2026年安庆市大观区网格员笔试真题及答案解析

2026年安庆市大观区网格员笔试练习题及答案解析满分100分考试时间120分钟一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.安庆市大观区地处长江中下游北岸，是安庆市的中心城区之一，辖区包含花亭路街道、龙山街道、菱湖街道等7个街道和海口镇、山口乡2个乡镇。（）2.网格员的核心职责是完成街道、社区交办的行政性事务，无需主动发现居民需求。（）3.根据《安庆市网格化服务管理办法》，网格划分应当按照“属地管理、规模适度、边界清晰、无缝覆盖”的原则，城市社区网格原则上按照每300-500户或者1000人左右标准划分。（）4.大观区2025年发布的《基层治理现代化实施方案》明确，网格员需承担政策宣传、信息采集、隐患排查、矛盾调解、便民服务5类基础职责。（）5.对于网格内居民上报的涉及民政低保申请的问题，网格员可以直接审批符合条件的居民申请。（）6.根据《安徽省矛盾纠纷多元化解条例》，网格员发现网格内的邻里纠纷，应当先行调解，调解不成的再引导当事人通过人民调解、行政调解、司法调解等途径解决。（）7.网格化服务管理工作中采集的居民个人信息，网格员可以根据工作需要随意提供给其他机构或者个人。（）8.大观区当前推行的“党建+网格”工作机制，要求每个网格至少配备1名党员网格员或者网格党建指导员，实现党的工作对网格的全覆盖。（）9.网格内发生火灾、燃气泄漏等紧急突发事件时，网格员应当第一时间赶赴现场处置，无需向街道、社区或者相关职能部门上报。（）10.年满18周岁、具有大观区户籍或者在大观区居住满1年以上、具有高中及以上文化程度的人员，均可报名参加网格员招聘考试。（）判断题参考答案及解析1.【答案】√【解析】截至2025年底，安庆市大观区行政区划明确包含花亭路、龙山、菱湖、集贤路、德宽路、玉琳路、高花亭7个街道，以及海口镇、山口乡2个乡镇，是安庆市传统中心城区，辖区面积235.5平方公里，常住人口约27.8万人，表述符合实际行政区划情况。2.【答案】×【解析】网格员的核心职责是“主动发现、快速响应、精准服务”，行政性事务是工作内容的一部分，但主动走访采集居民需求、协调解决居民急难愁盼问题是核心工作要求，而非仅被动完成交办事务。3.【答案】√【解析】《安庆市网格化服务管理办法（2024修订）》第六条明确规定：网格划分遵循属地管理、规模适度、边界清晰、无缝覆盖原则，城市社区网格按每300-500户或1000人左右标准设置，农村网格可结合自然村、村民组适当调整规模，表述符合政策规定。4.【答案】√【解析】大观区2025年3月印发的《大观区基层治理现代化三年行动实施方案（2025-2027）》中，明确将网格员基础职责划定为政策宣传、基础信息采集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解、便民服务代办5大类，共18项具体工作清单，表述准确。5.【答案】×【解析】低保审批属于民政部门行政职权，网格员仅负责协助开展政策宣传、申请材料代收、入户核查、情况公示等辅助性工作，无审批权限，最终审批权归属区民政局及街道办事处民政经办机构。6.【答案】√【解析】《安徽省矛盾纠纷多元化解条例》第二十七条规定：基层网格工作人员对排查发现的小型民间纠纷，应当先行调解，调解不成的，引导当事人通过人民调解组织、行政机关、司法机关等法定途径化解，表述符合条例要求。7.【答案】×【解析】根据《中华人民共和国个人信息保护法》及安庆市网格信息管理相关规定，网格员采集的居民个人信息仅可用于网格化服务管理工作，不得随意泄露、提供给无关机构或个人，泄露居民信息将承担相应法律责任。8.【答案】√【解析】大观区2024年起全面推行“党建+网格”工作机制，明确要求每个网格至少配备1名党员网格员或由社区“两委”中的党员担任网格党建指导员，实现网格党组织覆盖率100%，推动党建工作融入网格服务全流程。9.【答案】×【解析】网格内发生紧急突发事件时，网格员需第一时间赶赴现场做好秩序维护、人员疏散等前期处置工作，同时立即向社区、街道及应急、消防等相关职能部门上报情况，协助专业力量开展处置，不得迟报、瞒报。10.【答案】√【解析】本次网格员招聘公告明确报名条件为：年满18周岁，遵守国家法律法规，具有大观区户籍或在大观区实际居住满1年以上（以居住证为准），具有高中及以上文化程度，身体健康，能够适应网格工作要求，表述符合招聘条件规定。二、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.下列不属于大观区网格员基础职责的是（）A.宣传党的路线方针政策和国家法律法规B.采集网格内住户、商户、重点人群基础信息C.对网格内违法经营商户作出行政处罚D.协助社区开展养老、助残、低保等民生服务2.根据大观区网格事项准入清单，下列事项中不属于网格员职责范围的是（）A.排查网格内消防安全隐患B.代收居民缴纳的水电费C.调解网格内邻里纠纷D.上报网格内涉稳风险信息3.网格员在走访中发现网格内某独居老人突发脑梗昏迷，首先应当采取的措施是（）A.第一时间联系家属并拨打120急救电话B.立即将老人背到楼下等待救援C.先拍照留存情况再向社区汇报D.联系老人的邻居帮忙照顾4.大观区当前使用的网格化服务管理信息平台名称是（）A.皖事通办网格平台B.大观e治理智慧平台C.安庆网格通APPD.基层治理一体化平台5.根据《安庆市最低生活保障工作操作规程》，共同生活的家庭成员人均收入低于安庆市最低生活保障标准，且家庭财产状况符合规定条件的，可以申请低保。2026年安庆市城市低保标准为每人每月（）A.726元B.781元C.830元D.885元6.网格员在采集流动人口信息时，不需要采集的内容是（）A.姓名、身份证号B.户籍所在地、现居住地址C.工作单位、联系方式D.个人银行存款信息7.网格内居民王某因小区停车位纠纷与物业公司发生冲突，情绪激动堵住小区出入口，网格员到场后首先应当（）A.直接指责王某阻碍公共秩序B.安抚王某情绪，倾听其诉求C.要求物业公司立即满足王某的要求D.联系派出所将王某带走8.下列属于大观区网格员考核评优核心指标的是（）A.撰写的工作总结字数B.网格内居民满意度C.参加社区会议的次数D.上报信息的数量9.根据《中华人民共和国社区矫正法》，网格员对网格内的社区矫正对象应当开展的工作不包括（）A.协助司法所开展日常走访B.了解社区矫正对象的思想动态和生活情况C.对社区矫正对象作出减刑建议D.及时上报社区矫正对象的异常情况10.大观区推行的“网格吹哨、部门报到”工作机制中，网格员上报的需要多部门协同解决的问题，由（）统筹协调相关部门处置。A.社区居委会B.街道网格化服务管理中心C.区民政局D.区政务服务中心11.网格员在排查安全隐患时，发现网格内某餐饮店存在燃气胶管老化问题，首先应当（）A.直接对餐饮店作出罚款处罚B.要求店家立即停业整改C.告知店家风险，指导其更换胶管，并上报街道应急管理部门D.拍照留存后无需跟进12.下列哪种情形下，网格员可以为居民提供代办服务（）A.居民李某腿脚不便，委托网格员代办老年优待证B.居民张某委托网格员代办营业执照C.居民王某委托网格员代办银行贷款D.居民赵某委托网格员代为参加诉讼13.大观区海口镇某农村网格的网格员，在排查中发现村民私自占用耕地建房，应当第一时间上报给（）A.区农业农村局和自然资源和规划局B.区住建局C.区城管局D.区生态环境分局14.根据《安庆市养老服务条例》，网格员对网格内的独居、空巢、失能老年人，应当至少（）开展一次走访探视。A.每周B.每两周C.每月D.每季度15.网格内某小区业主委员会换届，网格员的主要职责是（）A.直接指定业委会成员B.协助社区做好政策宣传、业主信息核对、投票秩序维护等工作C.代替业主投票D.决定业委会的工作制度16.下列不属于网格内重点关注人群的是（）A.留守儿童B.刑满释放人员C.重度残疾人D.退休党员17.网格员在工作中遇到居民对政策不理解、产生抵触情绪时，最恰当的做法是（）A.不予理会，按要求完成工作B.耐心讲解政策内容，了解居民顾虑，针对性回应诉求C.告诉居民有问题去找上级部门D.批评居民思想觉悟低18.2026年大观区民生实事项目中，与网格服务直接相关的是（）A.建设5个口袋公园B.实现网格便民服务代办点全覆盖C.新建2条城市主干道D.完成10个老旧小区改造19.根据《安徽省消防安全责任制规定》，网格员应当每（）对网格内的“九小场所”开展一次消防安全巡查。A.月B.季度C.半年D.年20.网格员的薪酬待遇不包括下列哪项（）A.基础工资B.绩效工资C.年底奖金D.行政执法津贴单项选择题参考答案及解析1.【答案】C【解析】网格员属于基层服务人员，无行政执法权，不得对违法经营商户作出行政处罚，行政处罚权归属市场监管、城管等职能部门，其余选项均属于网格员基础职责。2.【答案】B【解析】《大观区网格事项准入清单（2025版）》明确规定，禁止将代收水电费、物业费等经营性事务、无关的统计调查事项纳入网格员职责范围，其余选项均属于清单内明确的网格员职责。3.【答案】A【解析】独居老人突发脑梗昏迷属于紧急医疗事件，首要措施是第一时间联系家属并拨打120急救，不得随意移动患者避免加重病情，也不得因拍照、上报等流程延误救援时机。4.【答案】B【解析】大观区2024年正式上线运行“大观e治理”智慧平台，整合网格信息采集、事件上报、流程跟踪、结果反馈等功能，是网格员日常开展工作的核心信息化载体，其余选项均为市级或省级通用平台，不符合大观区实际情况。5.【答案】C【解析】安庆市民政局2025年12月发布通知，2026年1月1日起城市低保标准提高至每人每月830元，农村低保标准同步提高至每人每月680元，C选项符合政策标准。6.【答案】D【解析】流动人口信息采集内容包括基础身份信息、居住信息、就业信息等，个人银行存款属于隐私信息，不属于采集范围，且违反个人信息保护相关规定。7.【答案】B【解析】处置冲突类事件首先应当安抚当事人情绪，倾听诉求，避免矛盾升级，后续再协调双方协商解决，不得随意偏向一方或直接采取强制手段。8.【答案】B【解析】《大观区网格员考核管理办法》明确，居民满意度占考核权重的40%，是核心考核指标，其余选项均为次要参考指标，不作为评优核心依据。9.【答案】C【解析】减刑建议由社区矫正执行机构（司法所）向人民法院提出，网格员仅负责协助开展日常走访、情况掌握、异常上报等辅助工作，无提出减刑建议的权限。10.【答案】B【解析】“网格吹哨、部门报到”工作机制明确，街道网格化服务管理中心是事件统筹协调主体，对网格员上报的跨部门事项，统一派单给相关职能部门，跟踪处置进度并反馈结果。11.【答案】C【解析】网格员发现燃气安全隐患时，首先应当告知经营者风险，指导其立即整改，同时上报街道应急管理部门跟进，网格员无行政处罚权，不得直接作出罚款、停业等决定，也不得上报后不跟进整改情况。12.【答案】A【解析】网格员代办服务范围仅限于民政、社保等民生类政务服务事项，老年优待证属于可代办的民生服务事项，营业执照、银行贷款、诉讼等均不属于网格员代办范围，需当事人本人或委托法定代理人办理。13.【答案】A【解析】私自占用耕地建房属于违反耕地保护和国土空间规划的行为，主管部门为农业农村局和自然资源和规划局，网格员发现后应当第一时间向上述部门上报，其余部门均不具备该类事项的主管权限。14.【答案】A【解析】《安庆市养老服务条例》第三十八条规定，基层网格工作人员对独居、空巢、失能老年人应当至少每周开展一次走访探视，及时了解其生活状况和需求，防范意外风险。15.【答案】B【解析】业主委员会换届属于业主自治事项，网格员的职责是协助社区做好宣传引导、信息核对、秩序维护等辅助工作，不得干预业主自治权利，不得指定成员、代替投票或决定业委会制度。16.【答案】D【解析】网格重点关注人群包括留守儿童、空巢老人、重度残疾人、刑满释放人员、社区矫正对象、低保对象、特困人员等，退休党员属于普通服务对象，不属于重点关注人群范畴。17.【答案】B【解析】面对居民对政策的抵触情绪，网格员应当坚持“耐心沟通、服务为先”的原则，主动讲解政策内容，了解居民顾虑，针对性回应诉求，不得推诿、指责居民。18.【答案】B【解析】2026年大观区民生实事项目明确提出“实现127个网格便民服务代办点全覆盖”，直接关联网格服务功能提升，其余选项均属于城市建设类项目，与网格服务无直接关联。19.【答案】A【解析】《安徽省消防安全责任制规定》第二十一条明确，网格员应当每月对网格内的小单位、小场所等“九小场所”开展一次消防安全巡查，及时排查火灾隐患。20.【答案】D【解析】网格员不具备行政执法资格，不得发放行政执法津贴，薪酬由基础工资、绩效工资、年底奖金、社保缴纳部分构成，D选项不属于薪酬范围。三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员开展基础信息采集工作应当遵循的原则包括（）A.全面准确B.及时更新C.保密安全D.按需采集2.下列属于网格内涉稳风险隐患的有（）A.居民因拆迁补偿问题聚集上访B.网格内某企业拖欠员工工资C.小区业主集体反对在小区附近建设垃圾转运站D.独居老人在家中摔倒3.网格员在政策宣传工作中，应当重点宣传的内容包括（）A.党的惠民政策B.电信诈骗防范知识C.消防安全常识D.居民个人隐私保护方法4.根据《大观区网格员管理办法》，网格员有下列哪些情形的，应当予以解聘（）A.连续2个月考核不合格的B.泄露居民个人信息造成严重后果的C.工作中出现重大失误，造成恶劣影响的D.无故旷工连续超过7天的5.网格内发生新冠肺炎、手足口病等传染病疫情时，网格员应当开展的工作包括（）A.协助疾控部门开展流行病学调查B.做好涉疫人员信息登记和健康监测C.宣传疫情防控相关政策和防护知识D.对违反防控规定的人员作出拘留处罚6.下列属于网格员调解邻里纠纷应当遵循的原则有（）A.自愿平等B.依法依规C.公平公正D.强制调解7.网格员需要定期走访的重点人群包括（）A.特困人员B.困境儿童C.精神障碍患者D.孤寡老人8.大观区“网格+志愿服务”工作机制中，网格员可以组织开展的志愿服务活动包括（）A.为独居老人上门理发B.为留守儿童开展课业辅导C.组织居民开展小区环境整治D.向居民收取志愿服务费用9.网格员上报事件应当符合下列哪些要求（）A.事件描述真实准确B.标注清楚事件发生的时间、地点C.附上相关照片或视频佐证D.可以随意上报未核实的信息10.下列属于网格便民服务代办事项的有（）A.代办居住证B.代办城乡居民医保参保登记C.代办残疾人证申请D.代办房屋过户手续多项选择题参考答案及解析1.【答案】ABC【解析】基础信息采集应当遵循全面准确、及时更新、保密安全三项原则，“按需采集”不符合网格信息“底数清、情况明”的工作要求，需对网格内所有住户、商户、重点人群信息实现全覆盖采集。2.【答案】ABC【解析】涉稳风险隐患是指可能影响社会稳定的事件，ABC选项均可能引发群体矛盾、影响公共秩序，属于涉稳隐患；D选项属于居民个人意外事件，不属于涉稳风险范畴。3.【答案】ABCD【解析】网格员宣传内容涵盖政策类、安全类、法治类等多个方面，党的惠民政策、反诈知识、消防常识、隐私保护方法均属于应当重点宣传的内容，有助于提升居民政策知晓率和风险防范能力。4.【答案】ABCD【解析】《大观区网格员管理办法》第二十六条明确规定，网格员有下列情形之一的予以解聘：连续2个月或年度内累计3个月考核不合格；泄露工作秘密或居民个人信息造成严重后果；工作失误造成恶劣社会影响；无故旷工连续7天或年度累计旷工15天以上，四个选项均符合解聘情形。5.【答案】ABC【解析】疫情防控工作中，网格员承担协助流调、信息登记、健康监测、政策宣传等辅助职责，拘留属于公安机关行政处罚权限，网格员无权作出处罚决定。6.【答案】ABC【解析】人民调解遵循自愿平等、依法依规、公平公正原则，不得强制当事人接受调解，D选项错误。7.【答案】ABCD【解析】特困人员、困境儿童、精神障碍患者、孤寡老人均属于网格重点关注的特殊困难群体，网格员应当定期走访，及时掌握其生活状况和需求，提供必要帮助。8.【答案】ABC【解析】志愿服务属于公益性质，不得向服务对象收取费用，D选项错误，其余选项均属于网格员可以组织开展的志愿服务活动范畴。9.【答案】ABC【解析】网格员上报事件必须真实准确，明确时间、地点、具体情况，并附佐证材料，不得上报未经核实的虚假信息，D选项错误。10.【答案】ABC【解析】网格便民代办事项仅限民生类政务服务事项，居住证、医保参保登记、残疾人证申请均属于可代办范围，房屋过户涉及财产权属变更，需当事人本人到场办理，不属于代办范围。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合大观区网格工作实际，简述网格员的日常工作流程。2.网格员在走访中发现网格内某小区居民反映小区物业长期不清理楼道杂物、路灯损坏无人维修，居民多次与物业沟通无果，情绪激动，打算集体到区政府上访。请问你作为该网格的网格员，应当如何处置？简答题参考答案及解析第1题参考答案网格员日常工作流程严格按照“日巡查、周走访、月研判、年总结”的要求开展，具体流程如下：（1）每日工作：①每日登录“大观e治理”智慧平台，查看待办事项和上级通知，明确当日工作重点（1分）；②开展不少于2小时的网格巡查，重点排查安全隐患、矛盾纠纷、环境卫生问题，对发现的简单问题当场处置，无法当场处置的第一时间通过平台上报，明确事件类型、位置、具体情况并附佐证材料（2分）；③当日完成平台事件处置结果的核对反馈，对处置完成的事项及时回访涉事居民，确认满意度（1分）。（2）每周工作：①每周至少完成网格内20户居民的走访，重点走访特殊困难群体，更新居民基础信息台账，收集居民需求（2分）；②每周五参加社区网格工作例会，汇报本周工作情况，提交需要协调解决的问题，学习最新政策要求（1分）。（3）每月工作：①配合社区开展每月一次的网格隐患排查整治行动，对网格内九小场所、出租屋、特种设备等进行全面排查（1分）；②参加街道组织的网格员月度培训，提升业务能力；梳理本月网格事件处置情况，形成工作台账，参与网格治理月度研判会，分析网格内存在的共性问题，提出改进建议（1分）。（4）年度工作：梳理全年网格工作情况，形成年度工作总结，配合开展居民满意度测评，参与年度考核评优，制定下一年度网格工作重点计划（1分）。第2题参考答案该事件属于可能引发群体性上访的涉稳隐患，作为网格员应当按照“早发现、早介入、早处置”的原则，分步骤开展处置：（1）第一时间安抚居民情绪，避免矛盾升级：立即赶赴现场，耐心倾听居民诉求，向居民表明会协助解决问题，引导居民推选3-5名代表沟通，劝阻集体上访的行为，告知居民上访应当依法依规理性表达诉求，集体上访不仅不利于问题解决，还可能违反信访相关规定（3分）。（2）核实问题真实情况：联合社区工作人员对小区楼道杂物、路灯损坏情况进行全面排查，统计具体问题点位，拍照留存证据，同时向物业公司核实问题长期未解决的原因，明确物业的整改责任（2分）。（3）协调各方推动问题解决：①将问题通过“大观e治理”平台上报街道网格化服务管理中心，同步提交给社区居委会，申请协调街道物业办、城管部门到场处置（1分）；②组织居民代表、物业公司、社区工作人员召开三方协调会，明确物业公司的整改时限，要求物业公司3日内完成楼道杂物清理，7日内完成所有损坏路灯的维修，整改过程接受居民监督（2分）。（4）跟踪整改进度和结果：在整改期限内定期跟进整改进展，整改完成后第一时间告知居民，随机走访居民确认整改效果，收集居民满意度反馈，将处置结果上报平台（1分）。（5）后续长效防范：后续加强对该小区物业服务情况的巡查，建立物业问题快速反馈渠道，避免同类问题再次引发矛盾（1分）。五、实务操作题（共1题，20分）你是大观区菱湖街道某社区的网格员，负责的网格内有居民426户，常住人口1230人，其中60岁以上老年人287人，独居老人32人，留守儿童5人，重度残疾人11人，低保对象17户。2026年6月，社区要求你结合网格实际，制定一份第三季度（7-9月）的网格工作计划，重点围绕特殊群体服务、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策宣传四个方面开展工作。请你撰写该工作计划，要求内容具体、可操作性强、符合大观区网格工作实际。实务操作题参考答案菱湖街道XX社区第X网格2026年第三季度工作计划为进一步提升网格服务精准度，切实解决居民急难愁盼问题，结合本网格实际，制定2026年第三季度工作计划如下：一、工作目标全面掌握网格内特殊群体需求，排查消除各类安全隐患，化解存量矛盾纠纷，实现网格内重点政策宣传覆盖率100%，居民满意度达到95%以上，无重大涉稳事件和安全事故发生。（2分）二、具体工作安排（一）特殊群体服务（6分）1.走访探视：7-9月每月对32名独居老人、5名留守儿童、11名重度残疾人、17户低保对象开展至少1次全覆盖走访，其中对8名80岁以上独居老人、2名重度精神障碍患者每周走访1次，重点了解其生活状况、健康情况、存在的困难，建立特殊群体需求台账，每次走访情况实时录入“大观e治理”平台。2.精准帮扶：①针对独居老人：联合社区养老服务站，于7月中旬组织一次免费上门义诊活动，为独居老人测量血压、血糖，建立健康档案；对行动不便的老人提供养老认证、医保缴费、高龄补贴申请代办服务，确保9月底前完成所有符合条件老人的高龄补贴年审工作。②针对留守儿童：联合社区新时代文明实践站，于8月上旬组织大学生志愿者开展“暑期关爱留守儿童”课业辅导活动，每周六上午为留守儿童提供免费作业辅导、兴趣培养服务。③针对重度残疾人：7月底前完成所有重度残疾人的护理补贴、困难残疾人生活补贴资格核查，协助符合条件的2名残疾人完成残疾人证换证申请代办。3.台账更新：9月底前完成特殊群体信息台账更新，确保信息准确率100%，对新出现的困难群体及时纳入帮扶范围。（二）安全隐患排查（6分）1.日常巡查：每周开展不少于2次安全巡查，重点巡查网格内3个老旧小区、12家九小场所、2家民宿的消防安全、燃气安全、用电安