2026年国家智慧教育平台建设与运维项目-软硬件运维服务项目(二次招标)公开招标公告

2026年国家智慧教育平台建设与运维项目—软硬件运维服务项目(二次招标)公开招标公告招标编号：2026-GJZHJY-YW-002（示例编号，以正式文号为准）招标人（采购人）已委托招标代理机构对本项目进行国内公开招标，第一次招标因投标人不足三家而依法重新组织招标。现就本次二次招标有关事项公告如下，欢迎符合资格条件的供应商参加投标。一、项目基本情况1.1项目名称与编号项目内容项目名称2026年国家智慧教育平台建设与运维项目—软硬件运维服务项目（二次招标）招标编号2026-GJZHJY-YW-002项目性质政府采购—信息化运维服务类资金来源中央财政专项资金，已落实最高限价人民币3,800万元/年（服务期两年，合同一年一签，考核合格续签）服务期2026年4月1日至2028年3月31日（其中第一年服务期届满前60日开展履约考核）投标有效期自开标之日起90日历日1.2服务内容概述本项目为国家智慧教育公共服务平台的软硬件运维服务，覆盖1个国家级主节点、32个省级节点接入环境及灾备中心。中标人需提供以下四类服务（服务清单及工作量明细见招标文件第三章）：1.基础设施运维：约1,200台物理服务器、600台网络设备、80台存储设备（裸容量约15PB）的日常巡检、故障处理、性能优化、固件升级。2.平台软件运维：云平台（虚拟化/容器资源池约8,000核vCPU、32TB内存）、数据库（关系型数据库集群+分布式数据库）、中间件、负载均衡的版本管理、补丁管理、容量管理。3.应用系统运维：平台门户、资源公共服务、账号认证、数据共享交换等核心系统的监控值守、缺陷处置、发布协助、数据备份与恢复演练。4.安全运维：安全设备策略维护、漏洞扫描与整改跟踪、等保三级测评支撑、7×24小时安全事件监测与应急响应。1.3关键服务指标（SLA摘要）指标项要求考核方式核心系统可用率≥99.95%（月度）监控系统自动统计，每月出具报告P1级故障响应15分钟内响应，2小时内恢复或给出降级方案工单系统留痕P2级故障响应30分钟内响应，8小时内解决工单系统留痕P3/P4事件P3四个工作小时内响应，P4下一个工作日处理完毕工单系统留痕服务台接通率≥95%（工作时段）通话记录月度统计备份成功率≥99%，每月至少1次恢复演练并出具演练报告演练记录与恢复验证截图人员到岗率核心岗位到岗率100%，驻场人员月度在岗≥21人天考勤系统核验SLA达标底线全年SLA综合得分低于90分，招标人有权按合同扣减当期服务费5%~20%并启动整改季度考核二、投标人资格要求2.1基本资格条件1.具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，提供有效的营业执照副本复印件。2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供2024年度或2025年度经审计的财务报告（或基本开户银行出具的资信证明）。3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近6个月内任意1个月缴纳凭证。4.参加本次采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录，提供书面声明函。5.未被列入“信用中国”网站（）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单及政府采购严重违法失信行为记录名单。开标当日由招标代理机构现场查询并以查询结果为准。6.本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。2.2专项资格与业绩要求1.管理体系认证：必须提供有效的ISO/IEC20000信息技术服务管理体系认证证书和ISO/IEC27001信息安全管理体系认证证书。2.人员资质：拟派驻项目经理必须具备5年以上大型信息系统运维管理经验（提供个人简历及社保证明，社保缴纳单位须与投标人一致，近6个月内连续不少于3个月）；驻场团队中持有信息安全类国家级认证证书（如CISP、CISAW）的人员不少于4人。3.同类业绩：2021年1月1日以来，须具备至少2个单项合同金额1,000万元及以上的省部级及以上电子政务平台或大型教育/公共服务平台整体运维服务业绩。业绩认定以合同关键页（含合同金额、服务内容、签字盖章页）及对应验收证明为准，缺一不可。4.保密与合规：投标人须签署保密承诺书；拟进场人员须符合政治审查要求（招标文件第九章附人员背景调查表格式），涉及平台用户数据的岗位人员名单在进场前15个工作日报招标人备案。2.3关联关系申报单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目投标。投标人须在投标文件中如实申报关联关系，隐瞒不报的，一经查实按无效投标处理并报政府采购监管部门。三、第一次招标情况说明本项目第一次招标（招标编号：2026-GJZHJY-YW-001）于2026年X月X日发布招标公告，至投标截止时间止，递交投标文件的投标人不足法定开标数量，依法予以终止。本次二次招标在第一次招标文件基础上作了如下调整，已购买过第一次招标文件的供应商仍须重新获取本次招标文件：调整事项调整前调整后投标保证金60万元降低为30万元业绩门槛3个合同业绩调整为2个服务期三年调整为两年（一年一签、考核续签）获取招标文件截止时间—以本次公告规定时间为准四、招标文件的获取1.获取时间：自本公告发布之日起至2026年X月X日17:00（法定节假日除外）。2.获取方式：登录招标代理机构电子招标平台（网址见第九章），完成注册并在线报名，上传经办人身份证件及授权委托书，审核通过后在线下载电子版招标文件。3.文件售价：每套人民币500元，售后不退。4.招标文件澄清：投标人对招标文件有疑问的，须在投标截止时间15日前通过电子平台以书面形式提出；招标人在投标截止时间15日前以补遗书形式统一书面答复，补遗书为招标文件组成部分，对所有投标人具有同等约束力。5.澄清文件的主动获取义务：投标人自获取招标文件之日起，每日至少1次登录电子平台查看补遗与澄清公告。因未及时查看导致投标文件不符合补遗要求的，由投标人自行承担全部后果。五、投标文件的递交1.递交截止时间（开标时间）：2026年X月X日上午9:30（北京时间）。2.递交方式：电子投标文件须在截止时间前通过电子招标平台加密上传；同时递交1份纸质备份文件（与电子文件一致）至开标地点。逾期送达或未按要求加密的投标文件，平台将自动拒收并记录在案。3.投标保证金：人民币300,000元整。须在投标截止时间前以银行转账方式从投标人基本账户汇至指定账户（账户信息见招标文件，汇款附言须注明“2026-GJZHJY-YW-002保证金”）。未按时足额到账的，投标无效。4.样品与演示：本项目不要求递交样品。开标后将安排前3名候选投标人进行60分钟运维服务方案答辩（含20分钟提问），答辩表现计入综合评分，投标人须保证拟派项目经理本人到场。5.投标文件修改与撤回：截止时间前，投标人可补充、修改或撤回已上传的投标文件；截止时间后送达的任何修改文件均不予接受。六、开标、评标与定标1.开标：招标人于递交截止时间同一时间在开标室公开开标，邀请全部投标人代表出席，当众宣唱各投标人名称、报价及招标文件要求的其他内容。2.评标委员会：由招标人代表及从政府采购专家库随机抽取的技术、经济专家共5人以上单数组成，其中技术、经济专家不少于成员总数的2/3。3.评标方法：采用综合评分法，评分构成如下（满分100分）：评分项分值说明商务部分20分业绩、认证、团队配置等技术部分40分运维方案、SLA承诺、应急预案、数据安全方案等价格部分30分以通过符合性审查的最低有效报价为基准价计算服务答辩10分现场答辩表现4.无效投标情形（部分列举，详见招标文件）：投标报价超过最高限价；未按招标文件要求提供专项资格证明文件；SLA指标负偏离且未作任何补偿承诺；不同投标人投标文件出现异常一致或投标保证金从同一账户转出等围串标情形。5.定标与公示：评标结果在电子平台及政府采购指定媒体公示2个工作日，无异议或异议不成立的，向中标人发出中标通知书。中标人须在收到通知书之日起30日内与招标人签订合同。七、异常情形处置1.投标人不足三家：至投标截止时间止投标人不足三家的，本次招标依法终止，招标人另行组织招标或依法报批变更采购方式。2.流标后的重新组织：因有效投标人不足导致流标的，招标人将在原定开标日期起15个工作日内重新发布公告，并依法视流标原因对资格条件、最高限价等作必要调整。3.质疑与投诉：供应商认为招标文件、招标过程和中标结果使自己权益受到损害的，可以在知道或应知其权益受损之日起7个工作日内以书面形式向招标代理机构提出质疑，质疑须附必要的证明材料并署真实姓名和联系方式；对质疑答复不满意的，可在答复期满后15个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。招标人在收到书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑人和其他有关供应商。4.围串标处理：经查实存在围标、串标、提供虚假材料谋取中标等行为的，取消其投标或中标资格、没收投标保证金、报监管部门列入不良行为记录，构成犯罪的依法移送司法机关。八、发布媒介与联系方式本公告同时在以下媒介发布，公告内容以指定媒介发布的正文为准：1.中国政府采购网2.省级政府采购网3.招标人官方网站4.招标代理机构电子招标平台事项信息招标人XX信息化管理中心（示例占位，以正式公告为准）地址xx省xx市xx区xx路xx号联系人及电话王某某，0XX-XXXXXXXX（工作日9:00—17:00）招标代理机构XX招标咨询有限公司代理机构联系人及电话李某某，1XX-XXXX-XXXX电子平台网址（示例占位）电子平台技术支持400-XXX-XXXX（7×24小时）邮箱tender@监督部门同级政府采购监督管理部门九、附件附件1：投标报名登记表（样表）填写项内容投标人名称统一社会信用代码报名项目名称及编号2026-GJZHJY-YW-002经办人姓名经办人身份证号（脱敏填写：前4位+后4位）经办人手机1XX-XXXX-XXXX电子邮箱xxx@授权委托书是否已上传□是□否经办人签字日期附件2：拟派驻场人员配置要求（最低配置）岗位人数最低资质与经验要求项目经理15年以上大型平台运维管理经验，PMP或信息系统项目管理师基础设施运维工程师63年以上服务器/网络运维经验，持有厂商中级及以上认证或同类国家级认证数据库管理员33年以上核心数据库运维经验，具备主备切换、性能调优实操能力应用运维工程师53年以上高并发Web平台运维经验，熟悉容器编排与CI/CD流程安全运维工程师4持有CISP、CISAW等国家级安全认证，2年以上安全监测与应急响应经验服务台值守47×24三班轮值，含夜间值守不少于2人合计23驻场地点：主节点数据中心附件3：投标保证金缴纳信息核对单核对项要求核对结果保证金金额300,000.00元□汇出账户投标人基本账户□到账时间投标截止时间前□汇款附言2026-GJZHJY-YW-002保证金□收款账户以招标文件第八章载明的代理机构账户为准□附件4：投标文件编制自查清单序号自查项核对1电子投标文