智慧市场监管建设实操培训

20XX/XX/XX智慧市场监管建设实操培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

智慧市场监管建设背景02

智慧市场监管核心功能03

智慧市场监管落地案例04

智慧监管系统实操要点智慧市场监管建设背景01技术应用升级要求需运用大数据、AI分析等技术替代传统人工监管，以快速精准识别市场违规行为。数据共享协同要求打破各部门数据壁垒，实现市场主体信息跨部门共享，避免监管信息孤岛问题。监管人员能力要求要求一线监管人员掌握数字化监管工具操作，比如使用国家企业信用信息公示系统开展检查。服务效能提升要求要求压缩市场主体办事审批时长，比如推行企业开办一网通办，缩短注册登记办理时间。监管数字化转型要求基层监管痛点需求传统人力巡查覆盖面不足基层市场主体点多面广，传统人工巡查效率低，常出现监管盲区，难以覆盖全部经营主体。数据分散难以协同分析监管数据分散在多个部门系统，无法打通共享，难以及时整合分析预判潜在风险。投诉举报处置响应滞后群众投诉举报多靠人工转办，流转环节多，经营者和群众需长时间等待处理结果。智慧市场监管核心功能02市场主体档案管理

电子化档案归集通过系统自动整合市场主体注册、变更、许可全流程信息，替代传统纸质存档方便查阅。

动态信息更新市场主体办理相关业务后，系统自动同步更新档案信息，保证档案信息始终准确有效。

档案共享调阅各级监管部门可通过智慧平台在线调阅所需档案，无需线下跑腿，提升监管效率。网络经营主体摸排建档系统自动抓取平台公示的网店信息，生成主体台账，解决线上商家底数不清的问题。违法线索智能抓取识别通过关键词图像识别，自动筛查网店的虚假宣传、侵权假货等违规经营线索。远程线上核验经营资质监管人员远程对网店的经营地址、资质证件进行在线核验，无需线下上门。线上违规行为快速处置发现违规后，直接在线向平台和商家发送整改通知，追踪整改进度闭环处理。线上巡查监管功能投诉举报快速处置

在线多渠道归集支持12315热线、小程序、APP等多渠道线上投诉举报入口，自动归集信息避免遗漏。

智能分流派单AI自动识别投诉举报内容，按辖区、监管品类分配给对应执法人员，缩短流转时间。

全流程跟踪督办系统实时记录处置进度，超期自动预警，管理者可随时督办，保障处置及时高效。风险预警智能分析

异常交易数据监测系统自动抓取商户交易数据，比对基准规则，快速识别异常大额交易，提前预警非法集资风险。

食品安全风险溯源依托区块链存证技术，扫描食品溯源码即可追踪全流向，快速锁定问题食品风险源头。

特种设备运行预警联网电梯、锅炉等特种设备运行数据，实时监测异常参数，提前推送故障检修提醒。数据统计汇总输出

主体信息归集整理整合市场主体登记、年报等全量信息，自动分类归档，为监管分析提供完整基础数据支撑。

异常数据自动识别标注依托预设规则模型，自动识别异常年报、超范围经营等问题数据，标注后推送给对应监管人员。

多维度报表自动生成根据监管需求，自动生成经营主体分布、案件查处统计等多维度报表，输出可视化监管报告。智慧市场监管落地案例03基层食品监管应用案例学校食堂智慧明厨亮灶工程杭州某区给中小学食堂加装AI识别摄像头，违规操作自动告警，师生用餐安全隐患大幅下降。流动摊贩智慧监管试点深圳某街道给摊贩配发智能溯源秤，经营信息实时上传监管平台，实现食品来源可查。农村集体聚餐智慧报备系统山东寿光推出农村聚餐线上报备系统，监管人员提前上门指导，近年未发生集体食品安全事件。线下商户巡查应用案例

深圳食药监智能巡查系统应用深圳食药监通过智能终端完成商户信息更新、问题上报，巡查效率提升超60%。

浙江基层市场监管移动巡查试点浙江基层监管人员用移动APP核查商户资质，实现问题闭环处理，压缩处置时长。

上海餐饮商户智慧巡查落地上海依托物联设备+巡查APP，实时掌握餐饮卫生情况，违规发现率提升近五成。浙江省信用分级分类监管实践浙江针对电商经营主体按信用分分级，对低风险主体减少抽查，提升监管效率超40%。上海市企业信用分类监管应用上海依托信用分类对企业实施差异化监管，对失信企业强化检查，优化了市场营商环境。广东省餐饮行业信用分类监管案例广东对餐饮企业按信用等级分类监管，守信企业享绿色通道，倒逼企业规范经营。信用分类监管应用案例智慧监管系统实操要点04基础账号与权限设置

新建监管人员账号实操时需按人员岗位填写姓名、工号信息，提交后系统生成可登录的专属基础账号。

配置分级岗位权限根据监管层级设定权限，如省级可查看全省数据，街道仅能管理辖区内监管对象数据。

冻结离职人员账号人员离职后需及时在系统中找到对应账号，操作冻结，避免非工作人员违规访问系统。主体信息录入操作人员需按规范录入市场主体统一社会信用代码、经营范围等核心信息，确保系统底数准确。日常巡查任务执行接收系统派单后，执法人员用移动端打卡签到，上传现场检查照片与问题记录同步归档。异常线索核查处置系统推送异常预警后，核查人员按指引线下核验，将处置结果录入系统闭环管理。日常监管流程操作常见问题排查方法

数据上报失败排查先检查网络连接状态，再确认上报接口配置，企业端常见原因为密钥过期导致上报失败。

设备离线问题排查先检查设备电源与网线连接，再确认平台IP配置，商超称重设备常因端口冲突离线。

预警信息不显示排查先检查预警阈值设置，再确认消息推送权限，餐饮监管端常因权限未开通导致不显示。数据安全使用规范

权限分级管控要求仅开放对应岗位所需的数据权限，如基层执法