2026年鞍山市铁西区网格员考试题库(含答案)

2026年鞍山市铁西区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共40题）1.鞍山市铁西区现辖街道办事处数量为（）A.7个B.8个C.9个D.10个答案：C解析：截至2025年末，铁西区下辖繁荣、八家子、共和、兴盛、南华、永乐、新城、大陆、永发9个街道办事处。2.铁西区网格化服务管理中，城市社区网格的标准配置人口规模为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：根据《鞍山市铁西区网格化服务管理实施细则》，城市社区原则上按照300-500户标准划分基础网格，流动人口集中区域适当缩减规模。3.网格员日常走访中，需要重点排查的独居老人年龄界定为（）A.60周岁以上B.65周岁以上C.70周岁以上D.75周岁以上答案：B解析：铁西区民政部门规定，独居老人重点关爱对象为65周岁以上且无子女共同居住、无固定照料人的老年群体。4.铁西区网格员绩效考核中，基础信息采集准确率的达标要求是（）A.≥90%B.≥95%C.≥98%D.100%答案：C解析：《铁西区网格员绩效考核办法》明确，基础信息采集准确率需达到98%以上，每低1个百分点扣2分。5.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员应在（）内完成首次介入调解A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B解析：根据矛盾纠纷分级响应机制，一般邻里纠纷、家庭纠纷等网格员需2小时内到场了解情况、开展首次调解。6.鞍山市政务服务热线中，网格员上报民生诉求的专属对接号码是（）A.12345B.12315C.12368D.12333答案：A解析：12345政务服务便民热线为民生诉求统一受理渠道，网格员可通过该热线或网格化管理平台上报各类问题。7.铁西区重度残疾人护理补贴的发放标准为每人每月（）A.80元B.100元C.120元D.150元答案：D解析：2025年鞍山市调整残疾人两项补贴标准，重度残疾人护理补贴提高至150元/人·月，困难残疾人生活补贴为120元/人·月。8.网格内发现疑似电信诈骗受害人，网格员第一时间应采取的措施是（）A.直接联系公安机关B.上门劝阻并核实转账情况C.告知受害人亲属D.留存证据后续跟进答案：B解析：根据反诈劝阻工作要求，网格员接到预警信息后需第一时间上门劝阻，阻止受害人转账，同步联系派出所。9.铁西区社区网格长的任命主体是（）A.街道办事处B.社区“两委”C.区政法委D.居民选举答案：B解析：网格长由社区“两委”成员兼任，经社区党组织提名、街道网格化服务管理中心备案后履职。10.育龄妇女孕情信息采集后，网格员应在（）内录入卫健部门计划生育服务系统A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：A解析：卫健部门要求，孕情、生育信息需在1个工作日内完成系统录入，确保生育服务保障及时跟进。11.铁西区城乡居民最低生活保障标准（城市）2025年调整为每人每月（）A.780元B.820元C.860元D.900元答案：C解析：2025年鞍山市城市低保标准提高至860元/人·月，农村低保标准为650元/人·月。12.网格事件处置闭环流程的正确顺序是（）A.采集-上报-分流-处置-反馈-核查-结案B.上报-采集-分流-处置-反馈-核查-结案C.采集-上报-处置-分流-反馈-核查-结案D.采集-上报-分流-反馈-处置-核查-结案答案：A解析：网格化事件处置实行“七步闭环”，确保所有事件可追溯、可核查、有结果。13.铁西区冬季供暖室内温度达标标准为不低于（）A.18℃B.20℃C.22℃D.24℃答案：A解析：《鞍山市城市供热管理条例》规定，供热期内居民卧室、起居室温度不低于18℃，低于标准可按规定申请退费。14.网格员上门采集流动人口信息时，需重点核实的证件是（）A.居民身份证B.户口本C.居住证D.工作证明答案：C解析：流动人口需在居住满7天后申报居住登记，满6个月可申领居住证，网格员需核实登记居住信息，督促未办证人员及时办理。15.铁西区“一老一小”服务中，面向80周岁以上高龄老人的津贴标准为每人每月（）A.50元B.100元C.150元D.200元答案：B解析：80-89周岁高龄津贴100元/月，90-99周岁200元/月，100周岁以上1000元/月。16.网格内发生火情，网格员第一时间应做的是（）A.冲进现场灭火B.拨打119并组织周边居民疏散C.联系社区书记D.拍摄视频留存证据答案：B解析：突发火情处置优先保障人员安全，第一时间报火警、疏散群众，配合消防部门开展后续工作。17.铁西区网格员开展工作的首要原则是（）A.效率优先B.为民服务C.依法依规D.属地管理答案：B解析：网格化服务管理的核心宗旨是为民服务，所有工作以解决群众诉求、保障群众利益为出发点。18.居民申请低保，网格员应协助其向（）提交申请材料A.社区居委会B.街道民政办C.区民政局D.政务服务中心答案：A解析：低保申请实行属地受理，居民向户籍地社区提交材料，网格员协助完成初审、公示等环节。19.网格内出租房屋登记的信息报送周期为（）A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：C解析：出租房屋信息实行每月动态更新，网格员每月排查辖区出租房屋变动情况，及时报送街道综治中心。20.鞍山市铁西区网格化管理平台中，网格员上报的一般事件办结时限为（）A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：B解析：一般民生诉求类事件需在5个工作日内办结并反馈，复杂事件可申请延长，最长不超过15个工作日。21.网格员排查发现社区矫正对象脱管，应第一时间上报（）A.社区居委会B.街道司法所C.派出所D.区政法委答案：B解析：社区矫正对象日常监管由司法所负责，发现脱管、违规等情况第一时间报送属地司法所。22.铁西区适龄儿童小学入学的学区划分主体是（）A.社区居委会B.街道办事处C.区教育局D.学校答案：C解析：学区划分由区教育局根据区域教育资源分布、人口规模等因素统一划定，网格员协助做好入学政策宣传和信息告知。23.网格内居民缴纳城乡居民医疗保险的集中缴费期通常为每年的（）A.1-3月B.4-6月C.7-9月D.10-12月答案：D解析：鞍山市城乡居民医保集中缴费期为每年10月1日至12月31日，次年1月1日起享受待遇。24.网格员日常巡查中，发现窨井盖缺失、破损应首先（）A.联系市政部门维修B.在周边设置警示标识C.上报社区D.等待维修人员到场答案：B解析：公共设施隐患处置需优先防范次生事故，先设置警示标识避免人员受伤，再同步联系责任单位处置。25.铁西区困难群众临时救助的单次最高救助金额为（）A.5000元B.10000元C.15000元D.20000元答案：B解析：临时救助根据困难程度分档，单次救助最高不超过10000元，特殊情况可申请一事一议。26.网格员采集的居民个人信息的保密责任主体是（）A.网格员本人B.社区居委会C.街道网格化管理中心D.区政法委答案：C解析：网格信息实行分级保密管理，街道网格化管理中心为信息保密第一责任主体，网格员需签订信息保密协议。27.网格内发生邻里纠纷，经两次调解无效的，网格员应（）A.不再介入B.引导当事人通过人民调解或诉讼途径解决C.要求双方接受调解结果D.上报派出所处理答案：B解析：一般矛盾纠纷调解不成的，需引导当事人通过合法途径解决，避免矛盾激化。28.铁西区面向65周岁以上老年人每年提供的免费健康体检服务由（）负责实施A.社区卫生服务中心B.街道民政办C.区医院D.第三方体检机构答案：A解析：国家基本公共卫生服务项目中，老年人免费体检由属地社区卫生服务中心负责，网格员协助做好通知、组织工作。29.网格员上报事件时，下列哪项不属于必须上传的内容（）A.事件现场图片B.事件具体位置C.涉事人员隐私信息D.事件基本情况描述答案：C解析：上报事件需客观描述情况，不得随意上传涉事人员身份证号、家庭详细住址等隐私信息，确需提供的单独报送。30.铁西区退役军人优待证的申领受理地点是（）A.社区退役军人服务站B.街道退役军人服务站C.区退役军人事务局D.政务服务中心答案：A解析：优待证申领实行属地受理，居民向户籍地或常住地社区退役军人服务站提交申请，网格员协助做好材料核验。31.网格内发现传销活动线索，网格员应第一时间上报（）A.市场监管部门和公安机关B.社区居委会C.街道综治中心D.区政法委答案：A解析：传销属于违法犯罪行为，发现线索直接报市场监管部门和公安机关，同步留存相关证据。32.鞍山市居民办理居住证的时长为自受理之日起（）A.7个工作日B.15个工作日C.20个工作日D.30个工作日答案：B解析：符合居住证申领条件的，公安部门自受理之日起15个工作日内发放居住证。33.网格员绩效考核中，群众满意度的权重占比为（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：《铁西区网格员绩效考核办法》规定，绩效考核分为基础工作（40%）、事件处置（20%）、群众满意度（40%）三个维度。34.铁西区残疾人家庭无障碍改造的申请主体是（）A.残疾人本人或其监护人B.社区居委会C.街道残联D.区残联答案：A解析：无障碍改造由残疾人或其监护人主动申请，网格员协助做好需求摸排和材料提交。35.网格内发生燃气泄漏，网格员到场后首先应采取的措施是（）A.关闭燃气阀门B.开窗通风C.疏散周边人员D.拨打燃气公司电话答案：C解析：燃气泄漏存在爆炸风险，第一时间疏散周边无关人员，到达安全区域后再联系燃气公司和应急部门，严禁现场开关电器、使用明火。36.铁西区社区居家养老服务中心为独居老人提供的免费应急呼叫设备安装服务的申领条件是（）A.65周岁以上独居老人B.70周岁以上独居老人C.低保家庭中的独居老人D.所有独居老人答案：A解析：65周岁以上独居老人可免费申请安装应急呼叫器，设备和安装费用由民政部门专项经费承担。37.网格员日常走访的最低频次要求是（）A.普通居民每季度至少1次，重点人群每月至少1次B.普通居民每半年至少1次，重点人群每两周至少1次C.普通居民每年至少1次，重点人群每周至少1次D.普通居民每半年至少1次，重点人群每月至少2次答案：B解析：走访频次要求：普通居民家庭每半年走访不少于1次，独居老人、残疾人、困境儿童等重点人群每两周走访不少于1次，特殊困难群体根据需求随时走访。38.铁西区中小学生课后服务的收费标准为每月不超过（）A.150元B.180元C.200元D.220元答案：C解析：鞍山市义务教育阶段课后服务收费上限为200元/生·月，网格员需协助做好政策宣传，避免违规收费纠纷。39.网格事件办结后，网格员应在（）内完成群众满意度回访A.1个工作日B.2个工作日C.3个工作日D.5个工作日答案：A解析：事件办结后1个工作日内回访诉求人，核实处置效果，满意度未达标的督促责任部门重新处置。40.下列哪项不属于网格员的工作职责（）A.采集基础信息B.调解矛盾纠纷C.代居民缴纳水电费D.宣传政策法规答案：C解析：网格员可协助老年人等特殊群体办理相关业务，但代缴费不属于法定职责，避免产生经济纠纷。二、多项选择题（共20题）1.铁西区网格员需要采集的基础信息包括（）A.人口信息B.房屋信息C.单位信息D.场所信息答案：ABCD解析：基础信息采集涵盖“人、房、事、物、组织”五大类，包括常住人口、流动人口、户籍房屋、出租房屋、辖区单位、经营场所等全部要素。2.网格重点人群包括下列哪些群体（）A.独居老人、困境儿童B.重度残疾人、低保对象C.社区矫正对象、刑满释放人员D.吸毒人员、严重精神障碍患者答案：ABCD解析：重点人群包括民政兜底保障群体、特殊关爱群体、重点管控群体三大类，上述全部属于重点关注范围。3.网格员在反诈宣传工作中，需要重点提醒居民防范的诈骗类型包括（）A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.养老服务诈骗答案：ABCD解析：当前高发诈骗类型包括以上四类，针对老年群体需重点宣传养老诈骗、保健品诈骗，针对中青年重点宣传刷单、投资理财诈骗。4.铁西区网格化服务管理“一格三员”配置包括（）A.网格长B.网格员C.网格警员D.网格志愿者答案：ABC解析：“一格三员”为标准配置，网格长由社区“两委”成员兼任，网格员为专职工作人员，网格警员由属地派出所民警或辅警兼任。5.居民申请公租房的条件包括（）A.铁西区户籍或在铁西区连续缴纳社保满3年B.家庭人均住房建筑面积低于15平方米C.家庭人均月收入低于上年度鞍山市城镇居民人均可支配收入D.家庭成员名下无商业网点、无登记车辆答案：ABC解析：公租房申请条件中，车辆要求为家庭成员名下无价值超过10万元的机动车辆，并非完全禁止有车辆，D选项错误。6.网格员上报事件时，下列哪些属于需要紧急上报的事件（）A.人员伤亡的安全生产事故B.可能引发群体性上访的矛盾纠纷C.独居老人突发疾病无人照料D.小区水管破裂大面积停水答案：ABCD解析：突发安全事件、群体性事件、人员求助事件、影响大面积居民生活的公共设施故障均属于紧急事件，需10分钟内上报。7.铁西区城乡居民养老保险的缴费档次包括（）A.200元B.500元C.1000元D.3000元答案：ABCD解析：城乡居民养老保险缴费档次为每年200元、300元、500元、800元、1000元、2000元、3000元共7个档次，参保人可自主选择。8.网格员在工作中需遵守的保密规定包括（）A.不得泄露采集的居民个人隐私信息B.不得泄露重点管控人员的工作信息C.不得在公共场合谈论涉密工作内容D.不得随意转发工作群内的敏感信息答案：ABCD解析：上述均为网格员保密工作基本要求，违反保密规定造成后果的需承担相应责任。9.网格内排查消防安全隐患，需要重点检查的内容包括（）A.疏散通道是否堵塞B.消防设施是否完好C.电动自行车是否违规进楼充电D.燃气软管是否老化答案：ABCD解析：消防安全隐患排查涵盖公共区域和居民家庭，上述内容均为排查重点。10.铁西区网格员的薪酬构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.工龄补贴D.专项奖励答案：ABCD解析：网格员薪酬实行“基础工资+绩效工资+工龄补贴+专项奖励”模式，绩效工资根据考核结果发放，专项奖励用于表彰表现突出的人员。11.下列哪些属于网格员可以协助办理的政务服务事项（）A.高龄津贴申请B.残疾人两项补贴申请C.居民医保参保登记D.不动产权证办理答案：ABC解析：不动产权证办理需本人到不动产登记中心现场核验，不属于网格员代办事项范围。12.网格内开展矛盾纠纷调解应遵循的原则包括（）A.自愿平等原则B.依法依规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公开透明原则答案：ABC解析：矛盾纠纷调解需保护当事人隐私，涉及个人隐私、家庭纠纷的不公开调解，D选项错误。13.铁西区针对困境儿童的保障政策包括（）A.孤儿基本生活费补贴B.事实无人抚养儿童生活补贴C.困境儿童教育资助D.困境儿童医疗救助答案：ABCD解析：困境儿童保障涵盖生活、教育、医疗、监护四大类，上述政策均已落地实施。14.网格员日常巡查的内容包括（）A.公共设施损坏情况B.环境卫生问题C.违法建设情况D.不文明行为答案：ABCD解析：网格巡查实行“全覆盖”，涉及市容市貌、公共安全、城乡建设等所有领域的问题均属于巡查范围。15.居民办理生育登记需要提供的材料包括（）A.夫妻双方身份证B.夫妻双方户口本C.结婚证D.医院妊娠证明答案：AC解析：生育登记实行“容缺受理”，仅需提供身份证和结婚证即可办理，无需户口本和妊娠证明。16.铁西区网格化管理平台的功能包括（）A.信息采集上报B.事件分流处置C.绩效自动考核D.数据统计分析答案：ABCD解析：网格化管理平台实现全流程数字化管理，上述功能均已具备。17.下列哪些属于网格员需要重点宣传的政策（）A.医保社保政策B.民政救助政策C.反诈防骗知识D.安全生产常识答案：ABCD解析：网格员承担政策宣传职责，需及时将涉及群众切身利益的政策、知识宣传到家家户户。18.网格内发现严重精神障碍患者发病肇事肇祸，网格员应采取的措施包括（）A.第一时间拨打110报警B.疏散周边群众避免受伤C.联系患者监护人和社区精防医生D.上前控制患者答案：ABC解析：网格员无专业处置能力，不得直接控制发病患者，避免造成自身和他人受伤。19.铁西区社区（村）网格员的招聘条件包括（）A.年龄在18周岁以上45周岁以下B.具有大专及以上学历C.熟悉铁西区本地情况D.无违法犯罪记录答案：ABCD解析：网格员招聘基本条件为上述四项，特别优秀的可适当放宽学历和年龄要求。20.网格员有下列哪些情形的，将被解除聘用合同（）A.连续两个月绩效考核不合格B.泄露居民信息造成严重后果C.工作严重失职造成重大不良影响D.无故旷工连续超过15天答案：ABCD解析：上述均属于解除聘用合同的法定情形，违反相关规定的按程序予以解聘。三、判断题（共20题）1.铁西区网格划分可以根据居民需求随意调整。（）答案：×解析：网格划分保持相对稳定，确需调整的需经街道网格化管理中心审核、区政法委备案后方可实施，不得随意调整。2.网格员可以代替社区居委会行使行政管理职权。（）答案：×解析：网格员属于服务辅助人员，无行政管理职权，主要承担信息采集、诉求收集、政策宣传、辅助处置等职责。3.低保对象的家庭收入和财产状况每季度需要复核一次。（）答案：√解析：低保实行动态管理，网格员每季度配合民政部门复核低保对象家庭情况，及时清退不符合条件的人员。4.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应直接将其送往救助站。（）答案：×解析：发现流浪乞讨人员应先询问其意愿，愿意接受救助的联系救助站，不愿意的做好登记和定期巡查，不得强行送救。5.铁西区居民办理老年人优待卡需年满65周岁。（）答案：×解析：年满60周岁的鞍山户籍居民或常住居民即可申请办理老年人优待卡，享受公交免费、景点优惠等政策。6.网格员采集的居民信息可以提供给保险公司、房产中介等机构用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息仅用于网格化服务管理工作，不得对外泄露、出售或提供给无关机构，违反的承担相应法律责任。7.小区业主委员会换届选举工作，网格员需要全程参与协助。（）答案：√解析：网格员协助街道、社区做好业委会换届的政策宣传、人员摸排、投票组织等工作。8.铁西区重度残疾人参加城乡居民医保的个人缴费部分由政府全额补贴。（）答案：√解析：低保对象、特困人员、重度残疾人等困难群体参加居民医保的个人缴费部分由财政全额承担。9.网格内发生的所有矛盾纠纷都必须由网格员调解成功才能结案。（）答案：×解析：网格员调解不成的，引导当事人通过其他合法途径解决，做好跟进记录即可结案。10.网格员可以接受居民赠送的礼品、礼金作为工作感谢。（）答案：×解析：网格员需遵守廉洁纪律，不得接受居民的礼品、礼金，不得利用工作之便谋取私利。11.鞍山市供暖期为每年11月1日至次年3月31日。（）答案：√解析：根据《鞍山市城市供热管理条例》，供暖期固定为上述时段，遇极端天气可适当提前或延长。12.困境儿童是指年龄不满14周岁的困难儿童。（）答案：×解析：困境儿童保障范围为年龄不满18周岁的儿童，符合条件的均可享受相关保障政策。13.网格内发现违法建设，网格员应直接上门拆除。（）答案：×解析：网格员无执法权，发现违法建设第一时间上报街道城管部门，由执法部门按程序处置。14.铁西区网格员的工作时间为固定的朝九晚五。（）答案：×解析：网格员实行弹性工作制和24小时响应机制，下班时间接到紧急事件需及时到场处置。15.居民申请临时救助必须拥有铁西区户籍。（）答案：×解析：持有铁西区居住证的常住居民，遭遇临时性困难的也可申请临时救助。16.严重精神障碍患者的监护补贴发放给网格员，作为日常监管的工作补贴。（）答案：×解析：监护补贴发放给患者的法定监护人，用于补贴监护人日常照料、监管的相关支出。17.网格内的退役军人信息采集每年更新一次。（）答案：√解析：退役军人及其他优抚对象信息实行年度动态更新，网格员每年配合退役军人服务站完成信息核验。18.居民丢失身份证，网格员可以代为补办。（）答案：×解析：身份证补办需本人到派出所现场采集指纹和照片，无法代办，网格员可告知办理流程和所需材料。19.铁西区社区养老服务食堂为60周岁以上老年人提供用餐优惠。（）答案：√解析：社区食堂面向所有居民开放，60周岁以上老年人用餐享受2-5元不等的补贴优惠，低保、特困老人优惠幅度更大。20.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响聘用关系。（）答案：×解析：连续两次考核不合格的网格员将予以解聘，考核结果作为续聘、评优、晋升的主要依据。四、简答题（共5题）1.请简述网格员的工作职责。答案：网格员主要承担七项职责：①基础信息采集：采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，定期更新维护，确保信息准确；②民生诉求收集：走访居民收集各类诉求、意见建议，及时上报并跟进处置结果，做好反馈回访；③矛盾纠纷调解：排查网格内各类矛盾纠纷，第一时间介入调解，调解不成的引导通过合法途径解决，防止矛盾激化；④安全隐患排查：日常巡查网格内消防安全、生产安全、公共设施安全等隐患，及时上报并协助处置；⑤政策法规宣传：向居民宣传医保社保、民政救助、反诈防骗、安全生产等各类政策知识，提高居民政策知晓率；⑥重点人群服务：做好独居老人、残疾人、困境儿童、重点管控人员等群体的日常走访、关爱帮扶、动态监管工作；⑦协助完成其他工作：协助社区“两委”完成疫情防控、创城、业委会换届、人口普查等中心工作。2.网格内居民反映家中供暖温度不达标，网格员应如何处置？答案：①第一时间上门核实，使用测温仪测量室内温度，做好记录和现场拍照，留存相关证据；②若温度确实低于18℃，首先告知居民供热投诉电话，协助居民联系供热企业上门检修，同时将问题上报街道网格化管理中心，分流至供热主管部门督办；③跟进检修进度，检修完成后再次上门测温，确认温度达标；④若供热企业拒不整改或温度仍不达标，引导居民通过12345热线投诉、申请测温退费或法律途径维护自身权益；⑤事件办结后1个工作日内回访居民，确认问题解决，做好满意度记录。3.请简述铁西区网格员排查发现独居老人在家突发疾病的处置流程。答案：①第一时间拨打120急救电话，说明老人具体住址、症状、既往病史等信息，同时联系老人的直系亲属告知情况；②若老人房门反锁，联系派出所、消防部门到场协助开门，在专业人员到达前不得擅自破门，避免造成不必要损失；③陪同老人前往医院，在亲属到达前协助办理就诊手续，垫付必要的急救费用（保留票据后续向亲属报销）；④老人住院后，定期走访了解康复情况，协助老人家庭申请相关医疗救助、护理补贴等政策；⑤将事件处置过程录入网格化管理平台，做好后续跟踪，完善老人重点关爱档案，增加走访频次。4.网格内有居民反映小区楼下餐饮商户油烟扰民，网格员应如何处理？答案：①到现场核实情况，走访周边居民了解油烟影响范围、持续时间，查看商户是否安装油烟净化设备、是否正常使用，做好记录和拍照取证；②将问题上报街道网格化管理中心，分流至市场监管、生态