2026年蚌埠市淮上区网格员笔试真题及答案解析

2026年蚌埠市淮上区网格员笔试练习题及答案解析满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年安徽省政府工作报告明确提出，要深化基层治理“网格化+信息化”建设，推动服务管理重心向村（社区）下沉。蚌埠市淮上区2026年基层治理工作的核心目标是：A.实现全区网格服务覆盖率95%以上B.建成“15分钟网格服务响应圈”C.完成所有网格智慧终端全覆盖D.实现网格矛盾纠纷就地化解率80%以上答案：B解析：根据《蚌埠市淮上区2026年基层治理现代化实施方案》，本年度核心建设目标为建成“15分钟网格服务响应圈”，要求网格员对群众诉求15分钟内响应、一般问题1小时内处置、复杂问题24小时内反馈，其余选项均为配套子目标。2.淮上区现行网格划分标准中，城市社区网格原则上按多少户居民标准划分？A.200-300户B.300-500户C.500-700户D.700-1000户答案：B解析：淮上区网格划分严格执行《安徽省城乡社区网格设置规范》，城市社区按300-500户标准划分普通网格，城中村、拆迁安置区可适当下调至200-300户，农村网格以自然村或村民组为单元划分，原则上不超过400户。3.网格员发现网格内存在占用消防通道堆放杂物的情况，第一时间应当对接的职能部门是：A.淮上区公安分局B.淮上区消防救援大队C.辖区街道办事处D.淮上区住建局答案：B解析：根据《中华人民共和国消防法》及淮上区部门权责清单，占用、堵塞消防通道的执法主体为消防救援机构，网格员发现隐患后应第一时间报送消防救援大队处置，同步告知社区及街道备案。4.淮上区“淮上e格”智慧平台中，网格员上报的一般民生诉求的办结时限是：A.24小时B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：“淮上e格”平台实行诉求分级处置机制：咨询类诉求24小时内答复，一般民生诉求（如公共设施维修、邻里纠纷调解等）3个工作日办结，复杂诉求（如拆迁安置、政策兑现等）7个工作日反馈进展，特殊事项经审批可适当延长。5.下列哪类人员不属于网格重点关注的特殊群体？A.独居空巢老人B.留守儿童C.低保边缘家庭D.自主创业返乡大学生答案：D解析：网格重点特殊群体包括：独居空巢老人、留守儿童、困境儿童、残疾人、低保对象、低保边缘家庭、特困供养人员、严重精神障碍患者、刑满释放人员、社区矫正对象等，自主创业返乡大学生属于服务对象但不属于重点关注特殊群体。6.淮上区2026年推行的“网格+调解”工作机制中，每个网格至少配备多少名兼职调解员？A.1名B.2名C.3名D.4名答案：A解析：根据《淮上区“网格+人民调解”建设实施方案》，每个网格至少配备1名由网格员兼任的调解员，同时吸纳老党员、乡贤、退休法律工作者担任网格调解志愿者，实现“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。7.网格员入户走访时，遇到居民拒不配合、拒绝开门的情况，最恰当的做法是：A.联系辖区民警强制开门登记B.多次敲门直至居民开门C.留下便民联系卡，后续通过邻居或物业核实情况后再择期走访D.直接标注该户为“不配合户”，不再走访答案：C解析：网格员走访需遵循“便民不扰民”原则，遇到居民不配合时，不得干扰居民正常生活，应先留下联系方式，通过周边住户、物业了解该户基本情况，待取得居民信任后再开展走访，严禁强制入户或随意标注住户属性。8.蚌埠市2026年实施的高龄津贴政策中，80-89周岁老人的津贴标准是每人每月多少元？A.30元B.50元C.80元D.100元答案：B解析：2026年蚌埠市高龄津贴标准统一调整为：80-89周岁每人每月50元，90-99周岁每人每月100元，100周岁及以上每人每月300元，网格员需每年协助民政部门完成高龄老人资格核验，确保津贴精准发放。9.网格内发生疑似电信诈骗案件，居民向网格员求助，下列做法错误的是：A.第一时间协助居民拨打110报警B.帮助居民联系银行冻结涉案账户C.自行开展案件调查，询问嫌疑人相关信息D.及时在网格群发布预警信息，提醒其他居民防范答案：C解析：电信诈骗案件属于公安机关管辖的治安/刑事案件，网格员无案件调查权限，应协助居民报警、配合公安机关开展反诈宣传，不得擅自开展调查，避免干扰案件侦破或造成个人信息泄露。10.淮上区网格员绩效考核中，权重占比最高的考核指标是：A.信息采集准确率B.群众诉求响应率C.矛盾纠纷化解率D.居民满意度答案：D解析：淮上区网格员绩效考核实行“群众导向”，居民满意度权重占比40%，信息采集准确率占20%，诉求响应率占20%，矛盾纠纷化解率占15%，日常考勤占5%，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。11.下列不属于网格员法定职责的是：A.采集网格内人口、房屋基础信息B.协助开展安全生产隐患排查C.代行社区居委会的行政职能D.宣传党的政策和法律法规答案：C解析：网格员是基层治理的辅助力量，主要承担信息采集、隐患排查、政策宣传、诉求收集、便民服务等辅助性工作，不得代行社区居委会的行政职能，不得超越权限开展行政许可、行政处罚等工作。12.淮上区农村网格推行“网格+春耕服务”机制，网格员2026年需重点协助开展的工作不包括：A.统计春耕农资需求B.宣传耕地保护政策C.协助查处假冒伪劣农资D.直接为农户垫付农资款项答案：D解析：春耕服务中网格员的职责包括需求统计、政策宣传、协助农业农村、市场监管等部门排查假冒农资，不得直接参与经营活动、不得为农户垫付资金，避免产生经济纠纷。13.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应当第一时间：A.直接送往救助管理站B.联系淮上区民政局救助管理机构处置C.给予现金资助D.劝导其自行离开网格答案：B解析：根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，流浪乞讨人员救助的责任主体为民政部门救助管理机构，网格员发现后应第一时间联系救助机构，对有生命危险的流浪人员需同时拨打120急救电话，不得擅自处置或直接资助现金。14.“淮上e格”智慧平台中，网格员上报信息时必须标注的核心要素不包括：A.事件发生时间B.事件具体位置C.事件涉及人员的隐私信息D.事件基本情况答案：C解析：信息上报需遵循“必要、准确”原则，只需标注事件时间、位置、基本情况、涉及人数等核心要素，不得随意上传事件涉及人员的身份证号、联系方式、家庭住址等隐私信息，确需提供的应单独通过加密渠道报送。15.淮上区2026年网格反诈宣传要求，每个网格每月至少开展多少次线下反诈宣传活动？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：根据淮上区2026年反诈工作部署，每个网格每月至少开展1次线下反诈宣传，覆盖不少于30户居民，网格群每周至少推送2条反诈预警信息，确保网格内国家反诈中心APP安装率达到90%以上。16.下列哪种情形网格员应当及时上报街道综治中心？A.居民家里水管漏水B.邻里之间因噪音发生口角C.网格内发现疑似传销窝点D.小区健身器材损坏答案：C解析：疑似传销窝点属于重大治安隐患，需第一时间上报综治中心，联合公安、市场监管部门处置；A、B、D均属于一般民生诉求，网格员可协调物业、社区先行处置。17.网格员开展信息采集工作时，下列做法符合规范的是：A.入户时直接进入居民家中拍摄房屋内部照片B.将采集到的居民信息存储在个人手机中方便随时查阅C.采集完成后请居民核对签字确认信息准确性D.为提高采集效率，让小区物业代为填写所有住户信息答案：C解析：信息采集需征得居民同意，不得擅自进入居民家中拍摄，采集的信息需存储在工作专用终端，严禁存储在个人设备，物业仅可协助通知居民，不得代为填写信息，采集完成后需居民核对确认，确保信息准确。18.淮上区2026年实施的最低生活保障标准是城市居民每人每月多少元？A.780元B.820元C.880元D.920元答案：C解析：2026年蚌埠市城乡低保标准统一为880元/人·月，网格员需每季度协助民政部门对低保家庭进行资格复核，及时清退不符合条件的对象，纳入新增符合条件的困难家庭。19.网格内发生火灾事故，网格员第一时间应当采取的措施是：A.冲入火场抢救被困人员B.拨打119报警，同时组织周边居民有序疏散C.拍照留存证据后等待消防人员到场D.联系物业负责人询问火灾原因答案：B解析：网格员无专业消防救援资质，遇到火灾首先要拨打119报警，同时疏散周边群众，避免次生伤亡，不得擅自进入火场救援，避免造成不必要的人员伤亡。20.下列哪项不属于淮上区网格员的薪酬构成部分？A.基础工资B.绩效奖金C.取暖费补贴D.网格专项工作津贴答案：C解析：淮上区网格员薪酬由基础工资（占60%）、绩效奖金（占30%）、网格专项工作津贴（占10%）三部分构成，按规定缴纳“五险一金”，不单独设置取暖费补贴项目。21.网格员接到居民反映家中有行动不便老人需要办理社保卡，最恰当的做法是：A.告知居民自行到政务服务中心办理B.记录老人信息，协助联系人社部门上门办理C.让居民把老人的身份证拿来代为办理D.告知居民等下次集中办理时再申请答案：B解析：针对行动不便的特殊群体，网格员需提供“代办代跑”服务，对接人社部门预约上门办理，不得要求特殊群体自行跑腿，代为办理需征得本人及家属同意并签署授权委托书，避免产生信息盗用风险。22.淮上区“网格+党建”工作机制要求，每个网格至少有多少名党员担任兼职网格员？A.1名B.2名C.3名D.4名答案：A解析：淮上区推行“党员联格”制度，每个网格至少配备1名党员兼职网格员，优先选拔居住在网格内的在职党员、退休党员担任，协助开展政策宣传、困难群众帮扶等工作。23.网格内居民因宠物扰民发生纠纷，网格员调解时下列做法正确的是：A.直接要求养宠居民将宠物送走B.听取双方诉求，依据《蚌埠市养犬管理条例》进行调解C.让双方到法院起诉，不再介入D.站在没有养宠的居民一方指责养宠居民答案：B解析：调解纠纷需秉持公平公正原则，以法律法规为依据，《蚌埠市养犬管理条例》明确规定养宠人需承担文明养宠义务，网格员需结合条例引导双方协商解决方案，不得偏向任何一方，也不得推诿责任。24.下列哪种情况不需要网格员上门排查？A.网格内有人员从疫情高风险地区返回B.居民在网格群反映楼上漏水C.民政部门通知复核低保家庭资格D.小区物业通知收缴物业费答案：D解析：收缴物业费属于物业经营服务范畴，不属于网格员职责范围，网格员不得参与物业费收缴工作，避免引发居民反感。25.淮上区网格员日常走访要求，对重点特殊群体每月至少走访多少次？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：淮上区网格员走访制度明确：普通居民每季度至少走访1次，重点特殊群体每月至少走访2次，独居空巢老人、困境儿童等特殊群体每周至少走访1次，及时掌握其生活状况及需求。26.网格员在工作中知悉的居民个人隐私信息，泄露后造成严重后果的，可能承担的法律责任是：A.通报批评B.扣发绩效C.解除劳动合同D.追究刑事责任答案：D解析：根据《中华人民共和国个人信息保护法》，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。网格员泄露居民隐私造成严重后果的，将依法追究刑事责任。27.淮上区2026年要实现的网格工作目标中，居民诉求响应率和办结率分别要达到多少？A.95%、90%B.98%、95%C.100%、98%D.100%、100%答案：C解析：《淮上区2026年网格工作考核细则》明确要求，居民诉求响应率达到100%，办结率达到98%以上，群众满意度达到90%以上。28.网格内发现未成年人无人监护，网格员应当第一时间联系哪个部门？A.淮上区教育局B.淮上区妇联C.淮上区民政局未成年人保护中心D.辖区派出所答案：C解析：未成年人监护兜底保障的责任主体为民政部门未成年人保护机构，网格员发现监护缺失未成年人后，需第一时间报送未保中心，同步联系社区、派出所核实情况，做好临时照料工作。29.下列不属于网格员应当宣传的政策内容是：A.医保参保缴费政策B.信访上访流程政策C.文明创建相关要求D.安全生产防范知识答案：B解析：网格员的宣传职责包括惠民政策、法律法规、文明创建、安全防范等内容，引导群众依法理性表达诉求，但不得宣传信访上访流程，不得诱导群众上访。30.淮上区网格员实行“一格一员”配备，确需配备辅助网格员的网格，辅助网格员的薪酬来源是：A.区财政统一拨付B.街道自筹C.社区集体经济收入D.居民自筹答案：A解析：淮上区网格员薪酬全部纳入区财政预算，包括普通网格员和辅助网格员，不得要求街道、社区或居民承担网格员薪酬费用。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.淮上区网格员的核心工作职责包括下列哪些内容？A.基础信息采集B.隐患排查预警C.民生事项代办D.政策法规宣传答案：ABCD解析：根据《淮上区网格员职责清单》，网格员承担“信息采集员、隐患排查员、政策宣传员、民生服务员、矛盾调解员”五大职责，上述选项均属于核心工作内容。2.网格员走访时需要重点采集的房屋基础信息包括：A.房屋产权属性B.房屋居住人数C.房屋装修风格D.房屋是否存在安全隐患答案：ABD解析：房屋基础信息采集包括产权属性、居住人员情况、建筑安全隐患、消防设施配置等，装修风格属于居民私人信息，无需采集。3.淮上区“淮上e格”智慧平台的功能模块包括下列哪些？A.诉求上报B.信息采集C.考勤打卡D.考核查询答案：ABCD解析：“淮上e格”平台整合了工作全流程功能，包括基础信息录入、诉求流转处置、网格员日常考勤、绩效自动考核、政策知识库查询等模块，实现网格工作全流程闭环管理。4.网格内排查安全生产隐患时，需要重点关注的场所包括：A.沿街餐饮店B.群租房C.小区超市D.居民家庭储物间答案：ABC解析：安全生产隐患排查重点是生产经营场所，沿街餐饮店需排查燃气安全，群租房需排查用电、消防隐患，小区超市需排查消防通道、易燃易爆物品存储情况，居民家庭储物间属于私人空间，无明确隐患线索不得擅自排查。5.网格员调解邻里纠纷应当遵循的原则有：A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.便民高效原则答案：ABCD解析：人民调解工作需遵循自愿平等、合法合规、公平公正、便民高效、不干涉当事人诉讼权利的原则，不得强制调解，不得违反法律法规和公序良俗。6.下列属于淮上区网格重点排查的消防安全隐患的有：A.电动自行车飞线充电B.消防通道堆放杂物C.居民家中未配备灭火器D.疏散指示标志损坏答案：ABD解析：消防隐患排查重点是公共区域及经营场所，居民家庭是否配备灭火器属于引导性要求，不属于强制排查的隐患内容，不得强制要求居民配备。7.网格员不得有下列哪些行为？A.利用工作之便收受居民财物B.泄露网格内特殊群体的个人信息C.推诿拖延居民提交的合理诉求D.代替居民签署各类政策确认文件答案：ABCD解析：网格员工作纪律明确要求：不得利用职权谋取私利，不得泄露居民隐私，不得推诿群众诉求，不得未经授权代替居民签署各类文件，违反者将按规定给予处分，构成犯罪的依法追究刑事责任。8.淮上区2026年推行的“网格+养老”服务中，网格员需要为独居老人提供的服务包括：A.每周上门探视B.协助申请养老服务补贴C.定期提供免费体检D.紧急情况协助联系家属和医院答案：ABD解析：免费体检由卫健部门统一组织开展，网格员负责通知符合条件的老人参与，不直接提供体检服务，其余选项均属于网格员养老服务职责。9.网格内发生群体性事件苗头时，网格员应当采取的措施有：A.第一时间上报街道综治中心B.尽量安抚涉事人员情绪，避免矛盾升级C.参与到涉事群体中，支持其诉求D.准确记录事件涉及人员、诉求等信息答案：ABD解析：遇到群体性事件苗头，网格员需第一时间上报、安抚情绪、收集信息，不得站队支持任何一方，不得参与群体性事件，避免矛盾激化。10.网格员考核合格的标准包括下列哪些？A.年度群众满意度达到85分以上B.信息采集准确率达到95%以上C.年度内无居民有效投诉D.诉求办结率达到90%以上答案：ABC解析：淮上区网格员年度考核合格标准为：群众满意度85分以上、信息采集准确率95%以上、无有效投诉、诉求办结率98%以上，D选项办结率标准错误。三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.淮上区网格员可以同时兼任2个及以上网格的工作。（×）解析：淮上区实行“一格一员”专职化配备，网格员不得跨网格兼职，确保工作精力集中。2.网格员有权对网格内的违规经营行为进行行政处罚。（×）解析：行政处罚权属于行政机关，网格员只有隐患排查上报职责，无行政处罚权限。3.居民向网格员反映的诉求，不属于网格员职责范围的可以直接拒绝。（×）解析：实行“首问负责制”，不属于职责范围的诉求，应当告知居民对应的责任部门和联系方式，不得直接拒绝。4.淮上区农村网格和城市网格的划分标准完全一致。（×）解析：城市网格按300-500户划分，农村网格按自然村或村民组划分，标准不同。5.网格员走访时必须佩戴统一工作证，主动表明身份。（√）解析：网格员工作规范明确要求，入户走访必须佩戴区综治中心统一印制的工作证，主动告知居民身份和走访事由。6.网格内发现弃婴，网格员应当第一时间将其抱回自己家中临时照料。（×）解析：发现弃婴应第一时间联系民政部门和公安机关，不得擅自抱回照料，避免承担法律风险。7.淮上区网格员的工作经费由所在社区承担。（×）解析：网格员薪酬及工作经费全部纳入区财政预算，不由社区承担。8.网格员可以将网格内的重点人员信息随意发送到网格群中提醒居民防范。（×）解析：重点人员信息属于敏感信息，不得随意泄露，避免侵犯个人隐私，引发矛盾。9.对网格员考核不满意的居民，可以向街道综治中心提出投诉。（√）解析：网格员考核接受群众监督，居民对网格员工作不满意的，可向街道或区综治中心投诉，经查实后纳入考核扣分。10.淮上区2026年要求实现网格智慧终端配备率100%。（√）解析：根据智慧网格建设方案，2026年为所有网格员配备专用工作终端，实现智慧平台全覆盖。四、案例分析题（每题10分，共20分）案例一淮上区某街道社区网格员小李在日常走访中发现，网格内某拆迁安置小区有3户居民因对拆迁补偿政策不满，准备联合10余名同小区居民到区政府门口上访。其中居民王大爷因肢体残疾行动不便，家庭生活困难，是此次上访的主要牵头人之一。问题：如果你是小李，你会如何处置该事件？参考答案：1.第一时间上报信息：立即将涉事人员数量、核心诉求、牵头人信息等情况报送街道综治中心和社区居委会，同步更新“淮上e格”平台事件台账，确保信息准确。（2分）2.现场稳控情绪：主动对接王大爷及其他涉事居民，表明网格员身份，告知其合法信访的渠道和流程，明确告知集体上访、围堵政府机关属于违法行为，引导其理性表达诉求，避免矛盾升级。（2分）3.精准对接需求：针对王大爷的特殊情况，上门了解其家庭实际困难，梳理其诉求中符合政策的部分，主动对接民政、拆迁办等部门，协助其申请残疾人补贴、临时救助等政策，解决其实际生活难题，从源头化解不满情绪。（2分）4.配合开展政策解释：协助街道拆迁办工作人员上门为涉事居民解读拆迁补偿政策，对居民存在的误解逐一说明，对不符合政策的诉求做好解释工作，同时引导居民推选2-3名代表到街道信访办反映问题，按照法定流程处置。（2分）5.后续跟踪回访：事件处置期间每周走访涉事居民，了解其思想动态，及时反馈诉求处置进展，事件办结后1个月内回访，确保矛盾不反弹，同时在网格内开展信访条例宣传，引导居民依法理性维权。（2分）案例二淮上区某农村网格网格员小张在排查中发现，网格内村民刘某家的住房属于C级危房，刘某一家三口均居住在内，其中还有1名70多岁的老人。村委会多次动员刘某进行危房改造，但刘某以家庭困难、无力承担自筹部分资金为由拒绝改造，近期蚌埠市进入汛期，强降雨天气增多，房屋倒塌风险加剧。问题：如果你是小张，你会如何处理该情况？参考答案：1.第一时间发布风险预警：向刘某一家发放危房风险告知书，明确告知房屋存在的安全隐患，尤其是汛期的倒塌风险，要求其立即转移到安全住所，同时在房屋周边设置警示标识，提醒周边村民远离危险区域。（2分）2.对接政策解决资金难题：核实刘某家庭经济状况，若符合低保、低收入家庭条件，立即协助其申请农村危房改造全额补贴政策，无需个人承担自筹资金；若不符合全额补贴条件，对接乡村振兴、民政等部门，协助申请临时救助、公益岗位等，帮助其解决自筹资金困难。（2分）3.落实临时安置措施：在危房改造完成前，协调村委会将刘某一家安置到村临时安置点，或对接其亲属家临时居住，确保汛期居住安全，同时为其提供必要的生活物资保障。（2分）4.推动危房改造落地：协助刘某准备危房改造申请材料，对接住建部门加快审批流程，改造期间每周跟进施工进度，确保改造质量达标，改造完成后协助其申请验收，尽快入住。（2分）5.建立长效排查机制：以此为契机，对网格内所有农户住房进行全面排查，建立危房台账，汛期每周