对信访人的投诉请求进行通报的机构是______。参考答案：信访机构解析：根据《信访工作条例》第四十三条规定，信访机构应当对信访事项的办理情况进行通报。10.信访工作中，对信访人的投诉请求进行考核的主体是______。参考答案：信访机构解析：根据《信访工作条例》第四十四条规定，信访机构应当对信访事项的办理情况进行考核。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《信访工作条例》，信访事项的办理期限一般不超过90日。参考答案：×解析：根据《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项的办理期限一般不超过60日；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长30日。因此该说法错误。2.信访工作中，对信访人的投诉请求不予受理的情形包括信访人对已经发生法律效力的判决、裁定、行政决定等不服，仍以相同理由提出信访请求的。参考答案：√解析：根据《信访工作条例》第十九条规定，对信访人的投诉请求不予受理的情形包括：信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的；信访人对已经发生法律效力的判决、裁定、行政决定等不服，仍以相同理由提出信访请求的；信访人无正当理由多次重复信访的。因此该说法正确。3.信访工作中，对信访人的投诉请求进行审查的机构是信访接待部门。参考答案：×解析：根据《信访工作条例》第二十条规定，信访办理部门应当对信访人的投诉请求进行审查，并按照规定程序处理。因此该说法错误。4.信访工作中，对信访人的投诉请求进行复查的机构是信访机构。参考答案：×解析：根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对信访事项的办理结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位复查。复查机关、单位应当自收到复查请求之日起60日内提出复查意见，并书面答复信访人。因此该说法错误。5.信访工作中，对信访人的投诉请求进行督办的主体是上级主管部门。参考答案：×解析：根据《信访工作条例》第四十一条规定，信访机构应当对信访事项的办理情况进行督办。因此该说法错误。6.信访工作中，对信访人的投诉请求进行协调的机构是信访办理部门。参考答案：×解析：根据《信访工作条例》第四十二条规定，信访机构应当对跨地区、跨部门的信访事项进行协调。因此该说法错误。7.信访工作中，对信访人的投诉请求进行通报的机构是信访接待部门。参考答案：×解析：根据《信访工作条例》第四十三条规定，信访机构应当对信访事项的办理情况进行通报。因此该说法错误。8.信访工作中，对信访人的投诉请求进行考核的主体是信访办理部门。参考答案：×解析：根据《信访工作条例》第四十四条规定，信访机构应当对信访事项的办理情况进行考核。因此该说法错误。9.信访工作中，对信访人的投诉请求进行培训的对象是信访机构工作人员。参考答案：√解析：根据《信访工作条例》第四十五条规定，信访机构应当对信访接待人员、信访办理人员进行培训。因此该说法正确。10.信访工作中，对信访人的投诉请求进行考核的内容包括信访事项的办理质量、办理效率、办理态度。参考答案：√解析：根据《信访工作条例》第四十四条规定，信访机构应当对信访事项的办理质量、办理效率、办理态度进行考核。因此该说法正确。四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）1.简述《信访工作条例》中信访事项的办理期限。参考答案：根据《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项的办理期限一般不超过60日；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长30日。解析：根据《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项的办理期限一般不超过60日；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长30日。因此，信访事项的办理期限一般为60日，复杂情况下可延长30日。2.简述信访工作中对信访人的投诉请求不予受理的情形。参考答案：根据《信访工作条例》第十九条规定，对信访人的投诉请求不予受理的情形包括：信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的；信访人对已经发生法律效力的判决、裁定、行政决定等不服，仍以相同理由提出信访请求的；信访人无正当理由多次重复信访的。解析：根据《信访工作条例》第十九条规定，对信访人的投诉请求不予受理的情形包括：信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的；信访人对已经发生法律效力的判决、裁定、行政决定等不服，仍以相同理由提出信访请求的；信访人无正当理由多次重复信访的。因此，信访工作中对信访人的投诉请求不予受理的情形包括上述三种情况。3.简述信访工作中对信访人的投诉请求进行复查的程序。参考答案：根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对信访事项的办理结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位复查。复查机关、单位应当自收到复查请求之日起60日内提出复查意见，并书面答复信访人。解析：根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对信访事项的办理结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位复查。复查机关、单位应当自收到复查请求之日起60日内提出复查意见，并书面答复信访人。因此，信访工作中对信访人的投诉请求进行复查的程序包括接收复查请求、审查复查请求、提出复查意见。4.简述信访工作中对信访人的投诉请求进行督办的依据。参考答案：根据《信访工作条例》第四十一条规定，信访机构应当依据信访事项的办理情况、办理结果、办理问题进行督办。解析：根据《信访工作条例》第四十一条规定，信访机构应当依据信访事项的办理情况、办理结果、办理问题进行督办。因此，信访工作中对信访人的投诉请求进行督办的依据包括信访事项的办理情况、办理结果、办理问题。5.简述信访工作中对信访人的投诉请求进行协调的对象。参考答案：根据《信访工作条例》第四十二条规定，信访机构应当对跨地区、跨部门、跨层级的信访事项进行协调。解析：根据《信访工作条例》第四十二条规定，信访机构应当对跨地区、跨部门、跨层级的信访事项进行协调。因此，信访工作中对信访人的投诉请求进行协调的对象包括跨地区、跨部门、跨层级的机关、单位。6.简述信访工作中对信访人的投诉请求进行通报的内容。参考答案：根据《信访工作条例》第四十三条规定，信访机构应当对信访事项的办理情况、办理结果、办理问题进行通报。解析：根据《信访工作条例》第四十三条规定，信访机构应当对信访事项的办理情况、办理结果、办理问题进行通报。因此，信访工作中对信访人的投诉请求进行通报的内容包括信访事项的办理情况、办理结果、办理问题。7.简述信访工作中对信访人的投诉请求进行考核的标准。参考答案：根据《信访工作条例》第四十四条规定，信访机构应当对信访事项的办理质量、办理效率、办理态度进行考核。解析：根据《信访工作条例》第四十四条规定，信访机构应当对信访事项的办理质量、办理效率、办理态度进行考核。因此，信访工作中对信访人的投诉请求进行考核的标准包括信访事项的办理质量、办理效率、办理态度。8.简述信访工作中对信访人的投诉请求进行培训的内容。参考答案：根据《信访工作条例》第四十五条规定，信访机构应当对信访接待人员、信访办理人员进行信访工作条例、信访工作流程、信访工作方法的培训。解析：根据《信访工作条例》第四十五条规定，信访机构应当对信访接待人员、信访办理人员进行信访工作条例、信访工作流程、信访工作方法的培训。因此，信访工作中对信访人的投诉请求进行培训的内容包括信访工作条例、信访工作流程、信访工作方法。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共32分）1.某信访人多次重复信访，要求某单位解决其反映的问题。根据《信访工作条例》，该单位应当如何处理？参考答案：根据《信访工作条例》第十九条规定，对信访人的投诉请求不予受理的情形包括信访人无正当理由多次重复信访的。因此，该单位应当不予受理该信访人的投诉请求，并告知其可以通过其他途径解决。解析：根据《信访工作条例》第十九条规定，对信访人的投诉请求不予受理的情形包括信访人无正当理由多次重复信访的。因此，该单位应当不予受理该信访人的投诉请求，并告知其可以通过其他途径解决。2.某信访人对某单位作出的行政决定不服，要求复查。根据《信访工作条例》，该单位应当如何处理？参考答案：根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对信访事项的办理结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位复查。复查机关、单位应当自收到复查请求之日起60日内提出复查意见，并书面答复信访人。因此，该单位应当自收到复查请求之日起60日内提出复查意见，并书面答复信访人。解析：根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对信访事项的办理结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位复查。复查机关、单位应当自收到复查请求之日起60日内提出复查意见，并书面答复信访人。因此，该单位应当自收到复查请求之日起60日内提出复查意见，并书面答复信访人。3.某信访事项涉及跨部门协调，根据《信访工作条例》，该信访事项应当如何处理？参考答案：根据《信访工作条例》第四十二条规定，信访机构应当对跨部门、跨层级的信访事项进行协调。因此，该信访事项应当由信访机构进行协调，协调相关部门共同处理。解析：根据《信访工作条例》第四十二条规定，信访机构应当对跨部门、跨层级的信访事项进行协调。因此，该信访事项应当由信访机构进行协调，协调相关部门共同处理。4.某信访事项的办理期限已超过60日，根据《信访工作条例》，该信访事项应当如何处理？参考答案：根据《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项的办理期限一般不超过60日；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长30日。因此，该信访事项的办理期限已超过60日，应当予以督办，并要求办理部门在规定期限内完成办理。解析：根据《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项的办理期限一般不超过60日；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长30日。因此，该信访事项的办理期限已超过60日，应当予以督办，并要求办理部门在规定期限内完成办理。5.某信访人对某单位作出的行政决定不服，要求复查，但复查机关、单位未在规定期限内提出复查意见。根据《信访工作条例》，该信访人应当如何处理？参考答案：根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对信访事项的办理结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位复查。复查机关、单位应当自收到复查请求之日起60日内提出复查意见，并书面答复信访人。因此，该信访人可以向复查机关、单位的上级机关投诉，要求其督促复查机关、单位在规定期限内提出复查意见。解析：根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对信访事项的办理结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位复查。复查机关、单位应当自收到复查请求之日起60日内提出复查意见，并书面答复信访人。因此，该信访人可以向复查机关、单位的上级机关投诉，要求其督促复查机关、单位在规定期限内提出复查意见。6.某信访事项涉及跨地区协调，根据《信访工作条例》，该信访事项应当如何处理？参考答案：根据《信访工作条例》第四十二条规定，信访机构应当对跨地区、跨部门的信访事项进行协调。因此，该信访事项应当由信访机构进行协调，协调相关地区共同处理。解析：根据《信访工作条例》第四十二条规定，信访机构应当对跨地区、跨部门的信访事项进行协调。因此，该信访事项应当由信访机构进行协调，协调相关地区共同处理。7.某信访人对某单位作出的行政决定不服，要求复查，复查机关、单位在规定期限内提出了复查意见，但该信访人仍不服。根据《信访工作条例》，该信访人应当如何处理？参考答案：根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对信访事项的办理结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位复查。复查机关、单位应当自收到复查请求之日起60日内提出复查意见，并书面答复信访人。因此，该信访人可以向复查机关、单位的上级机关投诉，要求其再次复查。解析：根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对信访事项的办理结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位复查。复查机关、单位应当自收到复查请求之日起60日内提出复查意见，并书面答复信访人。因此，该信访人可以向复查机关、单位的上级机关投诉，要求其再次复查。8.某信访事项的办理期限已超过60日，根据《信访工作条例》，该信访事项应当如何处理？参考答案：根据《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项的办理期限一般不超过60日；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长30日。因此，该信访事项的办理期限已超过60日，应当予以督办，并要求办理部门在规定期限内完成办理。解析：根据《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项的办理期限一般不超过60日；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长30日。因此，该信访事项的办理期限已超过60日，应当予以督办，并要求办理部门在规定期限内完成办理。9.某信访人对某单位作出的行政决定不服，要求复查，复查机关、单位未在规定期限内提出复查意见。根据《信访工作条例》，该信访人应当如何处理？参考答案：根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对信访事项的办理结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位复查。复查机关、单位应当自收到复查请求之日起60日内提出复查意见，并书面答复信访人。因此，该信访人可以向复查机关、单位的上级机关投诉，要求其督促复查机关、单位在规定期限内提出复查意见。解析：根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对信访事项的办理结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位复查。复查机关、单位应当自收到复查请求之日起60日内提出复查意见，并书面答复信访人。因此，该信访人可以向复查机关、单位的上级机关投诉，要求其督促复查机关、单位在规定期限内提出复查意见。10.某信访事项涉及跨部门协调，根据《信访工作条例》，该信访事项应当如何处理？参考答案：根据《信访工作条例》第四十二条规定，信访机构应当对跨部门、跨层级的信访事项进行协调。因此，该信访事项应当由信访机构进行协调，协调相关部门共同处理。解析：根据《信访工作条例》第四十二条规定，信访机构应当对跨部门、跨层级的信访事项进行协调。因此，该信访事项应当由信访机构进行协调，协调相关部门共同处理。【标准答案及解析】一、单项选择题1.B2.C3.B4.D5.B6.B7.C8.C9.B10.C11.D12.D13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D二、填空题1.602.登记3.书面4.诉讼5.信访办理部门6.信访办理部门7.信访机构8.信访机构9.信访机构10.信访机构三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.√四、简答题1.根据《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项的办理期限一般不超过60日；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长30日。2.根据《信访工作条例》第十九条规定，对信访人的投诉请求不予受理的情形包括：信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的；信访人对已经发生法律效力的判决、裁定、行政决定等不服，仍以相同理由提出信访请求的；信访人无正当理由多次重复信访的。3.根据《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对信访事项的办理结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位复查。复查机关、单位应当自收到复查请求之日起60日内提出复查意见，并书面答复信访人。4.根据《信访工作条例》第四十一条规定，信访机构应当依据信访事项的办理情况、办理结果、办理问题进行督办。5.根据《信访工作条例》第四十二条规定，信访机构应当对跨地区、跨部门、跨层级的信访事项进行协调。6.根据《信访工作条例》第四十三条规定，信访机构应当对信访事项的办理情况、办理结果、办理问题进行通报。7.根据《信访工作条例》第四十四条规定，信访机构应当对信访事项的办理质量、办