2027年电商代运营协议标准版（网购商家含服务清单附件）

2027年电商代运营协议标准版（网购商家含服务清单附件）1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]，法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]，注册地址：[甲方注册地址]，实际经营地址：[甲方实际经营地址]。甲方联系方式：[甲方官方联系电话]，电子邮箱：[甲方官方邮箱]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]。甲方是一家依法设立并有效存续的企业法人，具备完全民事行为能力，在电子商务领域拥有丰富的运营经验和稳定的销售渠道，现因拓展线上业务需求，委托乙方提供专业的电商代运营服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]，法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]，注册地址：[乙方注册地址]，实际经营地址：[乙方实际经营地址]。乙方联系方式：[乙方官方联系电话]，电子邮箱：[乙方官方邮箱]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]。乙方是一家专注于电子商务代运营服务的专业机构，具备专业的运营团队、成熟的服务体系及丰富的行业资源，现应甲方委托，为甲方提供全面的电商代运营服务。

**合同简介**

本合同基于甲乙双方在电子商务领域的共同需求，由甲方委托乙方提供专业的电商代运营服务，旨在通过乙方的专业能力帮助甲方提升线上销售业绩、优化品牌影响力及完善客户服务体系。甲方作为委托方，需明确其电商运营需求及服务范围，并按照本合同约定履行相关义务；乙方作为服务提供方，需根据甲方的具体要求提供高质量的服务，并确保服务成果符合行业标准和甲方预期。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议。本合同范本中涉及的“服务清单附件”系双方约定的具体服务内容，作为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。双方均应严格履行本合同约定的各项条款，确保合作顺利进行。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于，由乙方依据甲方授权，全面负责甲方指定电商平台的代运营工作，通过专业的市场分析、店铺运营、营销推广、客户服务及数据分析等服务，提升甲方电商业务的销售额、品牌知名度及用户体验。具体内容涵盖但不限于：甲方授权乙方运营其开设的或指定的电商平台店铺（以下简称“目标店铺”），包括但不限于商品管理、店铺视觉设计、产品上架与优化、营销活动策划与执行、社交媒体推广、广告投放管理、客户咨询与售后处理、销售数据分析与报告、平台规则遵守及知识产权保护等。乙方将按照本合同约定及服务清单附件的具体要求，为甲方提供系统化、专业化的电商代运营服务，确保目标店铺的稳定运营与持续增长，最终实现甲方预设的电商业务目标。

第二条定义

本合同中下列词语具有以下含义：

（1）"电商平台"指代甲方授权乙方运营的目标在线销售平台，具体平台名称及类型由服务清单附件明确约定。

（2）"代运营服务"指乙方根据本合同约定及服务清单附件内容，为甲方目标店铺提供的全方位运营管理服务，包括但不限于店铺运营、营销推广、客户服务等。

（3）"服务清单附件"系本合同不可分割的组成部分，详细列明了乙方需为甲方提供的具体服务项目、标准及要求。

（4）"服务期"指本合同约定的乙方提供代运营服务的起止时间，具体期限由本合同“履行期限”条款规定。

（5）"结算周期"指乙方向甲方报告服务成果及请求支付服务费用的时间间隔，具体周期由本合同约定。

（6）"平台规则"指甲方目标店铺所属电商平台发布并施行的各项管理规定、行为准则及处罚措施。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权根据本合同约定及服务清单附件的要求，对乙方的代运营服务进行监督与指导，并有权对服务过程中出现的问题提出合理化建议及修改要求。

（2）甲方有权要求乙方提供服务清单附件中约定的服务成果，并有权对乙方提交的服务报告、数据分析报告等进行审核，确认其是否符合合同约定。

（3）甲方应确保其提供的目标店铺具备合法的运营资质，并保证所销售商品符合国家法律法规及电商平台规定，对因甲方商品本身质量问题或资质问题导致的纠纷及处罚，由甲方自行承担责任。

（4）甲方应按时向乙方提供开展代运营服务所需的必要资料，包括但不限于商品信息、品牌资料、目标客户画像、市场推广预算等，并保证所提供资料的真实性、准确性及完整性。

（5）甲方应按照本合同“价格与支付条件”条款的约定，按时足额向乙方支付代运营服务费用，逾期支付应按日向乙方支付逾期金额万分之五的违约金。

（6）甲方应配合乙方进行营销推广活动，包括但不限于提供推广所需的素材、参与线上线下活动等，确保推广活动的顺利进行。

（7）甲方应指定专门联系人负责与乙方的沟通协调，并及时处理代运营服务过程中涉及甲方自身的审批事项。

（8）甲方应遵守国家法律法规及电商平台规定，不得利用乙方的服务从事任何违法违规活动，如因甲方原因导致乙方受到平台处罚或承担法律责任，由甲方自行承担全部责任。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权根据本合同约定及服务清单附件的要求，全面负责甲方目标店铺的代运营工作，并有权要求甲方提供开展服务所需的必要支持与配合。

（2）乙方应组建专业的代运营团队，配备经验丰富的运营人员，按照服务清单附件约定的服务标准及要求，为甲方提供高质量、高效率的代运营服务。

（3）乙方应严格按照本合同约定及服务清单附件的内容执行服务，确保服务成果符合甲方预期及行业最佳实践，并定期向甲方提交服务报告及数据分析报告，接受甲方的监督与指导。

（4）乙方应建立完善的目标店铺运营管理体系，包括但不限于商品管理、营销推广、客户服务、数据分析等，确保目标店铺的稳定运营与持续增长。

（5）乙方应负责处理目标店铺的日常运营事务，包括但不限于商品上下架、库存管理、订单处理、物流跟踪、客户咨询与售后处理等，确保运营过程的规范性与高效性。

（6）乙方应积极利用其专业能力及行业资源，为甲方目标店铺策划并执行有效的营销推广活动，包括但不限于平台广告投放、社交媒体推广、内容营销、促销活动策划等，提升目标店铺的曝光率及转化率。

（7）乙方应建立完善的数据监测与分析体系，定期对目标店铺的运营数据进行统计分析，并向甲方提供有价值的数据洞察及优化建议，帮助甲方及时调整运营策略。

（8）乙方应严格遵守国家法律法规及电商平台规定，保护甲方的商业秘密及知识产权，不得泄露任何可能损害甲方利益的信息，并应妥善保管甲方提供的资料及数据。

（9）乙方应指定专门的项目负责人负责与甲方的沟通协调，及时反馈服务进展及遇到的问题，并积极配合甲方处理代运营服务过程中涉及的平台规则遵守、知识产权保护等事宜。

（10）乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应客户咨询、处理客户投诉、解决客户问题，提升客户满意度及品牌口碑。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意按照本合同约定及服务清单附件列明的服务项目、标准及计费方式，向乙方支付代运营服务费用。具体费用构成及标准详见服务清单附件，该附件作为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付代运营服务费用。甲方应在每次服务费用到期日前的[具体天数，例如：5]个工作日内，将当期服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定的银行账户信息如下：开户名称：[乙方公司全称]，开户银行：[乙方开户银行名称]，银行账号：[乙方银行账号]。

3.付款节点：甲方应根据服务清单附件约定的付款节点按时支付服务费用。如服务清单附件未明确约定付款节点，则甲方应在每个结算周期结束后[具体天数，例如：10]个工作日内，根据乙方提交的服务报告及费用清单支付当期服务费用。

4.税费承担：本合同约定的服务费用为[含税/不含税]价格。如为含税价格，则乙方应向甲方开具合法有效的增值税发票，甲方应在支付服务费用时一并向乙方提供增值税专用发票的购买方信息。如为不含税价格，则乙方应在甲方要求时提供相关成本明细。具体税费承担方式由双方在服务清单附件中明确约定。

5.付款调整：在服务期内，如因服务范围变更、服务内容调整等原因需要调整服务费用，双方应另行协商并签订补充协议。补充协议经双方签字盖章后生效，并作为本合同不可分割的组成部分。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限，例如：壹年/贰年]，自[起始日期]至[终止日期]。

2.服务期限：乙方应在本合同有效期内，按照本合同约定及服务清单附件的要求，为甲方提供代运营服务。具体服务期限的起止时间由服务清单附件明确约定。

3.续约条款：本合同期满前[具体天数，例如：30]日，如双方均未提出书面解除合同的请求，本合同自动续约[具体续约期限，例如：壹年]。续约后的服务费用及支付条件由双方另行协商并签订补充协议。

4.关键时间节点：乙方应在每个结算周期结束后的[具体天数，例如：5]个工作日内向甲方提交服务报告及数据分析报告；甲方应在收到乙方提交的服务报告及费用清单后的[具体天数，例如：10]个工作日内完成审核并支付当期服务费用。

5.提前终止：如需提前终止本合同，双方应提前[具体天数，例如：30]日以书面形式通知对方，并协商处理未完成的服务内容及费用结算事宜。提前终止不影响双方在本合同及服务清单附件中约定的权利与义务。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时支付代运营服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付服务费用的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部服务费用及违约金。逾期超过[具体天数，例如：60]日，乙方有权单方面解除本合同，并要求甲方支付已完成服务的费用、违约金及因乙方采取补救措施所产生的合理费用。

(2)甲方未按本合同约定及服务清单附件的要求提供必要资料或配合乙方开展服务的，导致乙方服务进度延迟或服务效果受影响的，甲方应承担相应责任。乙方有权要求甲方在合理期限内补充提供资料或配合开展服务，如甲方逾期未予配合，乙方有权暂停相关服务，并要求甲方承担因此造成的损失。

(3)甲方因自身原因（如商品质量问题、资质问题、平台规则违规等）导致乙方受到平台处罚、承担法律责任或声誉受损的，甲方应承担全部责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失、承担罚款、赔偿金等。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本合同约定及服务清单附件的要求提供代运营服务的，或提供的服务成果不符合服务标准及甲方预期的，甲方有权要求乙方在合理期限内修正或重做。乙方逾期未予修正或重做，或修正后仍不符合要求的，甲方有权按当期服务费用总额的[具体百分比，例如：10%]至[具体百分比，例如：20%]向乙方支付违约金。

(2)因乙方原因导致甲方目标店铺受到平台处罚、承担法律责任或声誉受损的，乙方应承担相应责任。乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于罚款、赔偿金、诉讼费、律师费等。若损失无法确定，则乙方应至少赔偿甲方[具体金额或计算方式]。

(3)乙方泄露甲方商业秘密或知识产权，或利用代运营服务从事任何违法违规活动，损害甲方利益的，乙方应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等。甲方有权单方面解除本合同，并要求乙方支付已完成服务的费用、违约金及赔偿金。

(4)乙方未按时提交服务报告或数据分析报告，或提交的报告内容不完整、不准确，影响甲方决策的，乙方应承担相应责任。甲方有权要求乙方在合理期限内补交，并按当期服务费用总额的[具体百分比，例如：5%]向乙方支付违约金。

(5)乙方在服务过程中存在重大过失或故意行为，导致甲方目标店铺运营出现严重问题或重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并甲方有权单方面解除本合同，要求乙方支付已完成服务的费用、违约金及赔偿金。

3.违约金上限：双方约定，本合同项下的违约金总额不超过本合同总价款的[具体百分比，例如：30%]。如违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

4.解除合同后果：如一方严重违约，守约方有权根据本合同约定解除本合同。解除合同后，违约方应立即停止违约行为，并赔偿守约方因此遭受的全部损失。双方应协商处理未完成的服务内容及费用结算事宜。已支付的服务费用不予退还，但如因乙方原因导致合同解除，甲方有权要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用。

5.不可抗力免责：如因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致本合同无法履行或履行困难的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应继续履行本合同。不可抗力持续时间超过[具体天数，例如：30]日的，双方可以协商解除本合同。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、行政命令、政策调整等）、流行病疫情、网络攻击或系统故障、火灾、爆炸等。不可抗力事件应导致或可能导致合同一方或双方无法履行或部分无法履行本合同约定的义务。

2.通知义务：任何一方在本合同履行过程中遭遇不可抗力事件时，应立即通知对方，并在[具体天数，例如：5]个工作日内向对方提供不可抗力事件发生的相关证明材料，包括但不限于政府公告、新闻报道、事故报告等。通知和证明材料应以书面形式送达。

3.暂停履行：自不可抗力事件发生之日起，受影响的一方可以根据不可抗力事件的影响程度，暂时中止履行本合同中受该事件影响的义务。暂停履行的时间不应超过不可抗力事件及其影响持续的时间。

4.解除合同：如果不可抗力事件持续超过[具体天数，例如：30]日，或导致本合同目的无法实现的，任何一方均有权单方面以书面形式通知对方解除本合同。解除合同的通知应在不可抗力事件发生后[具体天数，例如：10]个工作日内发出。

5.责任免除：因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行的，受影响的一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同条款或解除合同。因不可抗力事件造成的损失，由双方各自承担，除非本合同另有约定。

6.不可抗力证明：双方应就不可抗力事件的发生及其影响程度保留证据，并在争议发生时提供给对方。任何一方提供的不可抗力证明被认定为不真实或不充分的，该方应承担相应的法律责任。

7.不可抗力后的恢复：不可抗力事件消除后，受影响的一方应立即通知对方，并根据本合同约定或双方协商，恢复履行本合同。如需调整履行期限或方式，双方应另行协商。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专门联系人负责协商，并尽最大努力在[具体地点，例如：本合同签订地]达成书面和解协议。

2.调解解决：若双方协商未能解决争议，可在协商不成后[具体天数，例如：15]日内，共同委托双方认可的调解机构或调解员进行调解。调解应本着公平、合理的原则进行，调解达成的协议应形成书面文件，经双方签字盖章后生效。调解协议对双方具有约束力，但调解不成或一方不履行调解协议的，可采取其他争议解决方式。

3.仲裁解决：若协商、调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体仲裁地点，例如：本合同签订地]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，双方均应承担各自仲裁期间的律师费等合理费用。

4.诉讼解决：若双方在本合同中明确约定选择诉讼解决争议，则任何一方均有权在争议发生后，向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院选择应依据本合同签订地或目标店铺所在地等约定，优先选择[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应本着诚实信用原则，保留证据，配合对方，以尽可能降低争议解决成本，维护双方合作关系。任何一方在争议解决期间的行为不应损害对方的合法权益。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同履行过程中发生的一切通知、请求、文件等，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式或地址，应提前[具体天数，例如：7]日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，签收日视为送达；以传真或信函方式发送的，成功发送日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同内容。

3.分割履行：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本合同某一部分被认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款，以保障双方原意得以实现。

4.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本合同时，已充分了解并接受中华人民共和国法律对本合同约束力的完整性。

5.独立性：本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。除本合同载明的权利义务外，双方不存在其他任何未言明的权利或义务。

6.保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等一切未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人