中亚电子商务发展调研报告2026

发布时间：2026年6月《中亚电子商务发展调研报告(2026)》(下简称《报告》)是新疆大学经济与管理学院(新疆数字经济研究院)、成都理工大学、乌鲁木齐职业大学、乌吾尔自治区科技发展战略研究院、中亚区域经济合作学院(下简称研究单位)共2026年《报告》有以下改进：一是新增网购分析、发展挑战、与中国电子新增研究合作伙伴和问卷发展渠道，回收的有效问卷数量2131份，远超2025年的846份，调研数据的质量和价值更高；三是《报告》分为6个报告，包括中生和非学生两个群体，为读者用好调研数据、科学决策提供支撑。2026年《报感谢60位来自中国、中亚五国的作者，感谢参与访谈、问卷调研的2131一、电子商务平台 1(一)本国电子商务平台 (二)国际电子商务平台 1二、支付方式 3三、物流配送 4四、信息搜索和社交工具 4(一)信息搜索 4 5 6 6(二)网购频次 7 8六、电子商务发展面临的挑战 8七、与中国协同发展电子商务的措施 9八、加快电子商务发展的建议 附1:调研说明 的AI工具为主。常用社交工具以美国的Instagram、WhatsApp和俄罗斯的中亚各国涌现了一批本国有影响力的电子商务平台，如哈萨克斯坦的表1中亚五国电子商务平台及使用率国家哈萨克斯坦Kaspi.kz(96.15%)乌兹别克斯坦Mediapark.uz(8.45%)吉尔吉斯斯坦Avtorazbor.kg(2.17%)塔吉克斯坦Daryo.tj(15.12%)土库曼斯坦TMCARS(73.14%)(二)国际电子商务平台2其他Pinduoduo在塔吉克斯坦的使用率最高(70.41%);Instagram在乌兹别克斯坦(46.14%)和吉尔吉斯斯坦(45.47%)的使用率都名列前茅；Wildberries在吉尔吉斯斯坦的使用率最高(53.15%);TikTok在哈萨克斯坦的使用率最高(32.40%);Taobao在土库曼斯坦的使用率最高(37.71%);Temu在哈萨克斯坦的使用率最高(25.92%);Yandex.Market在乌兹别克斯坦的使用率最高3(46.14%);Ozon在吉尔吉斯斯坦的使用率最高(19.90%);OLX在乌兹别克斯坦的使用率最高(24.40%);Alibaba在土库曼斯坦的使用率最高(14.29%);Aliexpress在乌兹别克斯坦的使用率最高(12.32%);Amazon在乌兹别克斯坦的使用率最高(10.63%)等，国际电子商务平台在不同国家有显著差异。本国银行卡支付本国移动支付国际银行卡支付国际移动支付网购平台的账户余额其他是崛起了一批本国有影响力的移动支付工具，影响力较大的有哈萨克斯坦的4KaspiPay(哈萨克斯坦)DCPay(塔吉克斯坦)AlifPay(塔吉克斯坦)HumoPay(乌兹别克斯坦)UzumPay(乌兹别克斯坦)TurkmenTelecom(土库曼斯坦)但差距不大；吉尔吉斯斯坦的自提方式使用率(63.58%)高于送货上门使用率(53.94%)。快递柜不是中亚国家物流配送的主要方式，但学生群体对快递柜的使用率显著高于非学生群体；哈萨克斯坦快递柜使用率(55.34%)仅次于送货上门使用率(56.39%)且显著高于中亚整体使用率。送货上门到门店或邮局自提45.15%快递柜(自动储物柜)其他5于非学生群体，但差异不大。哈萨克斯坦搜索工具kaz.kz在本国的使用率仅有2.98%,仍处于发展阶段。44.15%在线新闻网站政府门户网站其他的使用率排名第一；TikTok和WeChat也有一定的使用率，位列第二梯队；6哈萨克斯坦的Aitu和MaxChat、土库曼斯坦的Start和Tmchat、塔吉克斯坦的Start(土库曼斯坦)Davra.uz(乌兹别克斯坦)Aitu(哈萨克斯坦)Tmchat(土库曼斯坦)MaxChat(哈萨克斯坦)Oriz(塔吉克斯坦)Uchar(乌兹别克斯坦)五、网购行为7方便和价格低是影响中亚网购发展的关键因素,但在吉尔吉斯斯坦,商品选择范围更广（50.20%）和可送货上门（17.72%）两个影响因素与中亚整体有较便利性价格低或有折扣商品选择范围更广可送货上门其他显著,学生群体的冲动消费更明显。表10中行为按需购物随机(无原因)购物不确定(二)网购频次中亚网购频次仍处于较低水平,线下消费仍是中亚消费的主流;哈萨克斯坦每月购物5次及以上的占比为16.46%，比中亚整体高出较多。从群体属性看，非学生群体更倾向于每月1-2次的网购频率,而学生群体在每月3次及以上网购频率的比重高于非学生群体,表现出学生群体爱网购的特征。8表11中每月1-2次每月3-4次每月5次及以上(三)网购商品哈萨克斯坦网购健康及美容产品(42.73%)和土库曼斯坦网购食品杂货(30.29%)服装及配饰健康及美容产品电子产品与数码设备44.15%书籍、音乐制品或影视作品食品杂货家用电器或家具其他物流问题(配送时间长、运费高)、网络问题(连接差且上网费用高)、市9从国别看，吉尔吉斯斯坦市场营销和推广能力弱(34.65%)、本国电子商务平台商品竞争力弱(30.12%)、缺乏专业电子商务人才(23.82%)更突出；乌兹别克斯坦消费者权益保护力度不足(20.53%)更突出；塔吉克斯坦物流配送时间长(51.19%)更突出。各国电子商务发展面临的挑战有一定的差异性。配送时间长42.19%运费高网络连接差且上网费用高缺乏市场营销和推广本国电子商务平台商品竞争力不如国际平台消费者权益保护力度不足缺乏专业的电子商务人才支付方式不便或选择有限其他简化跨境电子商务通关流程完善物流联通体系提升网络连接水平电子商务专业人才联合培养中国电子商务平台降低退换货成本和等待时间本国平台到中国开展业务，把本国产品销售到中国其他附录附1:调研说明调研方式：线下访谈、线上问卷调研。线下访谈主要确定调研问卷内容，优调研时间：2025年9月至2026年3月附2:图表目录表1中亚五国电子商务平台及使用率 1表2中亚国际电子商务平台及使用率 2表3中亚电子商务支付方式及使用率 3表4中亚五国移动支付工具及使用率 4表5中亚电子商务物流配送方式及使用率 4表6中亚信息搜索工具及使用率