2026年辅警群众工作能力测试试卷

2026年辅警群众工作能力测试试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。每小题只有一个最符合题意的选项。）1.辅警在开展群众工作时，首要遵循的基本原则是（）。A.效率优先原则B.服务群众、依靠群众原则C.命令服从原则D.快速处置原则2.社区民警和辅警在走访群众时，下列做法最恰当的是（）。A.直接进入居民家中进行检查B.提前联系社区干部，约定时间，佩戴工作证件上门走访C.通过电话通知居民到派出所接受询问D.委托邻居转达走访事项3.某小区居民因楼上漏水问题与邻居发生激烈争吵，双方情绪激动，围观群众越来越多。辅警到达现场后，首先应当（）。A.立即将双方带回派出所处理B.疏散围观群众，安抚双方情绪，了解事情经过C.直接判定责任方，责令其赔偿D.等待社区干部到场后再行处置4.辅警小张在巡逻时遇到一名走失的老人，老人言语不清，无法说清家庭住址。小张下列做法中不恰当的是（）。A.将老人扶到安全地带，耐心询问B.查看老人随身携带的物品，寻找身份信息或联系方式C.联系指挥中心，查询近期走失人员报警记录D.因无法沟通，让老人自行离开5.关于辅警接待群众报警求助，下列说法正确的是（）。A.辅警可以单独接待群众报警并独立处置B.辅警接待报警群众后，应当做好记录并及时报告带班民警C.辅警对不属于公安机关管辖的求助事项可直接拒绝D.辅警接待群众时可以不记录联系方式6.在社区安全防范宣传中，辅警采取下列哪种方式效果最好（）。A.仅在小区公告栏张贴宣传单B.结合真实案例，通过社区微信群、现场讲座等方式开展互动式宣传C.在巡逻时用扩音器循环播放防范知识D.只对老年人进行上门宣传7.某商户报警称有人在其店内闹事，辅警随民警到达现场后发现系一名醉酒男子在店内吵闹，未发生打斗。下列处置方式最合理的是（）。A.立即对醉酒男子使用约束性警械B.将醉酒男子强行带离现场C.协助民警将醉酒男子劝至安全区域，待其清醒后了解情况，视情节依法处理D.责令商户自行处理8.辅警小刘在社区走访中了解到，某出租屋内近期有陌生人员频繁出入，行迹可疑。小刘应当（）。A.立即独自前往该出租屋进行检查B.将情况详细记录在走访日志中，并及时向社区民警报告C.在社区微信群里发布该信息，提醒居民注意D.直接联系房东要求解除租赁合同9.关于辅警协助开展实有人口信息采集工作，下列说法错误的是（）。A.应当尊重居民个人意愿，耐心解释采集目的B.对居民提供的个人信息应当严格保密C.可以采用夜间敲门入户的方式进行突击采集D.采集信息应当如实、准确、及时10.群众向辅警反映某棋牌室经常有人赌博，辅警应当（）。A.直接进入棋牌室进行检查B.告知反映人此事不属于辅警管辖范围C.认真做好记录，及时报告带班民警，协助做好前期调查核实工作D.在现场张贴禁止赌博的告示11.辅警在调解邻里纠纷时，下列做法不利于矛盾化解的是（）。A.认真倾听双方陈述，不偏袒任何一方B.从情、理、法多个角度进行疏导劝解C.当着众人的面指出某一方的错误，以促使其承认问题D.提出合理的解决方案，引导双方达成和解12.在大型群众性活动现场，辅警的主要职责不包括（）。A.协助维护现场秩序，疏导人流B.协助开展安全检查，排除安全隐患C.独立负责现场的治安案件查处工作D.为群众提供引导和帮助服务13.辅警小王在巡逻中发现一名群众突发疾病倒地，下列做法中优先考虑的是（）。A.拨打120急救电话，并维护现场秩序，防止群众围观拥堵B.自行将患者背往附近医院C.等待民警到场后再作处理D.在患者身上寻找药物并自行喂服14.某小区多次发生电动车被盗案件，辅警在协助开展防范工作时，下列措施不恰当的是（）。A.建议物业加强小区出入口管理B.在小区内开展防盗宣传，提醒居民加装防盗锁C.在小区隐蔽处蹲守，伺机抓捕嫌疑人D.协助民警调取监控录像，分析发案规律15.辅警在接待来访群众时，群众情绪激动并出言不逊，辅警恰当的做法是（）。A.针锋相对，严厉批评群众B.保持冷静和克制，使用文明用语安抚群众情绪，耐心了解诉求C.不再理睬群众，转身离开D.警告群众，如不冷静将依法处理16.关于辅警参与社区戒毒（康复）工作，下列说法正确的是（）。A.辅警可以独立对戒毒人员进行检测B.辅警可以协助民警对社区戒毒（康复）人员进行走访、帮教和尿检通知C.辅警可以决定对戒毒人员采取强制隔离戒毒措施D.辅警无须了解戒毒人员的日常动态17.辅警在协助交通管理时，遇到一名骑车人闯红灯被拦下后拒不配合，围观群众越来越多。辅警恰当的做法是（）。A.与骑车人发生争执，强行扣留其车辆B.保持理性平和，告知其违法事实，协助民警依法处理，同时注意疏散围观群众C.因群众围观，放弃处理，放行骑车人D.大声训斥骑车人以树立执法权威18.下列属于辅警在群众工作中可以独立开展的事项是（）。A.对违法行为人进行传唤B.进行治安调解并制作调解协议书C.开展安全防范宣传教育活动D.实施行政强制措施19.辅警小杨在社区工作中发现一名精神障碍患者病情发作，有肇事肇祸倾向。小杨应当（）。A.立即自行将其制服并捆绑B.迅速报告民警和社区工作人员，协助做好现场管控，防止其伤害他人C.不闻不问，快速离开现场D.在患者家属到现场前，将其独自留在房间内20.关于辅警与群众沟通交流的技巧，下列表述不正确的是（）。A.多使用群众易于理解的语言，少用专业术语B.注意倾听，适时回应，让群众感受到尊重C.对群众提出的问题，即使不属于职责范围，也应给予必要的解释和指引D.为了尽快结束谈话，可以随意承诺群众的要求二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上符合题意的选项，多选、少选、错选均不得分。）21.辅警在走访辖区群众时，应当注意的工作要点包括（）。A.着装规范，举止文明，主动出示工作证件B.注意选择恰当的走访时间和方式，尊重群众生活习惯C.对群众反映的问题和诉求，认真做好记录D.对群众的个人信息和家庭情况，做好保密工作E.对群众提出的超出职责范围的要求，当场予以批评教育22.下列情形中，辅警可以协助民警开展工作的有（）。A.协助疏导交通，劝阻交通违法行为B.协助开展治安巡逻、安全检查C.协助维护案（事）件现场秩序，保护现场D.协助开展矛盾纠纷排查与化解E.独立对嫌疑人进行讯问并制作笔录23.辅警在协助处置家庭暴力警情时，恰当的做法有（）。A.及时制止暴力行为，保护受害人人身安全B.协助民警调查取证，收集相关证据材料C.告知受害人有权申请人身安全保护令D.对施暴者进行批评教育，并视情节协助民警依法处理E.直接代替受害人向人民法院提起诉讼24.开展社区安全防范宣传时，辅警应当重点宣传的内容包括（）。A.防范电信网络诈骗知识B.防盗、防火、防灾害事故知识C.道路交通安全知识D.禁毒、禁赌法律法规知识E.如何私自配制管制刀具进行自我防护25.辅警在协助开展群众满意度调查时，下列做法正确的有（）。A.科学设计调查问卷，确保问题客观中立B.采取入户走访、电话访问、网络问卷等多种方式C.引导群众按照自己的真实感受进行评价D.对群众反映不满意的问题，认真记录并及时反馈E.为提高满意度数据，只选取关系较好的群众进行调查26.关于辅警参与矛盾纠纷排查化解工作，下列说法正确的有（）。A.对排查发现的矛盾纠纷，应当及时报告带班民警B.可以配合人民调解组织共同开展调解工作C.对可能激化的矛盾纠纷，应当提前预警并协助做好稳控工作D.可以以自己的名义对当事人进行批评教育E.调解成功后无须进行回访27.辅警在协助开展反电信网络诈骗宣传时，下列做法有效且恰当的有（）。A.在社区广场设置宣传展板，发放宣传手册B.利用社区微信群推送典型案例和防骗提示C.对老年人等易受骗群体开展针对性上门宣传D.引导群众下载安装国家反诈中心APPE.冒充公检法机关人员向群众拨打电话进行反诈测试28.下列属于辅警不得从事的工作有（）。A.参与灭火救援和抢险救灾B.作出行政处罚决定C.对案件进行侦查取证D.审核案件材料E.参与突发事件应急处置29.辅警在协助开展社区警务工作中，应当重点掌握的基础信息包括（）。A.辖区实有人口基本情况B.辖区出租屋及流动人口分布情况C.辖区重点场所、重点部位治安状况D.辖区居民家庭经济收入明细E.辖区群众反映强烈的治安问题30.辅警在执勤中遇到群众围观起哄，正确的处置方法有（）。A.及时向带队民警报告现场情况B.协助民警设置警戒区域，隔离事发现场C.对带头起哄人员，可以采取强制措施将其带离D.对围观群众进行劝离和疏导，防止事态扩大E.对现场起哄人员一律使用警械驱散三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”。）31.辅警在紧急情况下，可以单独对违法嫌疑人进行传唤和讯问。（）32.辅警在走访群众中收集到的各类信息，可以根据工作需要自行对外提供。（）33.辅警协助民警开展治安调解时，应当坚持自愿、合法的原则，不得强迫当事人达成调解协议。（）34.对于群众报警称物品丢失的案件，辅警可以直接受理案件并开展侦查工作。（）35.辅警在参与处置群体性事件时，应当服从指挥，保持克制，不得单独采取强制措施。（）36.社区辅警应当定期对辖区内的独居老人、留守儿童等特殊群体进行走访关爱。（）37.辅警在执勤中收到群众财物后，可以自行保管处理，无须上缴登记。（）38.辅警在协助开展执法执勤时，遇有群众拍摄执法过程，应当及时制止并要求删除。（）39.辅警在接到群众求助时，对非警务类求助，也应当积极帮助群众联系相关职能部门，做好解释引导工作。（）40.辅警在走访中发现可疑情况和违法犯罪线索，应当及时记录并报告带班民警，不得隐瞒、迟报。（）四、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分。）41.简述辅警在社区走访中应当重点了解哪些方面的群众信息。42.简述辅警在协助调解邻里纠纷时应当掌握的基本方法和技巧。43.某小区近期连续发生多起入室盗窃案件，小区居民人心惶惶。如果你是一名社区辅警，请简要说明你应当如何协助民警做好安全防范工作。44.简述辅警在服务群众工作中应当遵守的文明用语和行为规范有哪些具体要求。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题14分，共28分。要求结合案例，运用所学知识进行分析，条理清晰，论述完整。）45.阅读下列案例，回答问题。某日15时许，辅警小赵和小李正在辖区某老旧小区开展日常巡逻。突然，一位大妈急匆匆跑过来，气喘吁吁地说：“同志，你们快去看看吧，3号楼2单元一楼的两家住户打起来了！一个拿铁锹，一个拿棍子，围了好多人，拉都拉不开！”小赵和小李立即跟随大妈赶赴现场。到达后发现，一楼住户王某与邻居张某正持械对峙，双方均有轻微受伤，周围有十余名群众围观，场面混乱。经了解，双方因王某在公共区域堆放杂物影响张某出行产生积怨已久，当日因张某将王某堆放的杂物踢翻，导致矛盾激化。请回答：（1）面对这一突发情况，辅警小赵和小李到达现场后应当首先采取哪些措施？（6分）（2）在带班民警到达后，辅警可以协助开展哪些工作？（4分）（3）为避免此类纠纷再次发生，事后辅警可以建议社区和物业采取哪些长效管理措施？（4分）46.阅读下列案例，回答问题。2026年3月的一天上午，社区辅警小陈在辖区某银行网点附近巡逻时，发现一名60多岁的老人神情紧张，一边接听电话一边在ATM机前操作，且不时四处张望。小陈隐约听到老人说“我马上把钱转过去，不要抓我儿子”之类的话。小陈意识到老人可能正在遭受电信诈骗，立即上前表明身份，轻声提醒老人暂停操作。老人起初情绪激动，称电话中的“警察”要求其保密，不许告诉任何人，否则其儿子将因“涉嫌犯罪”被逮捕。小陈耐心安抚老人情绪，待老人稍微平静后，向其了解情况。经了解，老人接到自称“某市公安局刑侦大队民警”的电话，称其儿子因涉嫌洗钱犯罪已被“通缉”，要求老人将银行存款5万元转入“安全账户”配合调查，否则将立即“逮捕”其儿子。请回答：（1）结合案例，分析电信网络诈骗的主要特征有哪些？（4分）（2）辅警小陈发现老人可能正在遭受诈骗后，采取了哪些正确做法？（4分）（3）为进一步筑牢反诈防线，辅警可以在社区开展哪些针对性的防范宣传工作？（6分）六、应用写作题（本大题共1小题，10分。）47.假设你是某社区警务室的辅警，社区近期电信网络诈骗案件多发。请你以社区警务室的名义，拟写一份《致辖区居民防范电信网络诈骗的一封公开信》。要求：格式规范，语言通俗易懂，内容涵盖常见诈骗手段、防范要点和求助方式，字数不少于300字。（试卷结束）参考答案及评分标准一、单项选择题（每小题2分，共40分）题号答案题号答案1B11C2B12C3B13A4D14C5B15B6B16B7C17B8B18C9C19B10C20D二、多项选择题（每小题3分，共30分）题号答案题号答案21ABCD26ABC22ABCD27ABCD23ABCD28BCD24ABCD29ABCE25ABCD30ABD三、判断题（每小题1分，共10分）31.×（辅警不得单独对违法嫌疑人进行传唤和讯问，必须在民警带领下协助开展。）32.×（辅警对工作中获取的信息负有保密义务，不得擅自对外提供。）33.√34.×（辅警不得独立受理案件和开展侦查工作，只能协助民警进行。）35.√36.√37.×（辅警在执勤中收到群众财物应当依法登记、上交，不得私自保管处理。）38.×（在不妨碍正常执法执勤的前提下，群众有权拍摄执法过程，辅警应当规范自身言行，自觉接受监督。）39.√40.√四、简答题（每小题8分，共32分）41.参考答案要点：（1）实有人口信息：包括常住人口、暂住人口、境外人员的基本情况，以及出租屋和流动人口的动态信息。（2分）（2）治安状况信息：了解辖区近期治安动态、发案情况、群众反映强烈的治安问题。（2分）（3）矛盾纠纷信息：排查邻里、家庭、物业、债务等各类矛盾纠纷，掌握潜在不稳定因素。（2分）（4）特殊群体信息：关注独居老人、留守儿童、精神障碍患者、社区矫正对象等特殊群体的基本情况和生活状态。（1分）（5）群众需求信息：了解群众对公安工作的意见建议、对社区安全的诉求和期盼。（1分）42.参考答案要点：（1）倾听技巧：认真耐心听取双方陈述，不打断、不偏袒，让当事人充分表达诉求，宣泄情绪。（2分）（2）沟通技巧：运用温和的语言安抚当事人情绪，使用通俗易懂的语言讲清事理和法律规定。（2分）（3）引导技巧：引导双方换位思考，从情、理、法多角度分析利弊，帮助双方寻找共同利益点。（2分）（4）调解方法：采取“背靠背”个别沟通与“面对面”协商相结合的方式，适时提出合理可行的解决方案，必要时联合社区干部、人民调解员、邻里长者等力量共同参与化解。（2分）43.参考答案要点：（1）协助民警对系列入室盗窃案件进行梳理分析，调取小区及周边监控录像，研判发案规律和嫌疑人特征。（2分）（2）加强小区及周边的巡逻防控，重点加强夜间和案件高发时段的巡逻密度。（2分）（3）协助开展入户走访，发放防范宣传资料，提醒居民反锁门窗、加装防盗设施，家中不存放大量现金和贵重物品。（2分）（4）建议物业加强小区出入口管理，完善门禁和监控设施，落实外来人员和车辆登记制度。（1分）（5）发动社区治安积极分子、楼栋长等群防群治力量参与防范，形成全民防范格局。（1分）44.参考答案要点：（1）文明用语：使用“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语；接待群众时态度和蔼、语气平和，不使用生硬、冷漠、讽刺、挖苦等不当语言。（3分）（2）行为规范：着装整洁规范，佩戴工作证件；举止端庄，不吸烟、不饮食、不做与工作无关的事情；接待群众热情周到，做到来有迎声、问有答声、走有送声。（3分）（3）服务要求：对群众求助认真受理，不推诿、不拖延；对职责范围内的事项及时办理，对职责范围外的事项做好解释和指引；尊重群众风俗习惯和宗教信仰，平等对待每一位群众。（2分）五、案例分析题（每小题14分，共28分）45.参考答案：（1）首先采取的措施（6分）：①立即上前表明身份，果断制止双方的持械对峙行为，将当事人隔离分开，防止事态进一步升级。（2分）②迅速疏散围观群众，设置安全距离，避免误伤群众，维护现场秩序。（1分）③及时向带班民警报告现场情况，请求增援。（1分）④对当事人进行情绪安抚，劝导双方放下手中器械，冷静沟通。（1分）⑤查看双方受伤情况，如有伤情及时拨打120救治。（1分）（2）民警到场后协助开展的工作（4分）：①协助民警维护现场秩序，配合开展现场调查取证工作，如拍摄现场照片、寻找目击证人等。（1分）②协助民警将双方当事人带离现场或分开询问，记录当事人陈述要点。（1分）③协助开展调解工作，配合民警和社区干部对双方进行疏导劝解。（1分）④填写接处警记录，做好后续回访和跟踪关注工作。（1分）（3）长效管理措施（4分）：①建议社区和物业对小区公共区域堆放的杂物进行统一清理整治，划定公共区域使用规范，从源头消除矛盾诱因。（2分）②建议社区将该楼栋列为矛盾纠纷重点关注区域，由网格员、楼栋长定期巡查回访，发现苗头及时介入。（1分）③推动建立社区调解联动机制，组织民警、辅警、社区干部、物业人员、法律顾问等共同参与，形成矛盾纠纷多元化解合力。（1分）46.参考答案：（1）电信网络诈骗的主要特征（4分）：①冒充身份，利用群众对公检法机关的信任实施诈骗，如冒充“警察”“检察官”“法官”等。（1分）②编造紧急事由，制造恐慌心理，使受害人来不及冷静思考，如声称“涉嫌犯罪”“被通缉”“银行卡被盗刷”等。（1分）③要求保密，阻断受害人与外界联系，防止其向亲友或警方求证。（1分）④诱导转账，要求将资金转入所谓的“安全账户”或通过ATM机、网络平台操作转账，骗取钱财。（1分）（2）小陈采取的正确做法（4分）：①观察细致，发现老人神情异常且涉及转账，及时上前了解情况。（1分）②立即表明身份，果断提醒老人暂停操作，避免财产损失。（1分）③面对老人情绪激动的情况，保持耐心，安抚情绪，取得信任。（1分）④详细了解情况后，明确告知老人这是典型的冒充公检法类电信诈骗，帮助老人识破骗局，避免转账。（1分）（3）社区针对性的防范宣传措施（6分）：①针对老年群体开展“面对面”精准宣传，通过真实案例讲解冒充公检法、冒充亲友等常见骗术，提醒老年人“不听、不信、不转账”。（2分）②联合银行网点建立警银联