2026年蚌埠市蚌山区网格员考试练习题（附答案）

2026年蚌埠市蚌山区网格员考试练习题（附答案）满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.依据《蚌埠市城乡社区网格化服务管理办法》，蚌山区网格划分原则上按照常住居民（）户或实有人口（）人的标准设置基础网格，规模较大的商圈、园区、商务楼宇可设置专属网格。A.200-300；500-800B.300-500；800-1000C.500-700；1000-1500D.700-1000；1500-2000答案：B解析：蚌埠市2024年修订的网格化服务管理规范明确，城市社区基础网格按照300-500户或800-1000实有人口标准划分，农村可适当放宽，专属网格根据区域实际单独设置。2.蚌山区当前下辖的街道和乡共有（）个，其中2023年新增的社区网格化管理试点街道是（）。A.7；黄庄街道B.8；雪华乡（宏业村街道）C.9；青年街道D.10；天桥街道答案：B解析：蚌山区现辖天桥、青年、纬二路、黄庄、宏业村、龙湖新村、蚌山7个街道，雪华1个乡，共8个乡级行政区；2023年雪华乡（宏业村街道）被确定为蚌埠市网格化管理服务创新试点。3.网格员日常巡查需使用“蚌埠市网格通”APP上报事件，一般事件的办结反馈时限为（）个工作日，紧急事件需1小时内上报并同步跟进处置。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：蚌埠市网格事件分级处置规范明确，一般民生诉求、环境整治等事件3个工作日内办结反馈，复杂事件可申请延长至7个工作日，涉安全、信访的紧急事件即接即办。4.按照蚌山区流动人口服务管理要求，网格员需在流动人口到达居住地（）日内完成信息采集，督促其办理安徽省居住证。A.3B.7C.15D.30答案：A解析：蚌山区2025年流动人口管理细则规定，网格员对辖区新增流动人口需3日内完成身份、居住、就业信息采集，更新人口台账，对居住满6个月的人员主动告知居住证办理流程。5.网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体的走访频率要求是（），重要节假日、极端天气期间需增加走访频次。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：蚌山区特殊群体网格化帮扶机制明确，网格员对纳入台账的重点关爱人群每周至少上门走访1次，了解生活需求，排查安全隐患，对接帮扶资源。6.依据《安徽省信访条例》，网格内发生信访矛盾时，网格员作为第一触点，首次调解成功率需不低于（），无法调解的需及时引导至社区信访接待点。A.50%B.60%C.70%D.80%答案：D解析：蚌埠市“网格+信访”工作要求，网格员对邻里纠纷、物业矛盾等简易信访事项第一时间介入调解，首次调解成功率不低于80%，实现“小事不出网格”。7.蚌山区正在推行的“网格+文明创建”工作中，网格员需每月至少排查（）次辖区卫生死角、飞线充电、非机动车乱停放等创城问题，台账完成率需达100%。A.1B.2C.3D.4答案：D解析：蚌山区2025年文明创建网格化责任清单明确，网格员每周开展1次创城专项排查，对发现的问题能现场处置的立即处置，不能处置的上报街道城管中队。8.网格员采集的实有房屋信息需包含房屋权属、居住人员、消防设施状态等内容，其中出租房屋的信息更新频率为（）。A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.人员变动时即时更新答案：D解析：实有房屋动态管理要求，出租房屋承租人发生变动的，网格员需在3日内完成新承租人信息采集，更新房屋台账，排查出租屋安全隐患。9.按照蚌埠市消防安全网格化管理规定，网格内“九小场所”的消防安全检查频率为（），重点检查消防通道、灭火器材、用电用气安全等内容。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：蚌山区2025年消防工作部署明确，网格员对网格内小餐饮、小超市等九小场所每月开展1次消防安全检查，建立隐患台账，督促整改闭环。10.下列不属于蚌山区网格员法定职责的是（）。A.采集基础信息B.调解矛盾纠纷C.代开居住证明D.宣传政策法规答案：C解析：居住证明由社区居民委员会统一开具，网格员无直接开具权限，可告知群众办理流程、协助准备材料，其余三项均为网格员法定职责。11.网格内发生电信网络诈骗警情后，网格员需在（）小时内上门对受害人开展预警劝阻复盘，同步在网格群推送同类诈骗案例。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：蚌埠市“无诈网格”创建要求，网格内发生电诈案件后，网格员24小时内上门回访，了解受骗过程，指导受害人安装“国家反诈中心”APP，针对性开展反诈宣传。12.按照蚌山区最低生活保障网格化核查要求，网格员需每季度对辖区低保家庭走访核查1次，核查内容不包括（）。A.家庭收入变化B.家庭成员就业情况C.家庭人员户籍变动D.家庭子女教育规划答案：D解析：低保核查重点关注家庭收入、人员变动、就业情况等与低保资格相关的内容，教育规划属于居民私人事务，不属于核查范畴。13.“蚌埠市网格通”APP中，事件上报的“五级联动”流程是（）。A.网格→社区→街道→区→市B.社区→网格→街道→区→市C.网格→街道→社区→区→市D.网格→社区→区→街道→市答案：A解析：网格事件处置实行逐级上报机制，网格员上报的事件首先由社区研判，社区无法处置的转街道，街道无法处置的转区职能部门，区级无法处置的上报市级平台。14.网格员对网格内党员的管理服务职责不包括（）。A.组织流动党员参加组织生活B.收集党员群众诉求C.对违纪党员作出党纪处分D.动员党员参与网格志愿服务答案：C解析：对违纪党员的党纪处分由有权限的党组织作出，网格员无相关权限，其余三项均为网格党建的常规工作内容。15.蚌山区2025年推出的“网格便民服务清单”中，网格员可提供的代办服务不包括（）。A.代交水电费B.代办营业执照C.代办高龄津贴申请D.代取慢性病药品答案：B解析：营业执照需由市场监管部门办理，网格员可告知办理流程，无法代办，其余三项均为针对特殊群体的便民代办服务内容。16.网格内发生燃气泄漏险情时，网格员第一时间采取的措施正确的是（）。A.现场打电话通知燃气公司B.立即开灯查看泄漏位置C.疏散周边群众，关闭燃气总阀D.进入泄漏区域抢救财物答案：C解析：燃气泄漏时禁止使用电子设备、开关电器，防止电火花引发爆炸，网格员应首先疏散群众，在安全区域关闭总阀，通知专业部门处置，不得贸然进入危险区域。17.按照《蚌埠市生活垃圾分类管理条例》，网格员需引导居民将过期药品投入（）收集容器。A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C解析：过期药品属于有害垃圾，需单独投放至有害垃圾收集点，由专业机构无害化处置。18.蚌山区要求网格员对网格内的退役军人至少（）走访1次，收集其就业、优抚、生活等方面的诉求。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B解析：蚌山区“网格+退役军人服务”工作机制明确，网格员每季度对辖区退役军人全覆盖走访1次，建立需求台账，对接退役军人服务站落实帮扶政策。19.网格工作台账保存期限不得少于（）年，其中特殊群体帮扶、矛盾纠纷调解等重要台账需永久保存。A.1B.3C.5D.10答案：C解析：蚌埠市网格化管理档案管理规范明确，普通工作台账保存5年，涉及民生保障、信访矛盾、安全隐患的重要台账永久留存。20.下列不符合网格员工作纪律的是（）。A.对采集的居民个人信息严格保密B.接受居民赠送的土特产感谢C.工作日佩戴统一工作证件上门D.及时回复居民在网格群的咨询答案：B解析：网格员工作纪律明确禁止接受服务对象的礼品、礼金，不得利用职务便利谋取私利，其余三项均符合工作规范。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.蚌山区网格员的基础信息采集“四清”标准包括（）。A.人口底数清B.房屋情况清C.场所隐患清D.群众需求清答案：ABCD解析：蚌山区网格信息采集要求实现“四清”：即人口底数清、房屋情况清、场所隐患清、群众需求清，台账准确率需达98%以上。2.网格矛盾纠纷排查的重点类型包括（）。A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.涉拆迁安置纠纷D.涉金融借贷纠纷答案：ABCD解析：网格矛盾排查覆盖民事、经济、行政等各类可能引发信访或治安事件的纠纷，以上四类均为日常排查重点。3.网格员在开展反诈宣传时，需重点提醒居民警惕的高发电诈类型包括（）。A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.虚假投资理财诈骗D.冒充电商客服退款诈骗答案：ABCD解析：蚌埠市2025年电诈警情分析显示，以上四类诈骗占总警情的75%以上，是网格反诈宣传的重点内容。4.蚌山区“网格+志愿服务”体系中，网格员可动员组织的志愿服务内容包括（）。A.老旧小区环境整治B.留守儿童课业辅导C.独居老人居家照料D.政策法规宣传解读答案：ABCD解析：以上四类均属于网格志愿服务的常规内容，网格员可结合辖区实际对接志愿服务团队开展。5.网格内排查的下列安全隐患中，属于需要立即上报的紧急隐患的有（）。A.高层住宅消防通道堵塞B.校外培训机构无证办学C.瓶装液化气违规储存D.外墙脱落风险答案：ACD解析：消防通道堵塞、违规储存液化气、外墙脱落均属于可能引发重大安全事故的紧急隐患，需立即上报处置；无证办学属于市场监管、教育部门管辖的一般隐患，可按常规流程上报。6.网格员需要重点关注的困境儿童类型包括（）。A.孤儿B.事实无人抚养儿童C.低保家庭儿童D.留守流动儿童答案：ABCD解析：以上四类均为民政部门明确的困境儿童保障范畴，网格员需纳入重点关爱台账，定期走访。7.蚌埠市网格员的考核内容包括（）。A.基础信息采集准确率B.事件处置完成率C.群众满意度D.到岗履职情况答案：ABCD解析：网格员考核实行百分制，以上四项占比分别为30%、30%、20%、20%，考核结果与绩效工资、岗位续聘直接挂钩。8.网格群的管理规范包括（）。A.实行实名制管理，非本网格居民不得入群B.定期发布政策宣传、便民服务信息C.及时回应居民咨询，24小时内反馈诉求D.严禁发布广告、谣言等无关内容答案：ABCD解析：蚌山区网格群管理细则明确了以上四项规范，要求每个网格至少建立1个居民微信群，覆盖率不低于90%。9.网格员在开展人口信息采集时，需采集的内容包括（）。A.身份信息B.居住信息C.就业信息D.联系方式答案：ABCD解析：实有人口信息采集需包含身份、户籍、居住、就业、联系方式等核心内容，特殊群体还需补充健康、帮扶需求等信息。10.下列属于蚌山区网格员激励保障措施的有（）。A.每年享受1次免费健康体检B.考核优秀者可享受绩效上浮奖励C.符合条件的可定向报考社区工作者岗位D.优先参与各类评优评先答案：ABCD解析：蚌山区2025年出台的网格员队伍建设实施意见明确了以上四项激励措施，同时要求网格员工资待遇不低于当地最低工资标准的1.5倍。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员有权对网格内的违规经营商户作出行政处罚决定。（）答案：×解析：行政处罚只能由具备执法权的行政机关作出，网格员无执法权，仅能对违规行为进行劝阻、上报。2.蚌山区要求网格基础信息采集准确率需达到98%以上。（）答案：√解析：根据蚌山区网格化服务管理质量考核标准，基础信息采集准确率需≥98%，每低1个百分点扣减相应绩效。3.网格内发生重大治安事件时，网格员需第一时间赶到现场控制嫌疑人，再报警。（）答案：×解析：网格员无执法权，遇到重大治安事件应首先报警，疏散周边群众，协助公安机关开展工作，不得贸然控制嫌疑人，避免人身伤害。4.对于网格内居民提出的不属于职责范围内的诉求，网格员可直接拒绝回复。（）答案：×解析：网格员需落实“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，需告知群众对应办理部门和流程，不得推诿。5.网格员走访时遇到居民家中无人，可将便民联系卡贴在居民家门上，方便后续联系。（）答案：√解析：上门走访无人时张贴联系卡是网格员常规工作方法，可有效提升居民知晓率和联系效率。6.按照蚌埠市要求，网格员每年参加业务培训的时长不得少于40学时。（）答案：√解析：网格员培训实行分级负责制，区级每年组织集中培训不少于20学时，街道每月组织培训不少于2学时，全年累计不低于40学时。7.网格内的独居老人主动提出要求网格员帮忙代保管工资卡，网格员出于帮扶目的可以同意。（）答案：×解析：网格员不得代管居民的贵重物品、银行卡、密码等，避免产生财产纠纷，可告知老人联系亲属或社区代为保管。8.蚌山区推行的“多网合一”工作要求，将党建、民政、城管、信访等各类网格整合为一张基础网格，实现“多网融合、一网统筹”。（）答案：√解析：蚌山区2024年完成“多网合一”改革，取消各部门单独设置的专项网格，所有工作依托基础网格开展，减少基层重复劳动。9.网格员采集的居民个人信息可根据工作需要提供给房产中介、培训机构等合作单位。（）答案：×解析：网格员对采集的居民信息负有保密义务，不得向任何无关单位和个人泄露，违反规定的将依法追究责任。10.网格内的空巢老人家中水电故障时，网格员可上门免费为其维修。（）答案：×解析：水电维修属于专业技术工作，网格员若无相关资质不得擅自维修，避免引发安全事故，可协助联系专业维修人员。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述蚌山区网格员的日常工作“一日三巡”制度的具体内容。参考答案：“一日三巡”是网格员日常巡查的基础制度，具体要求为：（1）早巡：上午8:30-10:00，重点巡查网格内环境卫生、沿街商铺开门营业情况、非机动车停放秩序，排查夜间遗留的安全隐患，对接物业安排当日整改事项；（2）午巡：下午14:30-16:00，重点走访特殊群体，了解当日生活需求，排查老旧小区用电用气安全，对接居民反映的诉求，开展针对性政策宣传；（3）晚巡：下午17:30-19:00，重点巡查人员密集区域治安情况、消防通道畅通情况、飞线充电问题，在网格群收集当日居民诉求，梳理次日工作清单。每次巡查需通过“网格通”APP打卡签到，排查的问题即时录入系统，实现巡查留痕、处置闭环。2.网格内发生邻里噪音纠纷，居民通过网格群向你反映，你作为网格员该如何处置？参考答案：（1）第一时间回复投诉居民，安抚情绪，询问具体噪音发生的时间、位置、产生原因，做好记录；（2）现场核实情况，找到噪音产生方，耐心讲解《蚌埠市环境噪声污染防治条例》相关规定，告知其行为对周边居民的影响，引导双方友好协商，明确噪音防控要求；（3）若双方达成一致，做好调解记录，后续跟踪落实情况，避免纠纷复发；若调解无果，引导投诉居民通过社区调解委员会、公安部门等渠道依法维权，同时做好后续跟进，避免矛盾升级；（4）在网格群针对性开展文明居住宣传，引导居民自觉维护公共环境，减少类似纠纷发生。3.请简述蚌山区“网格+养老”服务的主要内容。参考答案：蚌山区“网格+养老”服务是针对辖区老年人口占比高的特点推出的专项服务，主要内容包括：（1）建立网格老年人口台账，对60岁以上老人分类标注，重点对独居、空巢、失能、高龄老人实行“一人一档”，每周至少上门走访1次；（2）提供便民代办服务，为行动不便老人代办高龄津贴、养老补贴申请，代买生活用品、代取药品，协助开展养老服务资格认证；（3）对接养老服务资源，引导辖区养老机构、志愿服务团队为老人提供免费体检、居家照料、精神慰藉等服务，对接社区老年大学开展文化娱乐活动；（4）开展居家安全排查，每月为老人检查水电燃气安全，普及防诈骗、消防安全知识，安装紧急呼叫装置，及时处置老人突发险情。五、案例分析题（共1题，共12分）你是蚌山区某老旧小区的网格员，该小区建成于2000年，无物业，老年人口占比达40%，近期居民多次反映以下问题：①小区楼道杂物堆积严重，存在消防隐患；②飞线充电现象普遍，多次劝阻无效；③小区没有健身活动区域，老人日常休闲无去处。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何解决这些问题。参考答案：步骤1：全面排查摸底，建立问题台账（3分）对小区3栋单元楼逐户、逐层排查，登记楼道堆积杂物的户主信息、杂物类型，统计飞线充电的户数、充电时段，通过上门走访、问卷收集等方式了解居民对健身区域的需求、选址建议，形成详细的问题台账，同时通过网格群、公示栏告知居民整改计划，争取理解配合。步骤2：分类处置问题，推动整改闭环（6分）（1）针对楼道杂物堆积问题：逐户告知居民楼道堆积杂物违反《消防法》相关规定，限期3天自行清理，对行动不便的老人主动协助清理；到期未清理的，上报街道城管中队、消防救援部门联合清理，清理后组织党员志愿者每周巡查，建立楼道长效管理机制，避免反弹。（2）针对飞线充电问题：一方面对接街道应急管理办、派出所开展联合整治，剪断违规飞线，对屡