2026年沈阳市大东区招聘协管员考试试题及答案

2026年沈阳市大东区招聘协管员考试真题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）下列各题的备选答案中，只有一项是最符合题意的，请将正确答案的代码填涂在答题卡相应位置。1.2025年是辽宁省全面振兴新突破三年行动收官之年，沈阳市大东区锚定的核心发展定位是建设（），为沈阳建设国家中心城市贡献大东力量。A.东北金融商贸核心区、国际物流枢纽区、生态宜居示范区B.国家中心城市核心承载区、重要汽车产业生态区、文商旅融合发展示范区C.数字经济引领区、先进制造业集聚区、乡村振兴先行区D.临空经济服务区、跨境电商试验区、文化旅游样板区2.根据沈阳市大东区现行行政区划范围，下列街道中不属于大东区管辖的是（）。A.万泉街道B.长安街道C.风雨坛街道D.文官街道3.根据《中华人民共和国行政处罚法》及协管员管理相关规定，协管员的岗位性质是（），不得独立开展行政执法工作。A.行政执法主体B.行政执法辅助人员C.受托执法人员D.基层行政机关工作人员4.根据《城市市容和环境卫生管理条例》，临街经营性商户设置户外广告牌匾，应当报经（）审批同意后，按照规定的规格、位置设置。A.街道办事处B.城市管理行政主管部门C.社区居民委员会D.市场监督管理部门5.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（），实现基层矛盾就地化解，是协管员开展基层治理辅助工作的重要遵循。A.小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交B.执法必严、违法必究C.统一指挥、分级响应D.管行业必须管安全、管业务必须管安全6.沈阳市“一河两岸”城市发展规划中的“一河”指的是（），是串联城市发展板块的核心生态廊道。A.辽河B.浑河C.蒲河D.南运河7.协管员在网格日常巡查中发现居民家中发生燃气泄漏，下列处置方式中最科学、首要的是（）。A.立即打开排风扇加快通风B.迅速关闭燃气管道总阀、打开门窗自然通风C.在泄漏现场直接拨打燃气抢修电话报警D.立刻进入厨房用明火查找泄漏点位置8.协管员接到居民反映小区楼上住户家中漏水导致楼下住户墙面、家具被浸泡，上门开展调解辅助工作时，第一步应当开展的工作是（）。A.直接要求楼上住户赔偿楼下全部损失B.现场核实漏水原因、固定受损证据，厘清双方法定责任C.告知双方向法院起诉D.指责楼上住户没有做好家中设施维护9.下列沈阳市文化地标中，位于大东区辖区范围内的是（）。A.九一八历史博物馆B.沈阳故宫C.北陵公园D.莫子山体育公园10.协管员协助开展就业困难人员帮扶工作时，下列人员中不属于就业困难人员认定范围的是（）。A.低保家庭中有劳动能力并处于失业状态的人员B.持有残疾人证的失业人员C.已经办理退休手续、领取基本养老保险待遇的人员D.离校2年内未实现就业的高校毕业生11.根据全国文明城市创建测评标准，居民小区楼道内严禁堆放杂物，下列关于楼道堆物危害的说法错误的是（）。A.堵塞消防逃生通道，发生火情时影响人员疏散B.容易滋生蚊虫、堆积易燃易爆物品，存在卫生和消防隐患C.只要不影响居民正常通行，就不存在安全隐患D.影响楼道整体整洁，不符合文明城市创建要求12.交通协管员在路口辅助执勤时，下列工作行为属于合规履职范围的是（）。A.对闯红灯的机动车驾驶人作出罚款处罚B.扣留非机动车驾驶人的车辆C.劝阻非机动车、行人遵守交通信号灯指示通行D.独立处理路口发生的交通事故13.协管员在工作中接触到的居民个人信息，下列处置方式符合工作纪律要求的是（）。A.将居民联系方式出售给房产中介、教培机构等商业主体B.严格遵守保密规定，仅用于工作用途，不得泄露、非法提供给他人C.把社区居民信息台账转发到私人微信群D.将特殊群体的家庭住址随意告知无关人员14.根据社会救助相关工作规定，协管员在街面巡查时发现流浪乞讨人员，首先应当采取的处置措施是（）。A.直接驱离，避免影响辖区市容B.询问其情况，引导、护送其到辖区救助管理站接受救助C.视而不见，直接绕行D.给少量现金让其自行离开15.协管员在社区值班时遇到群众前来反映问题、情绪激动，下列接待方式最妥当的是（）。A.告知群众“这事我管不了，你找领导去”B.先安抚群众情绪，将其引导到接待场所，认真记录群众反映的诉求，按照工作流程流转办理C.和群众争论，指出群众诉求的不合理之处D.直接打电话让派出所过来把人带走16.大东区作为沈阳市工业核心承载区，当前第一大支柱主导产业是（），产业产值占全区规上工业总产值比重超过90%。A.汽车及零部件制造B.纺织服装C.农产品加工D.金融服务17.根据消防安全管理相关规定，协管员在“九小场所”开展安全巡查时，发现下列哪种情形应当第一时间上报应急管理、消防部门处置？A.商户按照规定配备了干粉灭火器B.商户在安全出口处堆放货物、锁闭疏散通道C.商户定期检查电气线路D.商户组织员工开展消防演练18.根据沈阳市居家养老服务相关工作要求，协管员对辖区内高龄、失能独居老人的上门探访频次应当不低于（），及时掌握老人生活状况和服务需求。A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每年1次19.协管员在防汛应急响应期间开展工作，下列做法错误的是（）。A.按照街道统一部署，在易涝点位值守B.逐户通知危房、低洼地带居民转移到安置点C.擅自跳入积水深的涵洞疏通排水口D.发现积水路段及时设置警示标识，提醒行人和车辆绕行20.协管员向街道办事处报送日常巡查工作情况的报告，属于上行文，下列结尾用语最规范的是（）。A.以上报告，请审阅B.请务必批准C.妥否，请必须回复D.特此告知二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）下列各题的备选答案中，至少有两项是符合题意的，请将正确答案的代码填涂在答题卡相应位置，多选、少选、错选均不得分。1.2025年以来，大东区聚焦民生福祉提升，持续推进的重点民生工程包括（），切实提升居民生活品质。A.老旧小区改造提升B.背街小巷环境整治C.口袋公园建设D.15分钟便民生活圈构建2.协管员应当严格遵守工作纪律，下列行为中属于违反工作纪律、应当依规处理的有（）。A.工作期间饮酒、脱岗溜号B.泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和居民个人隐私C.接受管理服务对象赠送的礼品、礼金、消费卡D.未取得行政执法证件，独立开展行政处罚、行政强制等执法工作3.协管员在日常市容巡查中，发现下列哪些情形应当第一时间设置警示标识、固定证据并上报相关主管部门处置（）。A.临街餐饮店将餐厨垃圾直接倾倒在路边雨水井内B.商户在店外占道摆放促销展架、经营商品，占用人行道通行空间C.临街建筑外墙广告牌松动，有高空脱落风险D.行道树被大风刮倒，占压非机动车道和人行通道4.协管员协助开展基层矛盾纠纷调解工作，应当遵循的基本原则有（）。A.自愿平等原则，充分尊重双方当事人意愿B.合法合规原则，调解内容不得违反法律法规强制性规定C.公平公正原则，不偏袒任何一方当事人D.及时便民原则，第一时间介入处置，避免矛盾升级5.协管员开展安全生产网格巡查时，“九小场所”是重点排查对象，下列属于“九小场所”范围的有（）。A.小型商店B.小型餐馆C.小型网吧D.小型旅馆6.根据《沈阳市城市市容和环境卫生管理条例》，下列属于城区公共区域明令禁止的行为有（）。A.在临街建筑阳台、窗外堆放、吊挂有碍市容的物品B.随地吐痰、便溺，乱扔果皮、烟头、纸屑等废弃物C.从建筑物、车辆内向外抛掷杂物、垃圾D.在居民小区公共绿地内私自圈地种植蔬菜、农作物7.协管员协助开展辖区人口信息摸排登记工作时，下列属于应当采集登记的基础信息有（）。A.居民姓名、公民身份号码B.居民实际居住地址、联系方式C.居民家庭银行存款、理财产品持有情况D.居民特殊服务需求（如高龄、残疾、低保等身份信息）8.协管员在巡查中发现辖区某老旧小区楼道内发生初起火情，现场无专业消防力量，下列处置措施中正确的有（）。A.第一时间拨打119火警电话，准确说明起火位置、燃烧物质、火势情况B.逐户敲门通知楼内居民疏散，提醒居民用湿毛巾捂住口鼻低姿逃生C.在保证自身安全的前提下，利用楼道内的干粉灭火器开展初起火灾扑救D.在火情周边设置警戒区域，维持现场秩序，引导消防车辆快速进入现场9.协管员协助社区开展新时代文明实践志愿服务工作，下列属于常态化志愿服务内容的有（）。A.理论政策宣讲，向居民普及党的创新理论和惠民政策B.关爱帮扶困难群体，为独居老人、困境儿童提供上门服务C.环境清洁整治，参与小区、街巷卫生清扫活动D.文明交通引导，在交通路口劝阻不文明交通行为10.下列关于协管员岗位权利与义务的说法，符合管理规定的有（）。A.按照劳动合同约定获得劳动报酬、享受相关福利待遇B.参加岗位所需的业务知识、技能培训C.严格按照岗位职责开展工作，自觉接受主管部门和群众的监督D.对工作中发现的违法违规问题和安全隐患，及时向主管部门报告三、判断题（共10题，每题1分，共10分）请判断下列各题的正误，正确的在答题卡相应位置填涂“√”，错误的填涂“×”。1.协管员上岗开展工作时，可以着便装，不需要佩戴统一制发的工作证件。（）2.大东区是沈阳市近代民族工业的重要发祥地，辖区内现存大亨铁工厂旧址、老龙口酒窖等工业文化遗存。（）3.协管员在巡查中发现违规张贴小广告的人员，可以直接对其作出200元罚款的行政处罚。（）4.12345政务服务便民热线诉求办理工作中，协管员可以协助开展诉求对接、情况核实、结果反馈、群众回访等辅助性工作。（）5.根据《沈阳市养犬管理条例》规定，养犬人携犬出户时应当束长度不超过1.5米的牵引带，主动避让老年人、残疾人、孕妇和儿童，导盲犬执行任务时除外。（）6.在防汛应急响应启动后，协管员应当严格服从街道、社区的统一调度，参与易涝点值守、危房群众转移、隐患排查等工作，不得擅自脱离岗位。（）7.大东区位于沈阳中心城区东部，西与沈河区接壤，北与皇姑区、沈北新区相邻，南与浑南区毗邻，是沈阳东部核心功能板块。（）8.协管员参与邻里纠纷调解时，若双方分歧较大、无法达成一致调解意见，应当引导当事人通过人民调解、诉讼等合法途径维护自身权益，不得强制要求双方接受调解方案。（）9.为提升工作效率，协管员可以将工作中掌握的居民个人信息提供给合作的商业机构，方便商家为居民提供上门服务。（）10.协管员在日常巡查中发现公共设施存在安全隐患，如井盖缺失、路面塌陷、路灯漏电等，应当第一时间在隐患周边设置警示标识，提醒过往行人和车辆注意安全，并及时上报相关主管部门处置。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.材料：2026年3月，大东区某街道网格协管员王某在负责的老旧小区开展日常巡查时，发现3号楼2单元一楼住户张某在单元门口的公共消防通道上搭建了一处约8平方米的铁皮棚，用于堆放自家闲置物品、自行车和废旧家具。该铁皮棚不仅遮挡了单元门出入口的视线，挤占了近一半的消防通道宽度，此前已有多名老年居民因视线受阻在铁皮棚旁边差点摔倒，居民多次向物业反映该问题但始终没有解决。王某当场找到张某沟通，告知其私搭乱建违反相关规定，要求其限期拆除。张某情绪十分激动，冲着王某喊：“我在自己家楼下搭个棚子放东西关你什么事？你一个没有执法权的协管员，根本没资格管我！”此时周边陆续有居民围拢过来，有的居民支持王某工作，说张某私搭乱建影响大家通行；也有居民觉得王某多管闲事，现场议论纷纷、秩序混乱。问题：（1）如果你是协管员王某，面对现场突发情况，你会采取哪些措施稳妥处置？（8分）（2）结合协管员的网格巡查职责，谈谈日常工作中如何做到早发现、早处置私搭乱建问题，降低工作阻力？（7分）2.材料：2026年5月，大东区某社区协管员李某接到多名居民反映，小区内的老年活动中心最近被一伙外来人员占据，每天早上7点到8点以“免费领鸡蛋、免费测血压、免费做理疗”为噱头，吸引小区近百名老年人参加健康讲座。该团伙在讲座中夸大产品功效，将成本仅几十元的普通食品包装成“能治疗高血压、糖尿病的特效保健品”，以上千元的价格向老人推销；还推出号称“能包治百病”的理疗仪，售价高达2万元，已经有5名老人花费数千元购买了相关产品，部分老人还准备取出养老存款购买高价理疗仪。李某接到反映后立即赶到老年活动中心核实情况，推销人员看到穿工作制服的李某到场，立刻收拾宣传资料、产品准备离开，在场的老人反而拦住李某，说：“这些小伙子小姑娘比我家孩子还关心我，他们卖的东西能治病，你们别耽误我们买健康！”问题：（1）如果你是协管员李某，面对当前场景你会采取哪些措施处置该起涉嫌养老诈骗的事件，切实守护好老年人的“养老钱”？（9分）（2）针对辖区老年人容易遭遇保健品诈骗、养老诈骗的问题，你认为应当协助社区开展哪些常态化宣传防范工作？（6分）五、实务写作题（共1题，共20分）材料：为进一步巩固全国文明城市创建成果，提升辖区市容环境秩序，以整洁优美的城市面貌迎接中国共产党成立105周年，大东区某街道办事处决定于2026年6月在全街范围内组织开展“市容环境大扫除、干净整洁迎七一”专项整治行动。本次整治行动时间为2026年6月10日至6月30日，分三个阶段推进：6月10日至6月15日为宣传排查阶段，组织力量逐网格排查建立问题台账；6月16日至6月25日为集中整治阶段，对照问题台账逐一整改销号；6月26日至6月30日为巩固验收阶段，由街道组织专班检查整改成效。整治重点内容包括三个方面：一是环境卫生清理，重点清理背街小巷、老旧小区的卫生死角、积存垃圾、楼道堆物、公共区域违规小广告；二是市容秩序整治，重点整治占道经营、店外摆卖、违规设置户外广告、非机动车乱停乱放、飞线充电等问题；三是公共设施排查，重点排查破损路面、缺失井盖、故障路灯、损坏的公共健身器材，协调相关部门及时维修更换。工作要求包括：一是提高思想认识，严格落实网格责任，协管员全部下沉网格开展工作，确保整治不留死角；二是广泛宣传发动，引导辖区商户、居民主动参与环境整治，形成共建共治共享的良好氛围；三是健全长效机制，完善日常巡查、问题处置、定期回访的工作制度，防止问题反弹。问题：请你以街道协管员的身份，协助起草一份面向各社区、街道各相关科室的专项整治工作通知。要求：公文格式规范，内容完整准确，语言表述得体，逻辑清晰，字数不少于400字。参考答案及解析（一）单项选择题答案及解析1.答案：B。解析：大东区作为沈阳核心城区，2025年以来明确“三区”发展定位，即建设沈阳国家中心城市核心承载区、重要汽车产业生态区、文商旅融合发展示范区，依托华晨宝马、上汽通用北盛等整车企业打造世界级汽车产业集群，依托区内历史文化资源推动文商旅融合发展。2.答案：C。解析：大东区现辖万泉、长安、东塔、新东、津桥、大北、小北、东站、二台子、文官10个街道，风雨坛街道隶属于沈河区，不属于大东区管辖范围。3.答案：B。解析：根据《行政处罚法》规定，行政处罚必须由具备行政执法资格的正式执法人员实施，协管员属于行政执法辅助人员，不具备独立执法主体资格，只能在正式执法人员带领下开展辅助性工作。4.答案：B。解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》规定，户外广告牌匾设置的审批主管部门是城市管理行政主管部门，商户应当按照审批要求规范设置，不得违规设置影响市容和公共安全的广告牌匾。5.答案：A。解析：新时代“枫桥经验”的核心是坚持和贯彻党的群众路线，做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，实现基层矛盾就地化解，是基层治理工作的重要遵循。6.答案：B。解析：沈阳市“一河两岸”规划以浑河为核心轴线，串联两岸生产、生活、生态空间，打造城市发展的核心生态带、景观带、产业带。7.答案：B。解析：燃气泄漏时，空气中燃气浓度达到爆炸极限时，遇电火花、明火极易引发爆炸，因此严禁在现场开关电器、拨打电话、使用明火，首要处置措施是关闭气源、打开门窗自然通风，疏散人员到室外安全区域后再报警求助。8.答案：B。解析：开展邻里纠纷调解辅助工作时，首先要客观核实事实、固定证据，厘清责任边界，在此基础上兼顾情理对双方开展劝解，不得偏袒某一方，也不得越权作出责任认定、强制要求当事人赔偿。9.答案：A。解析：九一八历史博物馆位于大东区望花南街46号，是国家级爱国主义教育基地；沈阳故宫位于沈河区，北陵公园位于皇姑区，莫子山体育公园位于浑南区。10.答案：C。解析：就业困难人员主要针对处于失业状态、有就业意愿的困难群体，已经办理退休手续、领取基本养老保险待遇的人员不属于法定劳动年龄内的就业帮扶对象。11.答案：C。解析：楼道属于公共消防通道，即使留有部分通行空间，堆放的杂物也可能成为火灾蔓延的载体，堵塞逃生路线，存在严重安全隐患。12.答案：C。解析：交通协管员属于辅助执勤人员，不具备交通执法资格，不得作出行政处罚、扣留证件车辆、独立处理交通事故，可在交警指导下劝阻不文明交通行为，维护路口通行秩序。13.答案：B。解析：协管员对工作中接触的居民个人信息负有严格保密义务，不得泄露、出售或者非法向他人提供，这是岗位工作纪律和《个人信息保护法》的明确要求。14.答案：B。解析：根据流浪乞讨人员救助管理规定，街面发现流浪乞讨人员，应当引导、护送其到救助管理站接受救助，不得驱离、漠视，也不得通过简单发放现金替代规范救助。15.答案：B。解析：接待群众诉求时应当坚持热情服务、认真负责，首先安抚群众情绪，规范记录诉求，按照工作流程流转办理，不得推诿塞责、激化矛盾。16.答案：A。解析：大东区是沈阳汽车城核心区，集聚了华晨宝马、上汽通用北盛等整车企业及上下游零部件配套企业，汽车产业产值占全区规上工业总产值90%以上，是全区第一大支柱产业。17.答案：B。解析：安全出口、疏散通道是火灾等突发事件发生时人员逃生的生命通道，锁闭、堵塞疏散通道属于严重消防安全隐患，巡查发现后应当第一时间上报消防部门处置。18.答案：A。解析：根据沈阳市居家养老服务工作要求，对高龄、失能、独居的特殊困难老人，应当建立每周至少1次的常态化探访机制，及时掌握老人生活状况，防范意外风险。19.答案：C。解析：防汛工作中应当把人员生命安全放在第一位，协管员不具备专业水域救援能力，不得擅自进入深积水区域开展作业，避免发生人身伤亡事故。20.答案：A。解析：工作报告属于上行文，结尾用语应当谦逊、规范，“以上报告，请审阅”是报告类公文的规范结尾用语，其他选项语气不符合上行文要求。（二）多项选择题答案及解析1.答案：ABCD。解析：2025年大东区持续推进民生工程建设，累计完成42个老旧小区改造、127条背街小巷整治，建成36处口袋公园，不断完善15分钟便民生活圈配套设施，居民生活品质持续提升。2.答案：ABCD。解析：以上行为均属于协管员岗位明令禁止的违纪违规行为，情节严重的将依法解除劳动关系，构成违法犯罪的还将追究法律责任。3.答案：ABCD。解析：以上情形均属于影响市容环境、存在公共安全隐患的问题，协管员巡查发现后应当第一时间采取必要的警示措施，固定证据后根据问题权属上报对应主管部门处置。4.答案：ABCD。解析：基层矛盾调解应当坚持自愿平等、合法合规、公平公正、及时便民的原则，充分尊重当事人意愿，不得强制调解，不得违反法律规定。5.答案：ABCD。解析：“九小场所”指建筑面积较小、容易存在消防安全隐患的小型经营场所，包括小商店、小餐馆、小网吧、小旅馆、小歌舞娱乐场所、小美容洗浴场所、小加工厂、小诊所、小培训机构等。6.答案：ABCD。解析：以上行为均属于《沈阳市城市市容和环境卫生管理条例》明确禁止的影响市容环境卫生的行为，违反规定的将由城管执法部门依法予以处罚。7.答案：ABD。解析：人口信息摸排主要采集与基层服务管理相关的基础信息，包括居民身份信息、居住信息、服务需求等，不得采集与工作无关的居民财产信息，更不得泄露居民隐私。8.答案：ABCD。解析：初起火灾处置应当坚持“救人第一、科学施救”的原则，在保证自身安全的前提下，第一时间报警、疏散群众、开展初期扑救、配合专业消防力量开展处置。9.答案：ABCD。解析：新时代文明实践志愿服务涵盖理论宣讲、民生服务、环境整治、文明引导等多个方面，是协管员协助开展社区工作的重要内容。10.答案：ABCD。解析：协管员依法享有获得劳动报酬、参加岗位培训的权利，同时应当履行依规履职、接受监督、及时报告问题隐患的义务，但不具备独立执法权限。（三）判断题答案及解析1.答案：×。解析：协管员上岗工作时应当按照规定统一着装，佩戴工作证件，主动亮明身份，自觉接受群众监督。2.答案：√。解析：大东区是沈阳近代民族工业发祥地，奉海铁路、大亨铁工厂、老龙口酒窖等工业遗存见证了沈阳工业发展历程。3.答案：×。解析：协管员不具备行政执法资格，无权作出罚款等行政处罚决定，发现违规张贴小广告的行为应当予以劝阻，对拒不改正的上报城管执法人员依法处置。4.答案：√。解析：12345热线诉求办理过程中，协管员可承担情况核实、群众沟通、反馈回访等辅助性工作，不得代替职能部门作出答复意见。5.答案：√。解析：《沈阳市养犬管理条例》明确规定了携犬出户的牵引要求，旨在保障公共安全，维护公共秩序，导盲犬因执行工作任务可不受部分条款限制。6.答案：√。解析：防汛工作属于基层应急管理的重要内容，协管员应当服从统一调度，参与隐患排查、群众转移、点位值守等工作，严格遵守工作纪律。7.答案：√。解析：大东区东到东三环，西至西顺城街、小北关街与沈河区相邻，北至崇山路、沈吉铁路与皇姑区、沈北新区接壤，南至运河、浑河沿线与浑南区毗邻，是沈阳东部核心城区。8.答案：√。解析：人民调解以当事人自愿为前提，不得强制调解，对调解不成的纠纷，应当引导当事人通过合法途径解决。9.答案：×。解析：泄露居民个人信息属于违反工作纪律和《个人信息保护法》的行为，将依法承担相应责任。10.答案：√。解析：公共设施安全隐患直接威胁群众出行安全，巡查发现后应当第一时间设置警示标识，及时上报主管部门处置，防范安全事故发生。（四）案例分析题得分要点1.第一题得分要点：（1）现场处置措施（8分）：①安抚情绪、维持秩序。首先保持平和态度，不与张某发生正面争执，疏散围观群众，避免人员聚集引发秩序混乱，主动亮明身份，说明自己是来协调解决问题的，不是来“针对人”的，稳定张某情绪（2分）。②宣讲政策、说明危害。结合实际案例向张某讲解公共区域属于全体业主共有，私搭乱建违反《市容管理条例》《消防法》相关规定，堵塞消防通道一旦发生火情将严重影响救援，此前老人差点摔倒的事实也说明铁皮棚已经影响居民正常通行，存在安全隐患（2分）。③换位思考、解决诉求。理解张某存放闲置物品的实际需求，主动联系物业在小区车棚为其协调合适的储物空间，帮助其联系废品回收人员清理闲置物品，告知其若限期自行拆除将不会上报执法部门予以处罚，减少张某的抵触情绪（2分）。④后续跟进、及时上报。现场处置结束后第一时间将情况上报社区和街道城管科，跟进张某的整改进度，同时向周边居民做好政策解释，引导居民共同监督小区内的私搭乱建行为（2分）。（2）日常处置机制（7分）：①划片包干，建立常态化巡查机制。将网格细分为若干巡查单元，明确每日巡查频次，重点关注小区公共角落、背街小巷等隐蔽点位，建立巡查台账，做到问题早发现（2分）。②前置宣传，强化居民规则意识。通过网格群、宣传栏、入户宣传等方式，提前向居民讲解私搭乱建的危害和相关法律规定，引导居民自觉遵守规定，从源头减少私搭乱建行为（2分）。③抓早抓小，降低处置阻力。对发现的初期私搭乱建行为第一时间上门劝阻，在搭建初期就介入处置，避免搭建完成后拆除成本高、阻力大（1.5分）。④联动处置，形成工作合力。对劝阻无效的私搭乱建行为，第一时间固定照片、视频证据，上报城管、消防等执法部门，配合开展执法工作，同时搭建社区、物业、居民代表共同参与的沟通平台，争取居民理解支持（1.5分）。2.第二题得分要点：（1）现场处置措施（9分）：①稳控现场、固定证据。第一时间守住活动中心出口，防止推销人员携款逃离，在不激化矛盾的前提下，现场保存好推销人员的宣传资料、产品样品、收款记录等证据，立刻联系社区民警、市场监管所工作人员到场处置，不要单独与推销人员发生冲突（3分）。②耐心劝解、科普反诈知识。用通俗易懂的语言向在场老人讲解保健品诈骗的典型套路，结合其他地区发生的真实案例，说明这类产品不具备疾病治疗功效、价格虚高的事实，同时联系在场老人的子女到场共同劝说，提醒老人不要盲目转账购买（3分）。③协助维权、减少损失。配合民警、市场监管人员开展调查，逐一统计已购买产品老人的信息、购买金额，引导老人配合调查取证，帮助老人依法追回损失（2分）。④及时提醒、扩大警示。第一时间在小区各单元门、网格群发布警示信息，提醒其他居民警惕类似诈骗行为，发现可疑人员及时向社区反映（1分）。（2）常态化宣传措施（6分）：①定期开展精准宣讲。邀请社区民警、银行工作人员、市场监管人员定期到社区开展养老诈骗专题讲座，结合辖区发生的真实案例，讲解保健品诈骗、养老服务诈骗、冒充熟人诈骗等常见套路，提高老人防范意识（2分）。②上门开展精准宣传。针对独居、高龄、信息相对闭塞的老人，组织协管员、志愿者上门发放防骗手册，帮助老人安装国家反诈中心APP并开启来电预警功能