2026年安康市汉滨区网格员考试题库(含答案)

2026年安康市汉滨区网格员考试题库(含答案)一、判断题（共40题）1.汉滨区目前下辖4个街道、24个镇，是安康市政治、经济、文化和交通中心。（√）2.网格员的日常工作仅需处理网格内的治安问题，民生服务、政策宣传不属于职责范畴。（×）3.汉滨区常住人口中，60岁以上老年人口占比超过18%，网格员需将高龄老人服务作为重点工作内容之一。（√）4.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员应第一时间上报街道办，无需先行调解。（×）5.安康市“138”基层治理模式中，“1”指党建引领这一核心，“3”指自治、法治、德治三治融合，“8”指八项基层治理重点任务。（√）6.网格巡查中发现有人在汉江边违规电鱼，网格员应立即上前控制当事人，再上报农业农村部门。（×）7.汉滨区城乡居民最低生活保障标准，城市低保为每人每月785元，农村低保为每人每月530元（2025年调整后标准）。（√）8.网格员采集的居民个人信息可以提供给房产中介、保险机构用于商业推广，只要不泄露身份证号即可。（×）9.汉滨区是南水北调中线工程重要水源涵养区，网格员需承担网格内生态环境保护巡查职责。（√）10.独居老人在家中突发疾病，网格员联系不上其家属时，可直接破门进入施救。（×）11.汉滨区残疾人两项补贴分别为困难残疾人生活补贴每人每月70元，重度残疾人护理补贴每人每月110元。（√）12.网格内的出租屋房东未按规定登记租客信息，网格员有权对房东处以200元以下罚款。（×）13.新时代“枫桥经验”的核心是“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”。（√）14.汉滨区每年3-4月是森林防火重点期，网格员需每周对网格内山林区域开展至少2次巡查。（×，重点期为每年10月至次年5月）15.居民申请办理居住证，网格员可代为收取申请材料，核实后上报辖区派出所。（√）16.网格内发生疑似电信诈骗案件，网格员应第一时间提醒受害人停止转账，并协助其向公安机关报案。（√）17.汉滨区高龄津贴发放标准：70-79岁老人每人每月50元，80-89岁每人每月100元，90-99岁每人每月200元，100岁及以上每人每月600元。（√）18.网格员工作中遇到情绪激动的上访群众，应先带至僻静区域安抚情绪，再了解诉求，避免引发围观。（√）19.网格内的校外培训机构无证办学，网格员应直接责令其停业整改，无需上报教育主管部门。（×）20.安康市创建全国文明城市工作中，网格员需承担网格内公益宣传、环境整治、不文明行为劝导等职责。（√）21.汉滨区城乡居民基本养老保险参保人员，年满60周岁、累计缴费满15年即可领取养老金待遇。（√）22.网格巡查中发现消防通道被私家车占用，网格员应先联系车主挪车，拒不配合的再上报消防救援部门。（√）23.精神病患者属于重点管控人员，网格员需每月至少上门走访1次，了解其病情和生活状态。（√）24.居民向网格员咨询创业担保贷款政策，网格员应告知其自行到政务大厅咨询，不属于网格员服务范畴。（×）25.汉滨区禁止在中心城区燃放烟花爆竹，网格员发现违规燃放行为应及时制止，并上报公安机关。（√）26.网格内发生洪涝灾害时，网格员应优先转移孤寡老人、留守儿童、残疾人等特殊群体。（√）27.网格员的考核评价仅由街道办负责，居民评价不纳入考核指标。（×）28.汉滨区农村宅基地审批，需经过村民申请、村组审核、镇（街道）批准三个环节，网格员可协助村民提交申请材料。（√）29.网格内有人传播邪教宣传品，网格员应立即收缴宣传品，并上报政法和公安部门。（√）30.居民家中发生漏水纠纷，涉及楼上楼下邻里矛盾，网格员调解时应邀请物业、社区民警共同参与，提高调解成功率。（√）31.汉滨区2025年农村危房改造补助标准为：C级危房每户补助1.5万元，D级危房每户补助3.5万元。（√）32.网格员可以以个人名义接受居民赠送的礼品、礼金，只要不影响公平开展工作即可。（×）33.汉滨区实施的“一网通办”政务服务，网格员可为行动不便的居民提供代办养老认证、医保报销、社保缴费等服务。（√）34.网格内发生食品安全事件，如食用过期食品中毒，网格员应第一时间上报市场监管部门和卫健部门。（√）35.汉滨区留守儿童关爱保护工作中，网格员需每季度至少与留守儿童的监护人、委托照护人沟通1次，了解儿童生活学习情况。（√）36.居民在小区公共区域私搭乱建，网格员应先劝阻，劝阻无效的上报城市管理部门。（√）37.汉滨区基本公共卫生服务项目中，65岁以上老年人每年可享受1次免费健康体检，网格员需负责通知网格内符合条件的老人参与。（√）38.网格内发生交通事故，网格员应先保护现场，救治伤员，再上报公安交警部门。（√）39.网格员可以将工作中掌握的信访人员信息随意告知其他居民，方便大家共同监督。（×）40.汉滨区新时代文明实践志愿服务活动，网格员需动员组织网格内居民参与政策宣传、扶老助残、环境整治等志愿服务。（√）二、单项选择题（共50题）1.汉滨区的行政区域面积约为（）平方公里？A.2647B.3646C.4253D.1982答案：B2.汉滨区网格划分标准中，城市社区网格原则上按每（）户左右划分1个网格？A.200B.300C.500D.1000答案：B3.以下哪项不属于汉滨区网格员的核心职责？A.基础信息采集B.民生事项代办C.行政许可审批D.矛盾纠纷调解答案：C4.安康市“138”基层治理模式中，“8”项重点任务不包括以下哪项？A.网格规范化建设B.矛盾纠纷排查化解C.重点人群服务管理D.企业生产经营管理答案：D5.汉滨区网格员日常巡查频次要求，城市社区网格每天至少巡查（）次？A.1B.2C.3D.4答案：A6.网格内发现有人违规焚烧秸秆，网格员应第一时间上报哪个部门？A.生态环境部门B.农业农村部门C.应急管理部门D.城市管理部门答案：A7.汉滨区困难群众临时救助的最高救助金额为每人（）元？A.5000B.10000C.15000D.20000答案：B8.以下哪类人员不属于网格重点管控服务对象？A.刑满释放人员B.社区矫正人员C.适龄在校学生D.吸毒人员答案：C9.汉滨区城镇居民独生子女父母奖励金标准为每人每年（）元？A.120B.240C.360D.480答案：B10.网格内发生电信诈骗案件，受害人已转账的，网格员应提醒受害人第一时间拨打哪个电话申请止付？A.110B.12315C.96110D.12345答案：C11.汉滨区城乡居民基本医疗保险参保人员，在乡镇卫生院住院的报销比例为？A.70%B.75%C.85%D.90%答案：D12.网格员采集的居民基础信息，保存期限至少为（）年？A.1B.3C.5D.永久答案：C13.以下哪项不属于汉滨区网格员的考核指标？A.信息采集准确率B.矛盾纠纷化解率C.居民满意度D.招商引资额答案：D14.汉滨区汛期为每年的（）月，网格员需在此期间加强地质灾害点、低洼区域巡查？A.3-8B.4-9C.5-10D.6-11答案：C15.居民申请低保，网格员应协助其将申请材料提交至哪个部门初审？A.社区居委会B.街道办民政办C.区民政局D.区政务服务中心答案：A16.新时代“枫桥经验”发源于哪个省份？A.江苏B.浙江C.福建D.江西答案：B17.汉滨区重度残疾人护理补贴针对的是残疾等级为几级的残疾人？A.一级、二级B.二级、三级C.三级、四级D.所有等级答案：A18.网格内发现有人在小区楼道堆放杂物堵塞消防通道，网格员劝阻无效的，应上报哪个部门？A.公安部门B.消防救援部门C.城市管理部门D.住房和城乡建设部门答案：B19.汉滨区高龄津贴的申请条件是具有汉滨区户籍、年满（）周岁的老年人？A.65B.70C.75D.80答案：B20.安康市12345政务服务便民热线的受理范围不包括以下哪项？A.政策咨询B.投诉举报C.紧急求助D.涉法涉诉案件答案：D21.汉滨区农村义务教育阶段学生营养改善计划的补助标准为每生每天（）元？A.4B.5C.6D.7答案：B22.网格员在调解邻里矛盾时，以下哪种做法是错误的？A.倾听双方诉求B.偏袒熟悉的一方C.客观公正分析问题D.引导双方互谅互让答案：B23.汉滨区网格信息采集“三实”信息指的是？A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有人口、实有车辆、实有收入C.实有房屋、实有单位、实有车辆D.实有单位、实有收入、实有人口答案：A24.网格内发现疑似非法集资宣传活动，网格员应第一时间上报哪个部门？A.公安部门B.市场监管部门C.金融工作部门D.以上都是答案：D25.汉滨区创业担保贷款个人最高额度为（）万元？A.10B.20C.30D.50答案：B26.以下哪项属于网格员可以代办的政务服务事项？A.办理身份证B.办理结婚证C.城乡居民养老保险待遇领取资格认证D.办理房产证答案：C27.汉滨区城市社区专职网格员的薪酬构成不包括以下哪项？A.基础工资B.绩效工资C.年终奖金D.招商引资提成答案：D28.网格内发生火灾，网格员应第一时间拨打哪个电话报警？A.110B.119C.120D.122答案：B29.汉滨区农村部分计划生育家庭奖励扶助制度的申请条件是农村户籍、年满（）周岁、符合计划生育政策？A.55B.60C.65D.70答案：B30.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集，以下哪种做法最恰当？A.强行进入居民家中采集B.多次上门耐心解释政策，争取居民理解C.直接将居民信息标记为不配合，不再采集D.请派出所民警强制要求居民配合答案：B31.汉滨区属于以下哪个气候类型？A.温带大陆性气候B.亚热带季风气候C.温带季风气候D.高原山地气候答案：B32.网格内有居民反映小区路灯损坏，网格员应首先联系哪个单位处理？A.区住建局B.街道办C.小区物业或社区居委会D.供电公司答案：C33.汉滨区城乡居民最低生活保障的审核确认权限在哪个部门？A.社区居委会B.镇人民政府（街道办事处）C.区民政局D.区财政局答案：B34.以下哪项不属于全国文明城市创建对网格的要求？A.无乱贴乱画、乱堆乱放现象B.公益广告宣传到位C.居民人均收入达到全省前列D.无乱扔垃圾、随地吐痰现象答案：C35.网格员巡查中发现有儿童在汉江边无家长陪同玩水，以下哪种做法最恰当？A.假装没看见，继续巡查B.上前劝阻儿童离开，并联系其家长C.直接将儿童拉到岸边训斥D.拍照发社区工作群即可答案：B36.汉滨区残疾人“两项补贴”的申请受理部门是？A.社区居委会B.镇（街道）民政办C.区残联D.区医保局答案：A37.以下哪种矛盾纠纷属于网格员可以直接调解的一般矛盾？A.涉及金额50万元的经济纠纷B.邻里之间因噪音引发的纠纷C.故意伤害致人重伤的刑事案件D.涉黑涉恶纠纷答案：B38.汉滨区2025年城乡居民基本养老保险个人缴费档次最低为每年（）元？A.100B.200C.300D.500答案：C39.网格员在网格内开展政策宣传，以下哪种方式效果最差？A.上门入户发放宣传册B.在网格微信群推送政策解读C.在小区公告栏张贴海报D.只在社区大会上宣传答案：D40.网格内发现有人违规搭建阳光房，网格员劝阻无效的，应上报哪个部门？A.自然资源部门B.城市管理部门C.住房和城乡建设部门D.应急管理部门答案：B41.汉滨区留守儿童关爱保护“合力监护、相伴成长”专项行动中，网格员的职责不包括以下哪项？A.定期走访留守儿童家庭B.为留守儿童提供学业辅导C.代替留守儿童父母履行监护职责D.协助落实留守儿童教育、医疗等保障政策答案：C42.网格员上报的网格事件，一般要求相关部门在（）个工作日内反馈处置结果？A.1B.3C.5D.7答案：B43.汉滨区以下哪个镇是省级乡村振兴重点帮扶镇？A.瀛湖镇B.恒口镇C.茨沟镇D.大河镇答案：C44.网格内有居民突发心脏病，网格员应第一时间拨打哪个急救电话？A.110B.119C.120D.122答案：C45.汉滨区网格员使用的基层治理综合信息平台不具备以下哪项功能？A.信息采集上报B.事件流转处置C.居民信息公开查询D.政策咨询答复答案：C46.以下哪类人员可以申请汉滨区公共租赁住房？A.名下有2套商品住房的本地居民B.外来务工人员，在本地稳定就业3年以上，无自有住房C.刚毕业的大学生，未就业，无收入来源D.个体工商户，年营业额100万元以上答案：B47.网格员在工作中遇到信访人员扬言要越级上访，以下哪种做法是错误的？A.第一时间上报社区和街道信访部门B.当场对信访人员进行批评教育C.耐心倾听信访人员诉求，做好情绪安抚D.跟进了解信访事项处置进展答案：B48.汉滨区每年的“敬老月”活动时间是？A.3月B.5月C.9月D.10月答案：D49.网格内发现有商家无证经营餐饮服务，网格员应上报哪个部门？A.市场监管部门B.卫生健康部门C.城市管理部门D.商务部门答案：A50.汉滨区网格员队伍建设的核心原则是？A.党建引领、服务为民B.政府主导、市场运作C.自我管理、自我服务D.经济效益优先、兼顾社会效益答案：A三、多项选择题（共30题）1.汉滨区网格员的工作职责包括以下哪些方面？A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷化解D.公共服务代办答案：ABCD2.以下哪些属于汉滨区网格“三活四清五报”工作要求中的“四清”内容？A.底数清B.情况清C.问题清D.对策清答案：ABCD3.网格内重点服务的特殊群体包括以下哪些？A.孤寡老人B.留守儿童C.残疾人D.低保对象答案：ABCD4.汉滨区网格员日常巡查的重点区域包括以下哪些？A.居民小区B.沿街商铺C.山林河道D.地质灾害点答案：ABCD5.以下哪些属于网格员可以调解的矛盾纠纷类型？A.邻里纠纷B.物业纠纷C.家庭婚姻纠纷D.轻微治安纠纷答案：ABCD6.汉滨区城乡居民基本医疗保险的参保范围包括以下哪些人员？A.具有汉滨区户籍的城乡居民B.在汉滨区居住的外来常住人口C.汉滨区内各类学校在校学生D.已经参加职工医保的人员答案：ABC7.网格员在采集居民信息时，以下哪些做法是正确的？A.主动出示工作证件，说明采集用途B.承诺对居民个人信息严格保密C.对不配合的居民耐心解释政策D.可以委托小区物业代为采集所有信息答案：ABC8.以下哪些属于汉滨区生态环境保护网格员的巡查内容？A.违规排污B.乱砍滥伐C.违规倾倒垃圾D.非法采砂答案：ABCD9.汉滨区网格员的考核内容包括以下哪些方面？A.工作实绩B.群众满意度C.工作纪律D.业务能力答案：ABCD10.网格内发生以下哪些事件，网格员需要第一时间上报？A.人员伤亡事故B.群体性上访事件C.火灾事故D.疑似疫情病例答案：ABCD11.以下哪些属于安康市创建全国文明城市对居民的要求？A.遵守公共秩序B.爱护公共环境C.文明礼貌待人D.参与志愿服务答案：ABCD12.汉滨区申请临时救助的条件包括以下哪些？A.因火灾、交通事故等意外事件导致基本生活暂时困难的家庭B.因家庭成员突发重大疾病导致基本生活暂时困难的家庭C.因生活必需支出突然增加超出家庭承受能力，导致基本生活暂时困难的低保家庭D.因赌博、吸毒等违法行为导致生活困难的人员答案：ABC13.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括以下哪些？A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得泄露重点管控人员信息C.不得泄露工作中掌握的信访敏感信息D.可以在私人微信群转发工作涉密信息答案：ABC14.以下哪些属于汉滨区网格员可以代办的政务服务事项？A.医保参保登记B.高龄津贴申请C.残疾人两项补贴申请D.工商营业执照办理答案：ABC15.网格内排查出的安全隐患包括以下哪些类型？A.消防隐患B.房屋安全隐患C.食品安全隐患D.地质灾害隐患答案：ABCD16.新时代“枫桥经验”的核心内涵包括以下哪些？A.党建引领B.人民主体C.三治融合D.共建共治共享答案：ABCD17.汉滨区农村宅基地申请的条件包括以下哪些？A.因子女结婚等原因确需分户，缺少宅基地的B.外来人口落户，成为本集体经济组织成员，没有宅基地的C.因发生或者防御自然灾害、实施村庄和集镇规划需要搬迁的D.原有宅基地面积已经达到规定标准的答案：ABC18.网格员开展矛盾纠纷调解应遵循的原则包括以下哪些？A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：ABCD19.以下哪些属于汉滨区网格员的工作纪律？A.不得推诿扯皮、敷衍塞责B.不得利用工作之便谋取私利C.不得刁难群众、吃拿卡要D.可以擅自脱离工作岗位答案：ABC20.网格内开展反诈宣传的重点对象包括以下哪些？A.老年人B.在校学生C.家庭主妇D.企业财务人员答案：ABCD21.汉滨区高龄津贴申请需要提交的材料包括以下哪些？A.申请人身份证B.申请人户口本C.申请人银行卡D.子女收入证明答案：ABC22.以下哪些属于网格内需要重点排查的违法违规行为？A.传销活动B.非法集资C.涉毒涉赌D.无证办学答案：ABCD23.网格员在疫情防控工作中的职责包括以下哪些？A.外来人员信息摸排B.重点人员居家健康监测管控C.疫情防控政策宣传D.全员核酸检测组织协调答案：ABCD24.汉滨区城乡居民养老保险待遇由以下哪些部分构成？A.基础养老金B.个人账户养老金C.缴费年限养老金D.高龄补贴答案：ABC25.网格员联系服务居民的方式包括以下哪些？A.上门入户走访B.网格微信群沟通C.电话联系D.小区设置便民联系牌答案：ABCD26.以下哪些属于汉滨区的特色产业？A.富硒茶叶B.生态养殖C.文化旅游D.装备制造答案：ABC27.网格内居民投诉小区物业不作为，网格员的正确做法包括以下哪些？A.认真记录居民投诉内容B.到小区核实相关情况C.协调物业和居民沟通解决D.直接要求物业按照居民要求整改答案：ABC28.汉滨区残疾人康复服务的内容包括以下哪些？A.残疾人基本型辅助器具适配B.残疾儿童康复救助C.精神障碍患者服药补贴D.残疾人就业培训答案：ABC29.以下哪些属于网格员需要掌握的政策法规？A.最低生活保障政策B.残疾人保障政策C.城乡居民医保政策D.治安管理处罚法答案：ABCD30.汉滨区网格员队伍建设的目标包括以下哪些？A.专职化B.专业化C.规范化D.市场化答案：ABC四、简答题（共10题）1.请简述汉滨区网格员的主要工作职责。答案：（1）基础信息采集：全面采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位等基础信息，及时更新动态信息，确保信息准确完整；（2）政策法规宣传：向网格居民宣传党的路线方针政策、法律法规和各项惠民政策，提升居民政策知晓率；（3）矛盾纠纷排查化解：定期排查网格内各类矛盾纠纷，第一时间开展调解，调解不成的及时上报，做到“小事不出网格、大事不出社区”；（4）重点人群服务管理：对网格内孤寡老人、留守儿童、残疾人、低保对象、社区矫正人员、精神病患者等重点群体开展定期走访，落实服务管理措施；（5）公共服务代办：为行动不便的居民代办养老认证、医保参保、高龄津贴申请、残疾人两项补贴申请等政务服务事项，实现“群众少跑腿、服务送上门”；（6）安全隐患排查整治：定期巡查网格内消防、房屋、食品、地质灾害等安全隐患，及时劝阻违法违规行为，上报相关部门处置；（7）生态环境保护巡查：巡查网格内汉江流域、山林等区域，及时发现上报违规排污、乱砍滥伐、非法采砂等破坏生态环境的行为，落实南水北调水源涵养区保护职责；（8）完成上级交办的其他基层治理工作任务。2.请简述网格员在网格内发现矛盾纠纷的处置流程。答案：（1）第一时间到达现场，稳控双方情绪，防止矛盾升级；（2）认真倾听双方诉求，全面了解矛盾发生的原因、经过和争议焦点；（3）对于事实清楚、争议不大的一般矛盾，当场组织调解，调解成功的做好调解记录，必要时签订调解协议书；（4）对于调解不成或涉及金额较大、人员较多的复杂矛盾，第一时间上报社区居委会或街道综治中心，同时做好跟踪回访，配合相关部门开展后续调解工作；（5）对于涉及违法犯罪的矛盾纠纷，立即上报公安机关，保护好现场，协助开展调查处置。3.请结合汉滨区实际，简述网格员在南水北调水源涵养区保护工作中的职责。答案：汉滨区作为南水北调中线工程核心水源涵养区，网格员需承担以下职责：（1）定期巡查网格内汉江、月河等流域河段，以及山林、耕地等区域，及时发现上报违规排污、乱倒垃圾、非法采砂、电鱼毒鱼、乱砍滥伐、焚烧秸秆等破坏生态环境的行为；（2）向网格居民宣传生态环境保护相关法律法规和水源地保护政策，提升居民生态保护意识；（3）协助开展河湖“清四乱”（乱占、乱采、乱堆、乱建）专项整治，配合相关部门开展环境问题整改；（4）引导网格居民参与垃圾分类、节水护水、植树造林等生态保护志愿服务活动，共同守护一江清水供京津。4.请简述网格员如何做好网格内电信诈骗防范宣传工作。答案：（1）结合汉滨区近年高发的刷单诈骗、冒充公检法诈骗、养老诈骗、网贷诈骗等类型，针对性制作宣传材料，通过上门入户发放、网格微信群推送、小区公告栏张贴等方式开展常态化宣传；（2）重点针对老年人、在校学生、家庭主妇、企业财务人员等易受骗群体开展一对一宣传，讲解典型诈骗案例，提升防范意识；（3）联合社区民警定期在网格内开展反诈专题讲座，指导居民安装“国家反诈中心”APP，开通来电预警功能；（4）收到上级推送的疑似受骗人员预警信息后，第一时间上门或电话联系当事人，劝阻其转账行为，确已受骗的协助其向公安机关报案。5.请简述汉滨区网格事件的上报流转处置流程。答案：（1）网格员在巡查或接到居民反映问题后，第一时间核实事件情况；（2）对于网格员可以自行处置的一般事件，当场处置，做好工作记录，定期上报社区备案；（3）对于网格员无法处置的事件，通过基层治理综合信息平台上报社区居委会，注明事件类型、地点、具体情况、现场照片等信息；（4）社区居委会收到上报事件后，属于社区职责范围内的，在3个工作日内处置反馈；超出社区职责范围的，上报街道办事处相关职能部门；（5）街道职能部门收到事件后，按照职责分工在规定时限内处置，将处置结果反馈至社区和网格员；（6）网格员对处置结果进行核实，回访居民满意度，确认事件办结后归档记录。6.请简述网格员如何做好网格内独居老人的关爱服务工作。答案：（1）建立网格独居老人台账，详细记录老人的基本信息、健康状况、子女联系方式、主要需求等内容；（2）每周至少上门走访1次，了解老人的生活、健康情况，帮助解决买菜、买药、代缴水电费等实际困难；（3）定期为老人开展反诈、消防安全、用气用电安全等宣传，提升老人安全防范意识；（4）对患有慢性病、行动不便的独居老人，协助其申请家庭医生签约服务，联系医疗机构定期开展上门体检；（5）组织网格内志愿者与独居老人结对帮扶，定期开展陪伴聊天、家务打扫等志愿服务，丰富老人精神文化生活；（6）遇极端天气、突发疾病等紧急情况，第一时间上门探视，协助联系家属和医疗机构，保障老人生命安全。7.请简述新时代“枫桥经验”的核心内容，以及网格员如何在工作中践行“枫桥经验”。答案：新时代“枫桥经验”的核心内容是坚持党建引领，坚持人民主体，运用自治、法治、德治“三治融合”方式，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”的基层治理目标。网格员践行“枫桥经验”的做法：（1）坚持党建引领，主动参与社区党组织开展的各类服务活动，发挥党员网格员的先锋模范作用；（2）坚持以人民为中心，主动倾听居民诉求，及时解决居民急难愁盼问题，提升居民获得感和满意度；（3）主动排查化解网格内各类矛盾纠纷，做到早发现、早介入、早调解，把矛盾化解在萌芽状态；（4）动员网格内居民、党员、志愿者共同参与网格治理，构建共建共治共享的基层治理格局；（5）结合网格实际，开展形式多样的法治宣传、道德评议活动，引导居民自觉守法、崇德向善，提升网格自治水平。8.请简述网格员在全国文明城市创建工作中的职责。答案：（1）公益宣传：在网格内张贴社会主义核心价值观、文明健康、绿色环保等公益广告，宣传创文知识，提升居民创文知晓率和参与率；（2）环境整治：定期排查网格内的乱贴乱画、乱堆乱放、乱扔垃圾、私搭乱建等问题，能自行整改的立即整改，不能整改的上报相关部门处置；（3）文明劝导：对网格内随地吐痰、乱扔垃圾、车辆乱停、遛狗不牵绳、公共场所吸烟等不文明行为进行劝导，引导居民养成文明习惯；（4）问题整改：对照创文测评标准，定期排查网格内的短板问题，建立问题台账，协助相关部门完成整改；（5）志愿服务：组织网格内居民参与扶老助残、环境清洁、交通劝导等新时代文明实践志愿服务活动，营造文明和谐的网格氛围。9.请简述汉滨区低保申请的条件和流程，以及网格员在其中的职责。答案：低保申请条件：持有汉滨区常住户口的居民，共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合当地人民政府规定条件的，可以申请低保。申请流程：（1）申请：由共同生活的家庭成员向户籍所在地的社区（村）提出书面申请，也可委托网格员或他人代为申请；（2）初审：社区（村）对申请材料进行初审，组织开展家庭经济状况调查，公示初审结果；（3）审核：镇（街道）民政部门对申请材料、初审结果进行审核，公示审核结果；（4）确认：区民政局对申请材料进行复核，符合条件的予以确认，发放低保金。网格员职责：（1）向居民宣传低保政策，告知申请条件和所需材料；（2）协助行动不便的居民提交申请材料；（3）配合社区开展申请家庭经济状况调查，如实提供申请家庭的实际生活情况；（4）对低保家庭开展定期走访，了解其家庭收入和财产变化情况，及时上报动态调整建议；（5）监督低保政策落实，对不符合条件的低保对象及时上报。10.请简述网格员遇到群体性上访事件的处置流程。答案：（1）第一时间到达现场，稳定上访人员情绪，避免事态扩大，同时立即向社区、街道信访部门和公安部门上报事件情况，包括上访人数、诉求、现场状况等信息；（2）耐心倾听上访人员诉求，做好记录，告知其合法信访的渠道和程序，引导其依法理性表达诉求；（3）协助相关部门做好现场秩序维护，引导上访人员推选代表反映诉求，避免出现围堵政府机关、阻塞交通等违法行为；（4）配合相关部门做好上访人员的疏导劝返工作，对生活确实困难的上访人员，协助落实帮扶救助措施；（5）跟踪了解信访事项的处置进展，及时向上访人员反馈处置结果，做好后续稳控工作，防止出现越级上访、重复上访。五、案例分析题（共3题）1.案例：你是汉滨区老城街道某社区的网格员，在日常巡查中发现，网格内某老旧小区3楼的王大爷和2楼的李阿姨发生激烈争吵。经了解，王大爷家的卫生间漏水，渗漏到李阿姨家的天花板，导致李阿姨家墙面脱落、家具受潮。李阿姨要求王大爷赔偿损失5000元，王大爷认为漏水是房屋老旧导致，自己只愿意承担1000元，双方多次协商无果，矛盾不断升级。问题：作为网格员，你会如何调解这起矛盾纠纷？答案：（1）第一时间稳控双方情绪，将两人分开分别沟通，避免冲突进一步升级，告知双方争吵无法解决问题，引导双方理性协商；（2）实地查看李阿姨家的受损情况，邀请专业人员上门评估漏水原因和实际损失，明确责任划分：如果是王大爷家装修或使用不当导致漏水，由王大爷承担全部责任；如果是房屋管道老化导致，属于公共部分的由物业承担维修责任，属于业主专有部分的由王大爷承担责任；（3）结合评估结果，组织双方开展调解，向双方讲解《民法典》中关于相邻关系和侵权责任的相关规定，明确各自的责任义务：王大爷作为房屋所有人，有义务维修漏水点并承担对李阿姨造成的损失赔偿责任；李阿姨提出的赔偿金额需以实际损失为依据，不得漫天要价；（4）邀请小区物业、社区人民调解员共同参与调解