2026年鞍山市铁东区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2026年鞍山市铁东区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、判断题（共20题，每题0.5分，共10分。正确涂“A”，错误涂“B”）1.鞍山市铁东区下辖15个街道办事处，社区网格划分原则上按照每300-500户标准设置。（）2.网格员日常工作中，对于居民反映的低保申请问题，应当场答复是否符合申请条件。（）3.根据《辽宁省网格化服务管理条例》，网格员有权查询辖区内居民的全部个人信息。（）4.铁东区2025年启动的“网格+养老”服务模式，核心是为辖区60周岁以上独居老人建立“一人一档”健康服务台账。（）5.网格事件处置流程为：采集上报→受理立案→分流交办→处置反馈→核查结案→考核评价。（）6.某居民户籍地为铁东区山南街道，现居住在铁西区，其申请低保应当向山南街道提交材料。（）7.网格员对网格内发现的消防通道占用问题，可直接要求涉事居民或商户立即整改，拒不整改的及时上报街道应急管理办公室。（）8.《辽宁省人口与计划生育条例》规定，子女不满三周岁的夫妻每年分别享受累计十日的育儿假，休假期间工资照发，福利待遇不变。（）9.网格微信群运营中，为提升效率可直接发布涉及居民个人隐私的通知信息。（）10.铁东区社区治理“三社联动”机制指的是社区、社会组织、社会工作者联动。（）11.重度残疾人护理补贴的发放对象为铁东区户籍、持有第二代《中华人民共和国残疾人证》且残疾等级为一、二级的重度残疾人。（）12.网格员入户走访时，遇到居民家中无人，可直接进入房屋查看是否存在安全隐患。（）13.根据鞍山市最新规定，社区生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类，网格员需承担辖区垃圾分类宣传督导职责。（）14.某居民因劳资纠纷诉求，网格员应当告知其直接向人民法院起诉，无需协助对接相关部门。（）15.网格化服务管理工作中，涉密信息不得通过普通微信、QQ等社交软件传输。（）16.铁东区“雪亮工程”覆盖所有主次干道和小区公共区域，网格员可随时调取任意监控录像查看居民私人活动轨迹。（）17.最低生活保障家庭的人口状况、收入状况、财产状况发生变化的，网格员应当及时告知乡镇人民政府、街道办事处。（）18.未成年人的父母或者其他监护人因外出务工等原因在一定期限内不能完全履行监护职责的，应当委托具有照护能力的完全民事行为能力人代为照护，网格员需承担辖区留守儿童委托照护情况排查责任。（）19.社区居委会是基层政权组织，网格员属于社区居委会正式编制人员。（）20.网格员发现网格内有疑似电信诈骗行为的，应当第一时间上门劝阻，并同步上报街道反诈中心。（）判断题参考答案1.A2.B3.B4.A5.A6.B7.A8.A9.B10.A11.A12.B13.A14.B15.A16.B17.A18.A19.B20.A二、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.鞍山市铁东区的人民政府驻地是以下哪个街道？（）A.山南街道B.园林街道C.站前街道D.和平街道2.根据《辽宁省网格化服务管理条例》，网格员的核心职责不包括以下哪项？（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.公共安全隐患排查D.行使行政执法权3.铁东区网格事件分级处置中，一般事件要求在（）个工作日内处置反馈？A.1B.3C.5D.74.某居民申请城市最低生活保障，共同生活的家庭成员人均收入应当低于（）标准？A.鞍山市最低工资标准B.鞍山市城市最低生活保障标准C.辽宁省最低工资标准D.铁东区居民平均可支配收入5.以下哪项属于网格员入户走访的规范要求？（）A.无需提前告知，随时入户B.主动出示工作证件，说明来意C.可接受居民赠送的小额礼品D.可随意翻动居民家中物品6.铁东区“网格+反诈”工作要求，网格员每月开展反诈宣传覆盖户数不低于网格总户数的（）？A.20%B.30%C.50%D.100%7.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，其成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.68.网格内发现有独居老人突发疾病，家属联系不上，网格员首先应当采取的措施是（）？A.直接破门进入施救B.拨打120急救电话，同步联系社区负责人和辖区民警C.在网格群发布求助信息等待回应D.先处理手头其他工作，等家属回来再说9.以下哪类人员不属于网格员重点关爱服务对象？（）A.留守儿童B.独居老人C.重度残疾人D.中青年上班族10.鞍山市2025年推出的“鞍心办”政务服务平台，网格员协助居民办理业务时，不可以代办以下哪项业务？（）A.老年人优待证申领B.居住证申领C.不动产登记过户D.城乡居民医保缴费11.某小区业主反映楼下商户噪音扰民，网格员核实情况后，应当首先对接哪个部门处理？（）A.市场监督管理局B.生态环境局C.城市管理综合行政执法局D.公安局12.根据《辽宁省养老服务条例》，社区日间照料中心应当为辖区老年人免费提供的服务不包括（）？A.日间休息B.助餐服务C.应急联络D.文娱活动场地13.网格基础信息采集工作中，以下哪项信息不需要采集？（）A.居民家庭成员基本信息B.居民家庭存款金额C.辖区商户经营信息D.特殊群体帮扶信息14.铁东区网格员考核指标中，占比最高的是以下哪项？（）A.网格事件处置完成率B.居民满意度C.信息采集准确率D.宣传工作完成率15.以下哪种情形不属于网格内公共安全隐患？（）A.楼道电线私拉乱接B.消防通道堆放杂物C.小区健身器材损坏D.居民家中水管漏水16.居民委员会决定问题，采取（）的原则。A.居委会主任负责制B.少数服从多数C.社区党组织书记决定D.街道办事处决定17.某居民家中有80周岁高龄老人，网格员应当告知其可以申请（）？A.最低生活保障B.高龄津贴C.残疾人护理补贴D.育儿补贴18.网格员在工作中遇到居民情绪激动、言语冲突时，正确的处理方式是（）？A.与居民据理力争，分出对错B.暂时回避，等居民情绪稳定后再沟通C.直接联系民警处理D.指责居民不配合工作19.铁东区网格划分实行“一格一员、一员多责”，每个网格配备（）名专职网格员？A.1B.2C.3D.420.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，以下哪个单位应当对未成年人免费开放？（）A.网吧B.营业性娱乐场所C.爱国主义教育基地D.高档餐厅21.网格微信群管理中，以下哪种行为是正确的？（）A.发布商业广告信息B.转发未经核实的谣言信息C.及时回复居民提出的咨询问题D.对居民的诉求视而不见22.鞍山市铁东区当前正在打造的社区治理品牌是（）？A.“铁东格格”B.“幸福鞍山”C.“邻里守望”D.“平安社区”23.以下哪项不属于社区人民调解委员会的调解范围？（）A.邻里纠纷B.家庭矛盾C.刑事犯罪案件D.物业纠纷24.网格员排查发现网格内有疑似精神障碍患者，应当第一时间上报哪个部门？（）A.街道民政办B.街道综治办C.辖区派出所D.卫生健康部门25.城乡居民基本医疗保险参保人员在社区卫生服务中心门诊就诊，报销比例为（）？A.50%B.60%C.70%D.80%26.以下哪个属于社区群众性自治组织？（）A.街道办事处B.社区居民委员会C.社区党委D.物业公司27.铁东区要求网格员每月入户走访次数不低于（）户？A.20B.30C.50D.8028.某居民申请公租房，以下哪项不是必要条件？（）A.铁东区户籍B.家庭人均住房建筑面积低于15平方米C.家庭人均收入低于鞍山市公租房准入收入标准D.持有本科以上学历29.根据《中华人民共和国消防法》，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭（）。A.消防通道B.小区步道C.停车场D.单元门30.网格员协助开展社区疫情防控工作时，以下哪种做法是错误的？（）A.收集上报辖区重点地区返回人员信息B.对居家健康监测人员上门送生活物资C.泄露居民的核酸检测个人信息D.开展疫情防控政策宣传31.铁东区“网格+党建”工作模式要求，每个网格至少配备（）名党建指导员？A.1B.2C.3D.432.以下哪项不属于网格员应当具备的基本素质？（）A.熟悉社区治理相关政策法规B.具备良好的沟通协调能力C.持有社会工作职业资格证书D.热心为居民服务33.居民向网格员反映小区路灯损坏，网格员核实后应当对接哪个部门处理？（）A.供电公司B.市政设施维护中心C.物业公司D.住建局34.根据《辽宁省最低生活保障审核确认办法》，最低生活保障审核确认工作应当自受理之日起（）个工作日之内完成。A.10B.20C.30D.4535.以下哪种矛盾纠纷网格员可以当场调解？（）A.邻里因楼道杂物堆放产生的小纠纷B.涉及大额财产的经济纠纷C.造成人员重伤的交通事故纠纷D.涉及遗产继承的家庭纠纷36.铁东区网格员使用的网格化服务管理APP，不具备以下哪项功能？（）A.事件上报B.信息采集C.视频会议D.在线支付37.社区“两委”指的是（）？A.社区党委、社区居民委员会B.社区团支部、社区妇联C.社区居委会、业主委员会D.社区党委、业主委员会38.以下哪项属于网格员应当主动上报的重大事件？（）A.居民家中水管堵塞B.小区垃圾桶满溢C.疑似聚集性疫情线索D.楼道小广告泛滥39.根据鞍山市文明城市创建要求，网格员需承担的创城职责不包括（）？A.清理辖区小广告B.引导居民规范停放非机动车C.对不文明行为进行行政处罚D.开展文明创建宣传40.网格员小李在网格走访中发现某户居民家中存在家暴行为，首先应当（）？A.直接介入家庭内部进行批评教育B.第一时间拨打110报警，同步上报社区妇联C.认为是家庭私事不予处理D.在网格群扩散该户的家暴信息单项选择题参考答案1.B2.D3.B4.B5.B6.C7.C8.B9.D10.C11.C12.B13.B14.B15.D16.B17.B18.B19.A20.C21.C22.A23.C24.D25.A26.B27.C28.D29.A30.C31.A32.C33.B34.C35.A36.D37.A38.C39.C40.B三、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.以下属于鞍山市铁东区网格员工作职责的有（）？A.政策法规宣传B.基础信息采集C.便民服务代办D.矛盾纠纷化解2.网格员入户走访的重点人群包括（）？A.低保对象B.困境儿童C.失业人员D.独居老人3.根据《辽宁省网格化服务管理条例》，网格员享有以下哪些权利？（）A.获得劳动报酬和福利保障B.参加业务培训C.拒绝执行超出职责范围的指令D.对网格化服务管理工作提出意见建议4.铁东区“网格+志愿服务”工作机制，鼓励网格员联合辖区志愿者开展以下哪些服务？（）A.关爱特殊群体B.环境卫生整治C.文明交通引导D.法律援助服务5.以下属于网格内公共服务事项的有（）？A.社保政策咨询B.医保参保登记C.老年人优待证办理D.营业执照代办6.网格员在工作中应当遵守的保密规定包括（）？A.不得泄露网格内居民的个人隐私信息B.不得泄露工作中接触到的涉密信息C.不得在社交平台发布涉及敏感信息的内容D.可以将工作账号转借他人使用7.社区居委会的基本职能包括（）？A.自我管理B.自我教育C.自我服务D.自我监督8.以下属于铁东区网格员考核内容的有（）？A.工作履职情况B.居民满意度C.出勤情况D.学习培训情况9.网格内发现以下哪些情形，网格员应当第一时间上报？（）A.疑似非法宗教活动B.消防安全隐患C.涉稳矛盾纠纷D.居民家中空调漏水10.根据《辽宁省养老服务条例》，社区应当为老年人提供的居家养老服务包括（）？A.助餐B.助洁C.助医D.助行11.网格员开展矛盾纠纷排查化解工作，应当遵循的原则有（）？A.依法依规B.公平公正C.便民利民D.尊重当事人意愿12.以下属于鞍山市文明城市创建要求的有（）？A.小区环境整洁有序B.无乱堆乱放、私搭乱建现象C.机动车、非机动车规范停放D.公共区域无小广告13.网格员协助开展城乡居民养老保险工作，主要职责包括（）？A.政策宣传B.参保信息采集C.待遇领取资格认证协助D.养老金发放14.以下哪些属于网格员可以代办的便民服务事项？（）A.高龄津贴申请B.残疾人两项补贴申请C.低保申请材料代收D.机动车驾驶证办理15.铁东区网格化服务管理“多网融合”工作，整合了以下哪些网格职能？（）A.综治网格B.民政网格C.应急网格D.城管网格多项选择题参考答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABC14.ABC15.ABCD四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1铁东区园林街道某网格网格员小张在日常走访中了解到，辖区72岁的独居老人王大爷患有高血压和糖尿病，子女长期在外地工作，近期因行动不便无法到医院开药，同时王大爷家中的燃气灶存在点火故障，存在安全隐患。此外，同小区居民李先生反映楼上住户每天夜间10点后仍然制造噪音，影响家人休息，多次沟通无果，情绪十分激动。问题：如果你是网格员小张，你会如何处理上述问题？参考答案1.针对王大爷的诉求：①第一时间上门核实王大爷的身体状况和用药需求，登记药品名称、规格等信息，联系社区卫生服务中心医生上门为王大爷进行基础健康检查，协调社区志愿者或养老服务机构工作人员代为到医院购药并送药上门；②联系辖区具备资质的家电维修人员，约定时间上门为王大爷维修燃气灶，维修后现场调试确保安全，同时向王大爷宣传居家安全注意事项；③将王大爷纳入网格重点关爱台账，每周至少上门走访1次，建立与王大爷子女的常态化联系，定期反馈老人的生活和健康状况。2.针对李先生的噪音纠纷：①第一时间安抚李先生的情绪，告知其会尽快协调处理，避免矛盾升级；②上门走访楼上住户，核实噪音产生的原因，向其宣传《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定和社区文明公约，告知其夜间噪音扰民的法律责任，引导其主动调整作息时间，减少夜间噪音；③如果双方仍存在分歧，邀请社区人民调解员组织双方进行现场调解，达成调解协议后跟进落实情况；④如果调解无果，告知李先生可以通过向城市管理综合行政执法部门投诉或向人民法院起诉的方式维护自身合法权益，必要时协助其对接法律援助资源。3.处理完成后将相关情况录入网格化服务管理系统，对事件处置结果进行跟踪回访，确保问题切实解决，提升居民满意度。案例2铁东区站前街道某网格为老旧小区，无物业管理，近期居民多次反映小区存在以下问题：一是楼道内小广告泛滥，墙面破损严重；二是小区公共区域杂物堆积，占用消防通道；三是部分楼栋下水管道堵塞，污水外溢，影响居民正常出行。社区已经将该小区纳入2026年老