2026年巴中市巴州区社区专职网格员考试题库及答案

2026年巴中市巴州区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.根据《巴中市城乡社区网格化服务管理条例》，巴州区城市社区基础网格的标准划分规模为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500户以上答案：B解析：巴州区结合城区人口密度、治理半径实际，明确城市社区基础网格按照300-500户或1000-1500人标准划分，农村网格按照行政村村民小组为单元划分，确保服务管理覆盖无盲区。2.巴州区社区专职网格员的首要工作职责是（）A.代收水电气费用B.基础信息采集C.开展家政服务D.代理行政审批答案：B解析：基础信息采集是网格员履职的核心基础，需常态化采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施等“四实”信息，动态更新至巴中市网格化服务管理信息平台。3.巴州区现行网格化服务管理“一格三员”配置中，不属于“三员”范畴的是（）A.网格指导员B.专职网格员C.网格辅助员D.网格执法员答案：D解析：“一格三员”指每个基础网格配备1名网格指导员（由社区“两委”成员兼任）、1名专职网格员、若干名网格辅助员（由楼栋长、志愿者、物业服务人员组成），不单独设置网格执法员岗位，执法事项由对应职能部门下沉人员承担。4.网格员在网格内排查发现独居老人意外摔倒、意识模糊的紧急情况，第一步应采取的措施是（）A.立即拍摄视频留存证据B.第一时间拨打120急救电话并告知老人家属C.直接将老人挪动到平坦位置D.等待社区干部到场处置答案：B解析：遇到人员伤亡类紧急事件，网格员需坚持“生命优先”原则，第一时间联系急救及专业处置力量，同步告知利害关系人，严禁非专业情况下挪动受伤人员造成二次伤害。5.根据巴州区矛盾纠纷多元化解工作要求，网格员排查到网格内的邻里宅基地纠纷，首先应当开展的工作是（）A.直接上报区综治中心要求走司法程序B.现场开展初步劝解、稳定双方情绪，登记纠纷基本信息C.邀请媒体到场曝光D.告知纠纷双方自行到法院起诉答案：B解析：网格员对排查发现的一般矛盾纠纷，需第一时间靠前稳控，避免矛盾升级，对能够当场劝解的简易纠纷就地化解，对超出处置能力的纠纷，在固定基本信息后上报社区综治中心分流处置。6.巴中市网格化服务管理信息平台中，网格员上报事件的标准处置闭环流程是（）A.上报-分流-处置-反馈-核查-归档B.上报-处置-归档C.上报-分流-归档D.上报-核查-处置-反馈答案：A解析：全市网格化事件实行“六步闭环”处置机制，网格员上报事件后，由各级综治中心按照权属分流至责任单位，责任单位处置完成后反馈结果，再由网格员现场核查处置成效，确认达标后予以归档。7.网格员在开展人口信息采集时，针对网格内的社区矫正人员、刑满释放人员等重点人群，应当落实的走访要求是（）A.每季度走访1次B.每半年走访1次C.每月至少走访1次D.每年走访1次答案：C解析：巴州区明确网格员对社区矫正人员、吸毒人员、严重精神障碍患者、刑满释放人员等四类重点人群，每月至少走访1次，实时掌握思想动态、生活状况及活动轨迹，发现异常第一时间上报。8.根据巴州区创建全国文明城市工作要求，网格员在网格内开展文明劝导的核心内容不包括（）A.劝导乱停乱放、乱贴乱画行为B.引导居民规范投放生活垃圾C.强制要求商户缴纳文明创建保证金D.宣传文明礼仪知识答案：C解析：网格员无行政执法权限，不得从事要求经营主体缴纳保证金、罚款等超出职责范围的工作，文明创建相关执法事项由城管、市场监管等职能部门按程序开展。9.网格员发现网格内某居民楼消防通道被大量废弃家具堵塞，存在重大消防安全隐患，正确的上报路径是（）A.只在居民微信群提醒居民自行清理B.拍照取证后通过网格平台上报，同步告知社区及消防救援部门C.视而不见等待居民投诉D.自己花钱请人清理后上报垫付费用答案：B解析：针对消防安全等公共安全类隐患，网格员需第一时间固定证据，通过网格化平台启动事件上报流程，同步对接负有监管责任的职能部门跟进处置，避免隐患引发安全事故。10.巴州区社区专职网格员的日常考核主体是（）A.区人力资源和社会保障局B.所在乡镇（街道）党（工）委、村（社区）“两委”C.区民政局D.小区业主委员会答案：B解析：按照“属地管理”原则，专职网格员日常工作由所在乡镇（街道）统筹管理，社区“两委”具体开展日常考核，考核结果与绩效薪酬、续聘解聘直接挂钩。11.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体重点要提示的高发诈骗类型是（）A.游戏账号交易诈骗B.养老服务、养老产品投资诈骗C.刷单返利诈骗D.冒充企业老板诈骗答案：B解析：结合巴州区近年诈骗案件发案数据，针对老年群体的诈骗以养老床位预售、“养老特效药”推销、养老项目投资等类型为主，是网格员面向老年群体宣传的核心内容。12.根据《四川省未成年人保护条例》，网格员发现网格内存在未成年人遭受家庭暴力的情况，应当第一时间向哪个部门报告（）A.市场监督管理局B.民政部门或公安机关C.文旅部门D.审计部门答案：B解析：未成年人遭受家庭暴力属于强制报告范畴，网格员作为基层一线工作人员，发现相关线索需第一时间向民政、公安部门报告，保障未成年人合法权益。13.巴州区农村地区网格员开展地质灾害隐患排查时，重点排查时段不包括（）A.汛期强降雨期间B.持续干旱无雨期间C.地震发生后D.重大节假日晴好天气时段答案：D解析：地质灾害高发时段主要集中在强降雨、持续降雨、地震及冻融期，晴好节假日不属于地质灾害重点排查时段。14.网格员在工作中获取的居民个人信息，正确的处理方式是（）A.提供给小区房产中介用于业务推广B.严格保密，仅用于网格化服务管理工作C.在私人朋友圈发布居民家庭情况D.出售给商业机构赚取报酬答案：B解析：网格员对工作中采集的居民个人信息负有保密义务，严格遵守《个人信息保护法》相关规定，严禁泄露、出售、非法提供公民个人信息，违者将承担相应法律责任。15.巴州区网格化服务管理工作中，针对独居老人、留守儿童、残疾人等特殊群体，网格员需建立的专项工作机制是（）A.一对一联系帮扶机制B.年度慰问机制C.收费服务机制D.委托管理机制答案：A解析：对网格内特殊困难群体，网格员落实一对一联系帮扶，定期上门探访，协调解决生活就医等实际困难，特殊情况第一时间对接相关部门落实帮扶政策。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.巴州区社区专职网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集更新B.社情民意收集上报C.安全隐患排查整治D.矛盾纠纷排查化解E.政策法规宣传服务答案：ABCDE解析：巴州区明确网格员履职清单涵盖“信息采集、民意收集、隐患排查、纠纷化解、政策宣传、民生服务、治安防范、应急响应”8大类核心职责，以上选项均属于法定履职范畴。2.网格员在网格内开展消防安全排查时，重点排查的内容有（）A.居民楼疏散通道、安全出口是否畅通B.电动车是否存在“飞线充电”、进楼入户情况C.消防器材是否配备到位且在有效期内D.住户家庭内部装修风格E.九小场所是否存在违规住人、违规用火用电情况答案：ABCE解析：消防安全排查重点围绕影响公共安全的风险隐患开展，住户家庭装修风格不属于公共安全排查范畴，其余选项均为网格员日常消防排查的核心内容。3.巴州区推进网格化服务管理“多网合一”工作中，整合纳入网格的事项包括（）A.社会治安综合治理B.民政服务C.应急管理D.卫生健康服务E.市场监管协管答案：ABCDE解析：巴州区已将原有的综治、民政、应急、卫健、城管、市场监管等各类条线网格整合为统一的城乡社区网格，实现“多网合一、一员多能”，相关协管协查事项均由专职网格员承担。4.网格员处置网格内突发公共卫生事件时，应当落实的工作要求有（）A.第一时间上报事件信息B.配合开展重点人员排查追踪C.协助开展健康知识宣传D.引导居民做好个人防护E.自行对确诊患者采取隔离措施答案：ABCD解析：网格员无强制隔离执法权限，突发公共卫生事件处置中需配合卫生健康、疾控部门开展相关工作，严禁私自采取限制人身自由的强制措施。5.下列属于网格员在民生服务领域可以协助开展的工作有（）A.协助高龄老人开展养老待遇资格认证B.协助残疾人办理残疾证申请材料初审C.为行动不便居民代办部分高频民生服务事项D.代替居民签署房屋拆迁补偿协议E.协助开展低保、特困人员救助供养的入户调查答案：ABCE解析：民生服务代办需坚持“自愿委托”原则，涉及居民重大财产权益的协议签署等事项，网格员不得代替居民办理，其余事项均属于网格员协助开展民生服务的范畴。6.巴州区网格员上报事件时，应当满足的信息要素要求有（）A.事件发生的准确位置B.事件的具体情况描述C.现场相关佐证照片或视频D.事件涉及人员的基本信息E.个人对事件处置的主观臆断答案：ABCD解析：事件上报需客观准确，明确位置、事由、涉及人员、现场情况并附佐证材料，不得加入不符合事实的主观臆断内容，确保分流处置单位精准掌握情况。7.下列关于网格员工作纪律的要求，说法正确的有（）A.不得在工作中吃拿卡要、谋取不正当利益B.不得在网格内从事商业推销活动C.不得推诿扯皮、拖延处置居民合理诉求D.工作日期间必须在网格内开展巡查走访E.可以随意答应居民超出政策范围的诉求答案：ABCD解析：网格员面对居民诉求需实事求是回应，对不符合政策规定的诉求做好解释说明，不得随意承诺超出职责和政策范围的事项，避免引发矛盾。8.网格员在开展反邪教宣传时，应当引导居民自觉做到（）A.不听不信不传播邪教宣传内容B.发现邪教活动及时向公安机关或网格员报告C.坚决抵制各类邪教渗透活动D.主动参与反邪教志愿服务E.可以接收邪教人员发放的宣传材料自行留存答案：ABCD解析：邪教宣传材料属于违法物品，居民发现后应当及时上缴，不得私自留存、传播，网格员发现邪教宣传品需第一时间上报公安机关处置。9.巴州区城市社区网格员日常巡查的重点区域包括（）A.居民小区楼栋、电梯、地下车库B.校园周边、商超市场等人员密集场所C.老旧小区、棚户区等风险隐患集中区域D.网吧、酒吧等娱乐经营场所E.居民私人住宅内部答案：ABCD解析：网格员日常巡查以公共区域为主，进入居民住宅需征得居民同意，不得强行进入私人住宅开展巡查，其余公共区域均为日常巡查重点。10.网格员在矛盾纠纷化解工作中，应当遵循的原则有（）A.依法依规原则B.自愿平等原则C.公平公正原则D.及时高效原则E.强制调解原则答案：ABCD解析：矛盾纠纷调解需在双方当事人自愿平等的基础上开展，不得强制当事人接受调解意见，调解过程需符合法律法规和公序良俗，做到及时高效避免矛盾升级。三、判断题（共20题，每题1分，共20分，正确选√，错误选×）1.巴州区专职网格员可以在网格内开展经营性商业活动，为居民提供收费代购服务。（）答案：×解析：网格员工作期间不得从事经营性活动，不得向居民收取服务费用，民生代办事项均为无偿服务。2.网格员巡查发现网格内存在违规经营的“黑网吧”，应当第一时间向市场监管、文旅部门上报线索。（）答案：√3.为提高信息采集效率，网格员可以将采集到的居民户籍信息、联系方式整合成表格发至小区业主群共享。（）答案：×解析：居民个人信息受法律保护，严禁在公共社交群组泄露居民个人隐私信息。4.巴州区农村网格员在汛期应当每日对地质灾害隐患点开展巡查，发现险情及时组织受威胁群众转移。（）答案：√5.网格员对居民反映的诉求，无论是否属于职责范围，都应当先登记再按程序分流对接，不得直接拒绝群众诉求。（）答案：√6.网格员在工作中发现严重精神障碍患者有肇事肇祸倾向时，应当第一时间自行控制患者，防止其伤人。（）答案：×解析：严重精神障碍患者肇事肇祸处置需由公安、卫健、医疗等专业人员开展，网格员应当第一时间上报，做好现场警戒疏散，不得私自采取强制措施。7.巴州区网格员薪酬由基础薪酬和绩效薪酬两部分构成，绩效薪酬根据日常考核、群众满意度等指标核定发放。（）答案：√8.网格员开展政策宣传时，应当准确传达政策内容，不得随意曲解政策、错误引导群众。（）答案：√9.网格内发生盗窃、打架斗殴等治安案件时，网格员应当第一时间冲上前制止违法犯罪行为，不用考虑自身安全。（）答案：×解析：遇到治安、刑事案件，网格员应当第一时间报警，在保障自身安全的前提下协助做好现场保护、人员疏散等工作，不具备专业处置能力不得贸然直接对抗违法犯罪人员。10.巴州区建立了网格员“双签到”制度，即工作日需在网格信息平台签到、网格现场点位签到，确保网格员在岗在格。（）答案：√11.网格员可以代替符合条件的居民申请最低生活保障待遇，不需要居民本人提交申请材料。（）答案：×解析：低保申请需由居民本人或委托代理人提交申请，网格员仅可协助开展材料填报、入户调查等工作，不得代替居民提交申请。12.网格员在巡查中发现井盖破损、路灯不亮等市政设施问题，应当通过网格平台上报至城管、市政等部门处置。（）答案：√13.针对网格内的信访重点人员，网格员应当落实常态化联系，掌握其动态，配合做好思想疏导工作。（）答案：√14.网格员为了方便工作，可以将网格内重点人群的信息告知小区其他居民，提醒大家加强防范。（）答案：×解析：重点人群信息属于工作秘密，需严格保密，不得随意向无关人员泄露，避免引发歧视、侵权等问题。15.巴州区鼓励网格员参与网格内志愿服务活动，引导居民组建业主自治组织，提升居民自治能力。（）答案：√16.网格员在开展入户走访时，遇到居民拒绝开门提供信息的情况，应当强行进门开展信息采集。（）答案：×解析：入户信息采集需征得居民同意，对不配合的居民要耐心做好政策解释，不得强行入户，后续可通过物业、楼栋长等渠道循序渐进开展工作。17.发生地震、洪水等自然灾害时，网格员应当第一时间到岗到位，配合开展人员疏散、灾情排查、物资发放等工作。（）答案：√18.网格员考核结果连续两次不合格的，按照规定程序予以解聘。（）答案：√19.网格员在处理居民投诉时，对于暂时无法解决的问题，可以不用答复居民，等问题解决了再告知。（）答案：×解析：对居民诉求实行“接诉即答”，对暂不具备解决条件的问题，要定期向诉求人反馈进展，做好解释说明，不得石沉大海、没有回应。20.巴州区网格化服务管理平台设置了群众评价端口，居民可以对网格员上报事件的处置成效进行满意度评价。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：巴州区某街道城市社区网格员小李在日常巡查时，发现辖区某老旧小区3栋单元楼的飞线充电问题十分突出，10余户居民从家中私拉电线到楼下给电动自行车充电，部分电线已经老化开裂，单元楼门口还堆放了不少纸箱、塑料瓶等易燃杂物，当天下午天气预报显示将有雷暴大风天气，存在极大安全隐患。小李当场对正在接线充电的居民王大哥进行劝导，王大哥情绪十分激动，表示“小区没有充电桩，我不飞线充电怎么上班，你们就是故意刁难老百姓”，拒不配合整改。问题：（1）请分析网格员小李在该场景下应当如何有序开展处置工作？（6分）（2）针对该小区无电动自行车充电设施的问题，小李可以通过哪些渠道推动长效解决？（4分）参考答案：（1）现场处置流程：①第一时间做好情绪稳控，换位思考向王大哥解释飞线充电在雷暴天气下的触电、起火风险，结合近年电动自行车火灾事故案例讲明危害，避免与群众发生正面冲突（2分）；②对现场老化飞线、易燃杂物逐一拍照取证，通过网格化服务管理平台将消防安全隐患事件上报，同步对接社区“两委”、辖区消防救援站、派出所到场开展联合执法，对拒不配合整改的居民由执法人员依法依规处置，现场清理堵塞通道的杂物，提醒居民在雷暴天气来临前收回外露充电线路，防止触电风险（2分）；③在单元楼公告栏、居民微信群发布消防安全提示，逐户上门告知飞线充电的安全隐患，引导居民到周边临近的充电点充电，雷暴天气期间尽量减少电动自行车外出（2分）。（2）长效解决渠道：①收集小区居民充电需求，统计小区电动自行车保有量，形成专项情况