2026年安阳市龙安区社区专职网格员考试题库及答案

2026年安阳市龙安区社区专职网格员考试题库及答案一、判断题（共30题）1.龙安区辖区范围内包含东风乡、龙泉镇、彰武街道、文昌大道街道等4个乡镇、6个街道办事处，共149个行政村（社区），网格员日常服务边界不得超出所属社区（村）划定的网格范围。（√）2.社区网格原则上按照“常住300-500户或1000-1500人”的标准划分，对商务楼宇、工业园区等特殊区域可根据实际情况调整划分规模。（√）3.网格员需每周至少开展2次全覆盖入户走访，特殊困难群体、独居老人、困境儿童每周走访不少于1次。（√）4.安阳市政务服务移动端“安馨办”是网格员上报事件、流转工单、核实反馈的唯一官方工作平台，不得使用私人社交软件上报敏感事件。（√）5.网格内发生的一般矛盾纠纷，网格员应在24小时内介入调解，调解不成的需在1个工作日内上报社区（村）矛调工作站。（√）6.龙安区2026年低保标准为城市每人每月780元、农村每人每月580元，网格员对低保对象的动态复核每季度不少于1次。（√）7.网格员在工作中知悉的居民个人隐私、未公开的案件信息、特殊群体家庭信息等，不得向无关人员泄露，法律另有规定的除外。（√）8.辖区内发现未纳入管理的流浪乞讨人员，网格员应第一时间联系区民政部门或救助管理站，同时做好现场临时看护，不得私自引导至外地。（√）9.龙安区重度残疾人护理补贴标准为每人每月100元，困难残疾人生活补贴标准为每人每月80元，资格认定需由网格员协助申请人提交相关材料。（√）10.网格内发生安全生产事故、火灾、群体性事件等紧急情况，网格员应第一时间到场处置，并在10分钟内向社区（村）和街道（乡镇）应急管理部门上报。（√）11.对于居民通过12345政务服务便民热线反映的网格内诉求，网格员需在接件后3个工作日内核实处置并反馈，紧急诉求需2小时内响应。（√）12.社区网格员属于街道（乡镇）聘用的工作人员，日常管理由社区（村）“两委”直接负责，业务接受街道（乡镇）综治、民政、城管等部门指导。（√）13.龙安区范围内的社区矫正对象，网格员需配合司法所每月开展不少于2次走访，实时掌握其活动轨迹、思想动态和社会交往情况。（√）14.网格内65岁以上老年人每年免费健康体检服务覆盖率需达到95%以上，网格员需提前7天逐户通知符合条件的老人参与体检。（√）15.对网格内发现的私搭乱建、占道经营、违规倾倒垃圾等城市管理问题，网格员可直接通过智慧城管平台上报，无需告知当事人。（×）解析：需先现场告知当事人整改要求，无法当场整改的再按流程上报。16.社区网格化服务管理的核心是“多网合一、一格多能”，网格员需承担综治维稳、民政服务、城市管理、疫情防控、政策宣传等多项职责。（√）17.龙安区困境儿童基本生活保障标准为每人每月1300元，网格员需每半月走访1次困境儿童家庭，核实监护情况和生活状况。（√）18.网格员在入户走访时，应主动出示工作证件，对居民明确拒绝入户的，不得强行进入，可通过邻居、物业等渠道核实相关信息。（√）19.网格内发生涉民族、宗教的敏感事件，网格员应第一时间上报区委统战部和街道（乡镇）综治中心，不得擅自处置或传播相关信息。（√）20.安阳市2026年城乡居民基本医疗保险参保缴费标准为每人每年400元，网格员需在每年9-12月协助做好网格内居民参保缴费宣传和信息登记工作。（√）21.对网格内独居老人的居家安全排查，需重点检查用电、用气、消防设施情况，每周至少排查1次，发现隐患当场协助整改。（√）22.网格员考核由街道（乡镇）每月组织，考核内容包含事件上报率、诉求处置率、居民知晓率、走访覆盖率四个维度，考核结果与薪酬挂钩。（√）23.网格内发现疑似非法传教、非法集会、涉邪教宣传品等情况，网格员应第一时间收集证据并上报公安机关和综治部门。（√）24.龙安区社区专职网格员薪酬由基础工资、绩效工资、工龄补贴三部分构成，其中绩效工资占比不低于30%。（√）25.对网格内居民申请的最低生活保障、特困人员救助、残疾人补贴等事项，网格员需在3个工作日内完成入户核实并签署核实意见。（√）26.网格内发生人员伤亡的突发事件，网格员上报信息时可先预估伤亡人数，后续再核实准确数据补报，不得迟报、瞒报、漏报。（×）解析：上报信息需准确，不确定的数据需标注“待核实”，不得随意预估。27.社区网格内的业主委员会、物业服务企业、社区志愿者等都是网格化服务管理的协同力量，网格员需定期与其对接工作。（√）28.龙安区2026年高龄津贴标准为80-89岁老人每人每月100元，90-99岁老人每人每月200元，100岁以上老人每人每月500元，网格员需每年对高龄津贴享受人员进行1次资格认证。（×）解析：资格认证每半年开展1次。29.网格员开展矛盾纠纷调解时，应遵循自愿、平等、合法的原则，不得强迫当事人接受调解结果，调解协议需经双方签字确认。（√）30.网格内的出租房屋信息需每月更新1次，对新流入的流动人口，网格员需在24小时内完成信息登记，督促其办理居住证。（√）二、单项选择题（共40题）1.龙安区网格划分实行“一格一员、定员定责”，每个网格配备（A）名专职网格员。A.1B.2C.3D.42.网格员日常工作中上报事件的闭环流程是（B）。A.上报-受理-处置-核实-反馈B.采集-上报-流转-处置-核实-反馈C.采集-处置-上报-反馈-核实D.上报-处置-受理-反馈-核实3.龙安区社区专职网格员的年龄要求为（C）。A.18-35周岁B.18-40周岁C.18-45周岁D.18-50周岁4.网格内发生哪类事件，网格员不需要第一时间上报（D）。A.疑似精神障碍患者肇事肇祸B.出租屋发生火灾C.居民群体性聚集维权D.邻居因噪音问题发生口角5.安阳市智慧网格服务管理平台中，网格员上报的一般事件办结期限为（B）个工作日。A.3B.5C.7D.106.龙安区对网格员的居民知晓率考核要求不低于（C）。A.80%B.85%C.90%D.95%7.下列哪项不属于网格员的法定职责（D）。A.收集社情民意B.调解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.对居民作出行政处罚8.网格内独居老人突发疾病联系不上家属，网格员首先应当（A）。A.拨打120急救电话并联系社区负责人B.破门进入施救C.联系邻居帮忙施救D.等待家属到场后处置9.龙安区2026年特困人员救助供养标准为城市每人每月1200元、农村每人每月900元，其中分散供养人员的走访频次为（B）。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次10.网格员对网格内排查出的消防安全隐患，应当第一时间（C）。A.责令相关人员整改B.上报消防救援部门C.告知隐患责任人并登记上报D.直接联系执法人员查处11.下列哪类人员不属于网格重点关注群体（D）。A.刑满释放人员B.留守儿童C.重度残疾人D.退休党员12.安阳市“三零”创建工作是指（A）。A.零上访、零事故、零案件B.零纠纷、零隐患、零投诉C.零上访、零纠纷、零事故D.零案件、零隐患、零投诉13.网格员接到居民反映小区公共区域井盖破损，首先应当（B）。A.设置警示标识并上报相关部门B.现场核实情况，设置警示标识后上报C.直接联系物业更换D.告知居民自行联系城管部门14.龙安区社区网格员的日常考勤由（C）负责。A.街道综治中心B.街道民政办C.社区（村）“两委”D.居民代表15.网格内流动人口的居住登记信息有效期为（B），到期前需提醒流动人口办理延期。A.6个月B.1年C.2年D.3年16.下列哪项内容不属于网格员入户走访的必问内容（D）。A.家庭人口情况B.就业收入情况C.困难诉求情况D.个人隐私信息17.网格员对网格内涉稳隐患的排查频次为（A）。A.每日排查B.每周排查C.每半月排查D.每月排查18.龙安区“全科网格”建设要求，网格事件处置办结率需达到（D）以上。A.85%B.90%C.95%D.98%19.居民申请城乡居民最低生活保障，需由网格员入户核实家庭收入和财产情况，下列哪项不计入家庭收入（C）。A.工资收入B.房租收入C.抚恤金D.经营收入20.网格内发生疑似电信网络诈骗警情，网格员首先应当（A）。A.联系当事人核实情况，劝阻转账操作B.上报公安机关C.在网格群发布反诈提醒D.联系当事人家属21.安阳市社区网格员的工作证件由（B）统一制发。A.市民政局B.市委政法委C.区人力资源和社会保障局D.街道办事处22.网格内发现无证经营的门店，网格员应当（C）。A.直接查封门店B.没收经营物品C.上报市场监督管理部门D.责令停业整改23.龙安区对连续任职满3年的网格员，每月发放工龄补贴（A）元，每增加1年任职年限增加50元。A.50B.100C.150D.20024.下列哪项不属于网格志愿服务的内容（D）。A.为空巢老人代买药品B.为困境儿童辅导功课C.协助开展社区环境整治D.为居民有偿提供家政服务25.网格员上报事件时，下列哪种做法是正确的（B）。A.对道听途说的信息直接上报B.现场核实后附照片、位置信息上报C.对敏感事件隐瞒不报D.先处置再上报所有事件26.龙安区社区网格的编码规则为“区代码-街道代码-社区代码-网格序号”，其中龙安区的行政代码为（A）。A.410506B.410502C.410503D.41050427.对网格内精神障碍患者的走访，需重点了解的内容不包括（D）。A.服药情况B.监护情况C.情绪状态D.家族病史28.居民反映小区物业违规收取停车费，网格员应当（C）。A.责令物业退还费用B.直接上报市场监管部门C.核实情况后协调物业和居民协商解决D.告知居民向法院起诉29.安阳市2026年城乡居民基本养老保险的最低缴费档次为每年（A）元。A.200B.300C.400D.50030.网格员在工作中遇到居民无理取闹、辱骂殴打时，应当（B）。A.当场与其争执B.保留证据并报警，上报社区负责人C.直接离开现场D.要求居民赔偿损失31.下列哪类网格事件属于一级紧急事件（A）。A.洪涝灾害导致居民房屋被淹B.小区路灯损坏C.居民楼道堆积杂物D.绿化植被枯死32.龙安区网格员的绩效考核中，群众满意度占比不低于（C）。A.20%B.25%C.30%D.40%33.网格内业主委员会换届选举时，网格员的职责是（D）。A.指定业主委员会候选人B.主持选举工作C.决定选举结果D.协助做好宣传动员、秩序维护和信息登记工作34.对网格内排查出的非法小广告，网格员应当（B）。A.直接撕掉即可B.拍照留存证据后清理，上报相关部门溯源查处C.通知物业清理D.不予处理35.下列哪项不属于网格员的政策宣传内容（D）。A.养老医疗保险政策B.反诈防骗知识C.安全生产法规D.内部工作纪律36.龙安区要求网格员每月上报有效事件不少于（B）件。A.10B.15C.20D.2537.居民申请临时救助，网格员需在（A）个工作日内完成入户核实。A.2B.3C.5D.738.网格内发生食品安全事件，网格员应当第一时间上报（C）。A.民政部门B.综治部门C.市场监督管理部门D.城管部门39.下列哪种情况网格员可以解除劳动关系（D）。A.连续1个月考核不合格B.连续2个月考核不合格C.连续3个月考核不合格D.连续半年考核不合格40.安阳市网格化服务管理的宗旨是（A）。A.小事不出格、大事不出村、难事不出街、矛盾不上交B.服务全覆盖、管理无盲区C.以人民为中心，为群众办实事D.精细化管理、精准化服务三、多项选择题（共25题）1.龙安区社区专职网格员的招聘条件包括（ABCD）。A.具有龙安区户籍或常住龙安区1年以上B.大专及以上学历，部分岗位可放宽至高中（中专）C.身体健康，具备正常履行职责的身体条件D.熟悉社区工作，有良好的沟通协调能力2.网格员的工作职责包括（ABCD）。A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.便民服务3.网格基础信息采集的内容包括（ABCD）。A.人口信息B.房屋信息C.单位信息D.场所信息4.下列属于网格重点关注人员的有（ABCD）。A.社区矫正对象B.吸毒人员C.易肇事肇祸精神障碍患者D.信访重点人员5.网格员不得有下列哪些行为（ABCD）。A.泄露居民个人隐私B.利用职务之便谋取私利C.吃拿卡要、刁难群众D.虚报、瞒报工作信息6.龙安区“智慧网格”平台的功能包括（ABCD）。A.事件上报流转B.入户走访登记C.重点人员管控D.考核统计分析7.网格员入户走访的方式包括（ABC）。A.上门走访B.电话走访C.线上沟通D.委托邻居代为走访8.网格矛盾纠纷排查的范围包括（ABCD）。A.邻里纠纷B.婚姻家庭纠纷C.物业纠纷D.劳资纠纷9.下列哪些属于网格消防安全排查的内容（ABCD）。A.消防通道是否畅通B.消防设施是否完好C.电动车是否违规停放充电D.用火用电是否规范10.网格员协助开展民政服务的内容包括（ABCD）。A.低保对象入户核实B.特困人员照料服务C.高龄津贴资格认证D.困境儿童关爱帮扶11.网格突发事件的上报要求包括（ABC）。A.及时准确B.要素齐全C.逐级上报D.可以先处置再上报12.安阳市“三零”创建的工作目标包括（ABD）。A.信访总量大幅下降B.安全事故零发生C.居民诉求全解决D.治安案件明显减少13.网格员开展反诈宣传的方式包括（ABCD）。A.入户发放宣传页B.网格群推送典型案例C.组织开展反诈讲座D.协助居民安装“国家反诈中心”APP14.下列哪些属于网格员的薪酬构成（ABC）。A.基础工资B.绩效工资C.工龄补贴D.年终奖金15.网格内出租房屋管理的要求包括（ABCD）。A.出租人信息登记齐全B.承租人信息登记齐全C.排查房屋安全隐患D.督促流动人口办理居住登记16.网格员考核的内容包括（ABCD）。A.走访覆盖率B.事件上报质量C.诉求处置效率D.群众满意度17.下列哪些情况网格员可以获得绩效加分（ABCD）。A.成功调解重大矛盾纠纷B.及时上报重大安全隐患避免事故发生C.获得居民赠送锦旗D.在上级工作检查中获得通报表扬18.网格政策宣传的内容包括（ABCD）。A.党的路线方针政策B.法律法规常识C.惠民利民政策D.文明创建要求19.网格员协助开展公共卫生服务的内容包括（ABC）。A.传染病防控宣传B.老年人健康体检通知C.慢性病患者随访D.为居民诊断疾病20.下列哪些属于网格员的工作纪律（ABCD）。A.按时上下班，不迟到早退B.工作期间佩戴工作证件C.耐心解答居民咨询，不得推诿扯皮D.严格执行请销假制度21.网格内发现下列哪些情况需要第一时间上报公安机关（ABCD）。A.疑似涉赌涉毒人员B.非法携带管制刀具C.盗窃、抢劫等违法犯罪行为D.疑似传销活动22.龙安区全科网格建设要求整合的网格资源包括（ABCD）。A.综治网格B.民政网格C.城管网格D.应急网格23.网格员对特殊困难群体的帮扶内容包括（ABCD）。A.代买代办服务B.心理疏导C.居家安全排查D.政策对接24.居民向网格员反映的下列诉求中，属于网格员职责范围内可以处置的有（ABD）。A.咨询医保缴费流程B.邻里噪音纠纷调解C.要求解决子女入学编制D.协助申请临时救助25.网格员的职业发展路径包括（ABC）。A.优先推荐参加社区（村）“两委”换届选举B.报考街道（乡镇）事业单位定向招聘岗位C.连续考核优秀的可以提高薪酬待遇D.直接转为公务员编制四、简答题（共6题）1.请简述网格员日常工作的“一日工作流程”。答：（1）上午：签到后梳理前日未办结事件，制定当日走访计划，开展2小时以上入户走访，采集基础信息、排查隐患、收集居民诉求；（2）中午：梳理走访采集的信息，对能当场处置的事件当场处置，不能当场处置的录入智慧网格平台上报；（3）下午：跟进已上报事件的流转处置情况，对接相关部门协调解决居民诉求，开展政策宣传、矛盾调解等专项工作；（4）下班前：核实当日办结事件的处置效果，向诉求人反馈结果，整理当日工作台账，上报工作日志。2.网格内发生3户以上居民因小区供暖不达标群体性聚集，准备到区政府上访，作为网格员你如何处置？答：（1）第一时间赶到现场，亮明身份安抚居民情绪，告知上访需遵守《信访工作条例》，推选不超过5人的代表反映诉求，避免群体性聚集；（2）10分钟内将情况上报社区（村）负责人、街道综治中心和信访部门，同步告知小区物业和供暖公司到场；（3）现场记录居民的具体诉求和供暖不达标的住户范围、温度情况，留存相关证据；（4）协助相关部门和居民代表开展协商，明确整改时限和反馈渠道，引导居民疏散；（5）后续跟进供暖整改情况，逐户核实整改效果，及时向居民反馈进展，直至问题完全解决。3.请简述网格员入户走访的工作要求和注意事项。答：工作要求：（1）每周全覆盖走访不少于2次，重点群体每周不少于1次，年度走访覆盖率达到100%；（2）准确采集基础信息，做到“底数清、情况明”，信息变动3日内更新；（3）主动收集居民诉求，能当场解答的当场解答，不能当场解决的做好登记上报。注意事项：（1）主动出示工作证件，说明走访来意，尊重居民生活习惯，不在居民用餐、休息时间走访；（2）对居民拒绝入户的，不得强行进入，可通过物业、邻居等渠道核实信息，后续选择合适时间再次走访；（3）严格保护居民隐私，不得泄露采集的个人信息；（4）着装整洁，语言文明，不得接受居民馈赠，不得干扰居民正常生活。4.龙安区要求网格员做到“四知四清四掌握”，请简述具体内容。答：“四知”：知网格内每个家庭的基本情况和人员组成，知每个家庭成员的政治面貌、职业身份和社会关系，知每个家庭的经济收入和生活状况，知每个家庭的困难诉求和矛盾隐患。“四清”：清网格内重点人员基本情况和动态，清网格内流动人口基本情况和轨迹，清网格内出租房屋基本情况和安全状况，清网格内经营场所基本情况和隐患风险。“四掌握”：掌握网格内党的惠民政策落实情况，掌握网格内矛盾纠纷和涉稳隐患情况，掌握网格内居民关注的热点难点问题，掌握网格内各类社会组织和志愿者队伍情况。5.网格员发现网格内一户独居老人在家中摔倒无法动弹，房门反锁，你如何处置？答：（1）第一时间拨打120急救电话和119消防救援电话，说明现场地址和老人情况；（2）同步联系社区负责人和老人家属，告知具体情况，通知家属尽快到场；（3）在门外安抚老人情绪，告知救援人员正在赶来，不要随意挪动，避免二次受伤；（4）协助救援人员开门施救，陪同老人到医院，在家属到场前做好临时照料；（5）后续跟进老人康复情况，每周上门走访，协助家属做好居家照料服务，排查家中安全隐患，避免类似事件再次发生。6.请简述网格员在社区疫情防控中的主要职责。答：（1）信息排查：精准排查网格内外来人员、中高风险地区返安人员信息，24小时内完成登记上报；（2）政策宣传：通过网格群、入户走访等方式宣传疫情防控政策、防护知识，引导居民主动报备、配合管控；（3）核酸检测：协助做好核酸检测点的秩序维护、信息登记、通知动员，确保网格内居民应检尽检；（4）居家管控：配合做好居家隔离、居家健康监测人员的日常管控，每日上门核实体温和健康状况，代买生活物资；（5）疫苗接种：做好疫苗接种宣传动员，协助行动不便的居民接种疫苗，网格内符合条件的居民疫苗接种率达到100%。五、案例分析题（共2题）1.你是龙安区某社区的网格员，网格内有一名76岁的独居老人王大爷，子女长期在外地工作，近期邻居反映王大爷经常忘记关煤气，有时候出门忘记带钥匙，还有一次在家摔倒半天没人发现。请结合网