2026年网格员基层治理实务综合能力刷题题库及答案

2026年网格员基层治理实务综合能力刷题题库及答案一、单项选择题（每题1分，共35分）1.按照《城乡社区网格化服务管理规范》（GB/T34300-2017），城市社区网格划分原则上按多少户或多少人为一个基本单元？A.100—200户B.200—500户C.300—500户D.500—800户答案C解析《城乡社区网格化服务管理规范》明确，网格划分应遵循"属地管理、街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整"的原则，城市社区一般按300—500户或1000人左右划分一个网格。2.网格员在日常巡查中发现某出租屋内人员进出频繁、作息反常，多名人员共用一部手机，最有可能存在哪类问题？A.传销活动B.正常合租C.家庭旅馆D.装修施工答案A解析传销活动常表现为人员集中住宿、统一作息、多人共用通讯工具、对外联系受限等特征。网格员发现此类异常应提高警惕，先核实信息再按规定上报，不得打草惊蛇。3.下列哪项属于网格员采集人口信息时应当重点核查的"实有人口"范围？A.仅户籍在本网格的常住人口B.仅实际居住在本网格的户籍人口C.户籍在本网格人口、实际居住在本网格人口以及流动暂住人口的总和D.仅在本网格办理居住证的流动人口答案C解析实有人口管理是网格化服务管理的基础工作，包括户籍人口、人户分离人口、流动人口等实际居住或工作在本网格内的全部人员，不能仅以户籍或居住证为唯一标准。4.网格员发现独居老人王某已连续两天未出门、敲门无人应答，且室内有异味飘出。下列做法最为恰当的是？A.直接破门进入查看B.联系其家属并拨打110、120，由民警见证下开门查看C.在门外张贴通知后离开D.拍照记录后作为一般事件上报答案B解析涉及公民住宅权，网格员无权擅自破门。正确做法是立即联系紧急联系人和家属，同时报警并呼叫急救，由民警、社区干部等第三方见证下进入，保障人身安全与合法权益。5.以下哪项信息属于网格员应当保密、不得泄露的内容？A.网格内商户的营业执照信息B.网格内困难群体的帮扶政策C.网格内人员的精神疾病诊断信息D.社区便民服务热线电话答案C解析精神障碍患者、艾滋病患者、社区矫正对象等特殊人群的个人隐私和健康信息受法律保护。网格员在工作中知悉的居民隐私，非因工作需要且未经批准，不得向无关人员泄露。6.网格化服务管理的核心要素不包括下列哪一项？A.人B.地C.物D.情答案D解析网格化服务管理的基本要素通常概括为"人、地、物、事、组织"，其中"情"不属于标准核心要素。网格员需全面掌握网格内各类基础信息，实现动态化管理。7.某小区3号楼消防通道被私家车占用，网格员巡查发现后应优先采取什么措施？A.直接联系拖车公司将车辆拖走B.在车辆上张贴警告条C.通过物业联系车主立即移车，同时上报社区和消防部门D.拍照取证后交物业，不再跟进答案C解析消防通道被占用属于安全隐患。网格员无执法权，不能直接拖车。正确流程是现场核实、联系车主移车、上报平台并跟踪整改结果，必要时由消防部门依法处理。8.网格员参与矛盾纠纷调解时，应坚持的首要原则是？A.偏向弱势一方B.依法依规、公平公正C.尽快结案、提高效率D.尊重双方当事人意愿即可，无需考虑法律答案B解析人民调解和网格调解必须坚持依法调解、平等自愿、公平公正的原则。在法律法规和政策框架内开展调解，兼顾情理法，不能无原则"和稀泥"或偏袒任何一方。9.网格员上报事件的"三级事件"是指？A.网格员自行处置的事件B.社区（村）级可以处置的事件C.街道（乡镇）级需要协调处置的事件D.需要区（县）级以上部门联动处置的重大事件答案D解析各地网格化平台通常将事件分为三级或四级：一级事件由网格员现场处置；二级事件由社区（村）协调解决；三级事件需街道（乡镇）或区（县）级多部门联动处置，如重大安全隐患、群体性事件苗头等。10.下列哪种情况，网格员不需要立即上报？A.发现疑似传销窝点B.发现楼道灯损坏C.发现危险化学品非法储存D.发现群体性事件苗头答案B解析楼道灯损坏属于一般性事项，网格员可通过物业协调维修，按常规流程上报即可。其余三项均涉及重大安全隐患或社会稳定问题，必须第一时间通过应急渠道上报。11.网格员开展入户走访时，正确的做法是？A.穿便装，避免居民辨认身份B.主动出示工作证件，表明身份和来意C.委托邻居代为入户采集信息D.请物业人员陪同直接进入居民家中答案B解析网格员入户走访应主动亮明身份、出示工作证或佩戴统一标识，说明来意，尊重居民意愿，做到文明走访。不得委托无关人员代为采集信息，更不得强行入户。12."三活四清五到家"是基层网格员工作的常用要求，其中"四清"指的是？A.家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清B.收入情况清、健康状况清、就业情况清、邻里关系清C.户籍情况清、居住情况清、车辆情况清、宠物情况清D.房屋面积清、出租情况清、用电情况清、用水情况清答案A解析"四清"即对网格内家庭情况、人员类别、区域设施、隐患矛盾做到底数清、情况明，这是网格员开展精准服务管理的基础。不同地区表述略有差异，但核心内容一致。13.网格员发现某餐饮店将餐厨垃圾直接倒入雨水篦子，应上报哪类事件？A.社会治安事件B.环境保护事件C.食品安全事件D.物业管理事件答案B解析向雨水管网倾倒餐厨垃圾会造成水体污染和管道堵塞，属于环境保护类问题。网格员应现场制止并拍照取证，通过平台上报环保或城管部门处置。14.关于网格员与社区民警的协作关系，下列说法正确的是？A.网格员可以代替民警开展治安处罚B.网格员负责提供信息线索，民警负责依法处置C.网格员无权向民警反映情况D.民警的职责全部由网格员承担答案B解析网格员是公安机关的重要辅助力量，承担信息收集、隐患排查、矛盾上报等职责，但不具备执法权。网格员与社区民警是协作配合关系，发现违法犯罪线索应及时移交公安机关依法处置。15.网格员在巡查中发现一处无证无照经营棋牌室，聚集人员较多且声音嘈杂，居民多次投诉。网格员应如何处理？A.直接取缔该棋牌室B.对经营者进行罚款C.将相关情况上报市场监管部门和公安机关D.劝说居民忍耐答案C解析无证无照经营、噪音扰民涉及市场监管和治安管理，网格员无查处权限，应上报相关部门依法处理，同时做好居民解释和疏导工作。16.网格化管理的最终落脚点是？A.采集更多数据B.服务群众、解决问题C.完成上级检查指标D.减少基层工作人员答案B解析网格化管理的出发点和落脚点是为群众提供精准化、精细化服务，及时回应和解决群众诉求，提升基层治理效能，而非单纯为了数据采集或考核。17.网格员发现某居民楼外墙瓷砖大面积空鼓、有坠落危险，应将该事件定性为？A.一般事务B.较大安全隐患C.治安案件D.自然灾害答案B解析外墙瓷砖空鼓脱落可能造成人身伤害，属于建筑物安全隐患，应作为较大安全隐患第一时间上报，设置警示标识，并协调物业或产权单位排险。18.下列哪项不是网格员的基本工作职责？A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与环境整治D.制定地方性法规答案D解析制定地方性法规是地方人大及其常委会的法定职权。网格员的职责集中在信息采集、矛盾化解、安全排查、政策宣传、便民服务等方面，不具有立法权。19."网格吹哨、部门报到"工作机制的核心含义是？A.网格员可以指挥各个职能部门B.网格发现问题后，由相应职能部门及时响应处置C.职能部门发现问题通知网格员处理D.网格员代替职能部门行使职权答案B解析"网格吹哨、部门报到"是基层治理创新的重要机制，强调网格员发现问题后"吹哨"，相关职能部门快速响应、下沉力量、协同处置，实现"小事不出网格、大事不出街道"。20.网格员对特殊人群开展定期走访，下列频次较为合理的是？A.对所有特殊人群每月走访一次即可，无需区分B.根据风险等级分类管理，高风险人员加密走访频次C.只在重大节日前集中走访D.电话回访即可，无需上门答案B解析特殊人群服务管理应坚持分类分级原则。对社区矫正对象、精神障碍患者、吸毒人员等不同类别和风险等级人员，制定差异化走访频次，高风险人员应加大走访密度，做到动态管控。21.网格员在防汛巡查中发现河道水位上涨迅速，有漫堤风险，应当第一时间？A.组织居民到河边观看水情B.上报街道防汛指挥部并协助疏散低洼地带居民C.在河边拍照发朋友圈提醒D.等待上级通知再行动答案B解析汛情就是命令，发现险情应立即上报并协助开展人员疏散、设置警戒等先期处置工作，不得拖延等待。同时做好自身安全防护。22.关于网格员使用信息化平台录入信息，下列做法正确的是？A.为图省事集中到月底一次性补录B.信息采集后及时录入、动态更新C.先录入一部分，其余等检查前再补D.凭记忆补录，不必现场核实答案B解析网格信息讲究"新鲜度"和"准确度"，应即采即录、及时更新，确保数据真实反映网格现状。集中补录容易造成信息失真、遗漏和积压。23.网格内某小区业主与物业公司因停车费上涨产生纠纷，部分业主准备聚集维权。网格员首先应？A.认为与己无关B.立即上报并协助社区组织双方对话协商C.支持业主聚集施压D.替物业公司向业主解释涨价合理答案B解析发现群体性事件苗头，网格员应第一时间上报，并配合社区搭建沟通平台，引导业主依法理性表达诉求，推动矛盾在源头化解。24.网格员进行出租屋巡查时，应重点核查下列哪项内容？A.租户的穿衣打扮B.出租屋是否办理租赁登记备案、居住人员信息是否登记C.租户的银行存款D.租户的工作单位是否正规答案B解析出租屋管理是流动人口服务和治安管理的重要环节。重点核查租赁备案情况和实际居住人信息登记情况，做到"人房一致"、底数清晰。25.以下对"全科网格"的理解，正确的是？A.一个网格只配备一名网格员，不与其他力量协作B.将党建、综治、城管、环保、应急等多部门事项整合纳入网格统一管理C.网格员需要掌握所有执法权D.所有网格完全相同，不需要差异化答案B解析"全科网格"是对过去"多网并行、各自为政"的改革，将多个部门的入格事项整合到一张网格，实现"一网统筹、多网融合"，提升基层治理整体效能。26.网格员发现一处电线杆倾斜、电线垂落地面，附近有儿童玩耍，正确的做法是？A.自行将电线拉开B.在现场设置警示、看护好儿童并立即上报供电部门C.打电话通知电视台曝光D.当作没看见离开答案B解析垂落电线可能带电，网格员不得盲目触碰。应设置警戒区域，提醒行人绕行，第一时间联系供电部门抢修并上报平台，必要时报警协助维持秩序。27.网格员走访困难群众后，对群众反映的问题应当？A.记在本上就可以了B.能现场解答的及时解答，不能解决的按程序上报并跟踪回访C.告诉群众自己管不了D.交给社区书记一人处理答案B解析网格员是服务群众的"最后一米"，对群众诉求实行"收集—上报—处置—反馈—回访"闭环管理。不能当场解决的，要及时流转上报，并跟踪办理结果、反馈当事人。28.社区网格化服务管理工作的第一责任主体通常是？A.网格员个人B.社区党组织和社区居民委员会C.街道办事处D.公安派出所答案B解析社区党组织是网格化服务管理工作的领导核心，社区居民委员会是具体组织实施主体。网格员在社区"两委"的统一领导下开展工作。29.网格员发现有人在楼道内为电动自行车充电，应如何处置？A.当场剪断电线B.予以制止并告知其危害，引导到集中充电桩充电，同时上报C.拍了照传上网D.等到发生事故再去管答案B解析电动自行车进楼入户充电危害极大，网格员发现后应立即劝阻制止，宣传消防法规，引导居民到集中充电设施充电，并上报社区和消防部门加强管理。30.下面哪一项属于网格员巡查走访的"三重重点"？A.重点时段、重点部位、重点人群B.重点道路、重点小吃店、重点广场C.重点学校、重点医院、重点商场D.重点小区、重点公园、重点车站答案A解析网格巡查应突出重点，即重点时段（早晚高峰、节假日、重大活动期间等）、重点部位（出租屋、闲置厂房、人员密集场所等）、重点人群（特殊人群、困难群体等重点服务对象）。31.网格内某居民疑似遭遇电信诈骗，正准备向陌生账户转账。网格员入户宣传时得知此事，应首先？A.帮居民分析投资回报B.立即劝阻并协助报警，联系社区民警上门劝阻C.让居民自己决定D.打电话给银行投诉答案B解析遭遇疑似电信诈骗，时间就是关键。网格员应立即制止转账行为，耐心解释诈骗手法，同时联系社区民警和反诈中心开展劝阻，最大限度避免群众财产损失。32.网格员在信息采集过程中，居民拒不配合时，恰当的做法是？A.与居民争吵B.强制要求其提供信息C.耐心说明采集目的和法律依据，争取理解配合；仍不配合的可通过物业等侧面了解，必要时请社区干部或民警协助D.放弃采集该户信息答案C解析入户采集信息要坚持自愿、合法、最小必要原则。对不配合的群众要耐心沟通，说明信息用途和保密承诺；必要时请社区干部、楼栋长等协助入户，依法依规开展工作。33."一标三实"中的"三实"指的是？A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际收入、实际支出、实际资产C.实有车辆、实有宠物、实有设备D.实地查看、实地走访、实地记录答案A解析"一标三实"是基层基础信息采集的重要工作，即标准地址和实有人口、实有房屋、实有单位信息。这是社会治理和公安实战的基础数据支撑。34.网格员例行巡查时，哪项做法不符合规范？A.按照规划路线巡查，不遗漏死角B.发现问题现场拍照取证C.巡查时边走边看手机刷视频D.发现可疑情况及时上报答案C解析网格巡查应规范着装、佩戴标识，按规定路线开展巡查并做好记录。巡查时玩手机不仅影响工作效率，也损害网格员队伍形象。35.网格员小李发现自己负责的网格内有一名刑满释放人员，正确的做法是？A.在居民群里公布其身份信息B.联合居民孤立该人员C.按照要求做好信息登记和定期走访，帮助其融入社会，同时注意保护个人隐私D.不闻不问答案C解析对刑满释放人员等特殊人群，网格员应配合司法所做好安置帮教工作，定期走访了解其生活状况和思想动态，帮助解决实际困难，促进其顺利回归社会，同时严格保护个人隐私，防止歧视和标签化。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的基本工作职责包括哪些？A.采集录入人口、房屋等基础信息B.排查上报矛盾纠纷和安全隐患C.参与法治宣传和政策宣传D.协助做好特殊人群服务管理E.对违法犯罪人员进行行政处罚答案ABCD解析网格员的职责主要包括信息采集、隐患排查、矛盾化解、政策宣传、便民服务、特殊人群协管等。行政处罚属于行政执法权，网格员不具有该权限。2.下列属于网格内常见安全隐患的有？A.消防通道被堵塞占用B.飞线充电C.楼道堆放易燃杂物D.燃气软管老化E.居民家中养宠物答案ABCD解析消防通道堵塞、飞线充电、楼道堆物、燃气软管老化均属于常见安全隐患。正常饲养宠物不属于安全隐患，但饲养大型犬、烈性犬或未登记犬只则涉及其它管理问题。3.网格员开展矛盾纠纷排查化解工作时，可以采用的方法有？A.入户走访了解诉求B.建立楼栋信息员队伍延伸感知触角C.组织双方进行面对面调解D.联合社区民警、律师等多方力量参与E.对不服从调解的一方进行罚款答案ABCD解析矛盾纠纷化解应坚持多元参与、综合施策。网格员可以走访摸排、组织调解、引入专业力量，但无权对当事人进行罚款等行政处罚。4.网格员在发现下列哪些情况时，必须第一时间上报并协助做好现场处置？A.发现易燃易爆危险品非法储存B.发现疑似聚众赌博C.发现窨井盖破损D.发现群体性事件苗头E.发现居民遛狗未拴绳答案ABD解析危险品非法储存、聚众赌博、群体性事件苗头均属于紧急重大事项，必须第一时间上报。窨井盖破损属于一般性市政设施问题，按常规流程上报即可。遛狗未拴绳属不文明行为，可现场劝导，非紧急上报事项。5.网格员服务管理的特殊人群通常包括？A.社区矫正对象B.精神障碍患者C.吸毒人员D.留守儿童和空巢老人E.刑满释放人员答案ABCDE解析特殊人群服务管理是网格工作的重要内容，涵盖社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员、精神障碍患者、留守儿童、空巢老人、困境儿童等各类需要重点关注和帮扶的群体。6.关于网格员上报事件的要求，下列说法正确的有？A.事件描述要清晰准确B.应附现场照片或视频C.定位信息要准确D.可以先处置后补报E.紧急事件可电话报告后再在平台补充录入答案ABCE解析规范上报应做到信息准确、要素完整、定位精确。紧急事件可先电话报告，随后在平台补录详情，确保事件处置不延误。先处置后补报并非统一要求，也需及时补录。7.网格员开展入户信息采集时，应当注意哪些事项？A.佩戴工作证件，表明身份B.注意文明用语，尊重居民生活习惯C.选择合适的上门时间，避免打扰居民休息D.对采集的信息严格保密E.为完成考核任务可以编造数据答案ABCD解析信息采集必须真实、准确、完整。编造数据是严重违纪行为，不仅影响决策，还会损害政府公信力。网格员应坚持实事求是，确保数据质量。8.网格员宣传政策法规时，可以采用的形式有？A.入户发放宣传资料B.在网格微信群推送政策信息C.组织小规模宣讲活动D.在小区公告栏张贴宣传海报E.散布未经证实的消息答案ABCD解析网格宣传可采取线上线下多种形式，用群众听得懂、看得明的方式进行。但必须严格以官方发布为准，不得传播未经证实的信息，不得造谣传谣。9."网格+N"融合治理模式中，常见的融合力量包括？A.网格+警格B.网格+调解C.网格+物业D.网格+消防E.网格+党建答案ABCDE解析"网格+N"是基层治理资源整合的重要方式，各地普遍推动网格与警务、调解、物业、消防、党建、城管、市场监管等力量和职能深度融合，实现"多网合一、一网运行"。10.下列哪些情形下，网格员需要做好巡查记录？A.发现市政设施损坏B.走访特殊人群C.调解邻里纠纷D.核实居民投诉E.正常巡查未发现异常答案ABCDE解析网格员开展的所有工作都应及时、如实记录，包括"无事"的巡查。完整的巡查记录既是工作留痕，也是数据分析、责任追溯、绩效考评的重要依据。三、判断题（每题1分，共15分）1.网格员可以将采集的居民身份证号码随意提供给任何部门。答案错误解析居民个人信息受法律保护。网格员只能在规定范围内、因工作需要向授权部门提供信息，不得随意泄露或用于其他用途。2.网格员发现一般性邻里噪音纠纷，无需上报，可以现场调解处理。答案正确解析一般噪音扰民属于网格内常见矛盾纠纷，网格员可现场了解情况、劝导调解，促进邻里和谐。若调解不成或矛盾激化，再按规定上报。3.某一网格内户籍人口只有200人，因此不需要配备专职网格员。答案错误解析网格员的配备依据是网格划分和实际工作量，不仅要看户籍人口，还要综合考虑流动人口、地理面积、管理难度等因素。200户籍人口但流动人口多、地处商业区的网格，同样需要配备专职网格员。4.网格员巡查时发现非法行医行为，可以当场没收其药品和器械。答案错误解析网格员没有行政执法权，不得擅自扣押、没收财物。发现非法行医等违法行为，应记录现场情况、固定证据，及时上报卫生健康和市场监管部门依法查处。5.网格是基层治理的最小单元，也是服务群众的"最后一米"。答案正确6.网格员只需要完成上级交办的任务，不需要主动发现和解决问题。答案错误解析主动巡查、主动发现、主动服务是网格员的基本职业要求。坐等任务、被动应付不符合网格化服务管理的初衷。7.对于网格内长期无人居住的房屋，网格员可以不再关注，无需登记。答案错误解析空置房屋也是"实有房屋"信息采集的组成部分。长期无人居住的房屋可能被用于非法储存、制假售假等违法活动，网格员仍应定期关注、动态更新信息。8.网格员夜间巡查时发现可疑人员正在撬车门，应第一时间冲上前制止并将其制服。答案错误解析网格员不是执法人员，面对正在实施的违法犯罪行为，首先要确保自身安全，立即报警，在保证安全的前提下远距离观察、记住体貌特征和逃跑方向，为公安机关提供线索，切勿贸然行动。9.社区网格化服务管理工作只需要网格员单打独斗即可完成。答案错误解析网格化治理强调多元参与、协同共治。网格员应充分发挥楼栋长、志愿者、物业人员、党员骨干等各方力量的作用，构建共建共治共享格局。10.网格员在紧急情况下，可以不经批准将网格内重大突发事件信息先行电话报告。答案正确解析重大紧急信息应坚持"快报事实、慎报原因"的原则，可先电话报告再补录平台信息，确保上级第一时间掌握情况、快速响应。11.所有的矛盾纠纷都能在网格层面完全解决，不需要上交。答案错误解析网格是矛盾排查化解的第一道防线，但受权限、资源、专业能力等限制，并非所有矛盾都能在网格内解决。复杂矛盾纠纷应及时上报，由上级统筹协调处理。12.网格员对网格内的困难群体，应当定期走访、了解需求、协助落实帮扶政策。答案正确13.同一居民的信息，网格员可以应朋友请求帮忙查询并提供。答案错误解析居民信息查询有严格的权限和审批流程。以私人关系查询、提供居民信息属于严重违规行为，涉嫌侵犯公民个人信息，将承担法律责任。14.网格员参加业务培训，提升专业技能，是做好网格工作的必要保障。答案正确15.网格划分一旦确定就永久不变，不能调整。答案错误解析网格划分实行动态调整机制。当区域人口变化、城市建设发展、管理需要变化时，可按规定程序对网格进行科学调整，做到"不漏一户、不漏一人"。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述网格员入户走访"六必访"通常包括哪些对象。答案（1）困难家庭必访；（2）独居老人、空巢老人必访；（3）留守儿童和困境儿童必访；（4）残疾人家庭必访；（5）社区矫正对象、刑满释放人员等特殊人群必访；（6）信访户、重点上访人员必访。解析各地对"六必访"的界定略有差异，但核心都是把最需要关心、最需要关注、最不稳定的群体纳入必访范围，做到情况清、动态明、服务实。2.简述网格员发现一般安全隐患后的规范处置流程。答案（1）现场核实：第一时间到达现场，确认隐患具体情况；（2）先期处置：设置警示标识、提醒过往群众，能立即消除的轻微隐患在确保安全前提下协助消除；（3）拍照取证：通过网格平台上传现场照片、定位，描述隐患情况；（4）上报流转：按隐患级别报社区（村）、街道（乡镇）或相关职能部门处置；（5）跟踪回访：隐患处置完成后进行核查回访，确认整改到位，形成闭环。3.网格员在调解邻里矛盾纠纷时，应掌握哪些基本技巧？答案（1）认真倾听：让双方当事人充分表达诉求，不急于打断和评判；（2）公平中立：不偏袒任何一方，以事实为依据，以法律政策为准绳；（