2026年鞍山市铁东区社区网格员招录考试真题及答案

2026年鞍山市铁东区社区网格员招录考试练习题及答案第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2026年鞍山市政府工作报告明确提出，本年度铁东区要完成（）个老旧小区改造任务，覆盖居民2.1万户，改造内容包含管网更新、适老化改造、智能安防设施加装三类核心内容。A.27B.32C.38D.41参考答案：B。解析：2026年鞍山市老旧小区改造计划中，铁东区承担32个小区改造任务，是全市改造体量最大的城区，改造重点向建国初期建设的职工家属院、无物业散楼倾斜。2.根据《鞍山市社区网格化服务管理条例》，铁东区网格划分按照“全域覆盖、边界清晰、规模适度”原则，每个城市社区网格服务居民户数原则上控制在（）户以内，大型商住小区可适当上浮但不得超过500户。A.200B.300C.400D.450参考答案：B。解析：鞍山市地方条例明确城市网格标准为300户/格，针对铁东区部分老旧小区小户型集中、人口密度大的特点，允许特殊网格最多上浮67%至500户。3.铁东区下辖（）个街道办事处，其中2025年新调整设立的街道是（）。A.10；新兴街道B.11；长甸街道C.12；解放街道D.13；和平街道参考答案：A。解析：2024年鞍山市行政区划调整后，铁东区辖10个街道，新兴街道为2025年由原长甸街道部分区域与大孤山街道涉农社区整合设立。4.社区网格员日常巡查的“一日双巡”制度要求，工作日上午、下午巡查时长各不低于（）小时，重点巡查独居老人、困境儿童、消防隐患点位三类对象。A.0.5B.1C.1.5D.2参考答案：B。解析：铁东区网格管理考核细则明确“一日双巡”时长标准，每次巡查需上报不少于3条有效事件，空巡、漏巡计入月度考核负面清单。5.根据《辽宁省最低生活保障审核确认办法》，铁东区城镇低保对象共同生活家庭成员人均收入需低于当地最低工资标准的（），且家庭财产状况符合规定条件。A.40%B.45%C.50%D.55%参考答案：C。解析：2025年鞍山市最低工资标准为2100元/月，城镇低保准入标准为1050元/月，即最低工资标准的50%，该标准2026年保持不变。6.铁东区正在推广的“网格+养老”服务模式中，为80周岁以上独居老人免费安装的“一键呼叫”设备，响应时限要求不超过（）分钟。A.5B.10C.15D.20参考答案：B。解析：“一键呼叫”系统接入社区网格站、街道养老服务中心、应急救援站三级平台，要求网格员或养老专员10分钟内到场处置普通求助，突发疾病同步联动120急救中心。7.社区网格事件处置的“闭环管理”流程是（）。A.采集-上报-分流-处置-反馈-评价B.上报-采集-处置-分流-评价-反馈C.采集-分流-上报-处置-反馈-评价D.上报-分流-采集-评价-处置-反馈参考答案：A。解析：铁东区网格事件处置严格遵循“先采集核实、再分级上报、对口分流处置、结果双反馈、群众满意度评价”的全流程闭环，处置超时自动触发督办预警。8.下列不属于铁东区社区网格员法定职责的是（）。A.采集网格内实有人口、房屋、单位基础信息B.调解网格内邻里纠纷、物业纠纷等民间矛盾C.对网格内违法经营商户作出行政处罚决定D.协助开展政策宣传、民意收集、应急排查工作参考答案：C。解析：网格员为基层服务人员，不具备行政执法权，发现违法经营行为需上报市场监管等执法部门处置，不得直接作出处罚。9.2026年铁东区要求社区网格民意诉求响应率达到100%，一般诉求处置时限不超过（）个工作日，复杂诉求处置时限不超过7个工作日。A.1B.2C.3D.4参考答案：C。解析：铁东区“民生诉求快办机制”明确，政策咨询、便民服务类诉求3个工作日内办结，涉及多部门协调的复杂诉求最长7个工作日反馈进展。10.根据《鞍山市文明行为促进条例》，网格内发现居民在公共楼道堆放杂物、私拉电线为电动车充电的，网格员首先应当（）。A.直接联系消防部门罚款B.现场劝阻制止，告知危害C.张贴公告要求限期清理D.拍照上传平台后等待处置参考答案：B。解析：网格员对不文明行为负有第一劝阻责任，劝阻无效的再上报相关部门，不得直接实施处罚或仅上报不处置。11.铁东区户籍人口中，60周岁以上老年人口占比已达28.7%，网格养老服务的重点保障对象不包括（）。A.特困供养老人B.低保低收入家庭老人C.独居空巢老人D.退休机关事业单位老人参考答案：D。解析：网格养老重点保障困难老年群体，退休机关事业单位老人不属于兜底保障范围，可享受普惠性养老服务。12.社区网格人口信息采集时，对于人户分离的流入人口，应当（）。A.只采集户籍地信息B.只采集现居住地信息C.同时采集户籍地和现居住地信息D.无需采集参考答案：C。解析：按照实有人口管理要求，流入人口需双向登记信息，便于户籍地和居住地衔接提供公共服务。13.2026年铁东区推广的“智慧网格”平台中，网格员上报事件时无需包含的要素是（）。A.事件具体位置B.现场照片或视频C.涉及人员的隐私信息D.事件初步分类参考答案：C。解析：平台信息采集严格保护个人隐私，除必要的事件描述外，不得随意上传居民身份证号、家庭详细财产状况等隐私信息。14.下列属于网格内消防安全重点排查点位的是（）。A.居民家庭客厅B.小区电动自行车停放棚C.社区办公室D.沿街书店参考答案：B。解析：电动自行车停放棚是火灾高发点位，属于每日必查内容，其余点位为定期抽查对象。15.根据《未成年人保护法》，网格内发现未满16周岁儿童脱离监护单独居住的，应当第一时间（）。A.联系民政部门临时安置B.联系其父母或其他监护人C.报警处理D.交由社区居委会代管参考答案：B。解析：首先应当联系监护人履行监护责任，监护人无法履职的，再协调民政、公安等部门介入处置。16.铁东区社区网格员月度考核中，占比最高的考核指标是（）。A.信息采集准确率B.群众满意度C.事件处置完成率D.巡查出勤率参考答案：B。解析：考核权重设置为群众满意度40%、信息采集准确率25%、事件处置完成率25%、巡查出勤率10%，突出服务导向。17.社区网格员开展政策宣传时，下列做法不恰当的是（）。A.针对老年群体发放大字版宣传页B.针对外来务工人员线上推送政策解读短视频C.要求所有居民必须参加线下宣讲会D.入户走访时面对面解读医保、社保政策参考答案：C。解析：政策宣传遵循自愿原则，不得强制居民参加线下活动，需结合不同群体需求采用多样化宣传方式。18.铁东区“网格+警格”联动机制要求，每个网格配备（）名社区民警或辅警，协同开展流动人口登记、矛盾纠纷排查工作。A.1B.2C.3D.4参考答案：A。解析：实行“一格一警”配对，警格人员每月与网格员联合巡查不少于4次，涉警类事件2小时内到场协同处置。19.下列不属于社区网格矛盾纠纷排查范围的是（）。A.邻里噪音纠纷B.夫妻离婚财产纠纷C.物业与业主的物业费纠纷D.商户与消费者的小额消费纠纷参考答案：B。解析：夫妻离婚财产纠纷属于涉法涉诉纠纷，应当引导当事人通过司法途径解决，不属于社区调解的常规范围。20.根据《鞍山市突发事件应急管理条例》，网格内发生燃气泄漏、火灾等突发事件时，网格员首先应当（）。A.冲进现场抢险B.疏散周边群众，拨打应急电话C.联系社区负责人等待指示D.拍照记录现场情况参考答案：B。解析：网格员不具备专业抢险能力，第一要务是疏散群众、上报险情，避免次生灾害发生。21.铁东区2026年要实现社区网格垃圾分类宣传覆盖率100%，城市居民垃圾分类准确率达到（）以上。A.70%B.75%C.80%D.85%参考答案：C。解析：铁东区作为鞍山市垃圾分类示范区，2026年准确率目标为80%，网格员需每月入户开展至少1次垃圾分类指导。22.社区网格采集的房屋信息中，属于“群租房”判定标准的是，人均居住面积低于（）平方米，且居住人数超过10人。A.5B.6C.7D.8参考答案：A。解析：鞍山市房屋租赁管理规定明确，人均居住面积低于5平方米、单个房间居住超过2人即判定为群租房，网格员需每月排查群租房安全隐患。23.下列属于特困人员救助供养覆盖范围的是（）。A.60周岁以上无劳动能力、无生活来源、无法定赡养人的老人B.低保家庭中16周岁以上的健康居民C.低收入家庭中的残疾人D.失业满1年的无业人员参考答案：A。解析：特困人员认定需同时满足“三无”条件，即无劳动能力、无生活来源、无法定赡养抚养扶养义务人或义务人无履行义务能力。24.铁东区“民生微实事”项目中，单个网格申报的小额便民项目资金上限为（）元，无需上级财政审批，由社区、网格居民议事会决策实施。A.5000B.10000C.20000D.30000参考答案：C。解析：“民生微实事”放权机制明确，2万元以下的小修小补、便民设施增设项目，由网格收集民意、议事会表决通过后即可实施，简化审批流程。25.网格员入户走访时，下列做法正确的是（）。A.不用敲门直接进入居民家中B.身着统一工作马甲、出示工作证件C.居民拒绝入户时反复敲门劝说D.随意询问居民家庭收入等隐私信息参考答案：B。解析：入户走访需规范着装、亮明身份，征得居民同意后方可进入，不得强行入户或随意询问与工作无关的隐私信息。26.根据《辽宁省社区治理促进条例》，社区网格每年至少召开（）次居民议事会，邀请网格内居民代表、物业、商户代表参加，协商解决网格内公共事务。A.2B.4C.6D.12参考答案：B。解析：要求每季度至少召开1次居民议事会，遇紧急公共事务可临时召开，议事结果需在网格公示栏公示不少于3天。27.铁东区针对残疾人的“网格关爱”服务中，对重度残疾人上门代办服务的频次要求是每月不少于（）次。A.1B.2C.3D.4参考答案：A。解析：重度残疾人代办服务包含医保报销、证件办理、生活用品代购等内容，每月至少上门1次了解需求，按需提供服务。28.网格内发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸风险的，网格员应当第一时间（）。A.采取强制措施控制患者B.联系其监护人、社区民警和卫健部门C.通知周边居民躲避D.上前劝说患者稳定情绪参考答案：B。解析：网格员无管控精神障碍患者的专业能力，需第一时间联动监护人、公安、卫健部门处置，避免发生伤人事件。29.2026年鞍山市铁东区社区网格员的薪酬构成中，绩效工资占比不低于（），与考核结果直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：B。解析：薪酬结构为基本工资+绩效工资+专项补贴，绩效工资占比30%，考核优秀的网格员绩效工资可上浮50%，考核不合格的扣发全部绩效。30.下列不属于网格员工作纪律的是（）。A.不得泄露工作中获取的居民隐私信息B.不得利用职务之便为本人或亲友谋取利益C.不得拒绝居民的所有诉求D.不得虚报工作信息、隐瞒网格隐患参考答案：C。解析：网格员需响应居民合理诉求，对不符合政策规定的诉求要做好解释说明，无需满足所有不合理诉求。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.鞍山市铁东区社区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.民生事项代办C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.行政执法处罚参考答案：ABCD。解析：E选项行政执法权不属于网格员职责范围，其余均为核心职责。2.铁东区“智慧网格”平台的功能模块包括（）。A.人口房屋信息管理B.事件上报处置C.养老服务对接D.民意诉求收集E.居民医保费用报销参考答案：ABCD。解析：医保报销为医保部门专属功能，平台仅提供代办预约服务，不具备直接报销功能。3.网格日常巡查的“三必到、五必访”制度中，“五必访”的对象包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困家庭E.应届大学毕业生参考答案：ABCD。解析：“五必访”为困难群体必访，应届大学毕业生不属于常规必访对象，就业困难的高校毕业生可纳入必访范围。4.下列属于网格内需要重点排查的安全隐患的是（）。A.高层住宅消防通道堵塞B.老旧小区墙体脱落C.商户液化气罐过期D.居民家中窗户未关E.公共健身器材损坏参考答案：ABCE。解析：居民家中窗户未关属于居民个人事务，不属于公共安全隐患，其余均为必查隐患。5.铁东区社区网格员的民生代办服务事项包括（）。A.老年人优待证办理B.低保申请材料代收C.居民身份证办理D.残疾人补贴申请代办E.营业执照办理参考答案：ABD。解析：居民身份证、营业执照需本人到公安、市场监管部门办理，不属于代办范围，网格员可协助预约、指导准备材料。6.网格矛盾纠纷调解的原则包括（）。A.自愿平等原则B.依法依规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则E.公平公正原则参考答案：ABCE。解析：调解需遵循自愿原则，不得强制当事人接受调解结果，D选项错误。7.2026年铁东区社区网格重点开展的专项服务工作包括（）。A.老旧小区改造民意收集B.老年人新冠疫苗接种动员C.困境儿童“一对一”结对帮扶D.电动自行车上牌宣传E.居民股票投资指导参考答案：ABCD。解析：网格员不得开展与工作无关的商业指导，E选项错误。8.网格员在应对居民诉求时，正确的做法有（）。A.对符合政策的诉求尽快协调解决B.对不符合政策的诉求耐心解释说明C.对不属于职责范围的诉求告知对接部门D.对情绪激动的居民先安抚再沟通E.对居民提出的所有要求都承诺解决参考答案：ABCD。解析：不得随意承诺解决不符合政策或超出职责范围的诉求，E选项错误。9.根据《鞍山市城市居民最低生活保障实施细则》，下列不计入家庭收入的项目包括（）。A.抚恤金B.尊老金C.奖学金D.低保对象的务工收入E.残疾人护理补贴参考答案：ABCE。解析：务工收入属于家庭可支配收入，计入低保收入核算范围，其余为优抚、奖励类补贴，不计入收入。10.铁东区对社区网格员的激励机制包括（）。A.年度考核优秀的给予现金奖励B.表现突出的优先推荐参加社区“两委”选举C.优先享受职业技能培训机会D.连续3年考核优秀的直接转为事业编制E.优先获得公共租赁住房保障资格参考答案：ABCE。解析：事业编制需通过统一招录考试，不存在直接转编政策，D选项错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.铁东区社区网格划分可以根据小区入住率变化动态调整，调整后需报街道网格化服务管理中心备案。（）参考答案：√。解析：网格实行动态调整机制，调整后需明确边界、更新台账，报上级备案后实施。2.网格内发生的所有事件都必须上报区级网格化平台，由区级部门统一处置。（）参考答案：×。解析：一般邻里纠纷、便民服务类事件可由网格员、社区现场处置，无需上报区级平台。3.网格员可以将采集到的居民信息提供给房产中介、保险公司等商业机构，获取工作经费。（）参考答案：×。解析：居民信息受法律保护，不得泄露给第三方商业机构，违者将追究法律责任。4.铁东区要求社区网格员对网格内所有居民的联系方式、家庭情况做到“一口清”。（）参考答案：√。解析：网格员需熟练掌握网格基础信息，特殊困难群体信息准确率需达到100%。5.居民向网格员反映的诉求，不管是否属于职责范围，都要先接下再协调处理或转办，不得推诿。（）参考答案：√。解析：实行“首接负责制”，首接网格员负责跟进诉求处置全流程，直到向居民反馈结果。6.低保家庭的子女考取大学的，可以向社区申请一次性教育救助，救助标准不低于5000元。（）参考答案：√。解析：辽宁省低保家庭子女教育救助政策明确，考取全日制本科的一次性救助5000元，专科3000元，网格员需主动告知符合条件的家庭。7.网格内发现流浪乞讨人员的，网格员应当直接将其送到救助管理站。（）参考答案：×。解析：应当先询问其意愿，愿意接受救助的协助联系救助管理站，不愿接受救助的做好登记，定期巡查关注。8.铁东区社区网格员的工作时间固定为工作日早9点至晚5点，非工作时间无需处理网格事务。（）参考答案：×。解析：实行7×24小时响应机制，突发应急事件需随时到场处置。9.社区居民议事会的决议必须经参会代表半数以上同意才能生效。（）参考答案：√。解析：议事会遵循少数服从多数原则，决议需公示无异议后实施。10.网格员在巡查时发现有高空抛物行为的，应当第一时间固定证据，联系公安机关处置。（）参考答案：√。解析：高空抛物属于违法行为，网格员需协助固定证据，由公安机关依法处理。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例背景：铁东区某老旧小区网格属于原钢铁厂职工家属院，60周岁以上老人占比达42%，无物业服务，近期居民反映三个突出问题：一是小区没有安装健身器材，老人日常没有活动场所；二是楼栋入口没有无障碍坡道，坐轮椅的老人出行困难；三是小区路灯损坏严重，夜晚出行存在安全隐患。该网格2026年“民生微实事”预算额度为2万元，经过初步询价，安装健身器材需要1.8万元，修建无障碍坡道需要1.2万元，更换路灯需要0.8万元。问题：假如你是该网格的网格员，你会如何处理上述问题？参考答案：（1）开展需求核实与民意调研：3个工作日内完成全网格居民入户走访，重点征求老年群体、残疾居民的意见，统计三类需求的迫切程度，同时对三项工程的报价进行二次核实，确认价格是否存在压缩空间。（3分）（2）召开网格居民议事会：邀请居民代表、老年代表、街道城建办工作人员参会，通报预算额度和三项工程的成本，引导居民协商优先级。根据老旧小区老年群体需求特点，优先将无障碍坡道和路灯更换纳入本年度微实事项目，两项合计2万元，刚好符合预算额度，健身器材需求纳入下一年度项目储备库，同步对接区文旅局争取全民健身器材配送名额，无需占用网格微实事预算。（4分）（3）项目实施过程监督：确定施工方后，全程监督工程质量，邀请居民代表参与验收，无障碍坡道需符合防滑、坡度≤1:12的适老化标准，路灯需覆盖所有楼栋出入口，验收合格后在网格公示栏公示资金使用明细，接受居民监督。（4分）（4）后续跟进服务：健身器材到位后，牵头成立网格老年文体队，定期组织健身活动，同时建立设施定期巡查机制，每月排查坡道、路灯、健身器材的损坏情况，及时报修维护，确保设施长效使用。（4分）2.案例背景：铁东区某商住混合网格内，有一家经营夜宵的烧烤店，每晚营业到凌晨2点，油烟排放不达标，噪音严重影响周边居民休息，居民多次向物业投诉无果，部分情绪激动的居民打算集体到店门口堵门维权，烧烤店店主则表示自己已经办理了营业执照，不同意整改，双方矛盾有激化趋势。问题：假如你是该网格的网格员，你会如何化解这一矛盾？参考答案：（1）第一时间稳控局面：接到居民反馈后1小时内到达现场，安抚居民情绪，告知会依法依规协调解决，劝阻居民堵门等过激行为，避免矛盾升级，同时与店主沟通，要求其暂时控制经营噪音，配合后续调查。（3分）（2）开展多方核实：3个工作日内完成三方核实：一是调取网格商户登记信息，确认该店营业执照、食品经营许可证是否齐全；二是对接生态环境部门上门检测油烟排放、夜间噪音是否超标，获取权威检测报告；三是走访周边3栋楼的27户居民，统计受影响的户数、影响程度，收集居民诉求。（4分）（3）组织调解协商：联合社区民警、市场监管、生态环境部门工作人员组织双方调解会，向店主出示检测报告，告知油烟、噪音超标违反《鞍山市文明行为促进条例》和环保相关规定，拒不整改将面临行政处罚；同时听取店主的实际困难，协调解决方案：要求店主10日内安装油烟净化器、隔音棉，调整营业时间至晚11点前，整改完成后由生态环境部门复查；向居民通报整改方案，明确整改时限，引导居民监督整改过程。（5分）（4）后续长效跟踪：整改期间每日到店巡查整改进度，整改完成后回访居民确认问题是否解决，将该店纳入网格重点巡查对象，每周至少巡查1次，建立商户经营诉求对接机制，协助商户解决合规经营中的实际困难，避免类似矛盾再次发生。（3分）五、公文写作题（共1题，30分）背景材料：2026年6月是鞍山市铁东区“网格服务宣传月”，区网格化服务管理中心要求各社区网格开展“进百家门、知百家情、解百家忧”主题宣传活动，重点宣传网格员职责、民生代办事项、智慧网格平台使用方法、最新的养老、医保、低保政策。你是铁东区解放街道某社区的网格员，负责的网格有居民320户，其中老年居民112户，外来务工居民78户，个体工商户26户。问题：请你结合网格实际，撰写一份本次主题宣传活动的工作方案，要求内容具体、可操作性强，不少于600字。参考答案：为落实区网格化服务管理中心“网格服务宣传月”工作要求，提升网格服务知晓率和居民满意度，结合本网格实际，制定本方案。一、活动时间2026年6月1日至6月30日二、宣传对象网格内