2026年鞍山市铁东区网格员考试练习题（附答案）

2026年鞍山市铁东区网格员考试练习题（附答案）满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案）1.依据《鞍山市铁东区网格服务管理规范（2025版）》，铁东区城市社区网格的标准划分规模为：A.100-200户/网格B.200-300户/网格C.300-500户/网格D.500-800户/网格2.铁东区当前构建的“四级网格治理体系”层级构成正确的是：A.区-街道-社区-网格B.市-区-街道-社区C.街道-社区-网格-楼栋D.社区-网格-楼栋-单元3.网格员日常巡查中发现老旧小区消防通道被私家车堵塞，首先应当采取的措施是：A.直接联系交警部门拖移车辆B.第一时间通过网格通APP上报事件，同时现场劝导车主挪车C.在小区业主群发布车辆违规信息D.张贴罚单要求车主限期整改4.根据鞍山市最低生活保障审核确认相关规定，共同生活的家庭成员人均收入低于鞍山市低保标准，且家庭财产状况符合规定条件的，可申请低保。2026年鞍山市城市低保标准为每人每月：A.780元B.820元C.870元D.920元5.网格内常住人口信息采集工作中，以下不属于必须采集的核心信息是：A.人员身份信息、联系方式B.婚姻状况、子女就学情况C.房屋产权属性、居住时长D.个人银行存款、投资理财情况6.网格员接到网格内居民反馈，小区单元楼外墙保温层出现脱落裂缝，存在坠落风险，该事件属于网格事件分类中的：A.公共安全类B.市容环境类C.市政设施类D.应急管理类7.铁东区“网格吹哨、部门报到”工作机制要求，一般民生类事件自网格上报后，相关职能部门响应处置的时限为：A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内8.按照《辽宁省养老服务条例》，网格内独居的80周岁以上高龄老年人，网格员每月上门探访的频次不得低于：A.1次B.2次C.3次D.4次9.网格矛盾纠纷排查调解工作中，以下不属于网格员调解权限的纠纷类型是：A.邻里噪音纠纷B.物业服务费缴纳纠纷C.小额民间借贷纠纷D.轻伤级别的人身伤害赔偿纠纷10.2025年鞍山市铁东区被确定为辽宁省“精准网格服务示范区”，其重点打造的特色网格服务品牌是：A.“钢都贴心格”B.“铁东帮办团”C.“邻里守望站”D.“家门口服务岗”11.网格内发生人员密集场所疑似燃气泄漏事件，网格员第一时间应当采取的做法是：A.进入现场排查泄漏点B.立即疏散周边群众，拨打119、120及燃气公司应急电话，同时上报街道应急管理办公室C.拍照留存证据后联系物业处置D.在网格群通知居民自行关闭燃气阀门12.依据铁东区流动人口服务管理规定，流动人口应当自到达居住地之日起（）内，持本人居民身份证等有效身份证件，向居住地公安派出所或者受委托的社区服务机构申报居住登记。A.7日B.15日C.30日D.60日13.以下哪项不属于网格员日常工作的“六项基本职责”：A.基础信息采集B.社情民意收集C.行政处罚执行D.政策法规宣传14.铁东区网格事件处置实行“闭环管理”，其流程顺序正确的是：A.采集-上报-分流-处置-反馈-核查-结案B.上报-核查-分流-处置-反馈-结案-归档C.巡查-上报-处置-反馈-核查-结案-公示D.采集-分流-处置-核查-反馈-结案-归档15.网格内特殊人群服务管理中，对刑满释放人员的对接帮扶，网格员应当在其回到居住地后（）内完成首次上门走访。A.24小时B.3天C.7天D.15天16.按照《鞍山市文明行为促进条例》，网格员发现网格内有随意倾倒生活垃圾、在公共区域堆放杂物的行为，首先应当：A.直接上报城管部门处罚B.对行为人进行劝阻引导，拒不改正的再上报相关部门C.自行清理杂物D.拍摄视频发布到网络平台曝光17.铁东区“网格通”信息平台中，网格员上报事件时必须标注的核心要素不包括：A.事件发生的具体位置B.事件现场的图片/视频佐证C.涉及人员的隐私信息D.事件的初步分类和风险等级18.针对网格内持有《中华人民共和国残疾人证》的重度残疾人，网格员应当协助其申请的护理补贴标准为每人每月：A.100元B.150元C.200元D.260元19.社区网格党组织的设置要求是，网格内正式党员人数达到（）以上的，应当设立网格党支部。A.3人B.5人C.7人D.10人20.以下不属于网格员工作禁止性规定的是：A.泄露工作中获取的居民个人隐私信息B.利用网格员身份为本人或亲友谋取不正当利益C.协助社区开展反诈宣传、疫苗接种等临时性工作D.隐瞒、拖延上报网格内重大风险隐患二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.铁东区网格员日常巡查的“三清三关”工作要求中，“三清”指的是：A.清楼道堆物B.清消防通道C.清电动自行车违规停放充电D.清闲置房屋2.网格基础信息采集“三实”信息具体包括：A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施3.以下属于网格内重点帮扶人群的是：A.困境儿童B.留守老人C.低保边缘家庭人员D.失业半年以上的就业困难人员4.网格员参与网格安全生产排查的重点内容包括：A.九小场所消防设施配备情况B.餐饮商户燃气报警装置安装情况C.居民家用瓶装液化气使用安全情况D.企业特种设备检验检测情况5.依据《鞍山市铁东区网格员绩效考核办法》，网格员绩效考核的核心维度包括：A.基础信息采集准确率B.事件上报处置及时率C.居民服务满意度D.网格发案率下降幅度6.网格矛盾纠纷排查调解应遵循的原则有：A.依法依规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先调解、不激化矛盾原则7.以下属于铁东区网格员“帮办代办”服务事项范围的是：A.协助独居老人缴纳水电费、燃气费B.代办居住证申领、老年优待证办理C.代办工商营业执照、税务登记D.协助行动不便居民申请医疗救助、临时救助8.网格反诈宣传工作中，需重点关注的高风险群体包括：A.在校中小学生B.60周岁以上老年人C.在校大学生D.企业财务人员9.铁东区网格治理“多网融合”工作要求，需整合纳入网格统一管理的专项工作包括：A.创城攻坚B.疫情防控常态化管理C.食品安全巡查D.生态环境隐患排查10.网格员遇到以下哪些情形，应当第一时间向上级部门紧急上报：A.网格内发生疑似群体性上访苗头B.居民家中发生火灾造成人员伤亡C.小区出现大面积自来水停水、供暖中断D.邻里之间因装修噪音发生口角三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.铁东区网格划分实行动态调整机制，确因人口规模变化、小区新建等原因需要调整网格的，需报街道办事处备案后实施，无需上报区网格服务中心。（）2.网格员在日常工作中可以根据居民需求，适当收取合理的服务费用。（）3.对网格内排查发现的疑似精神障碍患者存在肇事肇祸风险的，网格员应当第一时间联系公安部门和家属，协同送医处置。（）4.按照鞍山市相关规定，网格内出租房屋的房主是房屋安全管理的第一责任人，网格员需督促房主落实流动人口信息申报责任。（）5.网格员的工作考核由社区负责，街道和区网格服务中心不参与考核评价。（）6.铁东区“网格议事会”每月至少召开1次，主要收集居民诉求、商议网格内民生事项解决方案，可邀请居民代表、物业、辖区单位共同参与。（）7.为提高工作效率，网格员可以将采集到的居民信息存储在个人手机或私人云盘中，方便随时调用。（）8.网格内居民申请最低生活保障，网格员应当协助其提交申请材料，并在5个工作日内完成入户核查。（）9.对无法调解的矛盾纠纷，网格员应当引导当事人通过人民调解、行政复议、诉讼等合法途径解决，不得代替当事人做出承诺或决策。（）10.网格员不属于社区工作者序列，不享受相关工作保障和薪酬待遇。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述鞍山市铁东区网格员的主要工作职责。2.网格员日常巡查中发现网格内某餐饮商户发生燃气泄漏，现场无人员伤亡但异味明显，请简述正确的处置流程。3.结合铁东区实际，说明网格内特殊人群主要包括哪几类，针对独居老人的日常服务内容有哪些？4.简述“网格吹哨、部门报到”工作机制的内涵及铁东区的具体运行要求。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1铁东区某老旧社区网格建成于1998年，共有6栋居民楼312户，其中60周岁以上老年人占比42%，出租户占比28%。近期网格员小王接到多起居民投诉：一是小区3号楼前的健身器材部分零件损坏，多处螺丝松动，有居民使用时被划伤；二是小区没有电动自行车集中充电棚，居民私拉飞线充电现象严重，多次引发邻里纠纷；三是小区2号楼有独居老人张某某（82岁，肢体二级残疾），近期子女出国定居，日常无人照料，多次在家摔倒被邻居发现。请结合网格员工作职责，回答以下问题：（1）针对上述三个问题，小王应当分别采取哪些处置措施？（2）结合该网格老年人口占比高、老旧设施多的特点，小王可以开展哪些特色网格服务？案例2网格员小李在日常巡查中发现，网格内某托管机构（位于居民楼一楼，无营业执照）招收了23名小学生开展课后托管服务，存在以下问题：一是场所内没有消防器材，疏散通道被杂物堵塞；二是从业人员没有健康证明，提供的午餐没有留样记录；三是机构负责人在接送孩子时无法准确说出所有学生的家长联系方式，存在安全隐患。小李在上门核实情况时，机构负责人态度恶劣，声称自己是小区业主，在家里开托管不需要审批，要求小李不要多管闲事，同时现场有多名接孩子的家长围观，部分家长认为托管机构方便孩子放学照顾，不希望被关停。请结合相关规定和网格工作要求，回答以下问题：（1）小李应当如何处置该事件？（2）针对围观家长的疑问和诉求，小李应当如何做好沟通解释工作？参考答案一、单项选择题1.C2.A3.B4.C5.D6.A7.B8.B9.D10.A11.B12.A13.C14.A15.B16.B17.C18.D19.A20.C二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABD8.BCD9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、简答题1.铁东区网格员主要工作职责包括：①基础信息采集：负责网格内实有人口、实有房屋、实有单位等基础信息的采集、更新、核对，确保信息准确率达到98%以上；②社情民意收集：常态化走访居民，收集诉求、意见和建议，每月走访居民覆盖率不低于30%，每季度实现全覆盖；③风险隐患排查：开展日常巡查，重点排查安全生产、消防安全、矛盾纠纷、特殊人群风险等隐患，做到“早发现、早上报、早处置”；④民生服务帮办：为网格内特殊群体提供帮办代办服务，宣传各类惠民政策，协助居民办理社保、民政、养老等相关事项；⑤政策法规宣传：开展党的政策、法律法规、文明创建、反诈、安全生产等宣传工作，提升居民政策知晓率；⑥协助事件处置：配合相关部门开展网格内事件处置、应急演练、疫情防控、创城等工作，引导居民参与网格自治。2.燃气泄漏事件处置流程：①第一时间到达现场后，立即疏散周边群众，提醒现场人员禁止使用明火、开关电器、拨打手机，避免引发爆炸；②立即拨打燃气公司应急电话、119消防电话，同时向街道应急管理办公室和社区上报事件情况，说明具体位置、泄漏程度；③在现场周边设置临时警戒区域，劝阻无关人员进入，同步联系该商户负责人、物业人员到场配合处置；④待专业部门处置完成、隐患消除后，对事件处置情况进行记录，通过网格通APP上传处置结果，回访周边居民确认无异常；⑤后续对网格内所有餐饮商户开展燃气安全排查，同步开展燃气安全宣传，避免同类事件再次发生。3.（1）网格特殊人群主要包括：特困人员、低保对象、困境儿童、留守老人、独居高龄老人、重度残疾人、刑满释放人员、社区矫正对象、严重精神障碍患者、吸毒人员、就业困难人员等。（2）独居老人日常服务内容：①每月至少2次上门探访，了解老人身体状况、生活需求，帮助解决水电缴费、代购药品等日常问题；②协助符合条件的老人申请高龄津贴、养老服务补贴、居家养老上门服务等政策福利；③为老人留存紧急联系人、社区、网格员、应急救援电话，遇到突发情况第一时间响应；④定期联合社区卫生服务中心为老人提供免费健康体检、义诊服务；⑤组织网格志愿者开展结对帮扶，丰富老人精神文化生活，减少独居孤独感。4.（1）“网格吹哨、部门报到”内涵：是指以网格为最小治理单元，网格员在日常工作中发现需要职能部门解决的问题，通过网格服务平台发出“哨声”，相关职能部门第一时间响应、下沉处置，实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道、问题就地解决”的基层治理目标。（2）铁东区运行要求：①网格员对网格内无法自行处置的事件，按照事件分类准确上报，明确处置需求和时限；②街道网格中心收到上报事件后，1小时内完成分流，对应职能部门接到“哨声”后，一般事件24小时内到场处置，紧急事件1小时内到场；③事件处置完成后，职能部门及时向网格中心反馈处置结果，网格员负责现场核查、回访居民满意度，满意度达到90%以上方可结案；④对部门处置不及时、不到位的，由区网格中心联合督查部门进行通报，纳入部门绩效考核。五、案例分析题案例1参考答案（1）三个问题的处置措施：①针对健身器材损坏问题：第一时间在损坏器材周边设置警示标识，避免居民使用受伤，通过网格通APP上报街道城市管理办公室，协调文旅部门对器材进行维修或更换；同步在网格群告知居民暂时不要使用该器材，待维修完成后及时通知。②针对私拉飞线充电问题：首先对私拉飞线的居民逐户上门劝导，告知飞线充电的消防隐患，引导居民到附近公共区域充电；同时将充电棚建设需求上报社区，联合物业、业委会召开网格议事会，征求居民意见，协调住建、消防等部门确定充电棚选址、建设方案，推动尽快建成；在充电棚建成前，加大日常巡查频次，及时劝阻新的飞线充电行为，防范火灾隐患。③针对独居老人张某某的问题：3天内完成首次上门走访，了解老人具体生活困难，首先联系亲属确定临时照料人，同时协助老人申请居家养老上门服务、重度残疾人护理补贴，安排网格志愿者与老人结对，每天上门查看一次，留存紧急联系电话，告知老人遇到问题随时联系网格员；定期联合社区卫生服务中心为老人提供上门体检、送医送药服务。（2）特色网格服务举措：①建立网格“银龄帮扶台账”，对所有60周岁以上老人分类建档，明确重点帮扶对象，落实“一人一档”动态管理；②打造“邻里守望点”，在每栋楼选定1名党员中心户作为楼长，负责日常收集老人诉求、关注老人居家动态，发现异常第一时间联系网格员；③开展“网格助老服务日”活动，每周固定1天，联合志愿者、辖区商户为老人提供免费理发、磨刀、家电维修、政策咨询等便民服务；④针对老旧小区设施短板，定期排查楼道照明、台阶扶手、路面破损等问题，建立隐患台账，逐步推动适老化改造，为老人出行提供便利；⑤组建网格