2026年中级质量师（质量专业综合知识）经典试题及答案一

2026年中级质量师（质量专业综合知识）经典试题及答案一一、单项选择题（每题1分，共30分）每题的备选项中，只有1个最符合题意。1.根据ISO9000:2015标准的定义，质量是指一组（）满足要求的程度。A.固有特性B.赋予特性C.技术特性D.功能特性2.质量管理七项原则中，作为首要原则的是（）。A.领导作用B.以顾客为关注焦点C.全员参与D.改进3.PDCA循环也被称为（）循环，是质量管理的基本方法。A.朱兰B.戴明C.石川馨D.休哈特4.企业方针目标管理的核心环节是（）。A.方针目标制定B.方针目标展开C.方针目标实施D.方针目标考评5.下列不属于方针目标展开要求的是（）。A.纵向按管理层次展开B.横向按职能部门展开C.目标值尽可能量化D.只展开到中层管理人员6.ISO9001:2015标准采用的过程方法，融入了（）的思维方式。A.风险B.系统C.逻辑D.控制7.质量管理体系审核中，由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行的审核称为（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.内部审核8.质量管理体系文件的构成不包括（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.财务报表9.质量检验的基本功能不包括（）。A.鉴别功能B.把关功能C.增值功能D.报告功能10.按检验的阶段分类，产品入库前进行的检验属于（）。A.进货检验B.过程检验C.最终检验D.首件检验11.下列检验方法中，属于物理检验的是（）。A.化学成分分析B.金相检验C.仪器性能测试D.微生物检验12.计量的四个基本特点中，（）是指测量结果与被测量真值的一致程度。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性13.我国法定计量单位的主体是（）。A.英制单位B.市制单位C.国际单位制单位D.工程单位14.下列属于SI基本单位的是（）。A.牛顿B.千克C.帕斯卡D.焦耳15.供应商选择中，适用于采购数量大、供应商竞争激烈场景的方法是（）。A.协商选择法B.招标法C.采购成本比较法D.层次分析法16.供应商质量控制的第一阶段是（）。A.供应商业绩评定B.供应商过程监控C.供应商选择D.供应商质量改进17.顾客满意的特性不包括（）。A.主观性B.层次性C.绝对性D.阶段性18.顾客关系管理（CRM）的核心是（）。A.提高产品质量B.降低运营成本C.提升顾客价值和忠诚度D.扩大市场份额19.下列费用中，属于预防成本的是（）。A.进货检验费B.质量培训费C.返工损失费D.保修费20.下列费用中，属于内部故障成本的是（）。A.顾客投诉处理费B.原材料检验费C.质量审核费D.废品损失21.卓越绩效评价准则的七个类目中，属于驱动性类目，位于三角顶端的是（）。A.领导B.战略C.顾客与市场D.结果22.卓越绩效评价准则中，（）是连接领导三角和结果三角的纽带。A.资源B.过程管理C.测量、分析与改进D.战略23.质量专业技术人员职业道德中，最核心的原则是（）。A.公正B.诚实C.专业能力D.为顾客创造价值24.下列不属于质量法规体系构成的是（）。A.质量法律B.质量行政法规C.企业内部规章制度D.地方性质量法规25.产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年26.标准化工作的核心任务是（）。A.制定标准B.组织实施标准C.对标准的实施进行监督D.以上都是27.我国标准按等级划分不包括（）。A.国家标准B.行业标准C.企业标准D.国际标准28.质量检验的"把关"功能主要是指（）。A.识别质量缺陷B.防止不合格品流向下一环节C.评价质量水平D.提出改进建议29.下列计量器具中，属于强制检定范围的是（）。A.企业内部检验用量具B.用于贸易结算的计量器具C.实验室研究用仪器D.生产过程控制用仪表30.方针目标管理的理论基础是（）。A.泰勒的科学管理理论B.德鲁克的目标管理理论C.马斯洛的需求层次理论D.麦格雷戈的X-Y理论二、多项选择题（每题2分，共40分）每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。1.质量管理七项原则包括（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.质量第一E.改进2.方针目标管理的特点包括（）。A.强调系统管理B.强调重点管理C.强调制度管理D.注重自我管理E.注重事后考核3.ISO9001:2015标准规定的质量管理体系要求包括（）。A.领导作用B.策划C.支持D.运行E.财务效益4.质量管理体系审核的目的包括（）。A.评价体系符合要求的程度B.识别改进机会C.验证产品质量的稳定性D.评价体系的有效性E.确认体系文件的适宜性5.质量检验的主要功能有（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能E.增值功能6.按检验的数量分类，质量检验可分为（）。A.全数检验B.抽样检验C.自检D.互检E.免检7.计量按其作用和地位可分为（）。A.科学计量B.工程计量C.法制计量D.商业计量E.医疗计量8.下列属于SI导出单位的有（）。A.米B.牛顿C.帕斯卡D.安培E.摄氏度9.供应商选择的评价要素通常包括（）。A.质量水平B.交付能力C.价格水平D.企业规模E.服务能力10.供应商业绩评定的主要指标有（）。A.质量指标B.经济指标C.供应指标D.支持指标E.规模指标11.顾客满意的影响因素包括（）。A.顾客期望B.感知质量C.感知价值D.产品价格E.顾客忠诚12.顾客关系管理的主要功能模块包括（）。A.销售自动化B.营销自动化C.客户服务与支持D.生产计划管理E.分析型CRM13.质量成本的构成包括（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本E.生产成本14.下列费用中，属于鉴定成本的有（）。A.质量审核费B.检验试验费C.质量等级评审费D.质量培训费E.复检费15.卓越绩效评价准则的基本理念包括（）。A.远见卓识的领导B.战略导向C.顾客驱动D.全员参与E.价值创造16.卓越绩效评价准则的"结果"类目包括（）。A.产品结果B.顾客结果C.财务结果D.资源结果E.领导结果17.产品质量法规定的产品质量责任包括（）。A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.道德责任E.社会责任18.我国标准的性质分为（）。A.强制性标准B.推荐性标准C.指导性技术文件D.行业标准E.企业标准19.质量检验机构的主要权限有（）。A.有权否决不合格产品B.有权判定产品质量等级C.有权追究质量事故责任D.有权根据检验数据调整生产工艺E.有权越级报告质量问题20.质量管理体系文件的作用包括（）。A.沟通意图、统一行动B.满足顾客要求和质量改进C.提供适宜的培训D.确定体系的有效性E.作为质量管理体系运行的依据三、综合分析题（每题3分，共30分）由2个案例组成，每题的备选项中，有1个或1个以上符合题意。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。案例一某汽车零部件制造企业2025年启动质量提升工程，一方面按照ISO9001:2015标准优化质量管理体系，另一方面准备申报省级质量奖，导入卓越绩效评价准则。根据以上场景，回答下列问题：1.该企业建立质量管理体系时，可选择的标准包括（）。A.ISO9000:2015B.ISO9001:2015C.ISO9004:2018D.ISO19011:20182.该企业为评价自身质量管理体系的符合性和有效性，开展的内部审核属于（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.认证审核3.该企业导入卓越绩效评价准则时，下列属于"领导"类目核心内容的有（）。A.高层领导的作用B.组织的治理C.社会责任D.战略部署4.该企业在质量提升过程中，投入的下列费用中属于预防成本的有（）。A.质量体系审核费B.供应商质量评审费C.质量改进攻关费D.过程检验费5.该企业申报省级质量奖时，评价结果类目的权重占比最高，这体现了卓越绩效评价准则的（）特点。A.战略导向B.结果导向C.顾客驱动D.系统思维案例二某电子制造企业为提升供应链质量稳定性，对核心原材料供应商开展全生命周期质量管控，包括供应商选择、过程监控、业绩评定和分级管理。根据以上场景，回答下列问题：6.该企业选择核心原材料供应商时，适宜采用的方法有（）。A.直观判断法B.招标法C.协商选择法D.层次分析法7.该企业对供应商进行过程质量控制时，可采用的方法有（）。A.对供应商进行第二方审核B.派驻检验人员到供应商现场C.要求供应商提供SPC控制图D.取消供应商资格8.该企业建立供应商业绩评定体系时，质量类指标可包括（）。A.来料合格率B.在线不良率C.准时交付率D.质量问题响应速度9.该企业将供应商评定为A、B、C、D四个等级，针对A级供应商应采取的策略有（）。A.增加采购份额B.优先考虑新品合作C.加强质量审核频次D.给予付款优惠10.若某供应商连续三个月来料不合格率超出阈值，该企业可采取的措施有（）。A.发出整改通知单B.暂停供货资格C.扣除质量保证金D.直接提升采购价格参考答案与解析一、单项选择题1.答案：A解析：ISO9000标准定义质量为"一组固有特性满足要求的程度"，固有特性是事物本来就有的、永久的特性，区别于人为赋予的特性。2.答案：B3.答案：B4.答案：C5.答案：D6.答案：A7.答案：B8.答案：D9.答案：C10.答案：C11.答案：C12.答案：A13.答案：C14.答案：B15.答案：B16.答案：C17.答案：C解析：顾客满意具有主观性、层次性、相对性、阶段性四大特性，其评价结果受顾客个人因素、需求层次等影响，不具有绝对性。18.答案：C19.答案：B解析：预防成本是为预防质量故障发生所支付的费用，质量培训属于典型的预防成本。进货检验费属于鉴定成本，返工费属于内部故障成本，保修费属于外部故障成本。20.答案：D21.答案：A22.答案：C23.答案：A24.答案：C25.答案：B26.答案：D27.答案：D28.答案：B29.答案：B30.答案：B二、多项选择题1.答案：ABCE解析：质量管理七项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。"质量第一"是我国质量工作的基本方针，不属于ISO9000提出的七项原则。2.答案：ABCD解析：方针目标管理具有系统管理、重点管理、措施管理、自我管理的特点，强调事前策划和过程控制，而非单纯事后考核。3.答案：ABCD解析：ISO9001:2015标准的结构包括组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价、改进七大章节，不涉及财务效益相关要求。4.答案：ABDE解析：质量管理体系审核针对的是体系本身的符合性、有效性和适宜性，不直接验证产品质量稳定性，产品质量验证属于产品检验或过程审核的范畴。5.答案：ABCD6.答案：ABE解析：按检验数量划分，检验分为全数检验、抽样检验和免检三类；自检、互检是按检验人员分类的方式。7.答案：ABC8.答案：BCE解析：米、安培属于SI基本单位，牛顿、帕斯卡、摄氏度属于SI导出单位。9.答案：ABCE解析：供应商评价的核心要素是质量、交付、价格、服务、管理体系等，企业规模不是核心评价要素，只要满足供应能力要求即可。10.答案：ABCD11.答案：ABC解析：顾客满意的核心影响因素是顾客期望、感知质量和感知价值，三者共同决定满意水平。顾客忠诚是顾客满意的结果而非影响因素。12.答案：ABCE13.答案：ABCD14.答案：ABE解析：鉴定成本是为评定质量要求是否被满足而进行的检验、试验和检查等费用。质量等级评审费属于预防成本，质量培训费属于预防成本。15.答案：ABCE解析：卓越绩效评价准则的基本理念共11项，包括远见卓识的领导、战略导向、顾客驱动、社会责任、以人为本、合作共赢、重视过程与关注结果、学习改进与创新、系统管理、价值创造、敏捷应变。全员参与属于质量管理七项原则的内容。16.答案：ABCD解析：卓越绩效的结果类包括产品结果、顾客与市场结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果、领导结果。领导结果不属于独立的结果子类目，而是包含在组织治理与社会责任结果中。17.答案：ABC18.答案：AB解析：按标准性质划分，我国标准分为强制性标准和推荐性标准两类，指导性技术文件是推荐性标准的一种补充形式。行业标准、企业标准是按等级划分的类别。19.答案：ABE解析：质量检验机构的权限包括质量否决权、质量判定权、质量报告权等。追究质量事故责任是企业管理部门的权限，调整生产工艺是生产技术部门的职责。20.答案：ABCE解析：质量管理体系文件是体系运行的依据，起到沟通、培训、规范运行等作用。体系的有效性需要通过审核、管理评审等活动来判定，文件本身不能直接证明体系有效性。三、综合分析题案例一1.答案：BC解析：ISO9001是用于认证的体系要求标准，ISO9004是追求组织持续成功的指南，二者均可作为建立质量管理体系的依据。ISO9000是基础术语标准，ISO