《管理信息系统》课件-第4章信息系统中的商业伦理和社会问题

第4章信息系统中的商业伦理和社会问题管理信息系统原书第17版由信息系统引发的商业伦理、社会和政治问题有哪些？指导商业伦理决策的具体行为准则有哪些？为什么现代信息系统技术和互联网给个人隐私和知识产权保护带来了挑战？信息系统如何影响法律责任和义务以及日常生活质量？MIS如何有助于我的职业发展？学习目标你的智能手机：老大哥最好的朋友业务挑战来自新技术的机遇尚未完善的法律环境解决方案制定位置数据战略和隐私政策收集、销售和分析手机位置数据物联网智能手机位置数据SDK移动位置跟踪系统这证明了技术创新是一把双刃剑说明信息技术系统如何给消费者带来利益和成本你的智能手机：老大哥最好的朋友信息系统引发的商业伦理、社会和政治问题最近商业道德判断失败的案例VolswagenAG、富国银行、通用汽车、高田公司在许多国家，信息系统过去常常使决策不受公众监督道德个人作为自由的道德主体，用是非原则来做出选择，指导自己的行为信息系统引发的商业伦理、社会和政治问题信息系统引发了新的伦理问题，因为它们为以下方面创造了机会：激烈的社会变革，威胁到现有的权力、金钱、权利和义务的分配犯罪的新机会新型犯罪思考商业伦理、社会和政治问题的模型社会是一个平静的池塘它就像池塘里的石头，在旧规则没有覆盖的情况下产生新的涟漪社会和政治机构不可能在一夜之间对这些涟漪做出反应——礼仪、期望和法律的制定可能需要数年时间需要理解道德，才能在法律的灰色地带做出选择图4-2信息社会中商业伦理、社会和政治问题的关系信息时代的5个道德维度信息权利与义务财产的权利和义务责任和控制系统质量生活质量引发商业伦理问题的关键技术趋势计算能力每18个月翻一番数据存储成本迅速下降数据分析进展网络的进步移动设备增长的影响数据分析技术进展画像将来自多个来源的数据组合起来，创建个人详细信息的档案隐性关系认知将来自多个来源的数据结合起来，以发现模糊的隐藏联系，这可能有助于识别罪犯或恐怖分子图4-3

NORA基本概念：责任、问责和法律责任责任接受决策的潜在成本、责任和义务问责确定责任方的机制法律责任允许个人（和公司）赔偿对他们造成的损害正当法律程序法律是众所周知和理解的，具有向上级当局上诉的能力商业伦理分析解决商业伦理问题的5个步骤识别和描述清楚事实明确矛盾或困境，并发现其中包含的更高层次价值确认利益相关者确定你有理由采取的方案明确你的方案的潜在后果可选的商业伦理原则黄金规则己所不欲，勿施于人康德绝对命令如果采取这个行动对每个人来说都是不对的，那么任何人不得采取这个行动光滑斜坡规则如果不能反复采取某个行动，那么根本不应该采取这个行动可选的商业伦理原则功利原则采取能获得较高或较大价值的行动回避风险原则采取最小伤害或最小潜在成本的行动“没有免费的午餐”伦理规则除非有特别明确的声明，否则假定几乎所有有形和无形的物体都是由其他人所拥有的专业行为守则由专业协会颁布美国医学会美国律师协会计算机协会行业承诺为了社会的普遍利益而规范自己现实中的商业伦理困境一组利益与另一组利益相冲突例子监控员工：公司最大化员工生产力的权利与员工使用互联网完成短期个人任务的愿望Facebook为用户提供有用的服务，但监控用户行为，并向广告商和应用程序开发商出售信息信息权：互联网时代的隐私和自由隐私个人要求独处，不受其他个人、组织或国家的监视或干涉；声称能够控制自己的信息在美国，隐私受以下法律保护：《美国宪法第一修正案》（言论和结社自由）《美国宪法第四修正案》（不合理搜查和扣押）其他联邦法规（如1974年《隐私法》）信息权：互联网时代的隐私和自由公平的资讯实务管理信息收集和使用的一套原则大多数美国和欧洲隐私法的基础用来推动隐私立法的变化COPPA《金融服务现代化法案》法案HIPAA信息权：互联网时代的隐私和自由公平信息规范的原则告知/提醒（核心原则）选择/同意（核心原则）获得/参与安全执行《通用数据保护条例》需要客户明确的知情同意欧盟成员国不能将个人数据转移到没有类似隐私保护的国家适用于所有欧盟国家在欧盟经营或处理欧盟公民或居民数据的任何公司加强被遗忘的权利隐私保护：所有处理欧盟数据的国家都必须符合gdpr要求高额罚款：占全球日收入的4%互联网对隐私的挑战Cookies识别浏览器和跟踪访问的网站网络信标（网络爬虫）嵌入在电子邮件和网页中的微小图形监控谁正在阅读电子邮件信息或访问网站间谍软件秘密安装在用户的计算机上可能传输用户的击键或显示不需要的广告谷歌服务和行为定位互联网对隐私的挑战美国允许企业收集交易信息并将其用于其他营销目的选择退出vs选择加入模式网络行业提倡自我监管而非隐私立法复杂/模糊的隐私声明选择退出模式而不是选择加入模式网上“封印”的隐私原则图4-4

Cookie如何识别网页访问者技术解决方案解决方案包括：电子邮件加密匿名工具反间谍工具总的来说，技术解决方案未能保护用户免受从一个站点到另一个站点的跟踪浏览器特性“私人”浏览“不跟踪”选项财产权：知识产权知识产权由个人或者企业创造出来的有形的和无形的智力产品主要有4种保护方式：版权专利商标商业秘密知识产权的挑战数字媒体不同于物理媒体易于复制传输便利（网络、互联网）易改性密实度建立独特性的困难数字千年版权条款

（DMCA）与计算机相关的法律责任问题如果软件出现故障，谁来负责？如果被视为造成人身伤害的机器的一部分，软件的生产者和经营者可能要承担责任如果被视为类似于书籍，很难追究作者/出版商的责任如果将其视为一种服务，这是否类似于电话系统对传输的信息不承担责任？波音737MAX坠机事件：发生了什么，原因是什么案例分析题1.这个案例描述的问题是什么？你认为这是商业伦理困境吗？为什么？2.描述管理、组织和技术因素在波音737MAX安全问题中的作用。管理层在多大程度上负有责任？3.波音公司提供的解决方案是否足够？解释你的答案。4.波音公司和FAA可以采取什么措施来防止这个问题的发生？☉互动讨论：管理系统质量：数据质量和系统错误什么是可接受的、技术上可行的系统质量水平？完美的软件在经济上是不可行的系统性能差的三个主要来源软件瑕疵和错误硬件或设备故障输入的数据质量差（最常见的业务系统故障来源）生活质量：平等、互通和边界制度的负面社会后果大型科技企业：集中经济和政治力量变化的快速性：减少竞争的响应时间维护边界：家庭、工作和休闲依赖性和脆弱性生活质量：平等、互通和边界计算机犯罪和滥用计算机犯罪计算机滥用垃圾邮件《2003年反垃圾邮件法案》就业：信息技术和岗位再造“滴入式”技术重新设计失业4.4.3生活质量：平等、互通和边界公平与准入：种族和社会阶层分化日益加剧数字鸿沟健康风险重复性使力伤害腕管综合征计算机视觉综合症重压技术智能手机是否会伤害孩子？可能会，也可能不会案例分析题1.找出本案例研究中描述