2026年巴中市恩阳区网格职员考试题及答案

2026年巴中市恩阳区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2026年巴中市恩阳区政府工作报告明确，全区网格体系建设的核心目标是（）A.完成网格点位全覆盖B.实现“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”C.提高网格员薪酬待遇D.年度网格事件办结率达80%答案：B解析：2026年恩阳区明确基层治理“枫桥经验”本地化落地要求，网格体系核心目标为“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”，A为基础建设指标，C为保障措施，D为基础考核指标，2026年实际要求办结率不低于98%。2.恩阳区现行网格划分标准中，城市社区原则上每（）户划分1个普通网格，农村行政村原则上每（）户划分1个网格。A.200-300；300-500B.300-500；200-300C.100-200；400-600D.400-600；100-200答案：A解析：恩阳区网格划分严格遵循《四川省城乡网格划分导则》，结合辖区实际，城市社区按200-300户/普通网格、农村按300-500户/网格划定，确保服务半径合理。3.网格员在日常巡查中发现辖区存在违规占用消防通道堆放杂物的情况，第一时间应当（）A.直接联系消防部门到场处置B.拍照留存证据，录入“恩阳网格通”平台上报事件C.先核实情况，对当事人进行劝导制止，拒不改正的再按流程上报D.在网格群内通报批评当事人答案：C解析：网格事件处置遵循“先介入、再上报”原则，对于职责范围内可劝导的轻微违规行为，网格员应当场劝阻，劝阻无效再采集信息上报对应职能部门。4.根据恩阳区特殊群体服务管理要求，网格员对独居老人、重度残疾人等重点关爱对象的上门走访频次不得低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：2026年恩阳区出台《重点群体网格服务清单》，明确独居老人、散居特困人员、重度残疾人每周至少上门走访1次，及时掌握健康、生活状况，排查安全隐患。5.以下哪项不属于网格职员的法定工作职责（）A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.调解网格内各类民间纠纷，维护治安稳定C.代网格内居民缴纳水电燃气等生活费用D.宣传政策法规，收集居民诉求并反馈答案：C解析：网格员职责以公共服务、基层治理类事项为主，代缴费属于居民个性化有偿服务范畴，不属于法定工作职责，可根据居民需求提供志愿服务，但不得作为硬性考核内容。6.恩阳区“多网合一”治理体系中，不属于整合纳入网格管理的事项是（）A.社会治安防控B.生态环境巡查C.市场主体登记审批D.疫情监测预警答案：C解析：“多网合一”整合的是巡查、发现、上报类治理事项，市场主体登记审批属于行政许可事项，由市场监管部门直接办理，不属于网格管理范畴。7.网格事件上报后，职能部门应当在（）小时内响应处置，一般事件（）个工作日内办结反馈。A.2；3B.4；5C.8；7D.24；15答案：A解析：恩阳区《网格事件闭环处置管理办法》明确响应时效：紧急事件1小时内到场，一般事件2小时内响应，普通诉求3个工作日内办结反馈，复杂事件最长不超过15个工作日。8.网格员在走访中发现网格内某餐饮店未取得食品经营许可证且存在食材变质问题，应当将该事件上报至哪个职能部门（）A.卫生健康局B.市场监督管理局C.综合行政执法局D.商务和经济信息化局答案：B解析：食品经营许可监管、食品安全违法行为查处属于市场监督管理部门法定职责。9.恩阳区2026年明确网格工作“三不进”原则，以下不属于该原则的是（）A.行政执法类事项不直接交由网格员办理B.商业性推广活动不进入网格开展C.需专业资质的技术性工作不安排网格员承担D.居民私人事务不纳入网格考核范围答案：D解析：“三不进”原则为：行政执法权不下放、专业技术事项不转嫁、商业宣传不进网格，保障网格员聚焦主责主业。10.网格内发生邻里纠纷，经网格员两次调解仍未达成一致的，应当（）A.不再介入，由双方自行向法院起诉B.引导当事人到街道（镇）人民调解委员会申请调解，做好后续跟进C.要求双方必须接受调解方案D.直接联系派出所强制处置答案：B解析：民间纠纷调解遵循自愿原则，网格员调解不成的，应当引导当事人通过正规调解、仲裁、诉讼等途径解决，不得强制干预。11.恩阳区网格职员年度考核中，权重占比最高的考核维度是（）A.上级部门评价B.街道（镇）评价C.网格居民满意度测评D.事件办结数量统计答案：C解析：2026年恩阳区优化网格考核机制，居民满意度测评权重占比50%，街道评价占30%，事件处置质效占20%，突出服务实效导向。12.以下哪种情形不属于网格突发事件应当立即上报的范畴（）A.网格内某居民家中发生燃气泄漏B.某小区外墙瓷砖脱落砸伤路人C.村民反映自家耕地灌溉用水不足D.校园周边发生多人聚众斗殴答案：C解析：灌溉用水不足属于常规民生诉求，按一般事件流程上报即可，其余选项均属于可能造成人员伤亡、重大财产损失的突发事件，需第一时间上报。13.根据《巴中市网格化服务管理条例》，网格员依法开展工作时，相关单位和个人应当配合，不得阻挠，对阻挠网格员正常履职的，由（）依法处理。A.民政部门B.公安机关C.司法行政部门D.属地街道办事处答案：B解析：《巴中市网格化服务管理条例》第二十七条明确，阻挠网格员依法履职，违反治安管理规定的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。14.恩阳区网格基础信息采集要求“三实”，具体是指（）A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有地址、实有人员、实有设施C.实有事件、实有诉求、实有隐患D.实有建筑、实有车辆、实有商户答案：A解析：网格基础信息采集核心为“三实”信息，即实有人口（含户籍、流动、特殊群体）、实有房屋（含住宅、商铺、公共建筑）、实有单位（含企业、社会组织、公共服务机构）。15.网格员在进行反诈宣传时，以下哪种做法不符合要求（）A.针对老年群体上门讲解养老诈骗典型案例B.在网格群内发送虚假中奖链接测试居民防骗意识C.协助居民安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能D.对接到诈骗电话的居民第一时间上门劝阻答案：B解析：反诈宣传应当合法合规，不得发送虚假链接诱导居民点击，避免造成居民财产损失或个人信息泄露。16.恩阳区农村网格重点工作中，不属于2026年新增要求的是（）A.秸秆禁烧日常巡查B.防止返贫监测对象定期摸排C.农村集体“三资”管理公示监督D.村民宅基地审批材料代办答案：D解析：宅基地审批属于行政事项，需村民自行提交材料到住建、自然资源等部门办理，网格员可提供流程指引，但不承担代办职责，其余三项均为2026年农村网格新增常态化工作。17.网格事件处置闭环流程是（）A.巡查发现→核实录入→分流派单→处置反馈→核查结案→群众评价B.群众上报→核实录入→处置反馈→分流派单→核查结案→群众评价C.巡查发现→分流派单→核实录入→处置反馈→群众评价→核查结案D.群众上报→分流派单→处置反馈→核实录入→群众评价→核查结案答案：A解析：恩阳区网格事件严格执行“发现-录入-派单-处置-结案-评价”六步闭环流程，确保所有事件可追溯、可核查。18.以下哪类人员不得担任网格职员（）A.具有大专学历的本地常住居民B.曾因故意伤害罪被判处有期徒刑的人员C.年龄45周岁、熟悉社区情况的退休党员D.持有社会工作者职业资格证书的人员答案：B解析：网格职员招录明确要求无违法犯罪记录，曾因故意犯罪被判处刑罚的人员不得录用。19.恩阳区2026年推行“网格+微心愿”服务机制，网格员收集的居民微心愿，原则上应当在（）内响应解决，无法解决的要及时做好解释说明。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：“微心愿”服务机制针对居民小诉求、小困难，要求3个工作日内响应，优先协调社区志愿者、共建单位资源解决，提升服务响应速度。20.网格员对于工作中掌握的网格内居民个人信息，应当（）A.可以随意提供给需要的第三方机构B.除依法配合相关部门履职外，不得泄露、出售或者非法向他人提供C.可以在网格群内公布失信人员的详细个人信息D.离职后可以自行留存采集的居民信息答案：B解析：网格员对履职过程中获取的公民个人信息负有保密义务，违反规定泄露信息的，依法承担相应法律责任。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.以下属于2026年恩阳区网格职员必备工作技能的有（）A.熟练操作“恩阳网格通”智慧平台B.掌握基本的应急救援、矛盾调解技巧C.熟悉恩阳区各类民生政策办理流程D.具备专业的法律职业资格证书答案：ABC解析：网格职员需掌握平台操作、应急调解、政策熟悉等基础技能，法律职业资格证书不属于必备要求，鼓励有条件的网格员考取。2.恩阳区网格内重点场所日常巡查范围包括（）A.幼儿园、中小学等校园周边B.棋牌室、网吧等经营性娱乐场所C.烟花爆竹零售店、加油站等易燃易爆场所D.小区电梯、消防通道等公共设施区域答案：ABCD解析：重点场所巡查覆盖人员密集区、风险隐患点、公共设施等全部四类区域，确保隐患早发现、早处置。3.网格员在排查安全生产隐患时，需要重点关注的内容有（）A.居民家中电器线路老化问题B.生产经营单位违规动火作业行为C.农村自建房违规加层、墙体开裂情况D.河道、水库周边防溺水设施完善情况答案：ABCD解析：安全生产隐患排查涵盖居家、生产经营、建筑、公共安全等多个领域，以上均为日常巡查重点内容。4.以下属于恩阳区网格“四必报”要求的有（）A.发现矛盾纠纷必报B.发现安全隐患必报C.发现民生诉求必报D.发现违法犯罪线索必报答案：ABCD解析：“四必报”是网格工作基本要求，确保各类治理问题第一时间掌握、第一时间处置。5.恩阳区对网格职员的激励保障措施包括（）A.建立薪酬正常增长机制，每年按不低于5%的比例调整基本工资B.对表现优秀的网格员，优先推荐参加社区“两委”换届选举C.为网格员缴纳五险一金，购买意外保险D.每年组织不少于40学时的业务技能培训答案：ABCD解析：2026年恩阳区出台《网格职员队伍建设实施细则》，明确薪酬增长、职业发展、社会保障、技能培训四类激励保障措施，以上内容均符合文件要求。6.网格员在开展政策宣传时，应当重点宣传的惠民政策包括（）A.城乡居民养老保险、医疗保险参保政策B.低保、特困人员救助、临时救助政策C.就业创业扶持、技能培训政策D.农村宅基地管理、耕地保护政策答案：ABCD解析：政策宣传覆盖社保、救助、就业、涉农等与居民生产生活密切相关的全部领域，确保政策应知尽知。7.以下网格事件中，应当上报至综合行政执法局处置的有（）A.小区业主私自在公共绿地搭建阳光房B.临街商铺违规占道经营C.建筑工地夜间施工产生噪声污染D.餐饮门店未按要求安装油烟净化装置答案：ABCD解析：违法建设、占道经营、噪声污染、油烟污染等城市管理类违法违规行为，均属于综合行政执法局处置范畴。8.网格矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先保护弱势群体利益原则答案：ABC解析：调解需遵循自愿、合法、尊重权利的法定原则，调解过程中对各方当事人平等保护，不得刻意偏袒任何一方。9.恩阳区2026年智慧网格平台具备的功能包括（）A.基础信息动态更新B.事件上报自动分流C.特殊群体智能预警D.居民诉求线上办理答案：ABCD解析：2026年恩阳区完成智慧网格平台升级，实现信息更新、事件派单、风险预警、线上办事四大核心功能，治理数字化水平显著提升。10.以下属于网格员在全国文明城市创建中的工作职责的有（）A.清理网格内乱贴的小广告B.引导居民规范停放非机动车C.劝阻随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为D.对不文明居民采取罚款等处罚措施答案：ABC解析：网格员承担文明劝导、环境整治等志愿服务职责，不具备行政处罚权，不得对居民进行罚款。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.恩阳区网格划分可以根据工作需要随意调整，无需报备。（×）解析：网格调整需严格按照程序报区网格化服务管理中心审批备案，不得随意调整。2.网格员可以以个人名义接受网格内居民的馈赠、宴请。（×）解析：网格职员廉洁纪律明确，不得利用职务之便接受服务对象的馈赠、宴请，谋取不正当利益。3.对于网格内独居老人的求助，属于工作职责范围内的要及时办理，不属于职责范围的要告知其解决途径。（√）解析：网格服务遵循“首问负责”原则，对居民诉求不得推诿，需做好指引。4.恩阳区要求网格事件上报数量越多，网格员工作绩效越高。（×）解析：考核以事件处置质效、居民满意度为核心，不得单纯以事件数量作为考核依据，杜绝虚假上报。5.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者发病，存在伤人风险的，应当第一时间联系家属并上报派出所、卫生健康部门。（√）解析：严重精神障碍患者肇事肇祸风险属于突发事件，需立即联动相关部门处置，避免发生安全事故。6.网格内的机关、企事业单位不属于网格服务管理的范围。（×）解析：实有单位是网格管理的重要组成部分，需纳入日常巡查、政策宣传、隐患排查范围。7.居民通过网格群反映的诉求，网格员应当在1小时内回应。（√）解析：恩阳区明确网格群管理要求，居民诉求1小时内响应，简单问题当场答复，复杂问题按流程处置。8.为了提高工作效率，网格员可以将自己的“网格通”账号密码交给同事代为操作。（×）解析：网格通账号实行一人一号实名制管理，不得转借他人，避免信息泄露、事件错报。9.恩阳区2026年推行“一格多员”机制，每个网格配备1名专职网格员，若干名兼职网格员、志愿者。（√）解析：“一格多员”是恩阳区网格队伍建设的核心机制，有效补充服务力量，实现网格服务全覆盖。10.网格员在巡查中发现有人员在长江流域禁捕区域垂钓，应当上前劝阻并上报农业农村部门。（√）解析：禁捕巡查是网格生态环境巡查的重要内容，劝阻无效的需上报农业农村部门依法处置。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合恩阳区网格工作实际，简述网格员日常巡查的“三清三关”重点内容及工作要求。参考答案：“三清三关”是恩阳区针对居家安全、消防安全推出的网格巡查重点要求，具体内容及要求如下：（1）“三清”内容及要求：①清楼道：重点排查楼道是否堆放杂物、非机动车违规停放、堵塞消防通道及疏散出口，发现问题第一时间劝导居民清理，拒不整改的录入网格平台上报消防、综合执法部门处置，确保疏散通道100%畅通。②清阳台：重点提醒居民清理阳台堆放的易燃易爆物品、老旧杂物，排查高空坠物隐患，针对独居老人、行动不便居民可协助清理，每季度全覆盖排查一次。③清厨房：重点排查燃气软管老化、灶具超期使用、油烟管道油污堆积等问题，向居民宣传燃气安全知识，发现漏气等风险立即协助关阀、开窗，联系燃气公司上门处置，每年至少开展一次厨房安全入户排查。（2）“三关”内容及要求：①关火源：提醒居民外出时关闭燃气灶、蚊香、电热器具等火源，针对出租屋、群租房重点排查违规使用明火、大功率电器行为，发现隐患当场督促整改。②关电源：引导居民外出、睡前关闭非必要电源，排查电器线路私拉乱接、电动车违规入室充电等问题，对发现的飞线充电行为立即劝阻，拒不改正的上报应急管理、消防部门。③关门窗：提醒居民外出、睡前关好门窗，做好防盗、防坠安全防护，针对留守儿童、独居老人家庭重点提醒，排查门窗损坏等安全隐患，协助联系维修。工作要求：日常巡查中“三清三关”宣传排查覆盖率不低于95%，隐患处置闭环率100%，每季度向社区提交安全隐患排查报告，坚决遏制火灾、高空坠物等安全事故发生。2.请简述恩阳区网格职员处理居民诉求的“五步工作法”。参考答案：恩阳区网格居民诉求处置“五步工作法”具体为：（1）第一步：耐心接诉。对居民通过上门、电话、网格群等渠道反映的诉求，第一时间热情接待，认真倾听诉求内容，做好详细记录，告知居民处置流程及时限，不得推诿扯皮、态度生硬。（2）第二步：现场核实。1个工作日内到诉求现场核实情况，走访相关当事人，核实诉求真实性、合理性，掌握核心问题及相关背景，留存好现场照片、视频等佐证材料。（3）第三步：分类处置。对属于网格员职责范围内的简单诉求，3个工作日内办结反馈；对需要职能部门处置的诉求，1个工作日内录入“恩阳网格通”平台，准确标注诉求类型、位置、涉及人员等信息，流转至对应部门；对不符合政策规定的不合理诉求，耐心做好政策解释，争取居民理解。（4）第四步：跟踪督办。对上报的诉求，全程跟进处置进度，及时向居民反馈办理情况，职能部门处置完成后，第一时间到现场核查处置结果是否符合诉求要求，未达到处置标准的，提请平台退回重办。（5）第五步：满意度回访。诉求办结后2个工作日内对诉求人进行回访，询问对处置结果的满意度，收集意见建议，满意度低于80分的，重新启动处置流程，直到居民认可为止。五、案例分析题（共20分）案例背景：你是恩阳区登科街道某社区的专职网格员，日常巡查中发现以下情况：1.网格内某老旧小区3单元外墙瓷砖出现大面积空鼓，随时有脱落风险，该小区无物业、无业委会；2.小区居民张大爷（72岁，独居，低保户）向你反映，他近期行动不便，无法到医院办理慢性病医保报销，不知道怎么处理；3.小区楼下的废品收购站经常夜间清理废品，噪声严重影响周边居民休息，多个居民在网格群反映不满，部分居民表示要集体到收购站闹事。问题：请结合恩阳区网格工作相关规定，谈谈你会如何处置上述问题？参考答案：针对案例中的三类问题，我将严格按照网格事件处置流程，分类分级联动处置，具体措施如下：（一）第一时间处置外墙瓷砖脱落安全隐患1.风险管控：立即在隐患区域设置警示标识，拉设警戒线，提醒过往居民绕行，第