IT技术支持部项目经理系统集成管理KPI考核表_第1页
IT技术支持部项目经理系统集成管理KPI考核表_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

IT技术支持部项目经理系统集成管理KPI考核表考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日A级指标B级指标权重分值评分标准自评分部门负责人评分项目执行项目进度控制25%151.按时完成项目任务；2.遇到延期及时上报并采取措施；3.延期原因分析合理。项目执行资源管理25%151.合理分配项目资源；2.及时调整资源分配；3.资源浪费率低于5%。项目执行质量保证25%151.制定并执行质量保证计划；2.及时发现并修复项目缺陷；3.缺陷率统计分析。项目执行风险控制25%151.准确识别项目风险；2.制定并实施风险应对计划；3.风险应对措施有效。项目执行沟通协调25%101.与项目团队保持良好沟通；2.及时反馈项目信息；3.与相关方保持良好沟通。技术能力技术方案设计25%151.技术方案符合项目需求；2.技术方案可操作性强；3.技术方案创新性。技术能力系统集成能力25%151.系统集成过程顺利进行；2.系统集成效果符合预期；3.解决集成过程中出现的技术难题。技术能力技术支持25%151.及时响应客户需求；2.提供有效的技术支持；3.客户问题解决率。技术能力技术创新25%151.技术创新方案的可行性；2.技术创新方案的实际应用；3.技术创新方案的推广。技术能力技术培训25%101.培训内容针对性强；2.培训方法有效；3.培训效果评估。团队管理团队建设20%101.团队成员相互支持；2.团队目标明确；3.团队氛围良好。团队管理人员配置20%101.根据项目需求合理配置人员；2.人员技能与岗位匹配；3.人员流动率低于5%。团队管理绩效考核20%101.绩效考核公正、公平；2.绩效考核结果与实际表现相符；3.绩效考核结果应用于人员激励。团队管理团队激励20%101.激励措施符合员工需求；2.激励措施有效提升团队士气；3.激励措施实施效果。团队管理团队协作20%101.团队成员间沟通顺畅；2.团队协作解决问题能力；3.团队协作成果。客户满意度客户满意度30%151.客户对项目结果的满意度；2.客户对项目服务的满意度；3.客户对项目团队的满意度。客户满意度客户反馈处理30%151.及时响应客户反馈；2.对客户反馈进行处理；3.客户反馈处理结果。客户满意度客户关系维护30%151.定期与客户沟通；2.维护良好的客户关系；3.客户关系维护成果。客户满意度客户投诉处理30%151.及时处理客户投诉；2.客户投诉处理效果；3.客户投诉处理满意度。客户满意度市场拓展30%101.市场拓展策略有效；2.新增客户数量；3.市场拓展成果。总得分：本考核表旨在评估IT技术支持部项目经理在系统集成管理方面的绩效，通过以下四个维度进行综合评价。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）员工优势与突出贡献总结待改进领域与发展建议奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=考核面谈记录员工意见签名：__________日期：__________上级评价签名：_

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论