枣庄市市中区2026年社区网格员招录考试真题及答案

枣庄市市中区2026年社区网格员招录考试练习题及答案第一部分公共基础知识（共30题，每题1分，满分30分）（一）单项选择题（共20题，每题1分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.基层治理是国家治理的基石，根据《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，网格化服务管理的核心定位是（）A.基层行政执法载体B.便民服务一线阵地C.信访维稳专属渠道D.政策宣传临时平台答案：B解析：网格化服务管理是基层治理的最小单元，核心定位是便民服务的一线阵地，承担基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷调解、政策法规宣传、便民服务代办、特殊人群服务、安全隐患排查等7项核心职责，不具备行政执法权限，也不是单一的维稳或宣传渠道。2.枣庄市市中区当前推行的网格化服务管理标准配置中，城区综合网格的覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1200-1500户答案：B解析：根据《枣庄市市中区网格化服务管理规范（2025修订版）》，城区综合网格按照“规模适度、界限清晰、方便管理”原则，以300-500户或1000-1500名常住人口为标准划分，农村网格以自然村为单位划分，专属网格覆盖工业园区、商圈、学校等独立单元。3.网格员在日常走访中发现独居老人王某某家中燃气胶管老化、存在泄漏风险，第一时间应当采取的措施是（）A.立即自行拆除老化胶管更换B.第一时间疏散周边邻居、关闭楼栋燃气总阀C.指导老人开窗通风，撤离到安全区域后联系燃气公司处置D.拍照留存证据后上报社区等待专业人员到场答案：C解析：网格员不具备燃气维修专业资质，发现燃气隐患时，首先要保障涉事人员生命安全，指导当事人开窗通风、撤离到无燃气泄漏的安全区域，再联系燃气公司专业人员到场处置，严禁擅自操作燃气设施、引发次生风险。4.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.街道办事处派出机构C.基层行政机关D.基层党组织下属机构答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，在街道办事处指导下开展工作，不属于行政机关或派出机构。5.下列不属于网格员重点服务管理的特殊人群范畴的是（）A.特困供养人员B.社区矫正对象C.辖区内正常上下班的企业职工D.严重精神障碍患者答案：C解析：网格员重点服务的特殊人群包括低保对象、特困人员、困境儿童、独居空巢老人、重度残疾人、社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者、涉毒人员等，正常就业的企业职工不属于重点特殊服务范畴。6.枣庄市市中区2026年民生实事项目中，面向60岁以上独居老人推出的免费上门服务项目是（）A.每月1次居家养老上门探访B.每季度1次免费健康体检C.每年1次免费家庭适老化改造D.每周1次免费送餐服务答案：A解析：市中区2026年将“独居老人月探访”纳入民生实事，由网格员联合社区养老服务机构，对辖区60岁以上独居空巢老人每月开展至少1次上门探访，提供需求摸排、安全提醒、帮办代办等服务；免费健康体检为每年1次，适老化改造针对符合条件的高龄、失能老人按需求申请，送餐服务为自愿付费的普惠项目。7.网格员在采集人口基础信息时，下列做法正确的是（）A.将采集到的居民房产、收入信息转发给房产中介人员B.对居民提供的个人信息严格保密，仅用于基层治理工作C.上门采集时未出示工作证件，直接要求居民提供身份证信息D.为提高采集效率，直接从物业导出全部业主信息不做核实更新答案：B解析：根据《个人信息保护法》及网格员工作纪律，网格员采集的居民信息仅可用于基层治理、公共服务相关工作，严禁泄露、出售或违规向第三方提供；上门采集必须主动出示工作证件，对物业提供的信息要逐户核实更新，确保数据准确。8.下列矛盾纠纷中，属于网格员应当第一时间介入调解的是（）A.小区居民因楼上装修漏水引发的邻里纠纷B.居民与房地产开发企业之间的商品房买卖合同纠纷C.企业与员工之间的劳动争议纠纷D.居民提起行政诉讼的征地补偿纠纷答案：A解析：网格员承担网格内简易民间纠纷的前端调解职责，邻里之间因漏水、噪音、公共区域占用等引发的简易纠纷属于网格员调解范畴；涉合同、劳动争议、行政诉讼类的复杂纠纷，网格员应当做好情绪疏导并引导当事人通过人民调解委员会、法院、仲裁机构等专业渠道解决。9.全国市域社会治理现代化试点验收中，网格化服务管理要求的“三必到”不包括（）A.居民诉求强烈必到B.突发事件发生必到C.矛盾纠纷激化必到D.居民家庭婚丧嫁娶必到答案：D解析：网格员履职“三必到”是指居民诉求强烈必到、突发事件发生必到、矛盾纠纷激化必到；居民婚丧嫁娶属于个人家庭事务，不属于必须到场的工作范畴，可根据居民需求提供必要协助，但不属于硬性履职要求。10.枣庄市市中区网格化服务管理信息系统中，事件上报的“七要素”不包括（）A.事件发生时间、地点B.事件涉及人员、具体情形C.事件处置建议、上报人联系方式D.事件涉及人员的家庭成员全部信息答案：D解析：网格事件上报需明确时间、地点、涉及人员、事件情形、诉求内容、处置建议、上报人联系方式7项核心要素，无需上报涉事人员无关的家庭成员信息。11.根据《山东省网格化服务管理条例》，网格员报酬所需经费纳入（）A.社区自筹经费B.同级财政预算C.社会捐赠资金D.居民自筹经费答案：B解析：《山东省网格化服务管理条例》明确规定，网格员报酬、工作经费等纳入同级财政预算予以保障，不得向居民摊派、不得依赖社区自筹或社会捐赠解决。12.网格员在网格内发现某商铺存在消防通道堵塞、灭火器过期的安全隐患，处置流程正确的是（）A.当场对商铺经营者作出罚款处罚B.第一时间上报街道应急管理办公室、消防救援机构，配合做好隐患整改督促C.认为隐患不大，提醒经营者后不再跟进D.直接将商铺的违规情况发布到业主微信群进行曝光答案：B解析：网格员不具备行政执法权，发现消防安全隐患后，应当第一时间上报对应职能部门，配合做好隐患整改的督促跟进，不得擅自作出处罚决定或随意曝光当事人信息。13.下列关于枣庄市市中区的基本区情表述错误的是（）A.市中区是枣庄市原市委、市政府驻地，是全市传统商贸核心区B.市中区辖6个街道、5个镇，总面积375.27平方公里C.市中区2025年提出的“工业强区、产业兴区”发展战略，核心主导产业包括新材料、高端装备制造、医养健康D.市中区位于枣庄市最南部，与江苏省徐州市直接接壤答案：D解析：枣庄市与江苏省徐州市接壤的是台儿庄区、峄城区，市中区位于枣庄市中部偏东，不与江苏省直接接壤。14.网格员开展反电信网络诈骗宣传时，下列属于应当重点提醒居民防范的诈骗手法是（）A.自称公检法机关要求居民将资金转入“安全账户”B.社区卫生服务中心通知65岁以上老人免费接种流感疫苗C.街道办事处通知符合条件的居民申请灵活就业社保补贴D.供水公司上门收取居民自来水水费答案：A解析：公检法机关从未设立所谓“安全账户”，凡是要求转账到安全账户的均为电信诈骗；B、C选项为正常公共服务通知，D选项供水公司上门收费需核实工作人员身份，不属于典型电诈手法。15.社区网格化服务管理中，“一格三员”配置模式指的是（）A.网格长、专职网格员、兼职网格员B.网格指导员、专职网格员、网格警务员C.网格长、专职网格员、网格志愿者D.网格指导员、专职网格员、网格监督员答案：B解析：市中区推行“一格三员”配置，每个综合网格配备1名网格指导员（一般由社区“两委”成员担任）、1名专职网格员、1名网格警务员（由社区民警、辅警担任），共同承担网格治理职责。16.网格员在走访中发现有未成年人在河道边戏水、无家长陪同，正确的做法是（）A.不必理会，孩子戏水属于正常活动B.立即上前劝离，联系孩子家长履行监护责任，同时上报社区做好防溺水巡查C.拍照发朋友圈提醒家长注意监护D.上前吓唬孩子说河里有妖怪，让孩子赶紧离开答案：B解析：防溺水是夏季网格巡查的重点工作，发现未成年人无陪同在危险水域周边活动，要第一时间劝离、联系家长，同时上报社区强化重点区域巡查，不得采取敷衍、恐吓或随意扩散当事人信息的做法。17.根据《最低生活保障审核确认办法》，申请最低生活保障的受理主体是（）A.户籍所在地的居民委员会B.户籍所在地的乡镇人民政府（街道办事处）C.户籍所在地的县级民政部门D.户籍所在地的网格员答案：B解析：低保申请由申请人向户籍所在地乡镇（街道）提出，社区、网格员可协助居民做好申请材料代交、家庭情况入户核实等工作，但不具备受理、审批低保申请的权限。18.下列工作中，不属于网格员2026年常态化重点工作的是（）A.每周至少开展2次网格巡查，及时上报各类问题隐患B.每季度完成一轮网格内所有住户的全覆盖走访C.牵头负责网格内的房屋拆迁、违建拆除执法工作D.配合做好政策宣传、民意收集、便民服务代办工作答案：C解析：房屋拆迁、违建拆除属于住建、综合执法等职能部门的法定职责，网格员配合做好政策宣传、民意收集等工作，不牵头承担执法类工作。19.网格员在处理居民诉求时，应当秉持的首要原则是（）A.把群众诉求放在首位，及时回应、按责转办、跟踪反馈B.对所有诉求当场承诺全部解决C.对超出职责范围的诉求直接拒绝受理D.把容易引发信访的诉求压下来不向上级上报答案：A解析：网格员处理群众诉求要坚持“民呼我应”，对合理诉求及时回应，属于职责范围内的尽快解决，属于职能部门职责的及时转办并跟踪反馈，对不符合政策的诉求做好解释说明，不得随意承诺、推诿扯皮或瞒报诉求。20.中国特色社会主义制度的最大优势是（）A.中国共产党领导B.全过程人民民主C.基层群众自治制度D.人民代表大会制度答案：A（二）多项选择题（共10题，每题1分。每题有2个及以上正确答案，错选、少选、多选均不得分）21.枣庄市市中区专职网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷化解E.政策法规宣传F.便民服务代办答案：ABCDEF解析：以上6项加特殊人群服务，是市中区专职网格员的7项核心职责。22.网格员在日常巡查中需要重点排查的安全隐患包括（）A.飞线充电、消防通道堵塞B.燃气胶管老化、餐饮场所燃气报警器未安装C.老旧小区外墙脱落、窨井盖缺失D.辖区企业违规存储易燃易爆危险品E.居民家中违规停放电动自行车答案：ABCDE23.下列关于网格员工作纪律的要求，说法正确的有（）A.不得接受居民馈赠的礼品、礼金B.不得在工作时间饮酒、酒后开展网格工作C.不得泄露工作中知悉的居民个人隐私D.不得编造、传播虚假信息E.可以代替居民签署各类涉及切身利益的文书答案：ABCD解析：网格员不得代替居民签署涉及财产、人身权益的各类文书，涉及居民签字确认的材料必须由本人或其法定监护人签署。24.市中区2026年社区工作重点中，与网格员履职相关的内容包括（）A.推进“红色物业”建设，化解小区物业矛盾B.开展老旧小区改造入户征求意见工作C.做好特殊群体关爱服务，落实“一对一”帮扶机制D.推进基层治理“一网统管”，实现网格事件闭环处置E.开展文明城市创建，做好网格内环境整治督促答案：ABCDE25.网格员开展人口信息采集时，需要重点登记的信息包括（）A.居民姓名、身份证号、联系方式B.居民家庭住址、居住人员关系C.居民家庭收入、银行存款等敏感信息D.特殊人群的服务需求、健康状况E.流动人口的居住事由、居住期限答案：ABDE解析：人口基础信息采集以服务管理为核心，不得违规采集与工作无关的居民银行存款、密码等敏感信息。26.网格员发现网格内发生突发公共卫生事件时，应当采取的措施有（）A.第一时间上报社区及街道卫生健康部门B.配合做好流行病学调查、重点人员排查C.协助做好防疫政策宣传、居民情绪疏导D.自行决定对涉事楼栋采取封控措施E.做好重点人员的健康监测提醒服务答案：ABCE解析：网格员没有权限决定封控楼栋，封控措施由县级以上人民政府根据疫情防控形势依法决定。27.下列属于网格员便民服务代办范畴的事项有（）A.为行动不便的老人代交医保费用B.为残疾人代办残疾人证申请材料提交C.为居民代办不动产登记证过户手续D.为独居老人代买常用药品（经老人确认需求）E.为高龄老人代办高龄补贴申请答案：ABDE解析：不动产登记过户需要本人到场签字确认，涉及重大财产处置，不属于网格员代办范畴。28.矛盾纠纷化解工作中，网格员应当遵循的原则有（）A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人诉讼权利D.强制双方达成调解协议E.及时就地化解答案：ABCE解析：调解工作必须在双方自愿平等的基础上开展，不得强制当事人达成调解协议，不得阻碍当事人通过诉讼等合法渠道维护权益。29.下列关于枣庄市市中区网格员管理考核的说法，正确的有（）A.网格员考核分为月度考核、年度考核，考核结果与报酬待遇挂钩B.考核内容包括网格巡查时长、事件上报质量、居民满意度、重点工作完成情况C.连续两个季度考核不合格的网格员，应当予以解聘D.居民满意度占考核权重的40%以上E.考核工作由社区单独开展，无需征求居民意见答案：ABCD解析：网格员考核必须充分征求网格内居民的意见建议，居民满意度是核心考核指标。30.推进基层治理网格化建设的重要意义包括（）A.打通服务群众“最后一公里”B.提升基层风险隐患早发现、早处置能力C.密切党群干群关系D.推动治理重心下移、资源下沉E.替代基层群众性自治组织的职能答案：ABCD解析：网格化服务管理是支撑基层群众性自治组织开展工作的载体，不能替代居委会的自治职能。第二部分网格员业务能力实务（共4题，每题10分，满分40分）1.某日你作为网格员在网格内巡查，走到某老旧小区3号楼下时，发现2楼居民张某某与5楼居民刘某某因噪音问题发生激烈争吵，双方都叫来亲友，情绪激动，有肢体冲突风险。周边围观居民较多，已经堵塞了小区消防通道。请问你应当如何处置？参考答案：（1）第一时间亮明网格员身份（2分），站在双方中间隔离冲突风险，劝说双方保持冷静，告知争吵、肢体冲突需要承担的法律责任，先将双方引导至小区空旷的便民服务点协商，避免矛盾升级；（2）立即联系网格警务员、社区人民调解员到场支援（2分），同时疏导围观居民，提醒不要堵塞消防通道，疏散无关人员，避免引发秩序混乱；（3）待双方情绪平复后，分别核实矛盾起因：经了解刘某某家中有2岁幼儿，日常跑动产生噪音影响张某某家患病老人休息，之前双方沟通时言语不和引发矛盾（2分）；（4）联合调解员、民警开展调解：一方面向刘某某讲解《噪声污染防治法》中居民生活噪音的相关规定，建议其在家中铺设隔音垫、提醒孩子不要在休息时间剧烈跑动；另一方面向张某某说明幼儿活动的特殊性，争取双方互相理解，引导双方换位思考，促成邻里和解（2分）；（5）后续跟进回访：调解后3天上门回访双方，确认噪音问题整改情况，同时在网格群内宣传生活噪音防控相关知识，倡导邻里互助，排查其他邻里矛盾隐患（2分）。2.你负责的网格内有一位78岁的独居老人李某某，子女长期在外地工作，老人有高血压、糖尿病病史，日常独自居住。近期你在走访中发现老人近期记忆力明显下降，上次烧开水忘记关火导致壶被烧干，且老人多次提到想找个“保姆”照顾自己，之前已经被上门推销养老产品的人员骗走2000元。请问你应当如何做好该老人的服务工作？参考答案：（1）第一时间建立老人专属服务台账（2分），记录老人的健康状况、子女联系方式、服务需求，将老人列为重点关爱对象，每周至少上门探访1次，每次探访重点检查家中水电燃气安全，提醒老人规范用药；（2）联系老人子女（2分），告知老人近期的身体状况、被骗经历以及家中的安全隐患，建议子女要么定期回家探视，要么通过正规家政机构聘请照料人员，或征得老人同意后对接社区养老服务机构提供日间照料服务，同步留存子女24小时联系电话，遇到紧急情况第一时间联系；（3）针对老人被骗的情况，联合社区民警上门为老人讲解养老诈骗常见套路，把社区、派出所、我的联系电话做成爱心联系卡贴在老人冰箱上，提醒老人凡是涉及大额转账、购买高价养老产品的，一定要先打电话核实，不要给陌生人开门、转账（2分）；（4）链接服务资源：对接社区卫生服务站为老人建立健康档案，每月上门为老人测量血压血糖，提醒按时服药；对接社区志愿者，定期为老人提供代买生活用品、代交水电费等帮办代办服务（2分）；（5）常态化跟进：每次探访时注意观察老人的精神状态、身体情况，发现异常第一时间联系子女、对接医疗资源，同时联动老人的左邻右舍，一旦发现老人家有异常声响、异味及时联系网格员，构建邻里互助的关爱网络（2分）。3.你在网格内开展信息采集时，有居民拒绝开门，隔着门说“你们网格员采集信息就是泄露个人隐私，之前我留了电话就接到很多装修、卖房的骚扰电话，我不会提供任何信息”。请问你会如何劝说居民配合信息采集工作？参考答案：（1）首先主动出示工作证件，隔着门向居民问好，表明身份，不强行要求居民开门，充分尊重居民的防范意识，对居民接到骚扰电话的遭遇表示理解，安抚居民情绪（2分）；（2）耐心解释信息采集的目的：说明网格信息采集是为了更好地为居民提供服务，比如后续申请高龄补贴、低保、残疾人证等政策，都需要依托基础信息开展主动摸排，信息准确才能第一时间把福利政策送到符合条件的居民家中；同时隐患排查、矛盾调解等工作也需要准确的基础信息支撑，才能快速响应居民诉求（3分）；（3）明确告知信息保密规定：向居民说明《个人信息保护法》《山东省网格化服务管理条例》对居民信息保护的明确要求，网格员采集的所有信息仅录入市中区网格化服务管理专用系统，由专人管理，严禁向任何第三方机构、企业或个人泄露，之前出现的泄露个人信息的行为均为违规行为，一旦发现会严肃追责，如果居民发现因网格员采集信息导致隐私泄露，可以直接向街道网格化服务管理中心投诉，我们会承担相应法律责任（3分）；（4）灵活调整采集方式：如果居民仍有顾虑，可以不采集非必要的敏感信息，只登记居住人员数量、联系方式等基础信息；如果居民不方便当面登记，可以留下网格员的联系方式，等居民方便的时候再通过微信、电话等方式登记，不强行要求居民当场提供信息（2分）。4.夏季汛期来临，你负责的网格处于低洼地段，有部分老旧平房，还有一处存在滑坡风险的山坡，且网格内的排水管网有多处堵塞。请问你应当如何做好汛期安全防范工作？参考答案：（1）前期隐患排查：汛期来临前对网格开展全覆盖排查，逐一登记低洼地段平房住户、山坡周边住户信息，重点关注独居老人、残疾人等特殊群体；联合物业、市政工作人员排查排水管网堵塞点，标注积水点、滑坡风险点位置，形成隐患台账上报街道应急管理办公室，协调相关部门尽快疏通管网、在滑坡点设置警示标识（3分）；（2）提前开展宣传：通过网格微信群、上门告知、张贴通知等方式，向所有居民发布汛期预警信息、应急避险指南，提醒平房住户、山坡周边住户遇强降雨天气及时转移，告知居民应急转移路线、临时安置点位置，留下网格员24小时联系电话，提醒居民遇到险情第一时间求助（2分）；（3）汛期值班巡查：强降雨期间保持24小时通讯畅通，对积水点、滑坡点每1小时巡查一次，发现排水口堵塞及时清理，发现积水过深、滑坡迹象第一时间上报，同时逐户通知风险区域住户转移，对行动不便的特殊群体，协调志愿者、社区工作人员帮忙转移到临时安置点，确保不漏一户、不落一人（3分）；（4）灾后处置：降雨结束后第一时间排查网格内房屋受损、道路积水、设施损坏情况，上报相关部门协调修复；协助做好受灾居民的安置、损失统计工作，配合做好环境消杀、防疫宣传，尽快恢复居民