2026年百色市平果市社区网格工作人员考试题库及答案

2026年百色市平果市社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确答案）1.根据平果市网格化服务管理工作规范，全市城市社区基础网格统一划分标准为按照（）户左右常住居民为1个网格。A.100-200B.300-500C.700-900D.1000-1200参考答案：B解析：平果市依据《广西壮族自治区城乡社区网格化服务管理规范》，结合本地易地搬迁集中安置点、商住小区、老旧小区分布实际，将城市社区基础网格按300-500户常住居民标准划分，农村网格按自然屯或行政村村民小组连片划分，确保网格覆盖无盲区。2.下列不属于平果市社区网格员核心工作职责的是（）。A.社情民意收集B.矛盾纠纷排查化解C.直接审批低保申请D.政策法规宣传参考答案：C解析：网格员承担“信息采集、民情收集、矛盾排查、政策宣传、民生服务、治安巡防”六大核心职责，低保申请审批属于民政部门行政职权，网格员仅承担协助入户核实、政策告知、材料代收等辅助工作，无直接审批权限。3.平果市作为广西乡村振兴重点帮扶县（市）衔接期的核心监测对象不包含（）。A.脱贫不稳定户B.边缘易致贫户C.突发严重困难户D.年收入10万元以上的个体工商户参考答案：D解析：平果市防止返贫动态监测范围覆盖全部农村户籍人口及易地搬迁安置点城镇户籍人口，核心监测三类对象：脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户，年收入稳定超过当地监测线2倍以上、无刚性支出困难的群体不属于监测范围。4.网格员在日常巡查中发现某独居老人在家中突发心梗倒地，第一时间应采取的措施是（）。A.立即拍照留存证据上报网格长B.拨打120急救电话，同时联系老人家属及社区卫生服务站医护人员先行到场处置C.等待邻居到场共同处理D.先回社区取应急物资再返回现场参考答案：B解析：涉及群众生命安全的紧急事件，网格员需坚持“生命优先”原则，第一时间联动专业急救力量，同步告知家属及属地医疗站点，严禁拖延处置、先上报后施救。5.平果市推行的“网格+民族团结”工作中，针对辖区内壮、汉、瑶等多民族聚居特点，网格员开展民族工作的核心要求是（）。A.优先保障少数民族群众所有诉求B.铸牢中华民族共同体意识，促进各民族交往交流交融C.将少数民族群众单独划片管理D.要求少数民族群众统一使用汉语交流参考答案：B解析：平果市作为多民族聚居县级市，网格民族工作始终以铸牢中华民族共同体意识为主线，保障各民族合法权益，推动互嵌式社区建设，不得实施差异化歧视性管理措施。6.下列网格事件中，属于一级（紧急）事件需1小时内响应处置的是（）。A.居民反映楼下广场舞噪音扰民B.小区消防通道被私家车堵塞存在重大火灾隐患C.居民咨询高龄补贴申请流程D.邻里之间因阳台滴水发生口角参考答案：B解析：平果市网格事件分级响应机制明确：涉及公共安全、生命财产安全的事件为一级紧急事件，需1小时内到场联动处置；一般民生诉求、矛盾纠纷为二、三级事件，分别在24小时、3个工作日内响应办结。7.平果市社区网格信息采集工作中，下列不属于“一标三实”基础信息范畴的是（）。A.标准地址B.实有人口C.实有房屋D.居民家庭年收入明细参考答案：D解析：“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，信息采集严格遵循“最小必要”原则，不得超范围采集居民非公开的财产隐私信息。8.针对平果市铝产业园区周边社区流动人口集中的特点，网格员采集流动人口信息的核心要求是（）。A.人来登记、人走注销，动态更新B.每季度集中登记一次C.仅登记广西户籍流动人口D.无需登记租住不满1个月的流动人口参考答案：A解析：平果市针对园区务工流动人口占比高的实际，建立“以房管人、以业管人”动态采集机制，对流动人口做到入住即登记、离开即核销，信息更新准确率需达到98%以上。9.网格员在排查矛盾纠纷时，发现两户居民因宅基地边界问题积怨多年，近期出现持械对峙苗头，正确的处置流程是（）。A.当场批评教育双方后离开B.第一时间上报网格长、属地派出所及综治中心，同步稳控双方情绪，防止冲突升级C.自行划定边界要求双方遵守D.告知双方自行去法院起诉，网格员不参与参考答案：B解析：对可能引发“民转刑”“刑转命”的重大矛盾隐患，网格员不得擅自处置，需第一时间上报联动专业力量，提前做好情绪疏导和风险稳控，落实“小事不出格、大事不出镇、矛盾不上交”的枫桥经验要求。10.平果市城乡居民基本医疗保险参保个人缴费部分，对低保对象、特困人员等困难群体执行的政策是（）。A.全额由个人缴纳B.按照规定标准给予参保资助C.免缴全部费用且无附加条件D.仅资助50%费用参考答案：B解析：根据平果市医保局2026年参保缴费政策，对特困人员、孤儿、事实无人抚养儿童给予全额参保资助，对低保对象、返贫致贫人口、监测对象给予不低于个人缴费标准60%的定额资助，并非所有困难群体全额免缴。11.下列关于网格员工作纪律的表述，错误的是（）。A.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私B.可以接受居民赠送的土特产作为感谢C.不得在网格工作中吃拿卡要D.工作日需按规定开展网格巡查，巡查时长不低于4小时/天参考答案：B解析：平果市网格员管理办法明确规定，网格员严禁接受管理服务对象的礼品、礼金、宴请，严格遵守廉洁纪律，日常巡查做到“日巡查、周走访、月复盘”。12.平果市针对60周岁以上老年人开展的高龄补贴政策，下列表述正确的是（）。A.年满80周岁的平果市户籍老年人均可申请高龄津贴B.高龄补贴需每年到市民政局现场年审C.非平果户籍但在本地居住满1年的老年人可同等享受D.高龄补贴从申请当月起计发，不溯及既往参考答案：A解析：平果市高龄津贴覆盖本地户籍80周岁以上老年人，实现“指尖办、上门办”，无需老年人到场年审，由网格员通过日常巡查核实生存状态，非本地户籍老年人不享受本地高龄补贴待遇，补贴从审批通过当月起计发。13.网格员开展消防安全巡查时，下列哪种情形需要立即上报处置（）。A.居民家中存放少量日常使用的打火机B.高层商住小区楼道停放电动自行车且飞线充电C.小区便利店摆放10瓶以下的瓶装饮用水D.居民在厨房正常使用燃气做饭参考答案：B解析：电动自行车进楼入户、飞线充电是引发居民住宅火灾的重大隐患，网格员巡查发现后需立即劝阻，对拒不整改的第一时间上报消防救援、住建部门处置，严防火灾事故。14.平果市作为“中国铝都”，针对工业园区涉铝企业职工集中居住的社区，网格员服务企业职工的重点内容不包含（）。A.协助开展新入职职工居住登记B.宣传劳动权益保障相关政策C.直接干预企业内部生产经营决策D.收集职工子女入学、医保参保等民生诉求参考答案：C解析：网格员服务园区企业主要围绕职工民生保障、治安防控、政策宣传开展，不得干预企业正常生产经营活动，对企业生产环节的安全隐患需第一时间上报应急管理、工信部门处置。15.网格员在开展严重精神障碍患者服务管理时，下列做法正确的是（）。A.将患者病情信息在居民微信群中公开提醒大家注意B.协同社区民警、精防医生、家属定期走访，掌握患者服药情况和情绪状态C.拒绝为严重精神障碍患者家庭提供任何服务D.要求患者必须到指定医院住院治疗参考答案：B解析：严重精神障碍患者服务管理需严格保护患者隐私，落实“四位一体”包保责任，协同民警、精防医生、监护人做好日常随访，督促规范服药，对有肇事肇祸苗头的及时联动送医，不得随意扩散患者隐私信息。16.平果市新时代文明实践中心要求网格员依托网格开展志愿服务，下列不属于网格志愿服务范畴的是（）。A.组织留守老人开展免费健康体检活动B.为留守儿童开展课业辅导C.上门为行动不便的残疾人办理资格认证D.强制要求居民捐款支持社区公益项目参考答案：D解析：网格志愿服务坚持自愿参与原则，严禁强制居民捐款捐物、摊派志愿服务任务。17.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层群众性自治组织B.基层政府派出机关C.基层行政机关D.基层营利性组织参考答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，街道办事处是基层政府的派出机关，网格员在社区“两委”领导下开展工作，需配合居委会做好自治服务。18.网格员接到居民反映自家自来水管道破裂漏水，第一步应该（）。A.告知居民自行联系供水公司维修B.第一时间到现场核实情况，同步联动供水公司、物业到场止水维修，对受影响居民提前做好告知C.要求居民凑钱维修公共管道D.等管道漏水影响到更多住户时再处置参考答案：B解析：对民生类公共设施故障，网格员需首接负责，第一时间核实情况、联动责任单位处置，提前做好受影响群众的告知安抚，不得推诿扯皮。19.平果市易地搬迁安置点网格服务管理的核心目标是（）。A.确保搬迁群众“搬得出、稳得住、能致富”B.将搬迁群众全部返回原户籍地管理C.对搬迁群众执行和原户籍地完全一致的政策D.限制搬迁群众在安置点自主创业参考答案：A解析：平果市现有吉祥、如意等多个大型易地搬迁安置点，网格服务重点围绕搬迁群众就业帮扶、公共服务衔接、社区融入开展，推动搬迁群众快速适应城镇生活，实现稳定脱贫增收。20.网格员使用广西综合治理信息平台上报事件时，下列操作规范的是（）。A.事件描述模糊，仅写“有事上报”无具体时间、地点、内容B.准确填报事件发生位置、具体情形、现场照片，按照事件权属分派至对应处置部门C.所有事件无论大小都直接上报至市级平台D.将已经处置完成的事件重复上报刷取工作量参考答案：B解析：网格事件上报需做到要素齐全、定位准确、权属清晰，按照“小事格内办、大事全网转”的原则逐级分流处置，严禁虚报、瞒报、重复上报事件。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.平果市社区网格员日常巡查需要重点走访的特殊群体包含（）。A.独居空巢老人B.留守儿童C.特困供养人员D.重度残疾人参考答案：ABCD解析：网格员日常巡查要对特殊群体落实“每月至少走访1次”要求，重点掌握其生活状况、政策享受情况、实际诉求，及时协调解决困难。2.下列属于网格员开展反电信网络诈骗宣传工作要求的有（）。A.逐户指导居民安装国家反诈中心APP并开启预警功能B.针对老年群体重点宣传养老诈骗、保健品诈骗类型C.针对务工群体重点宣传刷单返利、虚假招工、网络贷款诈骗类型D.发现居民正在遭遇电信诈骗的第一时间联动派出所劝阻参考答案：ABCD解析：平果市将反诈宣传纳入网格核心工作清单，要求网格内反诈APP安装率达到90%以上，对潜在受骗群众落实精准劝阻，守好群众“钱袋子”。3.平果市推进“多网合一”网格服务体系建设，整合纳入网格的工作事项包含（）。A.党建工作B.社会治安防控C.应急管理巡查D.民生服务保障参考答案：ABCD解析：平果市整合党建、综治、民政、应急、医保、社保等各类网格为“一张网”，实现“上面千条线、下面一张网”，避免网格员重复报表、重复入户。4.网格员在开展食品安全巡查时，发现网格内小吃店存在下列哪些情形需要立即上报市场监管部门（）。A.销售过期变质食品B.从业人员无有效健康证上岗C.经营场所卫生条件严重不达标D.售卖预包装零食参考答案：ABC解析：网格员承担网格内食品经营场所日常巡查职责，对食品安全隐患第一时间上报市场监管部门，正规预包装食品销售属于合法经营范畴无需上报。5.下列符合平果市网格工作人员考核激励机制的表述有（）。A.考核分为日常考核、年度考核，考核结果与绩效奖金挂钩B.对表现优秀的网格员优先推荐进入社区“两委”班子C.连续两年考核不合格的网格员按规定予以解聘D.网格员考核不需要征求居民群众意见参考答案：ABC解析：网格员考核坚持群众导向，居民满意度占考核权重不低于40%，考核结果与薪酬待遇、岗位调整、解聘续聘直接挂钩，树立实干实绩的考核导向。6.网格员在开展矛盾纠纷化解工作中，可以联动参与调解的主体有（）。A.社区“五老人员”（老党员、老干部、老教师等）B.驻村（社区）法律顾问C.辖区派出所民警D.纠纷当事人亲属中有威望的人员参考答案：ABCD解析：矛盾纠纷化解要充分发动多元主体参与，运用乡土人情、法律专业、亲缘关系等多种资源，提升调解成功率，从源头减少信访增量。7.下列属于平果市当前重点推进的网格民生服务事项的有（）。A.城乡居民养老、医保参保缴费代办帮办B.残疾人“两项补贴”申请协助C.就业困难人员公益性岗位推荐D.不动产登记证直接办理发放参考答案：ABC解析：不动产登记证办理发放属于自然资源部门行政职权，网格员仅可提供材料代收、政策咨询服务，无直接办理发放权限。8.网格员在汛期开展安全巡查时，重点排查的风险点包含（）。A.低洼易涝区域居民住房安全B.地质灾害隐患点周边群众转移情况C.老旧小区围墙、大树倒伏风险D.高层居民楼电梯运行安全参考答案：ABCD解析：平果市汛期降水集中，网格员需在气象预警发布后第一时间开展风险排查，提前转移危险区域群众，联动处置各类隐患，保障群众生命财产安全。9.下列关于平果市社区网格党组织建设的表述正确的有（）。A.凡有3名以上正式党员的网格要建立网格党支部（党小组）B.网格党组织要发挥战斗堡垒作用，组织党员参与网格志愿服务C.网格党组织不需要联系服务群众，仅需开展党内组织生活D.推行“党员中心户”联系周边群众机制参考答案：ABD解析：网格党组织是党在基层治理一线的战斗堡垒，核心任务是联系服务群众、宣传党的政策、引领基层治理，必须把服务群众作为核心职责。10.网格员开展工作时需要遵守的职业规范有（）。A.佩戴统一的网格工作证件上门开展工作B.文明礼貌、态度谦和，尊重居民生活习惯C.对居民提出的诉求做好记录，按时反馈办理进度D.工作时间可以从事与网格工作无关的营利性活动参考答案：ABC解析：网格员工作期间需着装规范、亮证服务，严禁工作时间从事副业、擅离职守，切实维护网格工作队伍的良好形象。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选√，错误选×）1.平果市所有网格均实行“一格一员”配置，每个网格仅配备1名专职网格员，不配备辅助力量。（×）解析：平果市按照“一格一员、多员辅助”的模式，每个基础网格配备1名专职网格员，同步整合网格民警、辅警、村（社区）干部、志愿者、物业人员作为兼职网格辅助力量，共同开展网格服务。2.网格员为了工作便利，可以将采集到的居民个人信息提供给小区房产中介用于房源推广。（×）解析：网格员对工作中采集的居民个人信息负有严格保密义务，严禁泄露、出售、违规提供给任何第三方，违反规定的依法追究责任。3.平果市针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，推行网格员“代办帮办”服务，居民无需跑社区即可办理高频民生事项。（√）解析：平果市建立网格代办服务清单，将高龄补贴年审、医保缴费、养老认证等高频事项纳入代办范围，特殊群体由网格员上门服务，实现“群众少跑腿、数据多跑路”。4.网格员巡查中发现非法传销、聚众赌博等违法犯罪线索，可以直接冲进去抓捕违法人员。（×）解析：网格员不具备执法权，发现违法犯罪线索需第一时间上报公安机关，在保证自身安全的前提下做好线索提供、现场稳控工作，不得擅自开展执法行动。5.平果市农村网格和城市网格执行完全一致的划分标准，不考虑农村地区居住分散的实际情况。（×）解析：平果市网格划分坚持“因地制宜、方便管理、服务有效”原则，农村地区根据自然屯分布、人口密度适当调整网格规模，不搞“一刀切”。6.居民反映的诉求即使超出网格员职责范围，也要落实“首接负责”，主动帮助群众对接对应部门，不能简单告知“不属于我管”就推诿。（√）解析：首接负责制是网格服务的核心要求，对不属于职责范围的诉求，要做好衔接引导，跟踪办理进度，及时向群众反馈结果。7.开展群众工作时，对于不会说普通话的老年壮族群众，网格员可以使用壮语和群众交流，提升沟通效率。（√）解析：平果市壮族人口占比超过90%，网格员在服务中要尊重少数民族语言习惯，对习惯使用壮语的群众可以用民族语言沟通，拉近和群众的距离。8.网格员只需要完成上级交办的任务即可，不需要主动收集居民的诉求建议。（×）解析：社情民意收集是网格员的核心职责，要主动进门入户走访，倾听群众诉求，提前发现问题、解决问题，不能坐等群众上门。9.平果市建立了网格事项准入机制，凡是需要下沉到网格的工作事项，必须经过市级网格管理部门审核批准，不得随意摊派任务给网格员。（√）解析：平果市严格落实网格事项准入制度，制定网格工作事务清单，严禁各部门随意将自身职责内的工作摊派给网格员，切实为基层减负。10.网格员在工作中遇到居民不配合、不理解的情况，要耐心做好政策解释，不得和群众发生争执冲突。（√）解析：网格员作为直接联系群众的一线人员，要坚持群众路线，耐心做好政策解读和思想引导，用真诚服务赢得群众的理解和支持。四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.请结合平果市基层治理实际，简述社区网格员的核心工作职责。参考答案：平果市社区网格员核心职责围绕“建强组织、服务群众、防控风险、促进和谐”目标，主要包含6个方面：一是基础信息采集，做好网格内“一标三实”信息动态更新，重点掌握特殊群体、流动人口、重点人员基础信息，确保信息准确率达98%以上；二是社情民意收集，通过日常走访主动收集居民在就业、教育、医疗、养老等方面的诉求，建立诉求台账，及时对接相关部门解决；三是矛盾纠纷排查化解，常态化排查邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等隐患，联动多方力量开展就地调解，严防矛盾升级引发“民转刑”案件；四是政策法规宣传，结合平果本地壮语宣传习惯，面向群众宣传党的惠民政策、反诈防骗、消防安全、民族团结、乡村振兴等内容，提升群众政策知晓率；五是安全隐患巡查，常态化排查消防、食品、汛期地质灾害、安全生产等领域风险隐患，第一时间上报并联动处置；六是民生服务代办，针对特殊群体提供高频事项代办帮办服务，重点做好易地搬迁群众融入、园区职工服务、困难群体帮扶等工作。2.简述网格员在日常工作中如何提升群众满意度和信任感？参考答案：一是亮明身份主动服务，工作时佩戴工作证，主动向居民介绍网格工作职责，公开个人联系方式，让群众遇到问题“找得到人”；二是坚持常态化走访，严格落实日巡查要求，对特殊群体定期上门走访，主动拉近距离，避免“有事才登门、平时不联系”的工作方式，使用本地壮语和老年群众沟通，提升亲和力；三是落实诉求闭环办理，对群众反映的问题第一时间记录，能当场解决的当场解决，不能解决的及时对接部门跟踪进度，按时向群众反馈结果，做到“事事有回音、件件有着落”，杜绝“重上报、轻反馈”；四是严守工作纪律，严格保护居民隐私，不接受群众礼品宴请，公平公正处理网格内事务，不偏袒亲友，树立公道正派的形象；五是发动群众参与治理，引导居民成立网格议事会、志愿服务队，共同参与网格事务，形成“网格是我家、治理靠大家”的共治氛围。3.平果市作为铝产业集中区和易地搬迁安置重点区域，网格员在服务两类重点群体（园区务工人员、易地搬迁群众）时需要重点做好哪些工作？参考答案：针对两类重点群体，需结合平果实际提供精准服务：一是对园区铝产业务工人员，重点做好流动人口居住登记，协调解决职工子女入学、医保社保转移等诉求，面向职工开展劳动权益保障、反诈宣传，联动企业调解劳资纠纷，丰富职工业余文化活动，帮助务工人员快速融入本地生活；二是对易地搬迁群众，重点做好政策衔接，协助落实低保、医保、养老等保障政策，针对有劳动能力的搬迁群众对接园区企业岗位、公益性岗位开展就业帮扶，帮助群众适应城镇社区生活习惯，引导群众参与社区活动，破解“搬迁后融入难”问题，落实防止返贫动态监测，及时掌握搬迁群众刚性支出、收入变化情况，对出现困难的群众按程序纳入监测范围帮扶，确保搬迁群众稳得住、能致富。五、案例分析题（共1题，16分）【案例背景】平果市某社区第三网格为商住小区与易地搬迁安置点混合网格，辖区共有居民426户1523人，其中铝产业园区务工流动人口287人，易地搬迁群众62户，60岁以上老人112人。网格员小李2026年3月日常巡查时发现3个问题：一是小区3栋2单元楼道有3辆电动自行车停放，有住户私拉飞线正在给电动车充电，多次劝阻后住户仍不整改；二是搬迁户王大哥反映自己从老家搬到安置点后，一直没找到合适工作，家中两个孩子正在上小学，妻子患病需