2026年消费者维权日知识竞赛试题(附答案)

2026年消费者维权日知识竞赛试题(附答案)一、单项选择题（每题2分，共40分）1.国际消费者权益日的具体日期是（）。A.3月8日B.3月12日C.3月15日D.3月20日答案：C解析：1962年3月15日，时任美国总统肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出消费者的四项权利；1983年，国际消费者联盟组织将每年3月15日确定为国际消费者权益日。2.1983年，将每年3月15日确定为国际消费者权益日的组织是（）。A.中国消费者协会B.国际消费者联盟组织C.联合国经济及社会理事会D.世界卫生组织答案：B解析：中国消费者协会成立于1984年12月26日，晚于国际消费者权益日的确立时间，故A不选。3.《中华人民共和国消费者权益保护法》于1993年10月31日通过，自（）起施行。A.1993年11月1日B.1994年1月1日C.2013年10月25日D.2014年3月15日答案：B解析：该法于1994年1月1日施行，2013年修改后自2014年3月15日起施行。C、D均为与修改相关的时间。4.李某在某商店以5000元购买一只标称"天然玉镯"的手镯，经鉴定实为人工合成材料制成。李某有权要求增加赔偿的金额为（）。A.5000元B.15000元C.10000元D.20000元答案：B解析：经营者以假充真，已构成欺诈。依据《消费者权益保护法》第五十五条第一款，增加赔偿金额为购买商品价款的三倍，即5000×5.消费者通过网络购买商品，七日无理由退货的期间自（）起计算。A.下单之日B.支付之日C.发货之日D.收到商品之日答案：D6.下列哪种商品不适用七日无理由退货？（）A.手机B.运动鞋C.定作的窗帘D.图书答案：C解析：消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品及计算机软件等数字化商品、交付的报纸和期刊，均不适用七日无理由退货。7.消费者投诉举报热线是（）。A.12306B.12315C.12333D.12345答案：B8.依照《消费者权益保护法》，消费者依法享有的权利共有（）。A.5项B.7项C.8项D.9项答案：D9.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C解析：此为举证责任倒置规则，自接受商品或者服务之日起六个月内发生瑕疵争议，由经营者举证证明商品交付时不存在瑕疵。10.保护消费者的合法权益是（）。A.经营者自己的责任B.消费者自己的责任C.全社会的共同责任D.消费者协会一家的责任答案：C11.被称为消费者最基本、最重要的权利的是（）。A.安全保障权B.知悉真情权C.公平交易权D.监督权答案：A解析：安全保障权是消费者各项权利的基础，人身、财产安全不受损害是消费者购买、使用商品或者接受服务的根本前提。12.经营者以广告、产品说明、实物样品等方式表明商品或者服务的质量状况的，应当（）。A.保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符B.根据成本变化自行调整质量标准C.经消费者同意后可以降低标准D.仅在销售时承担承诺责任，售后不再受约束答案：A解析：依据第二十三条第二款，经营者以广告、产品说明、实物样品等方式表明质量状况的，应当保证实际质量与表明的质量状况相符。13.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。这体现了消费者的（）。A.知情权B.公平交易权C.自主选择权D.依法求偿权答案：B14.某超市结账时对"分"位金额一律按进位方式收取，多收钱款且未事先告知顾客。这一做法侵犯了消费者的（）。A.安全保障权B.知情权和公平交易权C.受尊重权D.结社权答案：B解析：未事先告知计价和进位规则，侵犯了消费者的知情权；多收价款、计量失当，侵犯了公平交易权。15.消费者协会是（）。A.行政机关B.司法机关C.依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织D.营利性商业机构答案：C解析：消费者协会不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。16.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。这体现了消费者享有（）。A.自主选择权B.公平交易权C.受尊重权D.监督权答案：C17.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。A.广告经营者B.广告发布者C.经营者D.广告监管部门答案：C解析：消费者首先应向提供商品或者服务的经营者（广告主）主张赔偿；广告经营者、发布者不能提供经营者真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。18.经营者侵犯消费者合法权益，除依法承担民事责任外，还可能被没收违法所得、处以罚款等。这属于（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.违约责任答案：B19.关于经营者的格式条款，下列说法正确的是（）。A.只要消费者签字确认，任何条款均有效B.含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平不合理规定的内容无效C.经营者提前公示后即一律有效D.格式条款可以排除消费者的监督权答案：B解析："离柜概不负责""最终解释权归本店所有"等均属典型的不公平格式条款，依据第二十六条，其内容无效。20.下列不属于消费者与经营者发生消费权益争议时法定解决途径的是（）。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.向公安机关报案答案：D解析：法定途径为协商和解、消费者协会调解、向有关行政部门投诉、仲裁、诉讼五种。向公安机关报案不属于消费争议的法定解决途径。二、判断题（每题2分，共20分）1.消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书等有关情况。答案：正确2.经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，可以根据自身经营情况决定是否办理。答案：错误解析："三包"是经营者应当依法履行的义务，对符合条件的要求不得故意拖延或者无理拒绝。3.消费者通过网络购买的鲜活易腐食品，适用七日无理由退货。答案：错误解析：鲜活易腐商品属于法定不适用七日无理由退货的商品。4.消费者协会在调解消费争议时，可以向当事人收取适当费用。答案：错误解析：消费者协会不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。5.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。答案：正确6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。答案：正确7.消费者在展销会上购买商品，展销会结束后合法权益受损的，只能向销售者索赔。答案：错误解析：展销会结束后，消费者也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。8.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行。答案：正确解析：这是《消费者权益保护法》第六十二条的规定，属于该法的特殊适用情形。9.经营者为了防盗，有权对顾客的身体及其携带的物品进行搜查。答案：错误解析：经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。发现可疑情况应当报警处理。10.消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督，但无权检举、控告侵害消费者权益的行为。答案：错误解析：监督权本身即包含检举和控告。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为。三、多项选择题（每题3分，共15分）1.根据"三包"规定，下列说法正确的有（）。A.在三包有效期内，商品修理两次仍不能正常使用的，消费者可以凭修理记录和证明要求更换或者退货B.三包有效期自开具发票之日起计算C.在三包有效期内符合换货条件的，经营者可以只修理不换货D.换货后的三包有效期自换货之日起重新计算E.消费者办理三包事宜时，应当向经营者出示购货发票及三包凭证答案：ABDE解析：C错误。符合换货条件的，经营者应当及时为消费者换货，不能以修理代替换货。其余各项均符合"三包"有关规定。2.经营者侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由的，应当（）。A.停止侵害B.恢复名誉C.消除影响D.赔礼道歉E.要求消费者支付违约金答案：ABCD解析：依据《消费者权益保护法》第五十条，经营者侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由等，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。E于法无据。3.下列哪些商品不适用七日无理由退货？（）A.消费者定作的商品B.鲜活易腐的商品C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D.交付的报纸、期刊E.普通运动服装答案：ABCD解析：依据第二十五条，A、B、C、D属法定不适用情形；其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用。E属普通商品，适用七日无理由退货。4.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（）。A.医疗费B.护理费C.交通费等为治疗和康复支出的合理费用D.因误工减少的收入E.消费者购买该商品支付的价款答案：ABCD解析：依据第四十九条，人身伤害赔偿范围包括医疗费、护理费、交通费等合理费用及误工收入；造成残疾的还须赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金，造成死亡的还须赔偿丧葬费和死亡赔偿金。E属于货款返还范畴，不属于人身伤害赔偿项目。5.下列属于消费者行使社会监督权范畴的有（）。A.检举侵害消费者权益的行为B.控告侵害消费者权益的行为C.对保护消费者权益工作提出批评、建议D.拒绝经营者的强制交易E.要求经营者提供真实信息答案：ABC解析：依据第十五条，监督权包括检举、控告、批评、建议等。D行使的是自主选择权和公平交易权，E行使的是知情权。四、简答题（每题5分，共15分）1.简述消费者依法享有的九项权利。答案：安全保障权（人身财产安全权）、知悉真情权（知情权）、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得知识权（受教育权）、受尊重权、监督权。解析：依据《消费者权益保护法》第七条至第十五条。漏答或者错答酌情扣分，答全九项得满分。2.消费者与经营者发生消费权益争议时，可以通过哪些途径解决？答案：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。解析：依据第三十九条。答出全部五项得满分，漏答一项扣1分，扣完为止。3.经营者应当履行哪些主要义务？请至少列出五项。答案：（1）听取消费者意见，接受消费者监督；（2）保证商品和服务符合保障人身、财产安全的要求；（3）向消费者提供真实、全面的信息，不得作虚假或者引人误解的宣传；（4）标明真实名称和标记；（5）向消费者出具购货凭证或者服务单据；（6）按照国家规定或者约定履行包修、包换、包退等"三包"义务；（7）收集、使用消费者个人信息时依法履行告知和保密义务。解析：依据《消费者权益保护法》第十六条至第二十九条。答出任意五项即可得满分。五、案例分析题（共10分）1.2025年"双十一"期间，消费者小李在某电商平台一家网店购买了一台标称"原价8000元、限时促销价3999元"的笔记本电脑。小李收货后发现：该电脑实际内存为8GB，与页面宣传的16GB严重不符；且经查实，该网店在促销活动开始前7日内，并未以8000元的价格成交过该款电脑的任何订单。小李与商家协商退货并索赔，商家以"商品已拆封使用"为由予以拒绝。请回答：（1）该网店在价格标示和商品宣传方面分别构成什么行为？（2分）（2）商家以"商品已拆封使用"为由拒绝退货是否成立？请说明理由。（4分）（3）小李可以主张哪些赔偿？请列出计算过程和法律依据。（4分）答案：（1）价格标示方面，该网店虚构"原价8000元"进行促销，属于虚假的价格比较和折价销售，构成价格欺诈；商品宣传方面，宣传配置与实际交付商品不符，属于对商品性能作虚假或者引人误解的宣传，构成虚假宣传。二者均属于欺诈消费者的行为。（2）不成立。理由如下：一是依据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者通过网络购买商品，有权自收到商品之日起七日内无理由退货，笔记本电脑不属于法定不适用该制度的商品。小李为查验商品而拆封并开机检查，属于合理查验和调试，不影响对"商品完好"的认定，商家不得拒绝。二是商家交付的电脑配置与宣传严重不符，已构成违约乃至欺诈，消费者本就有权要求退货退款，更不能以"已拆封使用"为由免除自身责任。（3）小李可以主张：-退还货款3999元；-支付惩罚性赔偿。依据《消费者权益保护法》第五十五条第一款，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，