2026年白银市白银区社区网格员招录考试真题及答案

2026年白银市白银区社区网格员招录考试练习题及答案第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2026年白银区政府工作报告指出，本年度社区治理的核心抓手是（）A.智慧社区全覆盖建设B.老旧小区改造攻坚C.一老一小服务体系完善D.网格员队伍能力提升答案：A解析：2026年白银区明确将智慧社区全覆盖作为年度社区治理核心任务，推动网格事件线上流转、民生诉求快速响应，其余选项为配套重点工作。2.根据《白银区网格管理服务细则》，白银区城市社区标准网格的划分规模是（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-700户答案：C解析：细则明确城市社区按照300-500户、常住人口1000人左右的标准划分基础网格，农村网格以村民小组为基本单元。3.网格员入户走访时，对于独居老人、重度残疾人等特殊群体的走访频次要求是（）A.每周不少于1次B.每两周不少于1次C.每月不少于2次D.每季度不少于1次答案：A解析：白银区特殊群体分类走访制度规定，独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保边缘户等重点关爱对象每周至少走访1次，普通居民每季度至少全覆盖走访1次。4.白银区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的一般民生诉求的响应时限是（）A.2小时内响应，24小时内办结反馈B.4小时内响应，48小时内办结反馈C.8小时内响应，72小时内办结反馈D.24小时内响应，5个工作日内办结反馈答案：B解析：该机制明确一般诉求4小时内对接诉求人，48小时反馈办理结果；紧急诉求（如水管爆裂、高空坠物隐患等）30分钟内响应，24小时办结。5.下列哪项不属于网格员的法定职责（）A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.调解网格内的邻里纠纷，排查矛盾隐患C.对网格内的违法经营商户作出行政处罚D.宣传民政、社保、计生等惠民政策答案：C解析：网格员无行政执法权，仅负责排查上报违法线索，行政处罚由相关职能部门依法作出。6.白银区正在推行的“银龄关爱”服务中，为80岁以上独居老人免费提供的养老服务不包括（）A.每月20小时居家保洁B.季度健康义诊C.24小时紧急呼叫设备安装D.每年1次免费旅游答案：D解析：“银龄关爱”服务包含生活照料、健康管理、应急响应三类，无免费旅游相关政策。7.网格内发生邻里因装修噪音引发的纠纷，网格员第一时间最合适的处理方式是（）A.直接告知投诉人联系城管部门处理B.到现场核实情况，安抚双方情绪，组织现场调解C.登记信息后上报社区居委会等待处理D.要求装修方立即停止施工答案：B解析：矛盾纠纷排查调解是网格员首办职责，简单纠纷应现场调解，调解不成再引导走多元调解渠道。8.根据《白银市物业管理条例》，住宅小区业主委员会成立的前提条件是（）A.交付的房屋专有部分面积达到建筑物总面积百分之五十以上B.首批房屋交付满两年C.入住率达到百分之六十以上D.物业公司提出申请答案：A解析：条例明确，物业管理区域内交付的房屋专有部分面积占比百分之五十以上，或者首批交付满两年且交付面积占比百分之三十以上，可筹备成立业主委员会。9.下列哪种情形属于低保边缘家庭认定标准（）A.家庭人均收入低于当地低保标准1.5倍，且财产状况符合相关规定B.家庭人均收入低于当地最低工资标准C.家庭成员中有重度残疾人的低收入家庭D.家庭无稳定收入来源，且有子女在读义务教育答案：A解析：甘肃省2025年更新的低保边缘家庭认定标准为：家庭人均收入低于当地低保标准1.5倍，且家庭财产未超出规定限额，未纳入低保、特困救助范围的家庭。10.智慧网格平台上报事件时，下列哪项信息不是必填项（）A.事件发生的具体位置B.事件现场照片C.涉事人员的身份证号D.事件简要描述答案：C解析：平台上报需明确位置、现场佐证、事件详情，涉事人员身份证号仅在必要时补充，非通用必填项。11.白银区2026年确定的社区“一老一小”服务阵地标配是（）A.老年日间照料中心+儿童友好空间B.老年食堂+课后托管点C.老年活动中心+青少年科普站D.养老服务站+托育点答案：A解析：本年度白银区要求所有城市社区完成“老年日间照料中心+儿童友好空间”双阵地建设，覆盖率100%。12.网格员排查发现网格内存在无营业执照的校外托管机构，应当首先上报给哪个部门（）A.教育部门B.市场监管部门C.公安部门D.消防救援部门答案：B解析：无照经营的执法主体为市场监管部门，教育部门负责托管机构的办学资质审核，网格员需先将无照线索报送市场监管部门，同步抄告教育、消防部门排查其他隐患。13.流动人口在白银区办理居住证，需要在居住地居住满（）A.3个月B.6个月C.12个月D.18个月答案：B解析：根据《甘肃省流动人口服务管理办法》，流动人口在居住地居住半年以上，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可申领居住证。14.下列哪项不属于网格员需要重点排查的安全生产隐患（）A.居民家中电动车违规进楼充电B.沿街商户消防器材过期C.小区消防通道被私家车占用D.居民家庭室内电线老化答案：D解析：居民室内设施安全属于居民自主管理范畴，网格员可提醒排查，但不属于公共安全重点排查事项。15.白银区网格考核办法中，网格员考核成绩占比最高的指标是（）A.基础信息采集准确率B.民生诉求办理群众满意度C.矛盾纠纷排查化解率D.政策宣传覆盖率答案：B解析：考核办法明确群众满意度占比40%，基础信息采集占25%，矛盾化解占20%，宣传工作占15%。16.社区居民申请最低生活保障，应当向（）提出书面申请A.社区居委会B.街道办事处民政办C.区民政局D.网格员答案：B解析：低保申请由申请人向户籍所在地或经常居住地街道办事处提出，社区居委会、网格员协助做好材料收集和资格初审工作。17.网格内发生火情，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.先拍摄现场照片上报平台B.立即拨打119报警，同时组织周边居民疏散C.冲进现场尝试灭火D.联系物业负责人等待处理答案：B解析：突发安全事件第一优先级是保障人员安全、报警求助，不得盲目处置险情。18.白银区推行的“民情二维码”服务中，居民扫码不能实现的功能是（）A.上报身边问题B.查询社保缴费记录C.预约社区便民服务D.直接缴纳物业费答案：D解析：民情二维码对接区政务服务平台，可受理诉求、查询政务信息、预约服务，物业费缴纳由物业企业自行收取，未纳入该系统。19.下列哪种人员不符合特困人员救助供养条件（）A.65周岁无劳动能力、无生活来源、无赡养人的独居老人B.16周岁孤儿，父母双亡且无其他法定抚养人C.30周岁重度残疾人，无劳动能力、无生活来源且无法定扶养人D.40周岁低保对象，无稳定收入来源答案：D解析：特困人员认定需同时符合“无劳动能力、无生活来源、无法定赡养/抚养/扶养人或者其法定义务人无履行义务能力”三个条件，低保对象不一定符合特困标准。20.网格员开展政策宣传时，下列哪种方式最不符合精准宣传要求（）A.针对育龄家庭重点宣传生育补贴、育儿补贴政策B.针对刚毕业的流动青年重点宣传公租房申请政策C.对所有居民统一发送所有政策的宣传短信D.在老年活动中心重点宣传养老诈骗防范知识答案：C解析：精准宣传要求分类施策，无差别群发容易造成信息冗余，降低宣传效果。21.白银区老旧小区改造中，下列哪项属于居民出资的改造内容（）A.小区道路翻新B.外墙保温改造C.加装电梯D.雨污管网改造答案：C解析：基础类改造内容（道路、管网、外墙保温等）由财政承担，提升类内容如加装电梯、智能门禁等按照“财政补一点、居民出一点、社会筹一点”的模式分摊费用。22.网格员统计网格内劳动力就业信息时，下列哪类人员属于就业困难人员（）A.连续失业半年以上的45周岁女性B.刚毕业未就业的大学生C.打零工月收入3000元的灵活就业人员D.自主创业失败的30周岁男性答案：A解析：甘肃省就业困难人员认定范围包括：女性满40周岁、男性满50周岁的失业人员，零就业家庭成员，低保家庭成员，残疾人和连续失业1年以上人员等。23.网格内居民反映小区健身器材损坏，网格员上报后应当由哪个部门负责维修更换（）A.区文旅局B.区住建局C.街道办事处D.小区物业答案：A解析：小区公共健身器材由文旅部门（体育部门）负责统筹维护，属于配建不满5年的由安装厂家负责保修，超出保修期的由文旅部门申请专项经费维修。24.根据白银区网格员管理办法，网格员连续（）考核不合格的，予以解聘A.2个季度B.3个季度C.半年D.1年答案：A解析：办法明确网格员季度考核连续两次不合格，或者年度考核不合格的，解除聘用合同。25.下列哪项不属于社区网格承担的禁毒工作职责（）A.排查网格内涉毒人员动向B.协助开展吸毒人员社区康复帮教C.对涉毒违法人员开展行政拘留D.宣传禁毒相关法律法规答案：C解析：行政拘留属于公安机关执法权限，网格员仅协助开展排查、帮教、宣传工作。26.居民申请公租房，下列哪项不是必备条件（）A.在白银区无自有住房或者人均住房面积低于15平方米B.家庭人均月收入低于当地上年度人均可支配收入的80%C.具有白银区户籍满3年D.在白银区连续缴纳社保满1年答案：C解析：外来务工人员持有居住证、缴纳社保满1年且符合收入、住房条件的，也可申请公租房，不强制要求本地户籍。27.网格内发生高空抛物未造成人员伤亡的，网格员应当首先协助哪个部门排查责任人（）A.公安部门B.住建部门C.城管部门D.应急管理部门答案：A解析：高空抛物属于公安机关排查处理范畴，造成损害的由责任人承担民事或刑事责任。28.白银区2026年推行的“网格+养老”服务中，网格员需要为独居老人建立的档案不包括（）A.健康状况档案B.子女联系方式台账C.个人财产台账D.服务需求清单答案：C解析：个人财产属于居民隐私，不在服务档案采集范围内。29.下列哪种情形网格员不需要第一时间上报街道应急管理所（）A.小区出现局部地面沉降B.沿街餐饮商户燃气泄漏C.居民家中水管冻裂漏水D.暴雨天气小区围墙出现倾斜答案：C解析：居民家中水管漏水属于家庭内部维修事项，网格员可协助联系维修人员，不属于公共安全应急事件。30.社区居民选举委员会的成员应当由（）推选产生A.社区党组织B.居民会议或者各居民小组C.街道办事处D.社区居委会答案：B解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民选举委员会由居民会议或者各居民小组推选产生，负责主持居委会换届选举工作。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.白银区网格员的薪酬构成包含以下哪些部分（）A.基础工资B.绩效工资C.网格员专项补贴D.五险一金答案：ABCD解析：白银区网格员薪酬实行“基础工资+绩效工资+专项补贴”模式，按规定缴纳城镇职工基本养老、医疗、失业、工伤、生育保险和住房公积金。2.网格员需要采集的网格基础信息包括（）A.人口信息：户籍人口、流动人口、特殊群体信息B.房屋信息：住宅、商铺、写字楼等建筑信息C.单位信息：网格内企业、商户、社会组织信息D.资源信息：网格内公共服务设施、志愿服务资源信息答案：ABCD解析：“四清台账”是网格员基础工作要求，即人口底数清、房屋情况清、单位资源清、隐患矛盾清。3.下列属于网格员矛盾纠纷排查范围的有（）A.邻里关系纠纷B.物业与业主纠纷C.家庭婚姻纠纷D.涉企劳资纠纷答案：ABCD解析：网格内所有民间矛盾纠纷均属于排查范围，简单纠纷现场调解，复杂纠纷引导转至人民调解委员会、司法所等机构处理。4.白银区“一老一小”服务中，针对困境儿童的保障政策包含（）A.孤儿基本生活补贴B.事实无人抚养儿童补贴C.困境儿童教育资助D.免费课后托管服务答案：ABCD解析：四类政策均为白银区2026年困境儿童保障标配内容，实现困境儿童基本生活、教育、照料全覆盖。5.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括（）A.不得泄露采集的居民个人隐私信息B.不得泄露矛盾纠纷当事人的个人信息C.不得泄露未公开的信访举报人员信息D.不得泄露智慧网格平台的内部操作数据答案：ABCD解析：网格员工作保密管理办法明确要求对工作中获取的所有非公开信息予以保密，违规泄露将追究责任。6.下列属于社区志愿服务项目的有（）A.老年助餐配送B.留守儿童课业辅导C.文明城市创建宣传D.小区公共区域卫生清洁答案：ABCD解析：四类均为社区常规志愿服务内容，网格员负责组织、招募志愿者对接服务需求。7.居民办理以下哪些事项可以在社区便民服务中心就近办理（）A.居住证申领B.城乡居民医保缴费C.老年人优待证办理D.不动产登记证办理答案：ABC解析：不动产登记证需到区不动产登记中心办理，其余三类事项均已实现社区“就近办”。8.网格员排查发现的下列哪些隐患需要上报消防救援部门（）A.商户堵塞消防通道B.住宅小区消火栓损坏C.居民家中使用不合格燃气灶具D.电动车违规在楼道充电答案：ABD解析：居民家用燃气灶具隐患首先上报燃气公司排查，消防部门负责公共区域消防隐患及电动车违规充电等问题处置。9.白银区智慧社区平台的功能模块包含（）A.网格事件上报流转B.特殊群体智能预警C.便民服务预约办理D.社区通知公告推送答案：ABCD解析：四大模块为白银区智慧社区平台核心功能，实现“线上+线下”网格服务全覆盖。10.下列哪些属于网格员的工作纪律要求（）A.不得利用工作之便谋取私利B.不得推诿扯皮拖延居民诉求办理C.不得在工作日饮酒D.不得接受居民的馈赠宴请答案：ABCD解析：《白银区网格员行为规范》明确上述四类禁令，违反者视情节给予通报批评、扣除绩效直至解聘处理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居委会行使管理职权。（）答案：×解析：网格员是社区治理的辅助力量，在社区党组织、居委会指导下开展工作，不行使社区管理职权。2.白银区要求网格员对网格内的诉求响应率要达到100%。（）答案：√解析：所有居民诉求必须第一时间响应，做到“事事有回音、件件有着落”。3.居民家中的矛盾纠纷如果当事人不愿意调解，网格员可以强制上门调解。（）答案：×解析：人民调解遵循自愿原则，不得强制调解。4.低保家庭的收入状况需要每季度复核一次。（）答案：√解析：低保动态管理要求，低保家庭每季度复核，低收入家庭每半年复核。5.网格员发现网格内有疑似传销活动的，应当第一时间上报公安机关。（）答案：√解析：传销属于违法犯罪行为，由公安机关负责查处。6.年满70周岁的老年人乘坐白银市市内公交车可以免费。（）答案：√解析：白银市老年人优待政策明确，65-69周岁老年人半价乘车，70周岁以上免费乘车。7.网格员的工作只需要对社区居委会负责，不需要接受居民监督。（）答案：×解析：网格员考核包含居民满意度测评，日常工作接受全体居民监督。8.业主委员会可以代替业主决定使用小区公共收益。（）答案：×解析：公共收益使用需要经业主大会表决通过，业主委员会仅负责执行。9.白银区对灵活就业人员缴纳社保的，给予一定比例的社保补贴。（）答案：√解析：就业困难人员、离校2年内未就业高校毕业生灵活就业的，可享受最长3年的社保补贴。10.网格内发生刑事案件，网格员应当协助公安机关开展调查走访。（）答案：√解析：网格员熟悉网格情况，有义务协助执法部门开展相关工作。第二部分主观题四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述白银区网格员的主要工作职责。参考答案：白银区网格员核心职责为“六大员”：①基础信息采集员：负责网格内人口、房屋、单位、设施等基础信息的采集、更新，确保数据准确率达到98%以上。②政策法规宣传员：向网格居民宣传民政、社保、养老、反诈、创城等各类政策法规，每年开展宣传活动不少于12次。③民生诉求代办员：受理居民诉求，能当场答复的当场答复，不能当场处理的通过智慧平台流转上报，跟踪办理进度并反馈居民，诉求响应率100%、办结率不低于95%。④矛盾纠纷调解员：常态化排查网格内邻里、物业、家庭、劳资等矛盾纠纷，简单纠纷现场调解，复杂纠纷及时上报，矛盾排查率100%，调解成功率不低于80%。⑤安全隐患排查员：定期排查网格内消防、燃气、建筑、治安等安全隐患，发现问题第一时间上报相关部门，每季度至少开展1次全覆盖隐患排查。⑥特殊群体服务员：针对独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保家庭等重点群体开展常态化走访，每周至少走访1次，对接落实相关帮扶政策。2.请简述“网格吹哨、部门报到”机制的工作流程。参考答案：该机制按照“收集-上报-派单-处置-反馈-评价”六步流程运行：①收集：网格员通过日常走访、民情二维码、居民反馈等渠道收集各类民生诉求和问题隐患。②上报：对不属于网格处置权限的问题，第一时间通过智慧网格平台上报，明确问题位置、类型、现场佐证等信息。③派单：街道网格指挥中心根据问题类型进行研判，属于街道职责的派单至街道相关办公室，属于区级部门职责的推送至区级指挥中心派单至对应职能部门。④处置：承办单位接到派单后，按照时限要求到现场处置，一般诉求48小时内办结，紧急诉求24小时内办结，疑难诉求最多不超过7个工作日。⑤反馈：承办单位办结后将结果反馈至平台，网格员第一时间告知诉求人办理情况。⑥评价：诉求人对办理结果进行满意度评价，评价结果纳入承办单位和网格员的年度考核。3.网格内有一位68岁的独居老人，子女常年在外地工作，最近向你反映自己行动不便，买菜、吃饭都有困难，还经常担心家里出事没人知道，作为网格员你会怎么处理？参考答案：①第一时间上门核实老人的身体状况、生活需求，登记老人的子女联系方式、既往病史等信息，建立特殊群体关爱台账。②对接社区老年日间照料中心，为老人申请助餐服务，根据老人行动能力选择到点就餐或者上门配送，解决吃饭难题。③协调社区志愿服务队，安排志愿者每周上门1次为老人代买生活用品、打扫卫生，解决日常照料需求。④为老人免费申请安装24小时紧急呼叫器，绑定网格员和子女的手机号，出现突发情况可一键求助。⑤每周至少电话或上门走访1次，了解老人的生活状态和需求，定期将老人的情况告知其子女，建立“网格员+子女+社区”三方关爱机制。⑥如果老人符合低保或高龄补贴申请条件，协助老人准备材料，申请相关救助政策，提高老人生活保障水平。五、案例分析题（共1题，12分）案例：你负责的网格是建成20年的老旧小区，没有物业，最近有居民向你反映：1.小区3号楼的下水管道堵塞，污水漫到了单元门口，影响居民出行；2.小区最近外来人员出入频繁，多次发生电动车电瓶被盗事件，居民安全感很低；3.小区的公共空地被部分居民私自圈占种菜，其他居民意见很大。问题：作为网格员你会如何处理上述三个问题？参考答案：针对三个问题分类施策、分步解决：1.处置下水管道堵塞问题：①第一时间到现场拍照核实，在污水区域设置警示标识，提醒居民绕行。②立即联系街道城管办和市政维修部门，说明管道堵塞情况，协调维修人员24小时内到场疏通。③待维修人员到场后，协助排查堵塞原因，如果是管道老化导致，对接住建部门将该楼下水管道改造纳入下一年度老旧小区改造清单；如果是居民乱扔杂物导致，在单元门口张贴通知，提醒居民规范倾倒杂物。④疏通完成后，第一时间告知居民处理结果，收集居民满意度评价。2.解决小区治安和电瓶被盗问题：①立即将电瓶被盗线索上报辖区派出所，配合民警调取周边监控，排查可疑人员。②对接街道综治办，为小区申请安装智能门禁和公共监控设备，在单元门口、车棚等重点区域实现监控全覆盖。③组织小区党员、热心居民成立治安巡逻志愿服务队，每天早晚高峰开展巡逻，提醒居民将电动车停放到指定车棚，安装防盗装置。④在小区公告栏、业主群发