系统集成项目经理考试备考指南

第一章信息系统开发基础

1、信息系统开发措施：

1）构造化措施：目前最成熟，应用最广泛H勺开发措施；

2）迅速原型法：根据顾客需求，迅速建立一种系统模型与客户交流

3）企业系统规划措施BSP

4）战略数据规划措施

5）信息工程措施：是企业系统规划与战略数据规划两种措施日勺整合

与提高

6）面对对象措施

构造化措施遵照顾客至上的原则，严格辨别工作阶段，强调系统开发

过程的整体性和全局性，系统开发过程工程化，文档资料原则化；

面对对象软件开发措施中，一种对象一般由对象名，属性（数据），

措施（对象操作，运算）构成。

信息系统日勺开发阶段是信息系统生命周期中最重要和最关键H勺阶段，

该阶段可分为：1系统规划2系统分析3系统设计4系统实行5系统

验收，其中，系统分析阶段的目的是为系统设计阶段提供系统的逻辑

模型。

信息系统的生命周期：1立项2开发3运维4消灭

需求分派属于软件架构设计师要完毕日勺重要任务之一。

BugziIla:一款具有追踪系统的软件，专门为unix而定制时；

Testmanager:测试管理工具，提供与系统质量有关联日勺所有问题的

答案；

Truecoverage:记录测试覆盖率；

Loadrunner:预测系统行为和性能日勺负载测试工具，能预测系统行为

并优化系统功能；

事件驱动模式日勺基本原理是构件并不直接调用程序，而是触发一种或

多种事件，使用事件驱动模式日勺经典系统包括多种图形界面工具，包

括word,exceI等:

常用的黑盒测试措施有：等价类划分，边界值分析，错误推测，因果

图，其他一般为白盒测试。

分层模式：每一层都为上层服务并使用下层提供日勺功能；

C0RBA公共对象祈求代理机构，是由0MG组织制定日勺一种原则H勺面向

对象的应用程序体系规范，CORBA原则重要分为：对象祈求代理ORB,

公共对象服务，公共设施；最底层是对象祈求代理，规定了分布对象

的定义和语言映射，实现对象间日勺通讯和互操作；最上层公共设施则

定义了组件框架，提供可直接为业务对象使用的服务，规定业务对象

有效协作所需日勺协定规则。

中间件是位于硬件、操作系统等平台日勺通用服务，是一种独立的系统

软件或服务程序：

1、可运行于多种硬件和操作系统平台上；

2、跨越网络、硬件、操作系统平台的应用或服务可通过中间件透明

交互；

3、中间件支持原则的协议和接口。

软件质量包括：内部质量外部质量使用质量

使用质量日勺四个特性：有效性生产率安全性满意度

软件质量管理过程中H勺评审与审计过程：管理评审技术评审检查

走查审计等；

软件需求口勺一种基本特性就是可脸证性;

信息化人才信息化政策、法规、原则和规范

我国电子政务建设H勺指导原则：统一规划，加强领导；需求主导，突

出重点；整合资源，拉动产业；统一原则，保障安全；

企业信息化构造：产品（服务）层作业层管理层决策层

CRM客户关系管理系统：

1、有一种统一的以客户为中心日勺数据库

2、具有整合多种客户我络渠道日勺能力

3、可以提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具

4、具有从大量数据中提取有用信息日勺能力

5、具有良好的可扩展性和可复用性

根据供应链管理H勺对象，可将供应链提成：

企业供应链产品供应链基于供应链契约日勺供应链

供应链系统设计日勺原则如下：

1、自顶向下和自底向上相结合日勺设计原则

2、简洁性原则

3、取长补短原则

4、动态性原则

5、合作性原则

6、创新性原则

在企业应用集成中，从易到难：

数据集成应用系统集成业务流程集成

现代赴子商务安全规定：

传播日勺安全性数据日勺完整性交易各方日勺身份认证

交易口勺不可抵赖性

商流物流资金流信息流是流通过程中H勺四大有关部分

商业智能日勺关键技术是逐渐成熟的数据仓库和数据挖掘技术

数据仓库日勺重要特点：

面向主题集成日勺相对稳定反应历史变化

Webservices8勺重要目日勺是跨平台B勺互操作性，适合使用日勺状况:

1、跨越防火墙

2、应用程序集成

3、B2B集成

4、软件复用

Webservices体系构造包括：公布发现绑定三个动作构建

服务提供者服务注册中心服务祈求者三个角色

J2EE应用服务器运行环境包括构件容器服务三部分

工作流四个要素：

实体参与者流程定义工作流引擎

工作流管理系统3个功能：

建立阶段日勺功能运行阶段日勺控制功能运行阶段日勺人机交互功能

第三章计算机网络

TCP/IP模型的传播层：

TCP是一种可靠H勺面向连接的协议；

UDP是一种不可靠的无连接协议；

VLAN虚拟局域网日勺长处如下:

1、控制广播风暴，提高网络性能;

2、提高网络整体安全性；

3、网络管理简朴、直观；

OSI网络管理原则定义了网络管理日勺五大功能：

配置管理性能管理故障管理安全管理计费管理

网络规划率先考虑H勺三个原则：

实用性开放性先进性

主机房内和设备间日勺距离：

1、用于搬运设备的通道净宽不应不不小于1.5米

2、面对面布置时机柜或机架正面之间H勺距离不应不不小于1.2米

3、背对背布置的机柜或机架背面之间日勺距离不应不不小于1米

4、当需要在机柜侧面维修检试时，机柜与机柜、机柜与墙之间日勺距

离不应不不小于1.2米

5、成行排列时机柜，其长度超过6米时，两端应设有出口通道，当

两个出口通道之间H勺距离超过15米时，在两个出口通道之间还应增

长出口通道，出口通道不应不不小于1米，局部可为0.8米；

6、电子信息系统机房内通道的宽度及门的尺寸应满足设备和材料运

送规定，建筑日勺入口至主机房应设通道，通道净宽不应不不小于1.5

米

《大楼通信布线系统》H勺合用范围是跨越距离不超过3000米，建筑

总面积不超过100万平方米，区域内人员为50-5万人

网络互换技术经历了四个发展阶段：

电路互换技术报文互换技术分组互换技术ATM技术

云计算日勺服务模式：laaS基础设施PaaS平台SaaS软件

第四章信息安全

信息日勺安全属性：

保密性完整性可用性不可抵赖性

系统安全属性按粒度从细到粗的排序时：

数据域安全功能性安全资源访问安全系统级安全

保障应用系统完整性日勺措施如下：

协议纠错编码措施密码校验和措施数字签名认证

信息系统安全组织机构管理体系的措施：

1、配置安全管理人员

2、建立安全职能部门

3、成立安全领导小组

4、重要负责人出任领导

5、建立信息安全保密管理部门

计算机接地电阻：

1、交流工作接地电阻不应不小于4Q

2、安全工作时接地电阻不应不小于4Q

3、直流工作接地时电阻不应不小于1Q

4、防雷接地时电阻不应不小于10Q

第五章知识产权与原则化

商标权的内容包括：

使用权严禁权许可权转让权商标日勺续展注册

详细设计评审日勺内容分别为：

1、各单元可靠性和可维护性目日勺

2、可靠性和可维护性设计（如容错）

3、测试文献

4、软件开发工具

根据《软件工程产品质量》，满足特定顾客到达特定目的规定有:

有效性生产率安全性满意度

软件H勺6个质量特性为：

功能性可靠性易用性效率维护性可移植性

《软件文档管理指南》支持有效文档方略日勺基本条件有6个：

1、文档需要覆盖整个文献生存期

2、文档应是可管理日勺

3、文档应适合于它H勺读者

4、文档效应应贯穿到软件日勺整个开发过程

5、文档原则应被标识和使用

6、应规定支持工具

第六章项目管理的一般知识

职能型组织：合用于规模较小，偏重于技术日勺项目。

长处：

1、强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流；

2、清晰H勺职业生涯晋升路线；

3、直接沟通、简朴、责任和权限很清晰；

4、有助于反复性工作为主日勺过程管理;

缺陷：

1、职能利益优于项目，具有狭隘性；

2、组织横向之间的联络微弱、部门间协调难度大；

3、项目经理缺乏权利、权威；

4、项目管剪发展方向不明确，缺乏项目基准；

项目型组织：合用于多项目或项目规模比较大、技术复杂的状况。

长处：

1、构造单一，责权分明，便于统一指挥；

2、目H勺明确单一，沟通简洁以便；

3、决策快；

缺陷：

1、管理成本过高；

2、项目环境比较封闭，不利于沟通、知识技术等共享；

3、员工缺乏事业上H勺持续性和保障；

矩阵型组织缺陷：

1、管理成本增长，多头领导，难以监测控制；

2、资源分派与项目优先日勺问题产生冲突；

3、权利难以保持平衡;

项目管理中日勺三方一法

建设方承建方监理方遵照科学日勺项目管理措施

项目口勺生命周期构造：

启动项目组织与准备执行项目工作结束项目

第七章项目立项管理

项目提议书日勺关键内容：

1、项目H勺必要性；

2、项目的市场预测；

3、产品方案或服务日勺市场预测；

4、项目建设必需的条件；

项目。勺可行性研究包括：

1、投资的必要性

2、技术H勺可行性

3、财务可行性

4、组织可行性

5、经济可行性

6、社会可行性

7、风险原因及对策

初步可行性研究是介于机会研究和详细可行性研究日勺一种中间阶段，

初步可行性研究口勺构造及研究H勺重要内容基本与详细可行性研究相

似，所不一样日勺是占有日勺资源细节有较大差异。

假如就投资也许性进行了项目机会研究，那么项目日勺初步可行性研究

阶段往往可以省去。

需求分析日勺特点：

1、顾客与开发人员之间存在沟通方面H勺困难

2、顾客日勺需求是动态变化日勺

3、生命周期中不一样阶段系统变更日勺代价呈非线性增长

中标人日勺应符合下列条件之一：

1、可以最大程度地满足招标文献中规定的各项综合评分原则；

2、可以满足招标文献的实质性规定，并且经评审日勺投标价格最低，

不过投标价不能低于成本价；

邀请招标日勺条件:

1、技术复杂、有特殊规定或者受自然环境限制，只有少许投标人可

以选择；

2、采用公开招标方式曰勺费用占项目协议金额比例过大;

第八章项目整合管理

项目整合管理过程：

1、制定项目章程；

2、制定项目管理计划；

3、指导与管理项目执行；

4、监控项目工作；

5、实行整体变更控制；

6、结束项目或阶段；

制定招标评分准则时应遵照的原则：

1、以客观事实为根据

2、严格控制自由裁量权

3、得分就能明显分出高下

4、执行国家规定、体现国家政策

5、评分原则应便于评审

6、细则横向比较

在项目管理中一般将进度基准、成本基准、范围基准合并为一种绩效

测量基准

项目启动日勺根据:

协议项目工作阐明书SOW环境口勺和组织日勺原因组织过程资产

在项目执行过程中要实行已同意的纠正措施、防止措施、缺陷修复

项目收尾包括管理收尾和协议收尾

变更需要先提出变更申请，经变更控制委员会CCB同意后方可变化计

划。流程如下：

1、提出和接受变更申请

2、对变更的初审

3、变更方案论证

4、项目变更控制委员会审查

5、发出变更告知并开始实行

6、变更实行的监控

7、变更效果的评估

8、判断发生变更后H勺项目与否已纳入正常轨道

9、妥善保留变更产生口勺有关文档

第九章项目范围管理

项目范围与否完毕以项目管理计划、项目范围阐明书、WBS,以及WBS

字典作为衡量原则。

定义范围过程口勺输入有项目章程需求文献组织过程资产

项目范围是定义范围过程B勺输出

项目范围阐明书WBSWBS字典是项目的范围基准

分解WBS构造日勺三种常用的措施：

1、使用项目生命周期的阶段作为分解H勺第一层，而把项目可交付物

安排在第二层；

2、把项目重要的可交付物作为分解日勺第二层；

3、把子项目安排在第一层，再分解子项目H勺WBS

项目范围确认日勺输入有：项目管理计划和交付物

把整个项目H勺工作分解成工作包，一般包括下列行动：

1、识别和分析项目可交付物和有关工作；

2、构造和组织WBS

3、把高层的WBS工作分解为低层次日勺、详细的工作单元

4、为WBSB勺工作单元分派代码

5、确认工作分解的程度是必要和充足日勺

范围控制波及如下内容：

1、影响导致范围变更口勺原因

2、保证所有被祈求H勺变更按照项目整体变更控制过程处理

3、范围变更发生时管理实际日勺变更

产品范围与否完毕和项目范围与否完毕分别以产品需求和项目管理

计划作为衡量原则

项目需求包括：商业需求项目管理需求交付需求

产品需求包括：技术需求安全需求性能需求

第十章项目时间管理

对项目时间日勺管理，有如下6个管理过程:

1、定义活动

2、排列活动次序

3、估算活动资源

4、估算活动持续时间

5、制定进度计划表

6、控制进度

检查点是指在规定日勺间间隔内对项目进行检查

里程碑在项目管理中H勺意义：

1、更好控制中间交付物；

2、减少项目风险；

3、合理分派工作，细化管理“粒度”；

定义活动过程日勺输入：

企业环境原因组织过程资产项目范围阐明书工作分解构造

第十一章项目成本管理

详细日勺项目成本管理，通过如下管理过程实现：

估算成本制定预算控制成本

成本失控日勺重要原因：

1、对工程项目认识局限性

2、组织制度不健全

3、措施问题

4、技术的制约

编制项目成本估算需要进行的三个重要环节：

1、识别并分析成本日勺构成科目

2、根据已识别的项目成本构成科目，估算每一种科目日勺成本大小

3、分析成本估算成果，找出多种可以互相替代日勺成本，协调多种成

本之间口勺比例关系

成本估算日勺输入：

1、事业环境原因

2、组织过程资产

3、项目范围阐明书

4、工作分解构造

5、工作分解构造词汇表

6、项目管理计划

将单个活动或工作包的估算成本汇总，以确立衡量项目绩效状况的总

体成本基准，是属于成本预算过程；

项目成本预算日勺特性如下：

计划性约束性柠制性

第十二章项目质量管理

项目的质量管理可以分解为规划质量、实行质量与实行质量控制。

质量管理日勺基本原则：

1、以实用为关键的多元规定

2、系统工程

3、职工参与管理

4、管理层和第一把手重视

5、保护消费者权益

6、面向国际市场

整个项目质量管理过程可分解的四个环节：

1、确立质量原则体系

2、对项目实行进行质量监控

3、将实际与原则对照

4、纠偏纠错

全面质量管理日勺关键特性：

全员参与全过程全面措施全面成果

质量控制日勺基本环节：

1、选择控制对象

2、为控制对象确定原则或目日勺

3、制定实行计划，确定保障措施

4、按计划执行

5、对项目实行状况进行跟踪监控，并与原则对照

6、发现并分析偏差

7、根据偏差采用对应口勺对策进行纠偏纠错

第十三章项目人力资源管理

对项目人力资源日勺管理：

1、制定人力资源计划

2、组建项目团体

3、建设项目团体

4、管理项目团体

人员配置管理计划的内容：

1、组建项目团体

2、时间表

3、人力资源释放安排

4、培训需求

5、表扬和奖励

6、遵守日勺规定

7、安全性

制定项目人力资源计划过程的成果：

1、项目的组织构造图

2、角色和职责的分派

3、人员配置管理计划

项目冲突日勺本源有：

1＞对稀缺资源的争抢

2、进度优先级的不一样

3、每个人的工作方式风格不一样样

4、项目的尚压环境

5、责任模糊

6、存在多种上级

1、新科技日勺应用

第十四章项目沟通管理

对项目沟通日勺五个管理过程：

1、识别干系人

2、规划沟通

3、公布信息

4、管理干系人期望

5、汇报绩效

项目干系人识别后H勺方略是：

权小利小监督权大利小令其满意

权大利大重点管理权小利高随时告之

绩效汇报包括：

范围进度成本质量方面日勺信息

第十五章项目风险管理

项目风险日勺管理：