2026年蚌埠市禹会区网格员笔试真题及答案解析

2026年蚌埠市禹会区网格员笔试练习题及答案解析满分100分考试时间120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2026年禹会区政府工作报告明确，本年度民生实事项目中城市社区网格服务升级的核心任务是（）A.实现网格服务人员薪酬翻倍B.建成“15分钟网格服务响应圈”C.所有网格配置独立办公场所D.网格服务覆盖全部流动人口参考答案：B解析：依据2026年禹会区《政府工作报告》民生领域重点部署，网格服务升级的核心是构建“15分钟网格服务响应圈”，实现居民诉求接报后15分钟内到场处置、一般事项2小时内反馈、复杂事项24小时内给出解决方案。A选项“薪酬翻倍”不符合实际薪酬调整机制；C选项“独立办公场所”仅为部分成熟网格的配置要求，非全区统一核心任务；D选项“全覆盖流动人口”是网格日常摸排的基础工作，不属于本年度升级核心任务。2.根据《蚌埠市城乡网格化服务管理办法》，禹会区城市社区网格的标准配置规模为（）A.100-200户/网格B.200-300户/网格C.300-500户/网格D.500-800户/网格参考答案：C解析：《蚌埠市城乡网格化服务管理办法》第二章第六条明确规定，城市社区按照300-500户标准划分基础网格，外来人口密集、商户集中的区域可适当调整规模，但原则上不超过600户。禹会区作为老城区，老旧小区、商住混合区较多，实际网格划分严格遵循该标准。3.网格员入户采集流动人口信息时，首先需核实的法定证件是（）A.居民身份证B.居住证C.租房合同D.社保缴纳证明参考答案：A解析：流动人口信息采集的核心是核实身份真实性，居民身份证是法定有效身份证件，为首要核实材料。居住证是流动人口在本地居住的证明，属于补充采集内容；租房合同、社保缴纳证明仅用于核实居住、就业情况，不属于首要核实材料。4.禹会区网格服务管理平台中，居民上报的一般矛盾纠纷类事件的闭环处置时限是（）A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日参考答案：C解析：禹会区网格事件分级处置标准明确：一般矛盾纠纷（邻里摩擦、轻微物业纠纷等）需在3个工作日内调解闭环；突发应急事件2小时内到场处置；复杂疑难事件最多可延长至7个工作日，但需向诉求人说明情况。5.下列哪项不属于禹会区网格员法定职责范畴（）A.采集网格内人口、房屋基础信息B.协助开展网格内反诈宣传、消防安全排查C.对网格内违法经营商户作出罚款处罚D.排查上报网格内特殊群体服务需求参考答案：C解析：网格员属于基层服务辅助人员，无行政执法权，不得对违法主体作出行政处罚。罚款属于行政处罚范畴，应由市场监管、城管等执法部门依法实施，其余选项均属于《禹会区网格员职责清单》明确的工作内容。6.2026年禹会区正在推进的“一老一小”网格服务项目中，针对独居老人的定期探访频率要求是（）A.每周不少于1次B.每两周不少于1次C.每月不少于1次D.每季度不少于1次参考答案：A解析：2026年禹会区《特殊群体网格服务细则》规定，对分散供养特困老人、独居空巢老人、失能半失能老人，网格员每周探访不少于1次，重点查看居住安全、健康状况、生活物资储备情况，遇极端天气需增加探访频次。7.网格员处理网格内居民诉求时，下列做法正确的是（）A.对不属于职责范围的诉求直接拒绝B.诉求处置完成后无需告知诉求人结果C.所有诉求均需上报街道办事处处理D.对无法处置的诉求及时转介相关部门并跟进反馈参考答案：D解析：网格员落实“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，不得直接拒绝，需做好解释说明并转介至对应职能部门，跟进处置进度后反馈给诉求人。简单诉求可当场处置，无需全部上报。8.禹会区下辖的哪项文化遗产属于网格员日常巡查重点保护对象（）A.双墩遗址B.禹会村遗址C.明中都遗址D.垓下遗址参考答案：B解析：禹会村遗址位于禹会区秦集镇，是全国重点文物保护单位，也是禹会区地域文化核心标识，属于网格员日常文化遗产巡查的重点对象。双墩遗址位于淮上区，明中都遗址位于凤阳县，垓下遗址位于固镇县，均不属于禹会区管辖范围。9.根据《蚌埠市住宅物业管理条例》，网格员协助筹备业主大会会议时，需提前（）将会议时间、地点、议题公示给全体业主。A.7日B.15日C.30日D.60日参考答案：B解析：《蚌埠市住宅物业管理条例》第二十一条明确，业主大会会议召开前15日，筹备组或业主委员会应当将会议时间、地点、审议事项在物业管理区域显著位置公示，网格员协助开展公示、通知工作。10.网格员排查发现网格内某餐饮店存在燃气安全隐患，首先应采取的措施是（）A.直接查封餐饮店经营场所B.要求商户立即整改并上报街道应急管理部门C.对商户负责人作出行政拘留处罚D.等待相关部门到场后再做处理参考答案：B解析：燃气安全隐患属于高风险事项，网格员发现后需第一时间告知商户隐患内容，要求立即停止危险操作、落实整改，同时同步上报街道应急管理所，由执法部门跟进复核处置。网格员无查封、处罚权限，不得等待观望导致隐患扩大。11.禹会区网格积分兑换机制中，居民上报有效隐患、参与志愿活动累计的积分，不可用于兑换以下哪项服务（）A.社区免费义诊名额B.物业服务费抵扣C.公共停车场免费停车时长D.公务员考试加分参考答案：D解析：禹会区“网格积分制”实施细则明确，积分可兑换民生服务、公共服务优惠，包括义诊名额、物业服务费抵扣、公共服务场所优惠等，但公务员考试加分属于法定招录政策范畴，不在积分兑换范围内。12.下列哪种情形下，网格员可入户开展工作（）A.未佩戴工作证件，仅告知居民网格员身份B.居民明确拒绝入户，仍强行进入C.佩戴工作证件，提前与居民约定入户时间D.深夜11点到居民家中采集信息参考答案：C解析：网格员入户需严格遵守工作规范：佩戴统一工作证件，提前通过电话、微信等方式告知居民并约定时间，避开休息时段，居民明确拒绝入户的不得强行进入。13.禹会区2026年网格反诈宣传工作要求，网格员全年开展网格反诈宣讲的次数不少于（）A.4次B.6次C.12次D.24次参考答案：C解析：禹会区2026年反诈工作部署明确，每个网格每月至少开展1次反诈宣传，全年不少于12次，覆盖重点人群包括老年人、在校学生、灵活就业人员，确保网格内反诈知晓率达到95%以上。14.网格员整理网格基础信息时，下列哪种做法符合信息安全要求（）A.将居民身份信息、家庭住址发布到私人朋友圈B.使用个人U盘拷贝网格涉密信息带回家处理C.信息采集完成后及时录入区网格服务管理平台，加密存储D.向小区物业公司提供全部居民联系方式用于商业宣传参考答案：C解析：网格信息属于居民隐私信息，需严格遵守保密规定：不得私自存储、泄露、转卖居民信息，不得通过非工作渠道传输涉密信息，所有基础信息需统一录入官方管理平台，按要求加密存储，仅用于公共服务工作。15.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员调解时首先应当（）A.直接判定噪音制造方全责，要求其赔偿B.分别倾听双方诉求，核实噪音发生的时间、频率等事实C.要求双方到派出所接受处理D.让双方自行协商，不参与调解参考答案：B解析：矛盾纠纷调解需遵循“先核实事实、再依规调解”的原则，首先要全面了解事件全貌、倾听双方诉求，不得先入为主判定责任，对可调解的简单纠纷不得直接推给其他部门。16.禹会区针对网格员的绩效考核中，占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件处置完成率D.巡查打卡次数参考答案：B解析：《禹会区网格员绩效考核办法》明确，绩效考核权重为：居民满意度40%、信息采集准确率20%、事件处置完成率25%、日常考勤及其他15%，核心以居民服务成效为考核导向。17.下列哪类人员不属于网格重点关爱特殊群体（）A.留守儿童B.持证残疾人C.低保边缘家庭人员D.退休党员参考答案：D解析：网格重点关爱群体包括留守儿童、困境儿童、独居老人、持证残疾人、低保对象、低保边缘家庭、特困供养人员等，退休党员属于基层党组织服务对象，不属于特殊关爱群体范畴。18.网格员开展网格消防安全排查时，重点排查的“三合一”场所是指（）A.购物、餐饮、娱乐功能混合的场所B.住宿与生产、储存、经营功能混合设置的场所C.社区党群服务、养老服务、医疗服务合一的场所D.高层住宅的电梯、消防通道、设备间三类场所参考答案：B解析：“三合一”场所是消防安全重点整治对象，指住宿与生产、储存、经营等一种或几种用途混合设置在同一连通空间内的场所，此类场所火灾风险极高，是网格员日常排查的核心重点。19.居民向网格员咨询医保异地报销政策，网格员无法准确解答时，最恰当的做法是（）A.告知居民自己不清楚，让其自行咨询医保局B.凭借经验给出大概解答C.记录居民问题，咨询社区医保经办人员后及时反馈D.让居民自行在网上搜索答案参考答案：C解析：网格员对居民咨询的政策问题需落实“闭环答复”要求，无法当场解答的要做好登记，对接对应业务部门获取准确答复后，第一时间反馈给居民，不得推诿、随意答复。20.2026年禹会区推进的“网格+党建”工作中，要求每个网格至少组建（）人的党员志愿者服务队。A.3B.5C.10D.20参考答案：B解析：禹会区“网格党建”建设标准明确，每个基础网格需依托网格内的在职党员、退休党员、流动党员，至少组建5人的党员志愿者服务队，每月开展不少于1次的网格志愿服务。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于禹会区网格员日常巡查工作内容的有（）A.排查市容环境乱象B.上报公共设施损坏情况C.排查涉毒、涉邪教等异常线索D.处罚违规停放的机动车参考答案：ABC解析：网格员巡查包括公共环境、公共设施、安全隐患、涉稳线索等内容，但无机动车违停处罚权限，违停处罚属于公安交管部门职责。2.禹会区网格服务管理“三色预警”机制中，对应风险等级正确的是（）A.红色预警：重大风险，需区级部门联动处置B.橙色预警：较大风险，需街道层面统筹处置C.黄色预警：一般风险，由社区、网格自行处置D.蓝色预警：无风险，无需处置参考答案：ABC解析：禹会区网格事件“三色预警”机制为：红色（重大风险，如群体性事件苗头、重大安全隐患）由区级部门联动处置；橙色（较大风险，如跨社区矛盾、一般安全隐患）由街道统筹处置；黄色（一般风险，如邻里纠纷、轻微环境问题）由网格、社区处置，无蓝色预警分类。3.网格员协助开展社区换届选举工作时，需要核实的选民资格条件包括（）A.年龄年满18周岁B.户籍在本社区或在本社区居住满一年以上C.未被剥夺政治权利D.有固定工作和收入参考答案：ABC解析：居民委员会选举选民资格需符合三个条件：年满18周岁、未被剥夺政治权利、本社区户籍或在本社区居住满一年且自愿参加选举的非本地户籍居民，与收入、工作情况无关。4.下列属于禹会区网格可以为居民代办的服务事项有（）A.居住证申领材料代收B.老年人高龄补贴申请代办C.居民身份证补办D.低保申请材料初审上报参考答案：ABD解析：网格员代办服务包括政务服务事项的材料代收、初审、上报，身份证补办需本人到公安部门采集生物信息，无法代办。5.网格员遇到下列哪些突发事件，应当第一时间上报（）A.网格内发生火灾B.有居民聚集准备越级上访C.独居老人在家摔倒受伤D.小区楼道灯泡损坏参考答案：ABC解析：火灾、涉稳事件、人员受伤均属于突发紧急事件，需第一时间上报；楼道灯泡损坏属于一般公共设施问题，按常规流程处置即可。6.禹会区网格员考核合格的基础条件包括（）A.网格基础信息采集准确率不低于95%B.居民服务满意度不低于80%C.全年无居民有效投诉D.所有网格事件全部处置完成参考答案：ABC解析：网格事件中涉及多部门协调的复杂事项，网格员负责跟进反馈即可，不要求全部自行处置完成，其余选项均为考核合格的基础要求。7.网格员开展反诈宣传时，需要重点提醒居民防范的高发电诈类型包括（）A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.养老服务诈骗参考答案：ABCD解析：以上四类均为蚌埠市近年高发的电诈类型，其中养老服务诈骗针对老年群体、刷单返利针对年轻群体，属于网格宣传的重点内容。8.下列哪些属于《蚌埠市文明行为促进条例》中要求网格员引导居民遵守的文明规范（）A.不得从建筑物中抛掷物品B.不得在公共区域堆放杂物、占用消防通道C.饲养宠物不得干扰他人正常生活D.不得在禁止吸烟的公共场所吸烟参考答案：ABCD解析：以上四类均为《蚌埠市文明行为促进条例》明确的禁止性规范，也是网格员日常文明劝导的核心内容。9.网格内发生新冠病毒、手足口病等传染性疾病聚集性疫情时，网格员应当采取的措施有（）A.及时上报街道和疾控部门B.协助开展涉疫人员排查、流调C.对涉疫区域开展临时管控、消毒D.自行向居民公布疫情信息参考答案：ABC解析：疫情信息由疾控部门统一发布，网格员不得私自发布未经核实的疫情信息，其余选项均为网格员的法定协助职责。10.禹会区对网格员的能力素质要求包括（）A.熟悉基层治理相关政策法规B.具备基本的群众沟通能力C.能熟练操作网格服务管理信息化平台D.具备基本的应急处置常识参考答案：ABCD解析：以上均为《禹会区网格员任职能力标准》明确的必备能力，同时要求网格员熟悉本网格基本情况，具备良好的服务意识。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员有权对网格内违反居民公约的居民作出罚款处罚。（）参考答案：×解析：居民公约属于自治规范，不具备行政处罚效力，网格员无罚款权限，仅可对违反公约的行为进行劝导。2.禹会区网格服务实行“一格一员”配置，网格员无需配合其他网格开展工作。（）参考答案：×解析：网格配置原则上“一格一员”，但需落实“网格联动”机制，遇突发事件、集中工作时需服从街道、社区统一调度，配合其他网格开展工作。3.网格员采集的居民家庭收入信息属于个人隐私，不得随意向第三方泄露。（）参考答案：√解析：居民收入、健康状况、家庭住址等信息均属于隐私范畴，网格员需严格遵守保密规定，仅可用于政务服务工作。4.网格内业主与物业公司发生矛盾时，网格员应当站在物业公司一方，督促业主缴纳物业费。（）参考答案：×解析：网格员调解矛盾需保持中立，以事实为依据、以政策法规为准绳，公正调解双方纠纷，不得偏袒任何一方。5.禹会区要求网格员每天对网格内的重点区域巡查不少于1次。（）参考答案：√解析：网格员日常巡查规范明确，每天对网格内的老旧小区、背街小巷、经营场所等重点区域巡查不少于1次，做好巡查记录。6.持有蚌埠市居住证的流动人口，与本地户籍居民享受同等的网格公共服务。（）参考答案：√解析：依据《蚌埠市流动人口服务管理办法》，持有居住证的流动人口在公共教育、医疗、养老等网格服务方面享受与本地户籍居民同等待遇。7.网格员发现网格内有疑似非法传教活动，应当当场予以制止并没收传教材料。（）参考答案：×解析：非法传教处置属于统战、公安部门职责，网格员发现后需第一时间上报，不得私自处置，避免引发冲突。8.禹会区“网格+养老”服务中，网格员可以为行动不便的老人提供代购生活用品、代买药品等服务。（）参考答案：√解析：以上属于特殊群体关爱服务的内容，网格员可根据老人需求提供无偿代办服务，做好服务记录。9.居民上报的诉求不属于网格职责范围的，网格员可以不予回应。（）参考答案：×解析：网格员落实“首问负责制”，对所有诉求都要回应，不属于职责范围的要做好解释并转介对应部门。10.网格员年度考核优秀的，在社区工作者招聘中可以享受优先录用政策。（）参考答案：√解析：禹会区基层队伍建设政策明确，连续两年考核优秀的网格员，报考社区工作者时同等条件下优先录用。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1禹会区某老旧小区网格居民李阿姨向网格员反映，楼上住户王某家卫生间漏水，导致自己家天花板发霉、墙面脱落，多次找王某协商，王某认为是房屋老化问题，拒绝维修，双方多次发生争吵，矛盾有升级趋势。请结合网格员职责，回答以下问题：（1）接到李阿姨的诉求后，网格员应当按照哪些流程处置？（2）调解该矛盾时需要注意哪些要点？参考答案：（1）处置流程（5分）①登记诉求：详细记录李阿姨的诉求内容、漏水情况、双方沟通经过，留存房屋受损照片等证据，告知李阿姨会在3个工作日内反馈处置进度。②现场核实：第一时间到李阿姨和王某家中查看漏水情况，联系小区物业维修人员到场，共同排查漏水原因，出具初步排查结论。③沟通调解：分别与双方沟通，告知漏水原因及责任划分依据，组织双方到社区调解室开展面对面调解，邀请物业工作人员、小区楼栋长参与。④闭环跟进：如果调解达成一致，签订调解协议书，跟进维修进度，验收维修结果并告知李阿姨；如果调解不成，告知双方可通过社区法律顾问咨询、向法院提起诉讼等合法途径解决。⑤记录归档：将事件处置全流程记录录入网格管理平台，相关材料归档留存。（2）调解要点（5分）①保持中立：不得偏袒任何一方，以维修人员的专业排查结论为依据，明确漏水责任，避免主观判断引发当事人不满。②情理结合：既要告知王某《民法典》中关于相邻关系的法律规定，明确其维修义务，也要引导双方换位思考，考虑邻里长期相处的实际情况，避免矛盾激化。③务实解决：针对维修费用、受损赔偿等核心争议点，引导双方提出可落地的解决方案，例如由王某承担主要维修费用、李阿姨承担小部分费用，或者协调物业动用公共维修基金（如果属于公共管道问题），降低双方协商成本。④风险防控：如果双方情绪激动，先分开做思想工作，待情绪平稳后再调解，避免发生肢体冲突。⑤回访确认：调解完成后1周内回访双方，确认维修落实情况，避免矛盾反复。案例2网格员在日常巡查中发现，网格内某沿街小超市存在“三合一”问题：超市老板一家在二楼居住，一楼经营超市，仓库内存放大量烟花爆竹、酒精等易燃易爆物品，且超市内未配备灭火器、消防应急灯等消防器材，老板表示自己经营了十几年都没出事，拒绝整改。请回答：（1）该超市存在哪些具体安全隐患？（2）网格员应当如何处置该问题？参考答案：（1）安全隐患（4分）①属于典型的“三合一”场所，住宿与经营、储存功能混合，火灾发生时极易导致人员逃生困难，造成伤亡事故。②违规存放烟花爆竹、高浓度酒精等易燃易爆危险品，无专用储存设施，极易引发爆炸、火灾。③未配备必要的消防器材，火灾发生初期无法及时处置，隐患扩大风险高。④负责人安全意识淡薄，无应急处置预案，不配合隐患整改。（2）处置措施（6分）①现场告知：当场向超市老板出具《安全隐患告知书》，明确列出所有隐患内容，告知其“三合一”场所、违规存放易燃易爆物品的违法性和危害性，要求其立即停止违规存放行为，3日内完成消防器材配置、人员搬离等整改。②及时上报：第一时间将隐患情况、现场照片上报街道应急管理所、辖区派出所、市场监管所，同步录入网格管理平台标注红色预警。③跟进整改：配合执法部门上门开展执法，对老板开展安全教育，督促其按要求落实整改，对拒不整改的，配合执法部门依法采取查封、扣押等强制措施。④扩大排查：以此为契机，对网格内所有沿街商户开展全覆盖安全排查，重点检查“三合一”、消防器材缺失等问题，避免同类隐患遗漏。⑤宣传引导：在网格内开展商户消防安全专项宣传，普及消防法规、隐患排查知识，提高商户安全意识。五、写作题（共1题，20分）2026年禹会区正在开展“我的网格我的家”网格服务主题活动，要求每个网格结合实际情况，组织居民参与网格治理、志愿服务。你是禹会区某社区的网格员，请结合工作实际，写一篇网格活动倡议书，面向网格内全体居民发起参与号召。要求：格式正确，内容具体，贴合禹会区实际，语言通俗易