2026年志愿者服务试题及答案

2026年志愿者服务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，共40分）1.《志愿服务条例》自哪一年起施行？A.2016年B.2017年C.2018年D.2019年2.志愿服务最核心的特点是？A.有偿、自愿B.自愿、无偿C.强制、公益D.行政、无偿3.志愿者在参与可能发生人身危险的志愿服务前，志愿服务组织应当为其购买什么？A.养老保险B.人身意外伤害保险C.医疗保险D.财产保险4.从事志愿服务，应当遵循的原则不包括？A.自愿原则B.无偿原则C.等价交换原则D.诚信原则5.志愿服务组织安排志愿者参加活动，下列哪项做法符合规定？A.要求志愿者提供超出其能力的服务B.安排未成年志愿者参与抢险救灾C.根据志愿者年龄、身体状况安排合适服务D.不提供任何培训直接上岗6.志愿者在服务中遇到服务对象提出不合理要求时，首先应该？A.立即拒绝并离开B.与服务对象争吵C.保持冷静，说明服务范围并寻求负责人协助D.勉强满足以维持关系7.关于志愿者补贴，下列哪种说法正确？A.志愿者不能领取任何补贴B.志愿服务组织可以给予必要的交通、误餐等补贴C.领取补贴就是有偿服务D.补贴必须按小时计算8.志愿服务记录应当坚持的原则是？A.及时、完整、准确、真实B.简要、模糊C.可以事后补记而不标注D.公开所有人可见9.志愿服务组织招募志愿者时，应当说明与志愿服务有关的真实、准确、完整信息以及什么？A.该组织的内部财务B.可能发生的风险C.志愿者个人隐私D.其他志愿者评价10.在大型赛会志愿服务中，志愿者面对媒体采访时正确的做法是？A.凭个人推测发表未经确认的信息B.引导媒体至新闻中心或负责人，按授权口径回答C.拒绝回答任何问题D.随意透露运动员隐私11.遇到火灾时，志愿者引导人群疏散，以下做法错误的是？A.用湿毛巾捂住口鼻低姿前进B.引导人员沿疏散通道有序撤离C.乘坐电梯快速撤离D.关闭已撤离区域防火门12.与老年人沟通时，下列哪种方式更合适？A.大声呵斥，督促其快走B.使用简单清晰语言，适当放慢语速，耐心倾听C.认为老年人听力都不好而大喊D.替老年人做决定13.志愿者隐瞒传染病史从事接触未成年人的志愿服务，最可能造成什么后果？A.没有影响B.可能危害服务对象健康，应如实告知并服从组织安排C.只需事后道歉D.他人无权过问14.下列哪项属于志愿服务组织的义务？A.强行指派志愿者参与活动B.以志愿服务名义进行营利性活动C.为志愿者提供必要条件，维护志愿者合法权益D.泄露志愿者个人信息15.志愿服务中发生突发事件，志愿者首先应？A.保护现场并确保自身和服务对象安全，及时报告B.拍照发社交媒体C.自行处理而不报告D.离开现场16.关于未成年人参与志愿服务，正确的是？A.任何志愿服务都能参加B.只能参加与其年龄、身心状况相适应的志愿服务C.必须由学校统一安排D.未成年人不得参加志愿服务17.志愿服务“回馈激励”的正确理解是？A.志愿者服务满一定时长必须安排就业B.志愿者因其奉献获得社会尊重和适度激励，但不改变无偿性质C.可以按服务时长直接发工资D.仅指物质奖励18.志愿服务组织安排志愿者参加需要专门技能的志愿服务，应当？A.不做任何培训直接上岗B.开展相关培训C.由志愿者自行解决D.只做口头提醒19.某志愿服务组织未经志愿者同意，将其个人信息用于商业推广，违反了？A.劳动法B.志愿服务条例关于信息保护的规定C.道路交通安全法D.刑法20.下列哪种做法符合志愿服务规范？A.利用志愿者身份索要服务对象财物B.未经允许拍摄服务对象并发布到网络C.尊重服务对象隐私，不传播服务中知悉的个人信息D.把志愿服务当作兼职赚钱机会二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1.志愿服务的特征包括？A.自愿性B.无偿性C.公益性D.服务性2.志愿服务组织招募志愿者时，应说明哪些信息？A.服务内容B.服务时间和地点C.可能发生的风险D.志愿者的个人收入3.志愿者在参与志愿服务过程中享有的权利包括？A.获得与志愿服务有关的必要培训B.获得从事志愿服务必需的条件和保障C.对志愿服务组织提出建议和意见D.要求志愿服务组织发放不低于当地最低工资的报酬4.下列哪些属于志愿者应履行的义务？A.尊重志愿服务对象的人格尊严B.不得利用志愿者身份从事营利性活动C.保守在志愿服务中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私D.服从志愿服务组织的一切安排，包括违法指令5.服务老年人时，正确的做法包括？A.耐心倾听，不随意打断B.语速放慢，使用简单清晰语言C.尊重其生活习惯和自主意愿D.包办所有事情，不让老人动手三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.志愿服务是志愿者自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。2.志愿者与志愿服务组织之间建立的是劳动关系，应当签订劳动合同并缴纳社保。3.志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的人身意外伤害保险。4.任何组织和个人不得强行指派志愿者、志愿服务组织提供服务。5.志愿者在志愿服务中可以向服务对象收取一定的服务成本费，这符合无偿原则。6.志愿服务记录可以由志愿服务组织随意涂改、删除。7.未成年人可以参加所有类型的志愿服务活动，包括高危抢险救灾。8.志愿者在服务中如遇到自己无法解决的问题，应及时向志愿服务组织报告，不应擅自处理。9.志愿者可以将服务对象的照片、病情等信息发到个人社交媒体，只要不用于营利即可。10.志愿服务组织为志愿者提供交通、误餐补贴后，志愿服务性质变为有偿劳务。四、简答题（每题5分，共3题，共15分）1.简述志愿者的基本礼仪要求，至少列出4点。2.简述志愿者在突发事件中的处置原则。3.根据《志愿服务条例》，志愿服务协议一般包括哪些内容？五、案例分析题（每题10分，共2题，共20分）1.大学生小李报名参加社区敬老志愿服务。服务中，一位行动不便的老人突然跌倒，小李非常紧张，想直接背起老人送医院。请分析小李的做法是否妥当，并给出正确处置流程。2.某志愿服务组织安排志愿者小张到活动现场维持秩序。活动开始前，负责人临时要求小张去操作一台他未接受过培训的升降设备。小张觉得不好意思拒绝，准备上去操作。请分析小张面临的风险，并说明他应该如何处理。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：《志愿服务条例》于2017年12月1日起施行。2.答案：B3.答案：B4.答案：C5.答案：C6.答案：C7.答案：B解析：志愿者可以领取必要的交通、误餐等成本性补贴，但补贴不属于劳动报酬，不改变志愿服务无偿性质。8.答案：A9.答案：B10.答案：B11.答案：C解析：火灾时严禁使用电梯。电梯可能因断电停运，且井道易产生“烟囱效应”吸入浓烟。12.答案：B13.答案：B14.答案：C15.答案：A16.答案：B解析：安排志愿者参与志愿服务应当与其年龄、知识、技能和身体状况相适应，未成年人不宜参加超出其能力或具有危险的志愿服务。17.答案：B18.答案：B19.答案：B20.答案：C二、多项选择题1.答案：ABCD解析：志愿服务具有自愿、无偿、公益、服务等特征，区别于强制性劳动和有偿劳务。2.答案：ABC解析：志愿服务组织招募志愿者，应当说明与志愿服务有关的真实、准确、完整信息以及在志愿服务过程中可能发生的风险；志愿者个人收入不属于应当说明的内容。3.答案：ABC解析：志愿者有权获得培训、保障、提出建议等，但志愿服务具有无偿性，志愿者无权要求劳动报酬。4.答案：ABC解析：服从安排应限于合法、合理范围。对违法、明显危险或超出自身能力的指令，志愿者可以拒绝，不宜盲目服从。5.答案：ABC解析：包办所有事情不利于老年人维持生活能力和尊严，应鼓励其在力所能及范围内参与。三、判断题1.答案：正确2.答案：错误解析：志愿服务关系不属于劳动关系。志愿者与志愿服务组织之间可依法签订志愿服务协议，但不形成劳动雇佣关系，也不以领取劳动报酬为目的。3.答案：正确4.答案：正确5.答案：错误解析：志愿服务组织可以给予志愿者必要的交通、误餐等补贴，但志愿者不得向服务对象收取费用或报酬。6.答案：错误解析：志愿服务记录应当及时、完整、准确、真实，不得随意涂改、删除。7.答案：错误解析：安排志愿者参与志愿服务应当与其年龄、知识、技能和身体状况相适应。未成年人不得参加超出其能力或具有危险的志愿服务。8.答案：正确9.答案：错误解析：未经服务对象同意，不得公开或泄露其个人信息。即使不以营利为目的，也不得随意传播服务对象的隐私信息。10.答案：错误解析：必要的交通、误餐等成本性补贴不改变志愿服务无偿性质。四、简答题1.答案：(1)着装整洁，符合志愿服务岗位要求；(2)使用文明礼貌用语，态度热情，尊重服务对象；(3)守时守约，不迟到早退，因故不能到岗应提前告知；(4)注意保护服务对象隐私，不随意透露其个人信息；(5)服从组织安排，具有团队协作意识。2.答案：(1)保持冷静，及时评估现场风险；(2)首先确保人身安全，包括自身、同伴和服务对象；(3)立即报告志愿服务组织或现场负责人，必要时拨打120、119、110等应急电话；(4)在能力范围内实施初步救助或疏散，不盲目蛮干；(5)保护现场，协助专业救援人员。3.答案：(1)志愿服务的内容、时间、地点；(2)参加志愿服务的条件及服务风险；(3)志愿者的安全保障措施；(4)志愿服务记录方式；(5)其他需要约定的事项。五、案例分析题1.答案：小李直接背起老人的做法不妥当。正确流程如下：(1)先判断老人意识和伤情，不随意搬动，避免造成二次伤害；(2)立即呼喊现场工作人员或社区负责人，拨打120急救电话；(3)根据老人情况采取保暖、止血等力所能及的初步措施；(4)疏散围观人员，保持空气流通；(5)等待专业人员到达并协助送医，同时向志愿服务组织报告并做好记录。解析：老人跌倒可能涉及骨折、心脑血管疾病等，非专业人员搬动易加重损伤。志愿者应坚持“先评估、先报告、先呼救”，在确保安全的前提下提供辅助，不盲目进行可能造成二次伤害的操作。2.答案：风险：该任务超出小张的能力范围，且属于需要专门技能、知识的作业。未经