2026年物业管理师项目理论题库

1.需要进行中修或局部大修更换部件的房屋属于()A.完好房B.基本完好房C.一般损坏房D.严重损坏房答案:C-------------------------------------------2.住宅专项维修资金分户余额不足首期交存额()时，代管部门需通知业主续筹。A.30%B.40%C.50%D.60%答案:A-------------------------------------------3.住宅小区的三大构成要素是居民、居住设施和()A.商业网点B.管理制度C.市政道路D.居住环境答案:D-------------------------------------------4.别墅、商铺等非普通住宅物业费收费方式为()A.强制政府指导价B.市场调节价,合同约定C.物业单方定价D.社区统一定价答案:B-------------------------------------------5.《江苏省物业管理条例》规定业主委员会委员人数为单数，设置范围是()A.3-7人B.4-9人C.5-11人D.7-13人答案:C-------------------------------------------6.住宅小区电梯属于()A.业主专有设施B.全体业主共有设施C.物业私有设施D.市政公共设施答案:B-------------------------------------------7.()是我国内地物业管理的发源地。A.香港B.深圳C.广州D.澳门答案:B-------------------------------------------8.《业主(住户)手册》较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，《业主(住户)手册》由()编制。A.物业服务企业B.业主委员会C.房地产行政管理部门D.建设单位答案:A-------------------------------------------9.关于物业服务成本费用的管理，下列说法错误的是()A.物业服务企业对物业服务用房进行装饰装修发生的支出,计入长期待摊费用B.物业服务企业可以于年度终了时,按照年末应收取账款余额的3%~5%计提坏账准备金C.工会经费、职工教育经费的计提比例按国家统一规定的比例确定D.固定资产折旧采用年限平均法,折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定答案:B-------------------------------------------10.计划性停电时，物业服务企业应当()A.在恢复供电后再告知物业使用人B.事前通知物业使用人C.仅通知设备维修人员D.无须通知,直接实施停电答案:B-------------------------------------------11.业委会候选人候补成员总数，最多不超过正式委员总数的()A.50%B.40%C.30%D.20%答案:A-------------------------------------------12.物业工程人员检修高压设备必须()A.单人操作B.持证上岗、双人作业、断电挂牌C.凭经验操作D.无需防护工具答案:B-------------------------------------------13.房屋安全与质量管理不包括()A.房屋质量等级鉴定B.房屋安全检查C.房屋租赁价格评估D.危险房屋的管理答案:C-------------------------------------------14.()是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。A.物业服务合同B.前期物业服务合同C.临时管理规约D.管理规约答案:A-------------------------------------------15.电梯困人救援过程中，如发现被困人员出现发病或昏迷症状，应当()A.等电梯维保结束后再处理B.要求同乘人员自行处置C.只记录情况,不采取其他措施D.立即通知医护人员到场抢救答案:D-------------------------------------------16.未成立业主大会的小区，经街道指导仍无法成立的，由多方组建()代行业主大会、业委会职责。A.物业领导小组B.业主临时群C.物业管理委员会D.社区物业科答案:C-------------------------------------------17.人防车位的租金收益归属为()A.物业公司所有B.全体业主共有C.开发商独有D.政府所有答案:B-------------------------------------------18.客户满意度是客户将物业管理服务的感知结果与期望或需求比较后所感受的()A.服务成本B.投诉数量C.满意程度D.合同履约期限答案:C-------------------------------------------19.绿色物业管理中的三大能耗系统不包括()A.中央空调系统B.供水设备系统C.公共照明系统D.排水设备系统答案:D-------------------------------------------20.小区监控录像存储最短留存时长，江苏物业安全管理要求为()A.15日B.30日C.45日D.60日答案:B-------------------------------------------21.按特性或租户类型划分，适合初创企业的工业厂房类型是()A.孵化器式厂房B.重工业厂房C.阁楼式厂房D.特殊型工业物业答案:A-------------------------------------------22.物业管理单位是企业单位，不是事业单位，不具备政府行政职能，指的是物业管理的()A.专业化B.社会化C.企业化D.智能化答案:C-------------------------------------------23.下列应在第一次出售时签订前期物业服务合同的物业是()A.已成立业主委员会的商业物业B.已续聘物业服务人的物业C.新建物业和原有公房D.仅供出租经营的物业答案:C-------------------------------------------24.负责对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助、负责对业主大会和业主委员会的日常活动进行指导和监督的组织不包括()A.物业所在地的区、县房地产行政主管部门B.物业所在地的街道办事处C.物业所在地的乡镇人民政府D.物业所在地的物业管理协会答案:D-------------------------------------------25.我国民用建筑中，由于存在三相不平衡时外壳带电、断线危险等严重安全隐患，已被明确淘汰且严禁使用的接地系统是()A.TN-C系统B.TN-S系统C.TN-C-S系统D.TT系统答案:A-------------------------------------------26.电梯困人突发事件，物业不宜采取的措施是()A.安抚被困人员B.指导被困人员自行逃生C.联系专业维保D.现场专人值守答案:B-------------------------------------------27.街道办指导成立物业管理委员会，下列哪一方不属于法定组成主体()A.市场监督管理局B.社区居委会C.业主代表D.建设单位答案:A-------------------------------------------28.对已售出物业，在保修期内出现质量问题，应由谁承担保修义务()A.施工单位直接向业主承担B.建设单位C.物业服务企业D.业主委员会答案:B-------------------------------------------29.江苏省普通住宅前期物业费实行政府指导价，主管部门对指导价基准价与浮动幅度每()评估调整一次。A.2年B.3年C.4年D.5年答案:B-------------------------------------------30.下列属于物业服务收入的是()A.房屋出租收入B.特约服务收入C.经营停车场收入D.物业酬金收入答案:B-------------------------------------------31.城市新建住宅小区内部没有路名的道路绿化和养护管理，一般由()负责。A.园林部门B.经营单位C.房管部门或物业服务企业D.政府绿化行政主管部门答案:C-------------------------------------------32.在包干制下，物业服务费的盈余或者亏损由谁享有或承担()A.全体业主B.建设单位C.业主委员会D.物业服务企业答案:D-------------------------------------------33.通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以监测其是否符合质量要求的检查方法是()法。A.核对B.观察C.使用D.检测答案:D-------------------------------------------34.下列客服人员处理客户投诉的做法不合理的是()A.迅速采取行动B.站在客户的立场将心比心C.先处理事件,后处理情感D.耐心倾听客户的抱怨答案:C-------------------------------------------35.酬金制下，按约定提取酬金后，物业服务资金的结余或者不足由谁享有或承担()A.物业服务企业B.业主C.建设单位D.政府主管部门答案:B-------------------------------------------36.物业服务企业对专用部分装饰装修管理的目的是()A.确保物业装修风格统一B.确保装修装饰合同全面实施C.确保装修装饰的施工质量D.维护全体业主的合法权益答案:D-------------------------------------------37.因供水公司管网故障导致业主停水，维修养护责任主体是()A.供水专营单位B.物业C.业主公摊D.维修资金答案:A-------------------------------------------38.物业项目消防管理工作的首要任务是()A.灭火救援B.火灾预防C.启动火灾应急预案D.现场调查取证答案:B-------------------------------------------39.下列不属于水污染防治措施的是()A.二次供水设施的蓄水池口加盖加锁B.定期对中央空调冷却水系统、管网进行清洗C.对二次供水的蓄水池定期清洗、消毒、检测D.物业项目开发阶段设计和使用污水与雨水、空调冷凝水分流系统答案:B-------------------------------------------40.根据《民法典》第941条，物业服务人不得实施的行为是()A.委托清洁公司提供保洁服务B.委托保安公司提供专项服务C.将全部物业服务整体转委托给第三人D.自行组建专业服务队伍答案:C-------------------------------------------41.物业承接现场查验主要以()的方法进行。A.核对B.检测C.对比D.监督答案:A-------------------------------------------42.物业服务企业配合政府开展社区管理的内容不包括()A.配合相关部门做好法律政策宣传教育B.协助政府部门进行人口普查工作C.协助相关部门处置意外事故D.开展治安事件侦破工作答案:D-------------------------------------------43.物业服务企业处理客户投诉的正确流程是()A.调查评估—接受投诉—回复客户—投诉总结B.处理方案—回访客户—接受投诉—确认投诉C.接受投诉—处理方案—确认投诉—投诉总结D.接受投诉—确认投诉—调查评估—处理方案—回复客户—回访客户—投诉总结答案:D-------------------------------------------44.栽种树木、花草、草皮等以改善自然环境和人民生活条件的活动称为()A.绿化B.保洁C.消杀D.环保执法答案:A-------------------------------------------45.下列关于社区的理解，不正确的是()A.社区就是居民区B.在社区中人们彼此利益相关,交往密切C.同一社区中,人们具有共同的区域身份D.人们对所在社区有某些共同的看法答案:A-------------------------------------------46.前期物业服务合同中，房屋买卖合同未约定物业费标准的，物业费应由谁承担()A.物业服务企业B.建设单位C.业主委员会D.房屋买受人答案:B-------------------------------------------47.物业服务评价结束后形成的评价报告，不应缺少的内容是()A.服务人员个人收入情况B.整改期限、整改效果C.物业使用人家庭成员信息D.供应商商业秘密答案:B-------------------------------------------48.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营性活动取得的收入，扣除合理成本后的余额，称为()A.物业管理收入B.物业经营收入C.物业公共收益D.物业费答案:C-------------------------------------------49.下列关于除草剂的说法正确的是()A.2.4-D丁酯可以防除单叶杂草B.除草枯可防除双子叶杂草C.西马津可防除多年生杂草D.百草枯可防除一般性杂草答案:C-------------------------------------------50.工程竣工验收的目的不包括()A.减少支付工程款B.确认物业项目工程质量是否合格C.确认能否交付使用D.取得进入物业产品市场的资格答案:A-------------------------------------------51.对投诉进行实质性的调查，了解事情的原委和过程，属于物业投诉处理程序中的()A.接受投诉B.确认投诉C.调查评估D.回复客户答案:C-------------------------------------------52.对于住宅专项维修资金监管的说法错误的是()A.直辖市、市、县人民政府建设(房地产)主管部门负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门及业主委员会,每年至少一次与专户管理银行核对住宅专项维修资金账目B.专户管理银行应当每年至少一次向主管单位发送住宅专项维修资金对账单C.专户管理银行无需接受业主对住宅专项维修资金的使用、增值、账面余额的查询D.住宅专项维修资金的管理与使用,应当依法接受审计部门的审计监督答案:C-------------------------------------------53.关于人脸识别技术应用的说法，错误的是()A.人脸信息属于敏感个人信息,小区物业对人脸信息的采集、使用必须依法征得业主或者物业使用人的同意B.只有业主或者物业使用人自愿同意使用人脸识别,对人脸信息的采集、使用才有合法性基础C.在征得个人同意时,可以就人脸信息处理活动单独取得个人的同意,也可以通过一揽子告知同意等方式征得个人的同意D.对于不同意使用人脸识别的业主或者物业使用人,小区物业应当提供替代性验证方式答案:C-------------------------------------------54.下列哪项费用不得从住宅专项维修资金列支()A.水管人为破损修复费B.电梯大修费C.外墙脱落维修费D.消防管网改造费答案:A-------------------------------------------55.物业监管主体中，直接负责辖区物业日常指导、矛盾协调的单位一般是()A.街道办事处/乡镇人民政府B.社区居委会C.市场监管局D.城管部门答案:A-------------------------------------------56.物业装饰装修管理是物业服务的()工作之一。A.重点和热点B.重点和难点C.难点和热点D.难点和痛点答案:B-------------------------------------------57.火灾预防工作内容不包括()A.识别火灾隐患B.开展消防安全知识宣传C.编制火灾应急预案D.启动火灾应急预案答案:D-------------------------------------------58.由全体业主依法表决通过、规范业主在物业服务区域内权利、义务和责任的法律文件，称为()A.业主大会议事规则B.前期物业服务合同C.临时管理规约D.管理规约答案:D-------------------------------------------59.设施管理FM体系中，BIM技术主要应用于()A.人员考勤B.设施可视化运维、全生命周期台账管理C.物业费核算D.客户投诉处理答案:B-------------------------------------------60.根据《民法典》规定，物业服务人应当定期向业主公开的事项不包括()A.收费标准B.预算方案C.维修资金使用情况D.共有部分的经营与收益情况答案:B-------------------------------------------61.关于做好物业服务企业财务管理工作的作用，下列说法不正确的是()A.有利于规范物业服务企业财务行为B.有利于促进企业公平竞争C.有利于保护物业服务相关各方的合法权益D.有助于提高物业服务费收缴率答案:D-------------------------------------------62.根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在办理住宅装饰装修手续时，物业服务企业可以按照《装饰装修服务协议》向业主收取()A.装修管理服务费B.审批费C.施工现场管理费D.装修保证金答案:A-------------------------------------------63.《装饰装修服务协议》应由()签字。A.装修施工单位、物业服务企业B.业主、装修施工单位、物业服务企业C.物业使用人、装修施工单位、物业服务企业D.装修人、装修施工单位、物业服务企业答案:D-------------------------------------------64.物业管理的前期介入是指新建物业在哪一时间节点前引入的物业管理咨询活动()A.竣工之前B.竣工之后C.业主委员会成立之后D.保修期届满之后答案:A-------------------------------------------65.()是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续的过程。A.早期介入B.物业入住C.前期物业管理D.承接查验答案:B-------------------------------------------66.物业服务企业合同终止时，应向移移交全部物业管理档案、财务等资料和本物业的公共财产()A.业主委员会B.建设单位C.房地产行政主管部门D.街道办事处答案:A-------------------------------------------67.电梯维修作业现场应设置()A.绿化养护提示牌B.垃圾分类投放指引C.维修提示标志和防护围挡D.访客登记台答案:C-------------------------------------------68.小区公共收益收支明细，物业公示频次最低要求为()A.每年一次B.每季度定期公示C.业主询问再公示D.无需对外公示答案:B-------------------------------------------69.下列关于停车秩序管理的说法，错误的是()A.应制定车辆管理制度,规范车辆管理,维护车辆进出及停放秩序B.应设立标识牌和标线,停车场导向系统设置应满足业主的要求C.应规定车辆行驶路线和停车位置,确保车辆有序行驶和停放D.应确保车辆出入记录及时、规范、清楚、完整答案:B-------------------------------------------70.《民法典》第940条将前期物业服务合同认定为()A.不定期合同B.无条件合同C.口头合同D.附终止条件的合同答案:D-------------------------------------------71.住宅小区配电房属于()A.一般区域无需管控B.重点特种设备设施管控区域C.业主公共休闲区域D.可随意堆放杂物区域答案:B-------------------------------------------72.业主装饰装修开工前，必须向物业办理登记并签订()A.安全承诺书B.施工免责协议C.住宅装饰装修服务协议D.场地占用合同答案:C-------------------------------------------73.物业代收水电燃气费用，合规要求是()A.加收服务费B.禁止加价、仅无偿代收C.选择性代收D.拖欠代缴答案:B-------------------------------------------74.物业管理机构更迭时的承接查验的内容不包括()A.物业资料情况B.物业共用部位、共用设施设备及管理现状C.各项费用与收支情况D.项目机构运行情况答案:D-------------------------------------------75.《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》中鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索()模式。A."物业服务+生活服务"B."物业服务+经营服务"C."物业服务+多种经营"D."物业服务+综合服务"答案:A-------------------------------------------76.特种设备(电梯)年检主体责任单位是()A.业主B.物业服务企业C.保洁人员D.秩序人员答案:B-------------------------------------------77.新建物业共用部位、共用设施设备查验的交验方为()A.建设单位B.投资单位C.物业服务企业D.业主大会答案:A-------------------------------------------78.下列属于确定投标价具体内容的是()A.招标结果备案B.标价试算C.发出中标通知书D.签订合同答案:B-------------------------------------------79.通常将额定电压在()及以下的电压称为低电压。A.380VB.1kVC.10kVD.35kV答案:B-------------------------------------------80.物业管理档案分类法中，()有利于立档单位按设立流程系统全面查阅利用档案。A.年度分类法B.组织机构分类法C.事件分类法D.流程分类法答案:D-------------------------------------------81.园林植物病虫害的防治原则是()A.预防为主,综合防治B.预防为主,防消结合C.预防为主,消灭为辅D.预防为主,因地制宜答案:A-------------------------------------------82.物业消防工作包括哪两个方面()A.救援与赔偿B.巡查与收费C.灭火与防火D.宣传与绿化答案:C-------------------------------------------83.整个房地产开发项目按规划、设计要求全部建设完成，并符合竣工验收标准时进行的验收称为()A.隐蔽工程验收B.分期验收C.综合验收D.接管验收答案:C-------------------------------------------84.凡需全部拆除、另行设计、重新建造的工程属于()A.综合维修工程B.翻修工程C.中修工程D.小修工程答案:B-------------------------------------------85.设施老化更新改造，优先启用()A.物业费B.住宅专项维修资金(符合条件)C.业主众筹D.政府补贴答案:B-------------------------------------------86.基础管理的主要目的在于实现物业的()A.安全与舒适B.交通与安宁C.环境与卫生D.保值与增值答案:D-------------------------------------------87.以下不属于物业管理启动阶段工作的是()A.物业承接查验B.物业常规管理C.物业入住管理D.物业装修管理答案:B-------------------------------------------88.根据《消防法》规定，举办大型群众性活动，承办人应当依法向公安机关申请安全许可，制定()并组织演练。A.应急疏散计划B.应急疏散预案C.灭火和应急疏散预案D.应急疏散演练预案答案:C-------------------------------------------89.分期开发的物业项目，可以根据()，对符合交付使用条件的物业分期承接查验与交接。A.交付进度B.开发进度C.业主意愿D.物业服务企业意愿答案:B-------------------------------------------90.应急预案演练实施的基本流程中，位于“实施”之后的阶段是()A.评估总结B.物资采购C.临时整改D.合同签订答案:A-------------------------------------------91.小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的()A.1%以下B.10%以下C.20%以下D.25%以上答案:A-------------------------------------------92.在物业管理定义中，物业管理的服务对象是()A.物业本身B.物业所有人和使用人C.房地产行政主管部门D.建设单位答案:B-------------------------------------------93.住宅物业是指以()为主要使用功能的物业。A.居住B.办公C.生产D.仓储答案:A-------------------------------------------94.新建出让土地配套电梯的住宅项目，建设单位交付前需按建筑安装总费用()缴存电梯、消防更新专项资金A.1%B.2%C.3%D.5%答案:A-------------------------------------------95.前期物业服务合同签订主体是建设单位与()A.业委会B.前期物业服务企业C.街道办D.全体业主答案:B-------------------------------------------96.业主办理入住手续时，最先办理的事项是()A.房屋验收B.产权代办手续办理C.业主登记确认D.签署物业管理相关文件答案:C-------------------------------------------97.消防通道管理的硬性要求是()A.可临时停放车辆B.全天候畅通、严禁占用堵塞C.业主占用无需管D.装修物料可长期堆放答案:B-------------------------------------------98.当事人未办理租赁合同登记备案手续，对租赁合同效力的影响是()A.合同当然无效B.不影响合同效力C.合同自动终止D.合同须重新签订答案:B-------------------------------------------99.下列哪项属于物业环境管理的内容()A.房屋产权登记B.设备采购招标C.房屋交易评估D.污染防治答案:D-------------------------------------------100.与()的沟通主要集中在前期物业管理阶段，重点是物业的移交和工程遗留问题的处理。A.社区居委会B.建设单位C.业主委员会D.行政管理部门答案:B-------------------------------------------101.擅自拆改供暖、燃气管道和设施的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并对()处以罚款。A.装修人B.装饰装修企业C.装修人和装饰装修企业D.装修人或装饰装修企业答案:A-------------------------------------------102.由建设单位配置、所有权归全体业主共有且仅供物业管理相关活动使用的房屋，称为()A.专有部分B.住宅物业C.共有部分D.物业管理用房答案:D-------------------------------------------103.零售商业物业租金中，按承租人营业额的一定比例计算的租金形式是()A.基础租金B.净租金C.百分比租金D.调整租金答案:C-------------------------------------------104.在业主、业主大会选聘物业服务人前，由建设单位选聘的物业服务人实施的物业管理活动，称为()A.早期介入B.前期物业管理C.日常服务D.撤场管理答案:B-------------------------------------------105.服务组织提供物业服务时，服务过程应当()A.仅在发生争议时留存记录B.由服务人员自行决定是否记录C.有记录D.以口头交接替代记录答案:C-------------------------------------------106.前期介入的服务对象是()A.全体业主B.非业主使用人C.建设单位D.业主委员会答案:C-------------------------------------------107.业主投票权数由什么确定()A.物业服务费缴纳数额B.业主委员会委员人数C.房屋交付先后顺序D.专有部分面积和业主人数答案:D-------------------------------------------108.具有最高优先级，可强插其他广播内容，且响应时间要求极短的广播类型是()A.业务广播B.紧急广播C.背景广播D.寻呼广播答案:B-------------------------------------------109.业主或使用人进行室内装修、改造时，如需动用明火作业，应当()A.由施工人员自行决定B.经物业服务企业批准C.仅向邻居告知D.在夜间施工答案:B-------------------------------------------110.下列哪项属于绿地日常养护工作()A.房屋外墙翻新B.停车位划线C.防治病虫害D.电梯维保答案:C-------------------------------------------111.根据民法典规定，建设单位依法与()订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的()订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。A.物业服务企业,物业服务企业B.物业服务人,物业服务企业C.物业服务企业,物业服务人D.物业服务人,物业服务人答案:D-------------------------------------------112.新建物业承接查验的费用在前期物业服务合同中没有约定的，由()承担。A.物业服务企业B.业主委员会C.全体业主D.建设单位答案:D-------------------------------------------113.物业服务企业设立时，应向哪个部门申请注册登记()A.房地产行政主管部门B.税务部门C.市场监督管理部门D.公安部门答案:C-------------------------------------------114.物业管理委员会组成人员名单，需要在小区()进行公示。A.业主群即可B.物业内部群C.社区公众号D.显著固定位置答案:D-------------------------------------------115.前期物业服务协议的乙方是()A.购房人B.建设单位C.公房出售单位D.业主委员会答案:A-------------------------------------------116.按照新建物业承接查验的一般程序，“查验共用部位与共用设施设备”的紧后步骤是()A.办理物业交接手续B.移交有关图纸资料C.解决查验发现的问题D.确认查验结果,签订承接查验协议答案:C-------------------------------------------117.秩序维护值勤记录应具备的首要特征是()A.内容可以事后补写,无须真实B.及时、齐全、规范、真实C.只记录重大事件即可D.记录无需分类归档答案:B-------------------------------------------118.下列属于物业服务收费应当遵循的原则的是()A.保密原则B.质价相符C.政府定价D.高利原则答案:B-------------------------------------------119.占用消防通道堆放杂物，物业劝阻无效后下一步合规动作是()A.直接没收物品B.固定证据上报消防、城管部门C.对业主罚款D.停水警告答案:B-------------------------------------------120.前期物业管理阶段从()开始至业主大会选聘物业服务企业结束。A.物业承接查验B.业主入住C.物业竣工验收D.物业服务企业进驻小区答案:A-------------------------------------------121.建筑高度超过()m的公共建筑和住宅建筑应设置避难层。A.80B.90C.100D.120答案:C-------------------------------------------122.业主私自拆改承重墙，物业第一步合规操作是()A.直接罚款B.劝阻制止、下发整改通知书C.暴力阻拦D.默许施工答案:B-------------------------------------------123.邀请招标应直接邀请()有承担能力的物业服务企业发出投标邀请书。A.1家B.3家以上C.2家D.5家以上答案:B-------------------------------------------124.园区绿化设施枯死倒伏树木处理优先级是()A.先养护后清理B.立即清理消除坠物风险C.等待自然腐烂D.记录植物地点答案:B-------------------------------------------125.物业对邻里纠纷的职责是()A.强制裁决B.居中调解、协助沟通、无执法裁判权C.偏袒一方D.拒绝介入答案:B-------------------------------------------126.业主小组作出的决定，不得违背()决议内容。A.物业公司B.社区居委会C.业主大会D.物业管理委员会答案:C-------------------------------------------127.()是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。A.建筑B.房地产C.物业D.物业管理答案:C-------------------------------------------128.社区文化活动的内容不包括()A.社区文娱B.社区体育C.社区教育D.社区经营答案:D-------------------------------------------129.以居住为主要使用功能的物业，属于()A.共有部分B.非住宅物业C.住宅物业D.物业管理用房答案:C-------------------------------------------130.下列有关社区文化特点的说法，不正确的是()A.社区环境文化是由社区成员共同创造、维护的自然环境与人文环境的结合B.社区行为文化是社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中,所产生的反映居住观的活动和行为C.住宅小区的制度文化体现为物业服务企业制定的一系列管理规章制度D.精神文化是居住小区文化的核心答案:C-------------------------------------------131.住宅专项维修资金的适用范围是()A.业主室内灯具维修B.公共设施设备大修、更新改造C.物业日常办公开销D.小区保洁耗材采购答案:B-------------------------------------------132.下列不属于房屋维修管理特点的是()A.复杂性B.计划性C.技术性D.随意性答案:D-------------------------------------------133.下列选项中，属于职业道德要求的是()A.邻里和睦B.爱岗敬业C.保护环境D.遵纪守法答案:B-------------------------------------------134.()是指物业服务企业从事主营业务以外的其他业务活动所取得的收入。A.物业服务企业收入B.物业服务企业营业收入C.物业服务企业主营业务收入D.物业服务企业其他业务收入答案:D-------------------------------------------135.以下不属于居住类物业常规性服务内容的是()A.车辆管理B.公共绿化服务C.秩序维护服务D.代洗车辆答案:D-------------------------------------------136.()是听取群众意见，了解群众需求，端正服务态度，提高服务质量。A.爱岗敬业B.诚实守信C.奉献社会D.服务群众答案:D-------------------------------------------137.物业装饰装修管理主要依据()的相关要求实施。A.《建设工程质量管理条例》B.《住宅室内装饰装修管理办法》C.《物业管理条例》D.《民法典》答案:B-------------------------------------------138.承租人未经出租人同意转租的，出租人可以()A.要求提高租金B.直接变更租约C.解除租赁合同D.免除承租人责任答案:C-------------------------------------------139.智能楼宇中的SA/BA/FA系统联动，是通过将()与管理中心预设的系统阈值或逻辑条件进行对比后触发的。A.分析数据B.采集数据C.共享数据D.收集数据答案:B-------------------------------------------140.下列选项中，()不属于物业设施设备管理的意义。A.增加物业管理运营成本B.提高物业服务企业的服务质量C.为物业服务企业树立良好的企业形象D.促进物业管理行业的健康发展答案:A-------------------------------------------141.结构构件完好、安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通、现状良好，使用正常或虽个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用的房屋属于()A.完好房B.基本完好房C.一般损坏房D.严重损坏房答案:A-------------------------------------------142.召开业主大会会议，需提前()日通知全体业主。A.7B.10C.15D.20答案:C-------------------------------------------143.下列哪项不属于住宅小区物业服务费的构成()A.绿化养护费B.清洁卫生费C.办公费D.房产税答案:D-------------------------------------------144.以下对业主义务的描述错误的是()A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内的各项规章制度C.有选择的执行业主大会的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金答案:C-------------------------------------------145.商业园区FM管理相较于住宅，更侧重()A.简单保洁B.设备稳定运行、营商环境、营业时间运维保障C.无需安全管理D.减少巡检频次答案:B-------------------------------------------146.物业服务人对于发现高空抛物行为时，采取措施正确的是()A.非物业管理范围B.排查、劝阻、取证、上报主管部门C.上门处罚业主D.公开在业主群曝光高空抛物行为答案:B-------------------------------------------147.物业环境是指物业周围可供何种使用的地方()A.私人专属使用B.公共使用C.政府优先使用D.商业专营使用答案:B-------------------------------------------148.物业租约属于()A.物权合同B.行政合同C.劳动合同D.债权合同答案:D-------------------------------------------149.以下不属于物业管理内容的是()A.秩序维护B.绿化管理C.保洁管理D.违章停车处理答案:D-------------------------------------------150.下列选项中，()不是物业承接查验的目的。A.分清各方责任B.维护各方利益C.减少矛盾和纠纷D.取得进入物业产品市场的资格答案:D-------------------------------------------151.清洁拓荒是指在物业()前，清洁公司对整个区域进行的彻底全面的清洁，使环境达到日常使用的清洁水平。A.竣工验收B.承接查验C.正式交付使用D.正式装修答案:C-------------------------------------------152.通常意义的物业租赁主要是指()A.房屋租赁B.设备租赁C.车辆租赁D.土地出让答案:A-------------------------------------------153.物业综合管理主要侧重于在公共区域中对哪一对象进行环境、安全等管理()A.使用物业的人B.物业建筑结构C.房屋交易价格D.开发建设进度答案:A-------------------------------------------154.快递柜、自动售货机场地租金收入属于()A.物业经营收入B.小区公共收益C.社区经营性收入D.市场监管收费答案:B-------------------------------------------155.物业员工严禁的职业行为是()A.规范服务B.泄露业主隐私信息C.礼貌沟通D.闭环处理问题答案:B-------------------------------------------156.业主分户维修资金余额不足，未成立业委会时，由()指导业主续筹。A.物业公司B.居委会C.派出所D.维修资金代管部门答案:D-------------------------------------------157.人类活动产生的废物或有害因素过量排入环境，超过环境自净能力，导致环境质量下降的现象称为()A.环境污染B.环境绿化C.清洁管理D.环境美化答案:A-------------------------------------------158.下列哪项不属于多个项目测评范围的示例()A.企业全部项目B.某个区域的项目C.某一类业态或品牌的项目D.单个员工负责的工作事项答案:D-------------------------------------------159.建筑区划内，除业主专有部分以外，属于业主共同拥有的建筑物、构筑物及配套设施设备和相关场地、空间，称为()A.物业服务区域B.物业管理边界C.专有部分D.共有部分答案:D-------------------------------------------160.以下属于按照组织归属来划分的物业项目客户是()A.业主B.租客C.企业客户D.服务型客户答案:C-------------------------------------------161.下列哪项属于居住物业的分类()A.售后公有住宅B.工业园区C.市级购物中心D.综合型写字楼答案:A-------------------------------------------162.前期物业服务合同是由建设单位或公房出售单位与()签订的合同。A.购房人B.物业服务企业C.业主大会D.房屋承租人答案:B-------------------------------------------163.物业服务企业下属分区域或不同物业对象的管理机构称为()A.业主大会B.居民委员会C.物业管理协会D.管理处答案:D-------------------------------------------164.房屋维修管理是物业服务企业对其经营管理的房屋进行维护修缮的()A.技术管理B.行政处罚C.销售管理D.财务审计答案:A-------------------------------------------165.承接物业管理项目前，物业服务人与业主或建设单位共同对共用部位、共用设施设备、物业费预收或拖欠情况及相关资料等进行检查和验收的活动，称为（）A.竣工验收B.物业管理交接C.物业承接查验D.入住答案:C-------------------------------------------166.物业服务企业开展社区生活服务的前提是（）A.利用所服务的物业及业主资源,获取附加利润B.立足业主需求、创造利润C.依托业主资源和自身优势D.单纯的外包、承包答案:C-------------------------------------------167.业主共同决定解聘物业服务人时，除合同另有约定外，应提前（）书面通知物业服务人。A.30日B.60日C.90日D.120日答案:B-------------------------------------------168.电动车停放充电管理同时涉及哪两类管理问题（）A.清洁管理与绿化管理B.治安管理与财务管理C.装修管理与设备管理D.消防管理与车辆管理答案:D-------------------------------------------169.FM设施管理中，可持续设施管理主要指（）A.节能环保、降耗减排、设施长效运维B.无限增加设备C.减少所有绿化设施D.降低所有安全标准答案:A-------------------------------------------170.学习职业道德的意义，下列叙述中正确的是（）A.有利于岗位工作B.有利于行使职业权力C.有利于理解道德特征D.有利于融洽同事关系答案:A-------------------------------------------171.以下对物业管理人员应具备的法律法规方面知识的描述错误的是（）A.需掌握民法典、物业管理条例等相关知识B.需掌握业主大会及管理规约相关制度与政策C.需掌握物业承接查验、装修管理制度与政策D.需掌握建设用地使用权、宅基地使用权制度与政策答案:D-------------------------------------------172.设施设备台账管理的核心是（）A.拍照存档即可B.全生命周期记录:采购、维保、故障、更换C.一年记录一次D.仅记录设备价格答案:B-------------------------------------------173.下列关于巡查管理的说法，错误的是（）A.应制定详细的巡查方案,提供24小时秩序维护服务B.应按指定的时间、频次和路线进行巡查并做好相应记录C.巡查中发现区域内的异常情况时,应立即通知有关部门D.巡查中发现区域内的异常情况时,应立即启动应急预案答案:D-------------------------------------------174.物业治安管理工作的三个层次中，不包括（）A.公安机关的城市治安管理服务B.物业管理区域内的治安管理服务C.企事业团体的自我安全防范D.房地产开发企业的销售管理答案:D-------------------------------------------175.物业管理服务质量提升有助于（）A.提升物业服务企业效益B.行业快速健康地发展C.提高企业管理水平D.提高业主个人品味答案:D-------------------------------------------176.物业服务合同到期未续约，物业在过渡期应当（）A.停止一切维修服务B.撤离安保保洁人员C.只收取物业费不服务D.继续按原合同履约服务答案:D-------------------------------------------177.按物业产权归属划分，物业管理委托方主体共有（）A.1类B.2类C.3类D.4类答案:C-------------------------------------------178.客户不再光顾，不再购买，私下传播企业的坏话等，属于客户投诉的（）A.私人行为B.公开行为C.动机D.诉求答案:A-------------------------------------------179.物业服务企业的保安工作应接受哪个部门的监督与指导（）A.环卫部门B.当地公安局和派出所C.园林局和绿化委员会D.市场监督管理部门答案:B-------------------------------------------180.同一物业区域有多栋建筑，可按幢、单元设立（）行使局部公共设施管理权。A.微型业委会B.楼栋物业站C.业主联络组D.业主小组答案:D-------------------------------------------181.对于物业入住中房屋验收不合格的部分，物业管理单位应（）A.协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、质量返修等工作B.暂不发放钥匙C.向行业主管部门反映D.由业主自行解决答案:A-------------------------------------------182.一次性费用在同类结构新建造价25%以上，且不需全部拆除的维修工程是（）A.小修工程B.中修工程C.翻修工程D.大修工程答案:D-------------------------------------------183.为符合消防通道在紧急情况下需能自由通行的安全规范，当门禁系统采用“断电开门”方式时，必须选用（）A.电磁锁B.阴极锁C.阳极锁D.都不可以答案:C-------------------------------------------184.业主委员会应由多少人单数组成（）A.5—11人B.3—7人C.6—12人D.8—15人答案:A-------------------------------------------185.物业管理是指业主通过选聘（），由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。A.物业服务企业B.物业管理企业C.房地产供应商D.专业服务供应商答案:A-------------------------------------------186.将清洁、保安、电梯等专业服务项目委托给社会专业公司，属于物业综合管理的哪种运作形式（）A.委托专业服务公司B.业主自治管理C.政府直接管理D.整体转委托答案:A-------------------------------------------187.物业管理单位与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会沟通交流的内容包括（）A.法规监督B.早期介入C.承接查验D.物业移交答案:A-------------------------------------------188.建筑施工图中根据（），可以判定房屋的朝向。A.比例尺B.指北针C.地面标高D.定位轴线答案:B-------------------------------------------189.交付后长期未售出的空置物业，首期维修资金由（）先行交存。A.建设单位B.物业垫付C.政府代缴D.后期购房业主承担答案:A-------------------------------------------190.医院物业管理的特点之一是（）A.设备可间断运行B.保洁工作专业性强、工作量大C.安全保卫工作没有特殊性D.不需要环境管理服务答案:B-------------------------------------------191.物业服务人为业主或物业使用人提供超出物业服务合同约定的服务活动，称为（）A.公众代办性服务B.延伸服务C.物业经营管理D.客户服务答案:B-------------------------------------------192.已竣工投入使用的建筑物、构筑物及其附属设备、配套设施和相关场地，称为（）A.物业B.物业业态C.物业服务区域D.物业档案答案:A-------------------------------------------193.室内消火栓应设在明显、易于取用的地点。栓口距离地面高度（）m，其出水方向宜向下或与设置消火栓的墙面成90度角或向下。A.0.8B.1.1C.1.5D.2.0答案:B-------------------------------------------194.物业从规划设计、施工、使用至灭失为止的全过程，称为（）A.物业管理全寿命周期B.物业全寿命周期C.前期物业管理D.物业管理更迭答案:B-------------------------------------------195.《物业管理条例》确定的制度中，不包括（）A.业主大会制度B.物业服务招投标制度C.物业服务企业资质等级制度D.住宅专项维修资金制度答案:C-------------------------------------------196.关于推行绿色物业管理意义的说法，不准确的是（）A.有利于政府加强社区环境管理B.有利于物业服务企业增加收益C.有利于物业服务企业提升品牌形象D.有利于物业服务企业增强市场竞争力答案:B-------------------------------------------197.业主将住宅改变为经营性用房，除遵守法律、法规和管理规约外，还应当经（）A.物业服务企业同意B.业主委员会同意C.全体业主过半数同意D.有利害关系的业主一致同意答案:D-------------------------------------------198.适用于各种外墙，工作效率较高，但危险性大，容易造成清洁人员或清洁工具下坠危险的外墙清洁方法是（）A.吊篮清洁法B.人工吊板清洁法C.升降机清洁法D.水枪清洁法答案:B-------------------------------------------199.对发生故障或性能、精度降低到不能满足使用要求的房屋及设施设备进行的修缮活动，称为（）A.预防维修B.改善维修C.急修D.事后维修答案:D-------------------------------------------200.物业用房产权归属为（）A.建设单位B.全体业主共有C.物业公司D.街道资产答案:B-------------------------------------------201.业主对建筑物内住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理权利，体现的是（）A.相邻权B.建筑物区分所有权C.用益物权D.担保物权答案:B-------------------------------------------202.发现有人盗用消防栓用水时，物业服务企业的正确做法是（）A.为节约水费,直接关闭消防栓阀门B.依法耐心劝阻并制止盗用行为,确保消防设施正常可用C.不予理会,继续开放消防栓D.拆除消防栓以避免再次被盗用答案:B-------------------------------------------203.对项目是否符合规划设计要求以及对建筑施工和设备安装质量进行全面检验的是（）A.新建物业承接查验B.竣工验收C.新建物业共用部位、共用设施设备承接查验D.新建物业购买人专有部分物业的承接查验答案:B-------------------------------------------204.设施设备的状态管理包括（）①设备的检查②设备的状态监测③定期预防性试验④设备故障诊断技术⑤设备预防技术A.①②③④B.②③④⑤C.①③④⑤D.①②③⑤答案:A-------------------------------------------205.普通住宅及小型商店的一般照明、生活插座等属于（）A.一级负荷B.二级负荷C.三级负荷D.特别重要负荷答案:C-------------------------------------------206.前期物业管理中，物业服务企业起（）A.咨询作用B.辅助作用C.配合作用D.主导作用答案:D-------------------------------------------207.在物业管理早期和前期介入较深，物业建设单位楼盘较多、人力资源不足的情况下，可以优先采用的物业入住模式是（）A.建设单位具体负责向业主移交物业并办理相关手续,物业管理单位再继续办理物业管理相关手续B.以建设单位为主体,由物业管理单位相配合C.建设单位将入住工作委托给物业管理单位,由物业管理单位代为办理入住手续D.以施工单位为主体,由建设单位相配合答案:C-------------------------------------------208.下列属于供配电设备管理制度的是（）A.房屋质量等级鉴定制度B.危房处理制度C.施工技术交底制度D.配电房管理制度答案:D-------------------------------------------209.以管理服务为主的物业管理，业主未委托物业服务企业代理的是（）A.物业日常管理服务B.物业维护服务C.物业使用权的经营D.物业管理权答案:C-------------------------------------------210.某物业服务企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（）A.决定B.通知C.批复D.意见答案:A-------------------------------------------211.物业工程日常巡检必查项目有（）A.配电房设备B.消防设施器材C.监控安防系统D.给排水管网阀门E.公共照明设施答案:ABCDE-------------------------------------------212.物业合法合规催缴物业费的方式包含（）A.友好上门沟通B.电话短信催告C.书面正式催缴函D.限制业主进出园区E.司法诉讼维权答案:ABCE-------------------------------------------213.《民法典》规定物业服务人的法定义务包含（）A.维护公共设施B.维护园区公共秩序C.定期公开公共收益D.无条件满足业主所有要求E.保护业主人身财产安全答案:ABCE-------------------------------------------214.业主大会召开前，建设单位需向街道提交的筹备资料包含（）A.业主名册B.建筑规划总平面图C.物业服务用房证明D.共用设施交付证明E.物业管理区域界限证明答案:ABCDE-------------------------------------------215.收缴租金的管理包括（）A.租金缴纳时间的管理B.滞纳金的管理C.收费通知单的管理D.房屋征收补偿的管理E.租户营业额的管理答案:ABC-------------------------------------------216.设备机房管理要求包括（）A.门口设置机房类别及安全标识B.门窗、锁具完好,环境整洁C.按规定配置消防、通风、应急照明等设施D.安全防护用具配置齐全且检验合格E.应急设施设备用品齐全、完好并可随时启用答案:ABCDE-------------------------------------------217.应急预案类别主要包括（）A.自然灾害B.公共卫生C.社会治安事件D.供电故障E.设施设备突发故障答案:ABCDE-------------------------------------------218.应当转入住宅专项维修资金滚存使用的资金包括（）A.住宅专项维修资金的存储利息B.利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益C.住宅共用设施设备报废后回收的残值D.利用住宅共用部位或共用设施设备经营的业主所得收益E.物业服务企业收取的日常物业服务费答案:ABCD-------------------------------------------219.下列资金严禁从住宅专项维修资金列支的有（）A.业主人为砸坏公共玻璃修复费B.保修期内开发商责任的管道维修费C.供水公司主管网改造费用D.物业合同约定的日常小修维保费用E.通讯运营商管线养护费用答案:ABCDE-------------------------------------------220.物业服务企业建立投诉管理体系，至少应包括的内容有（）A.制定投诉处理的原则、方针和目标B.明确各相关人员的职责、授权与汇报程序C.建立投诉渠道D.明确投诉处理流程、标准和时限要求E.明确投诉处理的监控、考核及持续改进要求答案:ABCDE-------------------------------------------221.下列属于物业与房地产、不动产区别维度的有（）A.称谓领域不同B.适用范围不同C.概念外延不同D.建筑高度不同E.使用年限不同答案:ABC-------------------------------------------222.绿地日常养护的内容包括（）A.除草、松土B.浇水、施肥C.整形修剪D.防治病虫害E.巡视并防止人为破坏答案:ABCDE-------------------------------------------223.消防设施设备巡查的内容主要包括（）A.疏散通道、安全出口保持畅通B.防火门开启正常C.检查有灭火器D.消防水带、枪头配备齐全完好E.消防疏散指示灯工作正常答案:ABDE-------------------------------------------224.下列属于物业接管验收内容的有（）A.权益资料B.工程质量C.服务理念D.财务和财产E.人员续聘答案:ABCDE-------------------------------------------225.《江苏省物业管理条例》规定可启用维修资金应急维修的情形包含（）A.屋面防水大面积渗漏B.电梯故障危及人身安全C.外立面脱落存在危险D.排水管网坍塌堵塞功能失效E.公共护栏破损严重易伤人答案:ABCDE-------------------------------------------226.按物业产权归属划分，物业管理的委托方主体包括（）A.房地产开发企业B.公房出售单位C.业主委员会D.物业服务企业E.房屋承租人答案:ABC-------------------------------------------227.根据标准，物业档案包括（）A.物业建设档案B.物业管理档案C.员工人事档案D.文化建设档案E.规章制度档案答案:AB-------------------------------------------228.下列属于物业管理定义内涵的有（）A.管理对象是物业B.服务对象是人C.属性是经营D.目的是保证和发挥物业使用功能,使其保值增值E.