2026年安庆市大观区社区网格员招录考试真题及答案

2026年安庆市大观区社区网格员招录考试练习题及答案第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共40分）1.2026年安庆市政府工作报告明确提出，大观区年度民生实事的首要任务是（）A.老旧小区改造升级B.社区养老服务设施全覆盖C.外来务工人员子女入学保障D.基层治理网格员队伍优化参考答案：B解析：2026年安庆市《政府工作报告》明确将“实现城市社区养老服务站100%覆盖、农村社区养老服务点覆盖率超90%”列为民生实事首位工程，大观区作为老城区，是该项任务的核心落实区域。2.根据《安庆市社区网格员管理办法（2025年修订）》，社区网格员的本质属性是（）A.街道聘用临时人员B.社区自治组织专职工作人员C.基层行政编制人员D.社区志愿服务队伍牵头人员参考答案：B解析：办法明确规定，网格员是纳入社区工作者岗位序列、由街道统一管理、专门承担网格内综合服务管理职能的社区自治组织专职工作人员，不属于行政或事业编制，也区别于普通志愿者。3.大观区目前划定的基础网格总数约为（）A.210个B.320个C.430个D.540个参考答案：C解析：截至2025年底，大观区按照“300-500户或1000人左右”的标准，共划分城市社区基础网格427个，农村网格129个，题干限定社区网格员范畴，故对应约430个的数值范围。4.社区网格员开展日常工作的核心依据是（）A.居民的各项诉求B.社区两委的临时安排C.网格事项权责清单D.街道各部门的工作要求参考答案：C解析：安庆市2025年全面推行网格权责清单制度，明确网格员承担政策宣传、信息采集、隐患排查、矛盾调解、便民服务5大类28项法定职责，清单外事项需履行准入程序，是网格员日常工作的核心依据。5.2026年中央一号文件针对基层治理提出的重点要求是（）A.完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台B.实现全国社区网格员队伍专职化率100%C.建立网格员薪酬逐年增长机制D.推动网格管理向农村区域全面覆盖参考答案：A解析：2026年中央一号文件明确提出“健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的乡村治理体系，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”，其余选项属于地方层面的落地措施。6.下列哪项不属于大观区社区网格员的基础工作任务（）A.采集网格内居民、房屋、单位基础信息B.代收网格内居民的水电气费用C.排查上报网格内的安全生产、消防安全隐患D.协助开展特殊群体的走访关爱服务参考答案：B解析：代收水电气费用属于市场化服务范畴，不在网格员法定职责清单内，其余三项均为基础工作任务。7.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝开门且情绪激动，首先应当采取的措施是（）A.联系社区民警强行入户B.留下联系方式，择期再上门C.反复敲门说明工作必要性D.联系该居民的亲属到场沟通参考答案：B解析：入户走访需遵循自愿原则，遇到居民抵触时首先应避免激化矛盾，留下工作联系卡告知居民可随时咨询相关服务，待居民情绪平复后再选择合适时机沟通。8.根据《安庆市网格员绩效考核办法》，绩效考核结果中占比最高的指标是（）A.街道各部门评价B.社区两委评价C.网格居民满意度评价D.工作任务完成率评价参考答案：C解析：办法明确居民满意度在绩效考核中占比40%，是权重最高的指标，工作任务完成率占30%，社区和街道评价各占15%。9.大观区正在推行的“多网融合”治理模式中，整合的网格不包括（）A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.商业网点网格参考答案：D解析：大观区“多网融合”将党建、综治、民政、城管、应急管理等部门的专业网格统一整合为基础治理网格，实现“多网合一、一员多能”，商业网点网格属于市场化运营范畴，未纳入整合范围。10.某网格内独居老人李奶奶突发心脏病拨打网格员电话求助，网格员第一时间应（）A.联系李奶奶的子女告知情况B.拨打120急救电话并上门查看C.联系社区医生上门诊疗D.上报社区居委会等待指示参考答案：B解析：针对突发急病的紧急情况，网格员应第一时间启动应急处置流程，优先拨打120保障生命安全，同时上门开展初步救助，后续再联系家属和社区。11.安庆市正在使用的基层治理信息化平台名称是（）A.宜城治理通B.皖事通办C.平安安庆D.网格通参考答案：A解析：“宜城治理通”是安庆市2024年上线的全市统一基层治理信息化平台，网格员通过该平台上报问题、处理诉求、更新信息，实现“小事一格解决、大事全网联动”。12.下列哪类人员不属于网格员需要重点走访的特殊群体（）A.低保户、特困人员B.留守儿童、困境儿童C.失业人员、灵活就业人员D.独居老人、残疾人参考答案：C解析：特殊群体重点走访对象包括民政部门认定的低保、特困、留守（困境）儿童、独居老人、重度残疾人等，失业及灵活就业人员属于常规信息采集范畴，不属于特殊重点走访群体。13.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员调解时首先应当（）A.明确双方责任划分，要求过错方道歉B.分别听取双方诉求，了解纠纷产生的实际原因C.依据治安管理处罚条例给出处理方案D.邀请小区物业工作人员共同到场调解参考答案：B解析：人民调解的首要原则是自愿平等、查明事实，需先全面了解双方诉求和纠纷根源，再针对性开展调解工作，避免先入为主划分责任激化矛盾。14.根据大观区2026年民生实事安排，每个社区网格每年的民生微实事经费标准是（）A.1万元B.2万元C.3万元D.5万元参考答案：B解析：大观区2026年明确设立网格民生微实事专项经费，每个城市社区网格每年2万元，用于解决居民反映强烈的小型公共设施维修、环境整治等小额民生问题，无需走项目招投标流程，由网格员牵头征求居民意见后实施。15.网格员采集的居民基础信息，应当（）A.仅用于网格服务管理工作，严格保密B.可以共享给小区物业用于日常管理C.可以提供给社区商户用于便民服务推广D.可以随意给其他社区工作人员查阅参考答案：A解析：根据《个人信息保护法》及网格员工作纪律，采集的居民信息仅能用于履行网格服务管理职责，严禁泄露、出售或非法提供给其他单位和个人。16.下列哪项不属于网格员需要排查上报的公共安全隐患（）A.小区消防通道被私家车占用B.沿街餐饮店液化气罐过期C.居民家中私拉电线给电动车充电D.小区业主拖欠物业费参考答案：D解析：拖欠物业费属于民事合同纠纷，不属于公共安全隐患范畴，其余三项均属于消防、安全生产类公共安全隐患，需及时上报处置。17.大观区社区网格员薪酬体系中，不包含以下哪项（）A.基础工资B.绩效工资C.年终奖金D.基层服务专项补贴参考答案：C解析：大观区网格员薪酬实行“三岗十八级”制度，由基础工资、绩效工资、基层服务专项补贴三部分构成，按照规定不设置年终奖金。18.网格员宣传养老保险政策时，下列哪种做法最符合要求（）A.将政策文件转发到居民群，告知居民自行阅读B.针对老年群体采用通俗易懂的语言上门讲解C.要求居民必须在规定时间内完成参保D.告知居民有问题直接咨询社保局参考答案：B解析：政策宣传需注重精准性和实效性，针对老年群体等特殊对象应采取上门宣讲、图文解读等通俗易懂的方式，避免简单转发、推诿责任或强制要求。19.某网格内有居民反映楼下烧烤店夜间油烟扰民，网格员首先应当（）A.告知居民直接拨打12345热线投诉B.到现场核实情况，收集相关证据C.联系城管部门上门执法D.要求烧烤店立即停止营业参考答案：B解析：诉求处置需遵循“先核实后处置”的原则，首先到现场核实问题是否属实、扰民程度等具体情况，再根据核实结果按照流程上报或协调处置。20.根据《中国共产党章程》，社区网格党支部的党员人数一般不少于（）A.3人B.5人C.7人D.10人参考答案：A解析：党章规定，凡是有正式党员3人以上的，都应当成立党的基层组织，网格党支部作为基层党支部，正式党员人数不少于3人。21.下列哪项属于网格员可以直接处置的事项（）A.小区单元门门锁损坏B.网格内发生聚众赌博C.居民之间发生轻微邻里纠纷D.小区自来水管破裂大面积漏水参考答案：C解析：轻微邻里纠纷属于网格员矛盾调解职责范围内的事项，可直接处置；单元门损坏需联系物业维修，聚众赌博需上报公安部门，水管破裂需联系供水公司处置，均属于需上报或协调其他单位处置的事项。22.安庆市2026年提出的社区治理“一米服务圈”建设目标，核心是（）A.实现居民步行1分钟可达社区服务站B.网格员对居民诉求1分钟内响应C.为居民提供近距离、有温度的精准服务D.每个网格配备至少1名专职网格员参考答案：C解析：“一米服务圈”是指以网格为单元，建立网格员与居民的近距离联系机制，主动上门服务，解决居民身边的小事、急事、难事，核心是服务的精准性和温度，并非字面意义上的距离或时间要求。23.网格员在工作中遇到职责范围外的诉求，应当（）A.直接告知居民不属于自己管B.先受理，再按照流程转办相关部门C.让居民自己找相关部门反映D.先上报社区，等社区指示再回复参考答案：B解析：网格员实行“首问负责制”，对于群众诉求无论是否属于职责范围，都应先受理，再通过基层治理平台转办对应的责任部门，跟踪处置进度并反馈给居民，不得推诿。24.下列哪项不符合大观区网格员入户走访的工作要求（）A.佩戴统一的工作证B.工作日晚上或周末上门走访上班族C.入户时主动说明来意和工作用途D.要求居民必须提供所有家庭成员信息参考答案：D解析：信息采集遵循居民自愿原则，不得强制要求居民提供信息，需耐心说明信息采集的用途和保密措施，争取居民配合。25.2026年是大观区建区（）周年A.40B.45C.50D.55参考答案：A解析：大观区成立于1986年，2026年为建区40周年。26.网格内某居民家中发生火灾，网格员第一时间赶到现场后，首先应当做的是（）A.冲入火场救出被困人员B.拨打119火警电话，组织周边居民疏散C.联系物业关闭小区电源D.拍照留存现场证据上报社区参考答案：B解析：发生火灾等重大安全事故时，网格员首先应履行预警和疏散职责，优先拨打火警电话，组织周边群众撤离到安全区域，避免盲目施救造成自身伤亡，后续再配合消防部门开展相关工作。27.根据《安庆市社区工作者管理办法》，网格员连续（）年绩效考核优秀，可优先晋升岗位等级A.2B.3C.4D.5参考答案：A解析：办法明确，网格员连续2年绩效考核优秀，或累计3年考核合格的，可在岗位等级内晋升一级，优秀等次比例不超过网格员总数的20%。28.下列哪个小程序是大观区居民上报网格诉求的官方渠道（）A.大观网格通B.宜快办C.我的安庆D.大观服务云参考答案：D解析：“大观服务云”是大观区2025年上线的居民服务小程序，居民可通过该小程序直接上报所在网格的诉求，对应网格员将在1小时内响应处置。29.网格员组织居民开展网格议事会，参会人数一般不少于（）名居民代表A.5B.7C.10D.15参考答案：C解析：网格议事会需有不少于10名的居民代表参加，且涵盖党员、楼栋长、普通居民、物业代表等多个群体，确保议事结果能够代表多数居民意愿。30.下列哪项不属于网格员的工作纪律（）A.不得接受居民的礼品宴请B.不得在工作时间从事与工作无关的活动C.不得拒绝居民的所有诉求D.不得泄露工作中知悉的居民隐私参考答案：C解析：网格员需合理处置居民诉求，对于不符合政策规定或超出职责范围的诉求，应耐心向居民解释说明，而非无条件满足所有诉求，其余三项均为明确的工作纪律。31.2026年大观区提出的网格服务“三个全覆盖”目标，不包括（）A.特殊群体每月走访全覆盖B.居民诉求响应处置全覆盖C.网格民生微实事年度全覆盖D.商业网点日常巡查全覆盖参考答案：D解析：“三个全覆盖”是指特殊群体每月走访全覆盖、居民合理诉求响应处置全覆盖、每个网格年度至少实施1项民生微实事全覆盖，商业网点巡查属于安全生产排查范畴，未纳入该目标。32.网格员在网格内排查发现有精神障碍患者发病且有暴力倾向，首先应当（）A.上前控制住患者B.联系患者家属和社区医生C.拨打110报警，疏散周边群众D.上报街道综治办参考答案：C解析：针对有暴力倾向的发病精神障碍患者，首先应保障周边群众人身安全，第一时间报警，由公安部门到场处置，同时联系家属和卫健部门，避免自行处置造成人身伤害。33.下列关于网格长和网格员的关系，说法正确的是（）A.网格长由社区“两委”成员担任，负责统筹网格内各项工作B.网格员是网格长的下属，必须完全服从网格长的所有安排C.网格长和网格员是平等的同事关系，分工不同D.网格长由居民选举产生，网格员由街道聘用参考答案：A解析：安庆市网格管理体系明确，网格长一般由社区“两委”成员担任，统筹负责对应网格的服务管理工作，网格员在网格长的指导下开展具体工作，网格长属于社区工作者序列，由街道任命，并非居民选举产生。34.某网格内有居民反映小区健身器材损坏，网格员核实后应当首先转办给哪个部门（）A.文旅教体局B.住房和城乡建设局C.街道办事处D.小区物业参考答案：D解析：小区公共区域的健身器材属于物业日常维护范畴，首先应转办给物业维修，若属于公共健身工程且物业无维修权限的，再上报文旅教体部门处置。35.根据《民法典》，小区公共区域的广告收入扣除成本后，归（）所有A.小区物业B.小区全体业主C.社区居委会D.街道办事处参考答案：B解析：《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。36.网格员开展普法宣传时，针对社区居民重点宣传的法律不包括（）A.民法典B.治安管理处罚法C.社区矫正法D.行政诉讼法参考答案：D解析：社区普法重点宣传与居民生活密切相关的民事、治安类法律法规，行政诉讼法主要针对行政争议场景，不属于社区日常普法的重点内容。37.2026年安庆市社区网格员的专职化率要求达到（）A.90%B.95%C.98%D.100%参考答案：D解析：安庆市2025年印发的《网格员队伍建设三年行动计划》明确，到2026年底实现全市城市社区网格员100%专职化，全部纳入社区工作者管理体系。38.下列哪项属于网格员需要协助开展的计划生育相关工作（）A.征收社会抚养费B.登记育龄妇女的生育信息C.为居民办理准生证D.对违法生育的家庭进行处罚参考答案：B解析：网格员协助卫健部门开展生育信息采集、政策宣传等基础性工作，准生证办理由街道便民服务中心负责，社会抚养费征收、违法生育处罚属于行政部门职权，不属于网格员职责范畴。39.网格内发生高空抛物致人受伤事件，网格员赶到现场后首先应当（）A.排查抛物的具体来源B.拨打120救助伤者，保护好现场C.询问周边目击者寻找责任人D.告知伤者自行向法院起诉参考答案：B解析：发生人身伤害事件时，优先救助伤者，保护现场，配合公安部门开展后续调查工作，不得擅自开展责任排查或引导当事人走司法程序。40.大观区网格员年度培训时长要求不少于（）学时A.24B.36C.48D.72参考答案：C解析：《大观区网格员培训管理办法》明确，网格员每年参加的岗前培训、在岗培训、专项培训累计不少于48学时，培训考核不合格的不得上岗。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于大观区社区网格员职责范围的有（）A.宣传党的路线方针政策和国家法律法规B.采集、更新网格内人口、房屋、单位等基础信息C.排查化解网格内的矛盾纠纷，上报不稳定因素D.为居民代办民政、社保等便民服务事项参考答案：ABCD解析：以上四项均属于网格员5大类28项职责中的法定内容，涵盖政策宣传、信息采集、矛盾调解、便民服务核心职能。2.网格员入户走访的重点对象包括（）A.低保户、特困供养人员B.独居老人、重度残疾人C.留守儿童、困境儿童D.社区矫正对象、刑满释放人员参考答案：ABCD解析：特殊群体、重点人员均为走访重点，前三项属于民政服务重点群体，第四项属于综治重点管理群体，均需定期走访。3.网格员在处置居民诉求时，应当遵循的原则有（）A.首问负责原则B.及时响应原则C.依法依规原则D.居民满意原则参考答案：ABCD解析：网格员诉求处置四大基本原则：首问负责即谁受理谁跟踪，及时响应即一般诉求1小时内响应、3个工作日内反馈，依法依规即处置符合政策要求，居民满意即处置结果需征求居民评价。4.下列属于大观区“多网融合”治理模式工作要求的有（）A.统一网格划分标准B.统一人员力量配置C.统一信息平台使用D.统一考核评价体系参考答案：ABCD解析：“多网融合”核心是“四个统一”，即统一网格划分、统一人员配置、统一平台支撑、统一考核标准，实现各类网格资源整合、效率提升。5.网格员不得有下列哪些行为（）A.泄露居民个人信息和工作秘密B.利用工作之便为本人或他人谋取不正当利益C.推诿、拖延处置居民的合理诉求D.组织或参与非法集会、迷信等活动参考答案：ABCD解析：以上四项均为《安庆市网格员工作纪律》明确禁止的行为，违反者将按规定给予处分，情节严重的解除聘用合同，构成犯罪的依法追究刑事责任。6.网格员需要排查上报的安全生产隐患包括（）A.企业、商铺的消防设施缺失B.电动车飞线充电、进电梯上楼C.老旧房屋墙体开裂、地基下沉D.餐饮商户使用过期液化气罐参考答案：ABCD解析：以上四项均属于消防安全、房屋安全、特种设备安全类隐患，属于网格员日常排查的重点内容。7.下列属于网格员可以发动参与网格治理的力量有（）A.网格内的党员、楼栋长B.居住在网格内的机关事业单位在职人员C.小区物业工作人员、志愿者D.网格内的商户、企业从业人员参考答案：ABCD解析：网格治理坚持多元参与原则，以上四类人员均可通过“双报到”、志愿服务等方式参与网格服务管理工作。8.网格员开展矛盾调解工作时，下列做法正确的有（）A.充分听取双方当事人的意见，不偏不倚B.依据法律法规和公序良俗开展调解C.尊重当事人的意愿，不强制调解D.调解不成的，引导当事人通过合法途径解决参考答案：ABCD解析：人民调解工作需遵循自愿、平等、合法的原则，不得强制调解，不得偏袒任何一方，调解不成的应引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决。9.下列属于大观区网格员绩效考核内容的有（）A.基础信息采集准确率B.居民诉求处置完成率和满意度C.隐患排查上报及时率D.政策宣传覆盖率参考答案：ABCD解析：绩效考核涵盖网格员所有核心工作内容，以上四项均为重点考核指标，对应工作数量、质量和效果三个维度。10.2026年安庆市社区治理重点推进的“三社联动”机制，“三社”指的是（）A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者参考答案：ABC解析：“三社联动”是指以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑的基层治理机制，志愿者属于补充力量，不属于“三社”范畴。第二部分主观题（共40分）一、简答题（每题5分，共10分）1.请简要回答安庆市大观区社区网格员的“一格五员”岗位职责具体内容。参考答案：“一格五员”是大观区对网格员职责的具象化要求，具体包括：（1）政策法规宣传员：负责宣传党的路线方针政策、法律法规以及各级党委政府的惠民政策，引导居民自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德。（1分）（2）基础信息采集员：定期采集、更新网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息，确保信息准确率达到98%以上。（1分）（3）矛盾纠纷调解员：常态化排查网格内邻里、物业、家庭等各类矛盾纠纷，及时开展调解，无法调解的第一时间上报社区或综治部门。（1分）（4）安全隐患排查员：每日排查网格内消防安全、安全生产、房屋安全、公共安全等各类隐患，建立排查台账，跟踪整改情况。（1分）（5）便民服务代办员：为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体代办社保、民政、医保等便民服务事项，收集居民诉求并跟踪处置反馈。（1分）2.请简述网格员遇到突发公共事件时的应急处置流程。参考答案：网格员面对突发公共事件需按照“早发现、早报告、早处置”的原则开展工作，具体流程为：（1）第一时间赶赴现场，初步核实事件类型、影响范围、人员伤亡等基本情况，第一时间拨打110、119、120等对应应急电话，开展必要的人员疏散、初期救助等工作，避免事态扩大。（2分）（2）立即向网格长、社区居委会和街道对应职能部门报告事件情况，不得迟报、瞒报、漏报，报告内容需准确说明时间、地点、事件概况、已采取的措施等信息。（1分）（3）在应急部门到场前，维护好现场秩序，疏散周边无关人员，保护好事件现场，收集现场相关信息，为后续处置提供支撑。（1分）（4）应急部门到场后，配合开展人员救助、秩序维护、家属安抚、信息登记等工作，事件处置结束后，做好后续跟踪回访，排查同类隐患，避免类似事件再次发生。（1分）二、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：你是大观区某老旧小区的网格员，网格内60岁以上老年人占比达到42%，很多老人反映小区没有养老助餐点，吃饭不方便，还有部分独居老人行动不便无法出门就餐。近期街道计划在你的网格内试点建设养老助餐点，但部分一楼居民担心助餐点的油烟、噪音影响生活，不同意在小区内建设，还有居民担心助餐点的价格高、卫生不达标。问题：作为网格员，你会如何推动这项民生实事落地？参考答案：（1）全面摸底调研，掌握实际需求：一方面通过上门走访、问卷调研等方式，统计网格内有就餐需求的老年人数、饮食偏好、可接受的价格区间等信息，形成需求清单；另一方面逐户征求一楼居民的意见，详细了解他们的顾虑和诉求，建立问题台账。（2分）（2）多方协调沟通，化解居民顾虑：联合街道民政办、社区、设计单位、餐饮运营方召开居民议事会，向居民公示助餐点的建设方案，明确排烟设备采用符合国家标准的低空油烟净化器，运营时间避开居民休息时段，运营方需具备正规餐饮资质，工作人员持健康证上岗，定期公示卫生检测报告和食材采购来源，打消居民对油烟、噪音、卫生的顾虑；针对有顾虑的重点居民，上门一对一沟通，必要时组织居民到已经建成的助餐点实地参观，直观了解运营情况。（3分）（3）优化建设方案，兼顾各方需求：协调运营方优化建设方案，合理设置出入口，避免人员进出对一楼居民的影响，同时设置外卖配送通道，为行动不便的独居老人提供免费上门送餐服务；推动建立价格补贴机制，针对低保、特困、独居老人给予就餐补贴，确保普通套餐价格不超过10元，困难老人套餐价格不超过5元，满足不同群体的需求。（2分）（4）建立监督机制，保障运营质量：推动成立由居民代表、党员代表、网格员组成的助餐点监督小组，定期对助餐点的卫生、价格、服务质量进行监督，收集居民的意见建议，及时反馈给运营方整改，确保助餐点真正惠及老年群体。（2分）（5）做好宣传引导，提高知晓率：通过居民微信群、公示栏、上门宣传等方式，向居民宣传助餐点的优惠政策和服务内容，引导符合条件的老年人报名就餐，同时做好建设过程中的信息公示，及时向居民通报建设进度，争取全体居民的支持。（1分）案例2：你是大观区某商品房小区的网格员，近期接到多户居民反映小区物业擅自将小区公共区域的停车位对外出租，收取的租金未公示用途，同时物业近期提高了物业费标准，但服务质量没有提升，小区环境脏乱、安保缺位，居民意见很大，部分居民打算集体到街道上访，还有居民准备组织起来拒交物业费。问题：作为网格员，你会如何处置这个问题？参考答案：（1）及时响应诉求，稳控居民情绪：第一时间联系反映问题的居民代表，告知会尽快核实情况并协调处置，引导居民通过合法途径反映诉求，明确告知集体上访、拒交物业费等行为的法律后果，避免事态升级。（2分）（2）全面核实情况，掌握事实依据：一方面通过调取小区公共区域停车位台账、询问物业工作人员、核实物业费调价的相关手续等方式，确认物业是否存在擅自出租车位、未公示租金用途、违规上调物业费的情况；另一方面通过实地查看小区环境、随机走访居民等方式，核实物业服务质量存在的具体问题，形成问题清单。（2分）（3）分类处置问题，推动整改落实：针对停车位租金问题，若确认物业违规，协调物业在7个工作日内公示近2年公共区域收益的收支明细，明确租金用于补充小区公共维修基金或抵扣物业费，逾期未整改的上报住建部门的物业监管机构依法处置；针对物业费调价问题，核实调价是否经过业主大会表决通过，若未经过法定程序，要求物业恢复原价，若经过法定程序，督促物业公示调价后的服务标准