健身会所教练绩效改进评估表_第1页
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文档简介

健身会所教练绩效改进评估表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分技术指导35%技术准确性技术动作是否符合标准，无明显错误20技术指导35%教学方法创新是否根据会员需求调整教学计划并获得好评7技术指导35%个性化指导能否根据会员的身体状况和目标提供合适的训练计划8技术指导35%会员反馈客户评价指数，95%以上会员给出好评3技术指导35%会员技能提升会员的技能水平是否在季度内有明显提升6客户满意度25%客户服务态度客户的投诉数量控制在历史平均值以下18客户满意度25%沟通技巧沟通是否顺畅，是否能及时解答会员问题4客户满意度25%问题解决能力是否能快速有效解决问题并取得会员认同4客户满意度25%会员留存率会员的留存率能否达到历史平均值以上4客户满意度25%重复会员数能否增加重复会员数量，具体数量及增幅5会员管理20%会员资料管理会员资料是否齐全，无遗漏或错误8会员管理20%会员活动组织是否能有效组织各类会员活动并反馈活动效果6会员管理20%会员激励会员是否感到受到激励，反馈积极4会员管理20%会员咨询记录是否对会员的咨询情况有详细且准确的记录4会员管理20%会员升级转化能否有效帮助会员升级并转化新手会员4个人发展20%继续教育参与是否参加了相关专业培训课程并反馈学习心得14个人发展20%技能认证是否取得所在会所认可的教练认证3个人发展20%专业贡献如获得行业奖项或公开分享工作成果1个人发展20%团队协作是否积极参与团队活动，能否在团队中发挥积极作用4个人发展20%创新思维是否能提出并实施新的培训方案，提升会员体验2该考核表旨在全面评估健身会所教练在技术指导、客户满意度、会员管理以及个人发展四个方面的绩效表现，以促进教练的专业成长和提升会所的综合服务质量。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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