新农村化粪池清掏服务投标方案

1 1 1 1 1 2 2六、化粪池定时清掏的重要性 3第二节对服务项目的了解 4一、项目背景 4二、项目概述 5 5 7第一节服务整体设想 7 7 7三、三种意识 7 第二节管理方式和工作计划 一、管理方代 二、工作计划 工2 二、清理服务质量承诺 第一节项目组织机构设置 22 24第二节人员配备 一、人员配备的含义 27三、人员管理模式 28 六、人员稳定措施 八、岗位设置原则 九、人员岗位配置表 十、人员配备资质证书 十一、项目人员基本情况 39 44一、准备计划 3二、工具配备原则 45第二节项目管理用房 一、项目管理用房 46第五章项目管理制度 第一节管理制度的建立 一、项目管理要求 二、管理制度原则 一、监督机制 二、人员录用 三、人员工作服管理制度 57六、人员社保购买制度 八、驾驶员管理制度 一、培训的目的和意义 三、管理人员培训 四、清掏转运人员培训计划 82五、具体内容 第四节工具设备管理制度 4一、清掏、保洁工具管理制度 二、机器设备管理制度 三、工具设备收纳制度 一、车辆管理制度 二、车辆驾驶员管理制度 第六节其他管理制度 一、物资采购管理制度 二、仓库物资领用制度 二、化粪池清理管理制度 三、污水管道清洗步骤 第二节粪污转运 一、转运线路规划 二、质量标准 一、化粪池周围清洁管理 5C 5C三、化粪池清掏处标识张贴 第七章作业车辆使用管理 一、车体介绍 二、调整管理 三、使用及操作管理 五、故障分析及排除管理 六、保养管理 一、全车概述 二、专用功能介绍 三、操作方法 五、维护保养 六、故障检修 七、清洗 第八章监督管理方案 6一、工作目标 一、检查目标 二、检查范围 三、检查内容 五、工作要求 六、安全隐患巡查记录表 第九章投诉处理服务方案 第一节投诉产生原因分析 一、投诉的定义 二、剖析投诉成因 三、投诉动机分析 第二节投诉处理基本原则 一、换位思考原则 二、有法可依原则 三、快速反应原则 一、接受投诉阶段 三、提出解决处理阶段 7 一、记录投诉内容 二、判断投诉是否成立 三、确定投诉处理责任部门 六、提交主管领导批示 七、实施处理方案 第一节档案资料的建立 一、档案资料管理工作内容 二、档案资料管理工作要求 一、档案资料管理的要点 三、档案资料过程管理 第三节档案管理人员及职责 一、人员配备 第十一章安全文明措施 8一、安全保证体系 第二节安全作业保障措施 一、设备安全保证 二、安全预防措施方案 三、安全培训 二、适用范围 三、职责 四、工作程序 第四节仓库安全管理制度 二、适用范围 三、职责 四、仓库管理规定 五、仓库管理作业流程 二、排查范围与方法 三、职责 五、隐患整改 第六节文明作业保障措施 9一、指导方针 三、环境保护保证措施 六、文明作业实施方案 第十二章服务质量保证 第一节服务质量保证措施 一、保证顺利接管的措施 三、服务安全保证措施 五、设备物资保障措施 六、机制保障措施 七、应急保障措施 一、化粪池清掏服务控制程序 三、采购方满意度测评 四、不合格服务控制程序 第十三章应急预案 一、领导机构与职责 三、应急预案体系 一、总则 二、应急处置基本原则 五、应急指挥机构及职责 六、预防与预警 七、应急响应 八、信息报告与披露 一、编制目的 二、适用范围 五、突发故障应急预案 一、概述 二、防范措施 三、应急处置 五、应急机制 第五节突击性任务保障措施 六、处理流程图 二、工作程序 1第一节对化粪池的认识与了解一、化粪池的简介系统不完善、污水处理厂较少以及排放标准不严格的情况病菌等杂质，BOD₅一般介于100~300mg/L,总有机碳介于水中的粪便、纸屑、病菌等杂质去除50%~60%,沉淀下来的化为稳定状态，污泥经3个月以上的酸性发酵后脱水熟2固体浓度为100mg/L～350mg/L,有机物浓度BOD₅在四、化粪池的起源多。(一)泥水混合消化气对污泥的扰动作用能够让污泥与生物菌群的混合更3(二)三相分离(三)技术对比4一般需30天厌氧发酵，期间粪便的容积会降低，浓度也会一、项目背景为深入贯彻落实习近平总书记关于生态文明建设的系列讲无害化卫生化粪池清掏一体化长效机制是创建国家卫生城等XX个乡镇(以下简称XX镇),共有行政村XX个，社区5C水、粪渣，三级化粪池式户厕(含已接入市政管网的)负责5C62.作业完毕，化粪池、储存点及周围5m内应整洁，无71.服务意识82.质量意识如何在保证服务工作正常运作的情况下合理的支出服94.质量保证我司IS09001:2015质量体系经过一年多的实际运作，第二节管理方式和工作计划(一)运作机制3.实行“首问制”(二)管理措施日常化粪池清掏转运服务，我们将遵照服务合同的约3.严谨的管理运作体系——整合型管理体系的导入(三)清理监督管理办法估报告中提出的问题拟定纠正预防措施及实施的具体计划表(一式两份)并签署后交给贵司。(四)沟通与管控XXXX保洁(一)按管工作(二)特色服务对象真正能够感受到我们是在用感情为他服务，而受到感2.微笑服务(三)清理服务实施计划(6)我公司总经理室批准后，正式下达项目部和各部门2)上月完成情况；4)设备保养计划；5)物料采购计划；6)资金需求计划；7)需要公司协调解决的问题。(1)每月25日填报本月完成工作量报表。(2)每月25日填报设备报表。(3)每月25日填报物料消耗及库存报表。(4)每月25日填报劳动及工资报表一、服务目标(一)管理人员专业岗位合格率1.国家标准90%2.承诺指标100%(二)客户满意率1.国家标准95%2.承诺指标99%(三)有效投诉率与处珲率2.承诺指标：1‰3.有效投诉处理率95%4.承诺指标：100%在完成处理回访程序后及时将信息反馈给上级转发部门或(四)清掏转运率1.省市标准99%2.承诺指标100%二、清理服务质量承诺(2)贮粪池内的粪便应及时转运，不得外溢。超过3只/次，无蛆，臭味不超过4级。(2)装载容器应密闭性好。放粪闸阀、进粪口应严实，(3)如出现化粪池污水外溢等异常情况，接到通知后须在8小时内到达处理。(一)任务目标原则(二)分工协作原则(三)统一指挥原则(四)合理管理幅度原则(五)责权对等原则设置的部门或单位有责任，就应该使其拥有相应的权(六)集权和分权原则(八)协调有效原则。(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计(1)决策层。由项目经理和其助手组成，要根据项目(2)中间控制层(协调层和执行层)。由专业项目师(一)目的性的原则(二)精干高效原则(四)业务系统化管理原则2.要求在设计组织机构时以业务工作系统化原则作指企业是项目管理的外部环境，项目管理的人员全部来自企后后勤保障室资料归档室办公室安全保卫室粪污转运部化粪池清理部化粪池清理组粪污转运组公司总部项目总部(一)公司总部(二)综合办公室(三)项目财务室(四)化粪池清理部(五)后勤安全保障组(六)化粪池清理组(七)粪污转运组一、人员配备的含义二、人员配备的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工4.制度管理人员根据客户单位具体情况制定相应管理5.针对不同岗位进行专业技能培训，提高专业服务技我们将采用公司抽调骨干和对外招聘相结合的方式配1.新员工及一般管理人员的招聘需要进行严格的考核(1)转正考核：新员工试用期满时，公司要对其进行(2)不定期考核：公司、部门、班组均可组织定期或(一)项目处与采购方的协调工作我司总经理每月底将工作人员工作考勤等考核情况书公司将定期接受相关部门等对我公司履约和工作人员同时，项目经理需切合实际的站在采购方角度考虑问(二)项目处与公司的协调公司与办事处的关系是领导与被领导的关系。公司对感到办事处是项目工作的有力助手，能更好地完成项目需以及办事处工作的有关情况和自己对各类重大问题的见解见和建议，努力使项目参与者的意愿和要求体现在决策之六、人员稳定措施资每月准时上涨，并按国家规定足额支付员工超时加班工九、人员岗位配置表部门施工单位岗位姓名证书号到岗情况履职情况项目经理项目副经理技术负责人转运车驾驶员化粪池清理员安全员工长其他人员监督机构处理意见监督抽查人员签字：年月日理项目部关键岗位人员任命文件的符合性及到岗履职情况2.项目部关键岗位人员应注明所从事的具体专业工作十、人员配备资质证书职务姓名职称执业或职业资格证明备注证书名称证书编号专业(一)项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789(二)管理人员汇总表关键岗位人数项目经理负责人技术负责人清理人员监督人员转运人员其他管理人员行政后勤档案管理综合管理(三)拟派项目负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历校专业职务职称职务作2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩序号项目名称该项目中任何职位12345公章。本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(四)拟派技术人员配置计划表序号姓名职称证书业绩备注1234C(五)其他项目人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量(一)项目经理岗位职责(二)项目主管岗位职责(三)现场管理人员岗位职责7.自觉遵守部门的各项规章制度，并督导员工遵守执(四)驾驶员岗位职责发生事故首先保护现场，抢救伤员并立即向交警(122)和(五)清理员工岗位职责4.管理好本区域的环卫设施及正确使用清洁设备、用6.发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间投入的主要实施设备计划根据本项目的实施要求及特先进的机具设备，以满足不同实施要求及实施过程中的需(三)所有机械设备进场后均事先规划适当的位置停(四)拟投入本项目的机械设备目前基本处于待工状1.清掏设备的配备设备名称数量产地大型潜水泵吸水机高压风机电葫芦操作架二、工具配备原则二、项目管理配置要求(一)管理处办公用房(二)维修作业工作室(三)服务人员休息、更衣室一、项目管理要求(1)项目经理召开项目启动会，向项目组成员(必要(2)项目应按项目“里程碑”对项目进展情况进行监(3)项目负责人根据合同要求，取得各阶段的项目报(4)项目负责人要加强项目文档的管理，及时将文档由项目经理通报各相关单位，纸质评审意见送相关部门归(1)项目商务变更：因客户需求发生变化或者在项目(2)项目进度变更：因需求变化、方案修改等导致项档要尽可能按照项目文档规范和各类项目的文档模版进行二、管理制度原则项目管理制度的规范性体现在两个方面：一是客观事项目管理制度是管理制度的规范性实施与创新活动的一、监督机制我公司在现行的管理机制基础上按照采购方在招标文(一)外部监督机制(二)内部监督机制1.公司不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评(三)自我约束机制(四)信息反馈和处理机制根据作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来(一)管理目的(二)工作服的类型两套工作服(含帽子),雨衣一套。长袖各2套工作服(含帽子),雨衣一套，佩戴胸牌上岗管(三)工作服的更换周期.(四)工作服着装要求(五)服装购置计划1.本公司员工工作服由行政办公室安排专人负责统一应及时。当某型号工作服实际库存数量低于安全库存量时 (10套，换季时除外),根据与供应商签订的相关合同最低4.每年2月至9月进行夏装采购，10月至次年1月进行5.所采购的工作服由办公室工作服管理员按各类型号6.办公室工作服管理员须根据公司仓库管理相关制度(六)工作服的发放与更换4.工作服按季节进行发放，每年5月至10月发放夏装，员工，由办公室在换季前(每年的2月和9月)统一填写《工1.清掏现场专职管理负责人应再实施项目开工前进行安全技术交底(班组全体人员签字),及时组织各班组学习次全体实施人员安全教育会议(要简单明确时间不超过304.所有实施现场管理人员都有权对所有违章现象进行罚款(要附带影像资料并写明违反管理制度的哪项条款)。(二)违章作业及违章指挥(三)检查：建立岗位管理责任制(要责任到人)实施2.造成严重环境污染或设备工具材料浪费的对相关负工具材料(包括成品及半成品)及设备运转必须保证项目进(四)管理(五)奖励(每月XX次)1.在工作岗位带头遵守安全作业规章制度并有突出表(六)安全文明实施管理奖惩1.各队队长和班组长应按实施项目开工前进行安全技2.班组长每次每天开工前召开一次全体实施人员安全教育会议(要简单明确时间不超过30分钟),否则处以各(七)违章作业及违章指挥1.各队队长和班组长违章指挥及违反操作规程对当事5.非工作人员及非工作时间违规操作机械设备处以XX-XX元罚款，发生事故(设备损坏及伤人),事故的损失(八)环境2.造成严重环境污染或设备工具材料浪费的处以现场(九)检查除隐患之前不能进行实施。否则对班组长及责任人处以(十)文明服务4.在公共场合穿戴不整齐的或有不道德行为的罚款7.在工作岗位带头遵守安全作业规章制度并有突出表(一)遵循原则(二)社会保险构成(三)参保条件：1.在公司工作满3个月以上的普通人员2.在公司工作满1个月以上的普通管理人员(四)参保险种及缴费比率(五)社会保险的缴纳原则的部分在员工当月工资中扣除(如：3月份的社保费用，在其3月份的工资中扣除)。3.员工因请假或其他原因不在岗三个月以内(含三个(六)参保办理流程2.社保管理人员提交的且符合参保条件的人员名单汇(七)具体管理办法一汇总，同时以书面形式呈报下一年度社保政策和管理办(4)离职员工未办理社保转移手续的，公司暂按停保人(3)其它2)公司原则上一年办理一次参保手续(如有社保转入除外)。(一)协调内外关系(二)实行按劳分配管理上实行按劳动分配为宗旨的“五定义奖”管理办(三)作业现场管理5.确保工作完成的质量和工作效率，管理人员和员工必(四)完善作业要求求3.作业人员主动接受主管部门督查人员的督查和现场4.作业人员编排合理，作业时文明作业，礼貌待人，着6.无条件保质保量按时完成主管部门安排的指令性任(五)工作责任及考核(4)迟到15分钟以内扣1分，30分钟以内扣2分，超(1)化粪池管道未疏通、未清掏，每处扣3分。(3)故意损坏公物或赠送他人的，每次扣10分。(4)擅自离岗或与人闲谈，每次扣2分。扣20分。若因违反以上5条内容当月被扣分超过20分的，予以(3)不认真做好巡逻记录，每次扣5分。(4)出现隐瞒问题，包庇他人错误情况的，每次扣10(5)疏于督促，造成车辆的车容车况较差的，每次扣5次扣10分。每次扣5分。(六)多种形式考核2.考核实行主考负责制，即谁主管谁负责谁落实谁反(七)管理制度上墙(三)驾驶员工作规定2.驾驶员上下班须打卡两次，不出差需按正常打卡四5.外出行车时驾驶员不得以任何理由故意刁难用车人8.驾驶员保证手机常开，公司电话要马上接听(7:00-22:00),不能随意更改号码。10.驾驶员证件年审自行办理(办证时间每年一次，每理),节假日驾驶员轮流值班，需出车时应以加班论，给予(四)驾驶员行车规定2.环卫车使用原则以办理事务的轻重缓急程度安排车辆安全状况(油、水、电),以确保车辆正常运行。随车人成本。驾驶员对超出派车单范围内用车有权提出自己的建行车驾驶员需及时通知科室文员，以于文员安排次日的工9.夜间区域或宿舍出现工伤或紧急病人或其他突发事(五)车辆保养规定4.随时防范车辆配件失窃或损坏。(六)车辆肇事管理2.肇事的处理(2)肇事后畏罪潜逃者，除请司法机关缉办外，并即子(七)出车前检查3.行车前可先启动引擎试运行，详细察看有无异常情6.车辆回区域后，必须及时清理车内的杂交接手续并及时报告相关部门，车辆上不得留7:00-22:00必须处于开机状态，并保证有充足的话费及电(八)费用报销(九)奖励(十)惩罚5.驾驶员没有履行应尽的职责造成客户投诉的每次罚素质高低对企业发展发挥着不可估量的作用。在面临全球是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的能(完成本职工作的技术)、高级技能(如怎样运用科技与直接提高和改善企业工作质量。培训能改进员工的工作表在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了“高(一)内部培训(二)外部培训(三)管理人员持证上岗(三)内容：同步培训：公共科目培训课程序号培训内容培训课时培训教师式工企业精神教育(员工手时员课2职业道德、服务意识教育时员理论授课3保洁管理基础知识时员课4IS09001:XX质量体系教育时培训专员课5安全知识、消防知识教育时员课6礼貌礼仪培训时员课(一)目的(二)范围(三)内容(四)培训流程培训目的培训目标时等。)训对象进行的满意度调查指标)理论授课现场实操管理研讨组织基层管理人员就日常管理工作力。岗位轮换平。外部交流组织培训对象到公司其他项目和其短。定期轮讯外派培训定期安排管理人员参加司外机构的培训和其他管理培训或讲座等。储能培训鼓励员工业余时间参加与管理和岗评为先进工作者的员工报销学习费用。培训科目课时讲师受训时间/频次培训方式公司文化3公司讲师次理论授课行为规范9师、管理处管理人员半半每年次课、现场实操法律法规9外聘讲师次理论授课安全知识6师、外聘讲师次课、现场实操管理知识3公司讲师次课、管理研讨品质知识3公司讲师次课、现场实操客户服务3户、管理处管理员次讨、外部交流信息管理9公司讲师外培次训、理论授课团队建设3管理处管理员训、理论次授课基层培训3管理处管理人员度度次一训、理论授课执行力3公司讲师次课、管理研讨细节管理3公司讲师次操、外部交流专业技能师、管理处管理人员一次理研讨、设备操作9师、管理处管理人员一次估培训作业模式施备(一)职业道德规范8.工作区域内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带11.严禁在工作场合大声叫喊和奔跑。(二)质量规范(1)上班时穿(戴)环卫工作服(帽)和上岗证，衣着(1)转运站内外场地应整洁，无撒落和堆积，无“四害”。(3)站内定期消杀灭菌。蚊蝇孳生季节，应每天喷药灭蚊蝇，可视范围内，站内苍蝇≤8只。(三)文明服务礼仪(2)遵守公司管理规章制度。(一)清掏、保洁工具的领用(二)常用工具的操作(一)目的(二)原则(三)适应范围(四)设备管理组织(五)职责2.设备维修运行部协助本公司经理与设备厂家签定维(六)设备管理的注意事项5.如属人为违章拆修造成的设备事故及损失要追究当6.设备维护、维修所需经费由设备运行部据实报告预7.设备维修运行人员对设备设施要做到会使用、会保(八)定期保养的分级和内容型机械应实行多级保养制，小型机械实行一级或二级保养1.车辆场(队)购置新车后，应当进行一6.车辆场(队)应当建立健全车辆保养和修理质量保证(一)驾驶员岗位职责5.驾驶员应爱惜公司车辆，注意保养。出车前，要例行(二)驾驶员运输作业规范7.严禁在道路、绿化等处偷乱倒粪污，不得擅自更改处(三)违章与事故处理1.驾驶员驾驶公司车辆在外不论何种原因发生交通事产损失(扣除保险公司赔付金额后)由当事人全额承担赔偿(四)驾驶员考核与奖惩2.决策管理，本项目采购较大物资(1000元以上)的重(1)垃圾场建立较大物资采购必须集体研究，必须监(2)采购部门和采购人员在采购前必须咨询、了解所(3)主要物资采购和特殊要求的物资采购，采购部门(4)采购人员应当对采购的物资的质量负责，场内接3.劳保用品严格按场部规定的发放标准统一由办公室8.认真做好“防腐、防霉变、防偷窃、防鼠害、防虫蛀”1.根据气候变化和蚊蝇密度，适当调整药理和消杀次第六章化粪池清掏及转运方案第一节化粪池清掏(一)化粪池清掏准则1.每季度对维护管理范围内的粪池进行全面的清渣排(二)清掏管理措施(三)清掏范围(四)作业人员规范2.作业人员作业前须进行入场登记才准进入作业区域 (五)作业规程3.车辆吸粪辅助工时应协助驾驶员选位泊车、指挥交7.注意做好现场的安全防护工作，作业时须设置警示(六)作业前工作准备(七)清掏的施工方案路段的卫生问题)。(八)清掏的管理措施1.根据本项目现场情况，主要采用人工半机械作业进3.禁止酒后进入项目现场，凡进入现场人员不准穿高跟4.现场设立专管安全人员，要经常对职工进行安全教(1)化粪池清理，应制定作业许可程序、作业安全规2.现场安全(2)下井作业须戴安全护具并系安全绳和安全照明工拨打报警电话(120)求救，以防更大伤亡出现。(2)下井清掏前，先使用设备(或其他方法)检测有无场安全监护人员负责检查作业人员佩戴防护用具和了解应(1)池下作业时发现有二氧化碳、硫化氢等有毒有害(3)迅速将患者脱离现场，安置于清凉通风处(忌用口对口人工呼吸)。(4)发现有二氧化碳、硫化氢等有毒有害气体中毒，(5)发现有二氧化碳、硫化氢等有毒有害气体中毒事三、污水管道清洗步骤3.检查：逐个的检查窨井内部的水位及管道堵塞的情4.稀释粪便及污泥。使用高压水(高压清洗车)冲稀粪五、化粪池清理方案(一)清理化粪池作业标准8小时内到达处理。(二)清理化粪池作业程序条)放入化粪池内。5.每年清理一次，一级池清运90%,二级池清运75%,三级池硬的表面全部清运。9.化粪池井盖打开后工作员不能离开现场，清洁完毕(三)化粪池清理清掏方法方式1.汽车抽粪是用吸污车从化粪池子里吸出污水杂物运2.人工清掏是用人力一点一点掏出装入塑料袋装车运(四)清掏清理化粪池时间安排2.转运路线尽可能多条，防治意外情况的发生，每条线二、质量标准(一)工作要求3.负责为作业车辆办理有关保险，承担车辆的运行费(三)日常运营基本标准(一)车辆的安全信息管理3.对车辆的管理和使用进行日常性监督检查，每月定4.配合做好交管部门和相关职能部门对本单位进行的(1)公司安全办制定车辆维护计划，车辆的维护分为(2)日常维护由车辆管理员、驾驶人员或专门人员操(3)一级维护由维修企业负责执行的车辆维护作业，(4)二级维护由维修企业负责执行的车辆维护作业，排气污染的装置。二级维护的时间为每(1.5万公里)进行(5)加强车辆维护、检测，确保车辆符合国家规定的技术标准。车辆除按(二级维护)维护外，其总成的修理，公司车辆的保险险种要严格按照公司的安全管理规定(1)公司车辆的保险标准为：交强险按国家规定标准20万，车上人员50万每人，车损险按购买车辆的实际金额(2)车辆的保险必须在指定的保险公司投保，保险后(3)安全科建立详细的车辆保险档案，及时准确的报(1)车辆的日常安全检查由驾驶员。其中心内容是清(2)出车前：检查车辆内外装备、附件等是否完(3)行车中：开始行使和行驶在下坡时，应试验制动1)发动机、底盘有异响或异常气味。2)机油压力低落。3)电流表指针不动或倒向异动。4)温度剧升到95度以上。5)制动失灵。6)气压表压力下降。7)轮胎漏气或爆破。8)其它异常情况。(4)收车后：检视车辆内外装备、附件是否齐全，车(1)车辆有运输任务时必须先到安全科进行安全技术(2)车辆要严格按照公司的安全管理规定进行车辆的二级维护保养，每(365天)进行一次，不得逾期。(3)对检验不合格车辆不安排运输计划，要及时进行(4)严格车辆的年审和检验制度。对车辆一年进行一(5)逾期未年审或年检、年审不合格的车辆不得安排(1)机场驾驶员与非职业驾驶员应按照车辆维护保养(2)标准1)机动车发动机的润滑油(机油)、刹车油、转向液、变速箱油和后牙包油的总量应保持在上限标志与下限标志2)车辆(设备)的各种仪表必须显示正常。3)车辆水箱的冷却水、防冻液和副水箱内的液体必须6)机动车(设备)的电瓶应保持清洁，电瓶电解液应7)机动车的风扇皮带应保持一定的松紧度，能下压10)车辆(设备)的发动机必须保持清洁，无漏油、漏(2)定义1)车辆大修，修理或更换车辆任何零部件的方法，恢2)总成大修，车辆总成经过一定的使用里程后，用修理或更换总成任何零件、部件(包括基础件)的方法，恢复3)车辆小修，用更换或修理个别零件的方法，保证车4)零件修理，是对因磨损、变形、损伤等而不能继续(3)汽车大修标志(4)汽车总成大修标志1)发动机总成，发动机不能工作或缸体磨损，圆柱度达到0.175-0.25cm,压力不到75%,耗油量大，动力不足。2)车架总成，车架断裂，锈蚀、弯曲，大部分铆钉松3)变速器(分动器)总成，壳体破裂，轴承承孔磨损4)前桥总成，工字梁裂纹、变形，主销承孔磨损逾限，5)后桥(驱动桥、中桥)总成，桥壳破裂、变形，半6)客、货车厢、车身总成，车厢骨架断裂、锈蚀、变7)全套线(电路)总成，燃烧部分较大，不能用，严8)特种车辆(设备)发电机总成，工作超过规定时间，(5)车辆和总成送修规定2)总成送修时，应在装合状态，附件、零件不得拆换3)车辆和总成送修时，维修部应在资料管理员处领取(6)送修车辆和总成的出厂规定：1)送修车辆和总成修里后，由车辆技术人员根据有关2)接车人员在接车时，就车辆或总成的技术状况和装(7)车辆维修可根据实际的维修项参考执行以上相关(1)车辆导航系统管理为加强我公司垃圾车辆道路运输安全运行动态的监控(2)监管职责1)负责本公司监控平台的建设、使用、管理和营运车3)建立和完善定位安全监控管理台账和报表，主要包5)认真核实各级监管机构反馈的车辆违规违章信息，6)认真做好监控平台及终端的日常运行管理、检查、7)加强定位监控平台工作人员和清运车辆驾驶员的教意破坏和屏蔽导航定位车载终端设备等违规违章行为进行管机构上报导航定位安全监控管理工作情况和相关数据信9)将清运车辆导航定位车载终端完好、在线情况纳入(3)监控管理员1)认真履行安全监控管理职责，严格遵守安全监控管理制度和操作规程，熟知卫星导航系统设备功能及使用要2)严格执行卫星导航系统监控平台值班制度，坚守工3)负责做好清运车辆实时监控工作，及时收集、上传(4)驾驶员职责1)负责使用、管理和维护好卫星导航系统车载终端，2)不得故意遮盖卫星导航系统天线，影响信号传送、自拆卸或破坏卫星导航系统车载终端、屏蔽和修改程3)发现卫星导航系统车载终端运行异常情况时，应立4)严格执行各项卫星导航系统安全监控管理制度，服5)出车前应对卫星导航系统车载设备进行检查，经过6)车辆在运行途中遭遇恶劣天气、道路阻塞、交通事(5)定位系统管理及通报1)车队队长及安全员负责卫星导航系统的日常监测管2)监测过程中发现超速行驶、不按规定路线行驶等异3)违章的界定与处罚定长时超速的每发现1次对驾驶员处以200元罚款，超过规③驾驶员擅自停用造成卫星导航系统失效或记录数据④卫星导航系统监控的违章违规情况纳入每月驾驶员4)通报制度根据卫星导航系统管理规定分析驾驶员违章违规原因及做1)卫星导航系统监控平台信息发送由卫星导航系统监3)确保运行中车辆在线情况，如有不在线现象，应当1)监控车辆行驶中如发生异常停车、超速超员行驶、2)监控车辆平台不在线、运行情况异常、收班情况异3)监控车辆未按规定线路、时间行驶时，卫星导航系4)凡因停电或网络中断等客观原因致使卫星导航系统5)当车辆驾驶人员手动报警时，卫星导航系统监控管6)当出现车辆被盗抢报警或发生重特大事故报警时，1)按照有关技术归放的要求实时上传道路运输车辆卫2)卫星导航系统监控员每天将前一工作日内的车辆运3)卫星导航系统监控员每月5日前上传上月的道路运4)对运行中不在线的车辆，企业应当及时查明原因，5)对上级交通运输主管部门公布的本企业所属车辆违遗留问题处理情况进行记录汇报，使问题能够及时得到处2)班中要求：障，并负责打印规定的报表。可不按规定线路运行或擅自绕行、私自包车等私拉乱跑行⑤凡因停电或网络中断等客观原因致使卫星导航系统4)做好汇报：5)卫星导航系统监控由专人操作，无关人员不得随意(10)车载终端安装维护和定期检查1)驾驶人员应通过培训教育学会正确使用卫星导航系2)确保卫星导航系统车载系统处于良好运行状态，严遮拦接受天线等),私自改接电源、变更车载终端的使用性3)在行驶过程中如没有其他特殊情况，不要向监控平4)严禁向监控平台发送虚假报警信息，扰乱卫星导航5)车辆在运行途中遭遇恶劣天气、道路堵塞、交通事控平台发送信息进行报告。6)自觉接受管理平台的监控，对车载终端或监控管理8)根据国家有关规定，车辆进入加油站时，严禁接听12)清运车辆出车前应仔细检查卫星导航系统车载设(二)单据的确认与签订(三)车辆装卸的安全注意事项(1)装卸作业前，各单位专兼职安全员应做好“三措”(安全措施、组织措施、技术措施);(2)在恶劣天气时，如暴雨、台风等，可暂时或推迟(3)各类运输车辆进入中转站，场站管理人员应做好(4)车辆外运粪污必须密闭装运，且沿途不得有洒落(5)运输车在每次运输前都必须对每辆车的车况进行(1)行车操作工必须为公司正式职工，不得使用非公(3)根据工艺要求领取相应工器具、并认真检查其安(4)人员上车前先对车辆进行检查，确保车辆设施无(5)行车工应做好信息传递，确保沟通无缺陷，确保(6)作业过程中，不准随意改变工器具结构，不准乱(7)装卸时应确保车辆停稳，驾驶员下车后再进行装(四)驾驶员定期安全培训(1)掌握本项目的实际情况，将人员配置、设备配置(2)与采购方明确交接时间、交接地点，并进行登记(五)紧急情况处理重时请求当地公安交警、环保厅或城市应急联动中心的支(一)常见四害(1)卵：卵必须在水中才能孵化，刚产生的卵内胚胎(2)幼虫：幼虫孳生在水中，大型静水处，缓流清水(3)蛹：不食能动，常浮在水面之下，以呼吸管伸出(4)成蚊：蚊虫可通过吸血将病原微生物输入人或动(5)蚊虫的危害：由于蚊子喜欢在阴暗潮湿的环境中(1)蝇类的生活史：蝇类一生经过卵、幼虫(蛆)、(2)生态习性：蝇类的类很多，不同的蝇类喜欢在不(3)成蝇的栖息性：成蝇的活动或栖息是多种因素决力、日照等)对成蝇正常的觅食活动，成熟雌蝇选择产卵地两性寻偶交配等具有重要影响，蝇有进一层的习性多在饭(4)蝇类的危害：苍蝇因携带多种病原微生物传播而过的食物，人再去吃这些食物和使用污染的餐饮具就会得3.蟑螂(1)习性：蟑螂一生分为卵、若虫和成虫三个阶段，(2)危害1)能够传播病菌：蟑螂能够携带细菌病毒病原微生物，2)如果蟑螂爬到人的身上进行咬人会通过体液传播的3)蟑螂还能够污染环境，蟑螂的粪便会在爬过的食物(2)危害1)鼠类是很多疾病的传播者，可直接把很多的疾病通2)鼠类身上会携带比较多的细菌，要是人类在吃完一3)鼠类身上往往会携带非常多的跳蚤，要是这些跳蚤4)鼠类往往感染有钩端螺旋体的病毒，其排泄物会感(二)消杀工作要求(三)消杀工作设想鼠密度不超过2%(粉迹法)。(四)工作思路7.对重点区域(如设备间)采取特殊消杀措施(五)消杀工作方案(1)四周排水系统、管井积水，花盆积水都易造成蚊(2)设备间，厕所等环境会孳生苍蝇。(3)办公室、空调系统、电线管道、排水管道系统、(4)作业区域等人流多，也是多种传染病传播的高危(5)食堂由于食物、易腐败物质较多，更易孳生病菌减少害虫孳生环境。消杀工作使用的药物必须符合国家标(2)供水排水处、化粪池处理场所、厕所等蝇类生环(1)鼠类控制1)防鼠：观察内外环境是否有鼠洞、鼠尸、鼠粪、鼠2)灭鼠：根据老鼠的生活习性和各种不同环境，进行3)物理防制：在鼠类经常出没的地方，选择性的面放4)化学防制：在适合使用鼠药的场所，可选用毒饵、5)及时清理鼠尸，采取焚烧、深埋的方式，必要时应2)滞留喷洒：采用悬浮剂、乳油、水剂、粉剂等杀虫3)毒饵：投放在机械设备内层、电闸箱、抽屉等处不4)粘蟑板：在一些不宜用药的场所，可选用布置一些5)烟剂熏蒸：在库房、地沟、垃圾房等处，合用热烟(3)灭蚊1)开展灭蚊首先过改造净化各种水源，减少积水等方2)空间喷洒杀虫剂：可用喷洒剂，气雾剂、超低容量3)熏杀成蚊：烟雾剂、热烟雾等主要用于那些进入不(4)灭蝇：1)搞好内外环境卫生，做好粪污的处理工作，减少苍2)广场环境采用微量雾化机动喷雾器均匀喷洒专用的3)管理处内环境采用超低容量或微量雾化机动喷雾器(5)办公场所消毒：1)直接均匀喷洒在被消毒物品的表面，消毒10-30分2)地面、墙面、水龙头、座椅等工作人员经常使用或3)公共卫生间(厕所)和垃圾箱(桶):对公共卫生间及时用清水清洁后用有效溴或有效氯含量250毫克/升溴或有效氯含量1000毫克/升的消毒溶液冲洗，作用30分钟，然后用流动水冲去残留的消毒剂。对垃圾箱(桶)内垃4)空气消毒：平时多开窗通风换气，必要时用超低容4.消杀工作职责(1)主管负责卫生消杀工作计划的制定、并组织实施每次在消杀前，我司需经中转站负责人书面确认同意6.消杀计划(1)全区域每月灭鼠一次。(2)排水处、转运处理场所、厕所、绿化区等，每周(3)现现环境污染事件或传染病病疫情时，随时消毒(4)配合创卫活动，加大消杀力度和次数。7.消杀实施(1)灭蚊、蝇、蟑螂工作每年1-4,11-12月份中，每月应进行1次灭虫消杀工(2)消杀区域3)各部门办公室。4)公厕、化粪池、垃圾箱、垃圾周转箱等广场公共区(3)喷杀操作要点：(4)喷杀时应注意：6)消杀后注意事项(5)灭鼠工作1)灭鼠工作每月应进行2次。2)灭鼠区域：④禁止成片或随意撒放。(3)检查管理处内和污雨井，每处蟑螂数不超过2只。(1)消杀工作前，主管必须详尽地告诉作业人员应注(2)主管应每次检查消杀工作的进行情况并将工作情(4)主管应每月会同有关人员对消杀工作按检验方法三、化粪池清掏处标识张贴第七章作业车辆使用管理(一)容罐少车辆行驶所引起的液体的剧烈晃荡冲击对容罐及其车架(二)真空泵高速旋转时离心力将旋片甩出的噪音及由此引起的摩擦高(三)取力器输入齿轮与变速器输出齿轮是常啮合副。起动真空泵而与中间齿轮啮合，输出轴靠花键与输出齿轮传给输入齿(四)四通阀真空泵只能逆时针旋转(面对车头),要从容罐内吸入(五)水气分离器(六)油气分离器(七)回油箱入的压缩空气在这时必须通过多重障碍，才得以排向四通(八)吊杆(九)锁紧机构(1)现清洗孔盖处渗漏时应调整锁紧机构，增加板臂将左旋螺杆处的拉杆端拄左拧动(从车头向车尾看)即及板臂逆时针摆动，将清洗孔盖紧紧顶住直到渗漏消除为(2)更换密封垫片或者清洗容罐对应将左旋螺杆处的使锁紧销落入定位槽，然后按(1)条调整清洗孔盖密封(一)作业前准备2.将回油箱直通旋塞旋柄扳至与进油管轴线呈45°左3.打开走台箱边门，取出吸粪胶管，使之向后摆动，(二)抽吸作业4.加大油门，观察真空表，使真空表读数保持在驾驶员接收到信号应减小油门，将取力器开关向前推卸脱(三)排卸作业2.将四通阀门后柄拉至与地面平行，开启防溢阀，使其吸粪车的速度低于48km/h时，后桥噪声消失，而轮胎噪声(四)后桥齿轮噪声的分辨五、故障分析及排除管理故障现象原因分析排除故障吸不进粪或吸粪时间过长1.四通阀未切换到位2.防溢阀未打开。3.吸排胶管插入粪5.管路连接处1.将其手柄板至竖直状态。2.将防溢阀打开。3.使其始终距液面300mm以远。4.清除堵塞物，更换胶管。5.拧紧管卡紧固件，更换密封垫片6.更换旋片。抽吸完毕真空泵停止转动后，粪液倒流吸排胶管未及时拨出及时拨出吸排胶管，脱离粪液。温升过高1.泵腔进入了杂质或产生了碎片。2.凸轮套磨损。杂质1.拆检、清洗真空泵及更换磨损零件。2.更换凸轮套。3.添足或更换润滑油。1.零件磨损。2.润滑油有杂质或量不足。1.拆检、清洗取力器及更换磨损零件。2.更换润滑油及添足。回油箱漏油1.连接螺栓松动。2.更换密封垫片3.润滑油量过多。1.拧紧螺栓。2.更换密封垫片。3.润滑油面位于液体中部真空表谈数偏低或无示值2.真空表管堵塞。3.真空表损坏。4.四通阀未切换到位1.加大油门。2.清除堵塞物。3.更换真空表。4.更换旋片清洗孔盖渗漏1.左旋螺杆未旋到位。2.密封垫片损坏失效。1.将左旋螺杆柠到位。2.更换密封垫片。3.调节拉杆长度3.拉杆过长。锁紧操纵柄反不开左旋螺杆未松开先将左旋螺松开，然后握压弹簧拉(一)每日例行保养(二)每周例行保养(三)3000Km保养(四)1200km保养(六)注意事项1.管路不允许有漏气现象存在，否则吸粪车将无法工3.吸粪车的一级油气分离器回油口与二级油气分离器回油口连接及吸油管必须用硬管或硬耐油橡胶管(钢丝编织胶管),不允许采用受热变形的塑料管。(一)吸粪车长时间停车时，换挡杆仍挂在D(三)在自动变速器P或N以外挡位起动发动机。开度5%,加速到40km/h,快松油门，能提高到一一个挡位，在清洗吸粪车之前要将车内的污物排出干净。具体做3.自来水冲洗自来水水龙头上接一根长软管，利用自来水自身的压5.注意(1)首先要注意洗车的频繁，不可以太过频繁，这样(2)洗车时要使用干净的水，不然污水中的细沙会擦(3)要使用干净专用的洗车种，一般的毛巾摩擦性较(6)在夏季吸粪车行驶过后不要立即洗车，以免造成(一)消毒流程图(二)运输车辆清洁消毒安全制度须达到3小时。二、专用功能介绍喷水架偏转角(°):左右各301.喷水架清洗宽度2.5m-3.5m,可任意控制，当伸缩喷5.低压冲洗及洒水降温；具独有的前洒(水)、后冲装三、操作方法(1)作业时，操作者不得离开操作柜，以便及时处理(4)应使用干净的清水，污水不仅缩短寿命，使用时(2)将输水带的一端拧入消防栓或供水车上，另一端(2)清洗车应停在被清洗的一段下水道的下游井2)截止阀是否打开。3)过滤器是否有堵物。(2)液压系统6)洗管置于“关”位置。7)在确认以上各项均在正确位置后，起动发动机，确2)手柄置于“放”位置。(2)前进洗涤2)加大手油门，使用泵转速在1450转/分一下，喷头3)喷头抵达下一个沉井附件时，调小油门，使其缓慢(3)后退清洗。2)卷管手柄置于“收”的位置，卷管器逆时针旋转而4)打开洗管针阀.5)加大手油门，收水泵转速在1000-1200转/分时，进6)喷头接入口处时，调小手油门，使水泵在以较低速(5)泥沙较多，一次未清洗干净，可重复进行1)在清洗作业时，如压力稳定，为保护压力表，可关2)如水位处于危险水位时，应立即停止作业，进行加③卷管手柄置于“停止”处位置(1)回水手柄置于“关”的位置(2)发动机熄火(4)喷头保管在工具箱内(5)冬天为防结冰，按下述方法排水1)打开水罐排水闸阀2)低转运转水泵，不得超过1分钟3)全部放下高压脱管，然后再缓慢卷上，清除残余在11.整车、泵或绞盘有非常规振动、响声时请即停机检查，修复后再行使用。15.高压清洗车无论是在吸水前，还是在作业前，取力(3)各部件运转是否轻便、灵活、平稳正常，有无冲(4)温升是否超过40℃。(1)作业前检查各密封处、接合处是否有漏水、渗水(2)开始一周检查一次，以后每月检查一次，过滤器(1)作业前检查各密封处、接合处是否有漏油、渗油4.补充油脂、润滑油脂按下表添加、更换注油部位种类代号数量(升)时间付变速箱油HL-2(冬)HL-30(夏)初次1个月二次3个月次卷管器轴承座脂少量每月一次油箱油初次1个月二次3个月以后一年一次压力不上升压力不上升(泵吸水不良下水闸阀未开过滤器堵塞水管压扁、堵塞管路漏水喷头未上紧球阀不良———阀心，阀座磨损泵转速太低喷头孔口扩大压力表损坏泵吸水不良参阅上述内容压压力太大泵转速不稳定压力表不良阻泥管损坏喷头孔堵塞管路堵塞压力表损坏(一)宣传、动员阶段在负责全区域范围内广泛动员宣传专项整治和量化分(二)专项整治检查阶段(三)专项整治范围(四)监督检查的重点内容生管理人员及从业人员进行卫生法律法规及卫生知识的培2.涉及报备的设备设施的使用是否按行政许可要求进日常维护保养记录，对维护保养中发现的问题是否得到及专项检查工作XXX年X月X日开始，至XX年X月X日(一)各班组自查自纠(XXX年X月X日至X月X日)(二)各队(部门)排查摸底(X年X月X日至X月201.各队(部门)对本队(部门)内各班组自查自纠阶段3.各队(部门)应于X月X日前将《专项检查统计表》公司结合各队(部门)汇总情况，对各队(部门)进行各队(部门)要把握“分步实施、逐类解决”的原则，各队(部门)对排查出的事故隐患要督促各班组落实整各队(部门)要严肃工作态度，深入了解，坚持不走过六、安全隐患巡查记录表序号安全检查事项安全综合标准隐患巡查情况备注1管理员着装统一着反光标志服装2操作程序严格遵守操作程序3管理员作严禁工作业时间饮酒4电线、电路电线、电路禁止私接电线5作业车辆严格遵守操作、维护程序6作业设备严格遵守操作、维护程序7其他巡检人检查时间第九章投诉处理服务方案二、剖析投诉成因(一)质量方面(二)管理服务方面(三)突发事件方面(一)投诉者类别(二)投诉者的心态1.求尊重主要是指那些感觉自身意见不被重视的清掏转运服务2.求解决在接受投诉处理的过程中，必须以维护公司利益为准公司每天都要面对形形色色的各类投诉，如果不加甄投诉事件的发生具有偶发性且投诉人的投诉大多是带给公司造成极大的负面影响。这种情况就要求我们必须快一责任人要亲自处理，同时要正确把握好与新闻媒体的关第三节投诉处理规范1.根据投诉人的表现快速分析整个事件对投诉人影响1.根据投诉人的投诉将问题进行分类，大致分三个方(通过电话)。根据投诉人投诉登记表详细记录投诉人投诉的全部内要查明投诉人投诉的具体原因及造成投诉人投诉的具馈意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运2.合同期满我司应及时将整理好的新项目档案资料原1.重要的档案资料的交接必须经过服务中心经理或其类别内容项目管理处组织大事记及工作计划、总结项目管理处会议纪要、会议记录质量体系文件、内部制度印章管理记录、涉及公司公章的各类文书请示、批复、报告、通知等各类公文行政文件资料工作人员相关文件规章制度、通知、通报等文件突发事件处理记录项目工具设施、管理用房及办公用品管理记录工作人员资料工作人员档案名单、通讯资料、车牌号码部门架构、职责工作人员意见调查、统计记录群众投诉及回访处理记录清掏记录表2.车辆管理资料类别内容备注车辆管理资料车辆出入登记记录车俩工作信息详细记录停车场安全防范措施及设施记录3.环境卫生管理资料类别内容备注环卫设施资料环卫设备、工具统计表环卫设备、工具更换记录(1)归档就是按照资料本身的内在规律、联系进行科(2)档案的借出、归还都有严格的规定：借出必须经定期检查资料保管情况，并及时补充相关技术资料归档保(3)档案的管理环境必须做到“四防”,即：防火、(1)该项目所有工作人员都有保护档案、保守秘密的(2)查阅档案，须按规定办理登记手续，定期归还。(3)要爱护档案，所借档案不得随意折叠和拆散，不(4)借出和归还档案时，应办理清点手续，由档案员(5)档案如有丢失、损坏或泄密，追究当事者责任。(7)调离本项目的工作人员，必须清理移交档案文件(一)档案人员岗位责任制办法》,贯彻执行党和国家及本系统(行业)有关档案工作地向档案管理部门填报机关档案工作统计年报及其他调查(二)档案保管制度(三)档案复制制度3.破损的档案，档案员要及时修改和复制。(四)档案查借阅制度2.本公司有关部门因工作需要须借阅档案，原则上只能6.借阅者归还档案时，应填写利用效果信息反馈，认真(五)档案库房管理制度3.定时测量记录库内温度。要求库内温度控制在14-24℃,相对湿度控制在45-60%范围内，并注意做好空调(六)档案立卷归档制度凡是本单位在各项活动中直接形成的具有查考利用价(1)各项管理工作形成的文件材料，各部门应在工作(2)财务会计档案，由财务科按照归档要求整理装订(1)归档的文件材料一般一式一份，本单位发文、基(2)自己撰写的归档文字材料，必须用碳素墨水和黑(5)归档的文件材料必须完整、系统、准确的反映各4.归档手续移交档案时要认真履行交接手续，填写档案移交登记(七)文书材料归档制度磁带)、各种形式(如文件、文字材料、图纸、图表、声像(1)文书档案，应于档案形成年度的次年第一季度末(3)其他各种专业档案，均必须按其形成规律，遵守2.凡属本处职能工作所应当负责贯彻执行及凭借指导史面貌的文件(包括正式文件和一般文件材料)电报、图纸 (含底图)图表、报表簿册(即各种登记簿、账簿、名册)4.凡归档的文件材料，须在“保持文件之间的历史联”的同时按文件的保存价值(即永久、长期、短期)组成保管单位(案卷)编目归档。6.按年度归档的档案(如文书、会议……档案等),跨8.卷内文件，应安排列顺序逐件逐页编所在页号或件(1)填写目录时，不得随便改变和简化文件题名(即标题);(2)对没有题名或题名(如通知)不能反映文件实质(3)对没有责任者(即作者),年、月、日的文件，(6)填写卷内文件的情况说明，应逐项填写在备考表份(或职务)及其活动时间、地点、中心内容和摄录者。12.凡归档的文件、材料，均须装订。凡装订的案卷，后排列的顺序理齐，做到右、下侧齐整；采直径1-1.5毫米一般应由卷内文件的负责者(即作者)、内容和名称等部门(八)档案移交制度1.国家规定应向当地档案馆移交的永久和长期保管档(九)档案保密制度2.保密文件材料、档案的密级划分、变更和解密，必须(十)档案鉴定销毁制度2.鉴定小组以专业主管部门确定的档案价值鉴定原则7.销毁档案时，必须注意保密，监销人员在档8.情况特殊的专门档案另有销毁规定的按有关规定执(十一)档案利用制度2.外单位来查阅档案资料的人员，必须持有单位介绍4.查阅秘密文件必须履行审批手续，严格遵守保密规10.复制、抄录档案资料，要经领导批准，抄录复制的(十二)档案统计制度3.档案统计内容与指标要保持一致性、稳定性和连续第三节档案管理人员及职责职务姓名持何种资格证件已承担项目情况证书名称级别共计人数(一)工作人员分工(二)各成员职责(1)领导本公司的档案管理工作。(3)定期组织档案管理人员学习档案工作的法律、法(1)对公司各个办公室形成的各种文件材料的收集、(2)负责集中统一管理本公司各种门类和载体的档案(3)为党和国家积累档案财富，按规定将具有长远保(5)对档案实行科学管理，熟悉所藏档案情况，积极(三)档案室工作职责档案管理的各项规章制度，制定本单位档案工作的相应制5.对新接收的档案进行分类入库，积极做好档案7.严格执行档案室有关查(借)阅制度，做好档案的查档案销毁提出申请——项目主管审核——项目经理签案管理人员及相关部门业务人员逐项照册登记——项目主管签字批准——项目经理签字批准——公司一把手签字批第十一章安全文明措施(1)本项目的员工必须思想品德好，无犯罪记录，身(4)员工工作时必须穿统一的员工制服，安全反光背(5)“三不准”2)不准臆测行事；(6)“五注意”3)注意地面积水、积油，谨防滑倒；5)注意设备异常现象，及时发现、及时排除，谨防发(7)“六必须”1)必须遵守交通规则，遵章守纪；3)跨越线路时必须一站、二看、三通过；(8)其他注意事项(1)班组检查1)员工自查：每日上班前(下班前),员工必须对本2)班组检查：每日上班前(下班前),班组负责本作(2)各作业区域安全检查由各作业区域安全作业负责人组织本区域安全员每月(3)公司内部安全检查由公司安全作业领导小组或有关职能部门每季进行联1)查思想：即检查项目经理、管理员、员工对安全作2)查制度：查各作业区域贯彻执行安全作业各项规章4)查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否存1)做到上班前(下班前)三不放过：装备不完整不放2)贯彻“检查一处，整改一处”的原则，对查处的安(1)安全作业管理制度1)坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业2)加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意3)实行安全责任制，负责安全作业的监督员，应及时4)遵守交通规则。7)对新进员工，必须先进行安全作业教育才能准其进8)有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场(2)安全作业和技术措施1)加大安全培训，教育力度，从思想上高度重视安全2)做足作业人员安全防护措施，增强清掏转运人员的3)夏季保洁时注意劳逸结合，以防中暑；遇有打雷等恶劣天气时，不要在电线杆旁或树下等容易引发雷击的地4)加强安全监督考核，落实责任到位。将清扫保洁作业安全管理分别纳入保洁分类管理检查查核和年终目标考5)健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日常(一)潜水泵潜水泵在安装时不要将其横放或直接放置在污水入口免水泵入口被泥沙或悬浮物堵塞。控制保护潜水泵的液位度不能太大，否则电缆.起重链和泵壳都会受到磨损。用新泵或大修后的泵投入运行前应人工转动叶轮检查转等现象，从而减小泵的机械密封性能和缩短电机的使用寿般不多于5次h(具体次数与功率和潜水泵类型有关),且了轴承的状态就掌握了设备总体情况的一半以上再辅以电期测量并举的方式加强滚动轴承的监测是管好用好潜水泵(3)在潜水泵监测系统的形式上初期应采用固定传感也可选择将信号引入分析站或控制室进行远程分析网络数(4)在潜水泵监测系统的应用上，应注意测量点的选2)信号的传播路径只应包括惟一一个接触面，即轴承4)妥善保存测量记录、资料，做出较为有效的寿命曲(1)水泵应由专人管理与使用，并定期检查水泵绕组(2)每次使用时，特别是用过较粘稠的污水后，应将粒清理干净，再放入清水中运转5-10分钟，将流道中的泥(3)常规状态下水泵每使用300-500小时后，应在泵体中部位置的油室加注或者更换机油(10-30号机油)。确(5)每次使用确保水泵在适合的介质中作业，水质浓故障现象原因分析排除方法泵启动不出水1.三相电线接错，导致电机反转2.阀门管路连接不对1.三相电缆对调连接2.检查排除错误连接方式3.清除杂物、去除凝结块3.管道、叶轮堵塞出水不畅1.转速不足2.扬程过高3.抽送介质密度、稠度过大、介质中有块状沉淀物4.密封圈损坏5.管路阻力大6.三相线缆连接错误，能抽水，但水量小1.检查线路、电流、电压2.出水口径检查、改泵、增大或者减少额定功率3.降低介质密度、加水稀释。清理沉淀物4.更换5.减少弯头、弯路数量，保持畅通6.电机反转，声音不对，电扬程不足1.液体中混有大量气体2.叶轮严重磨损3.转速不足1.排气2.更换3.升速、调整功率电流过大1.工作电压低2.管道、叶轮被堵3.介质密度大4.流量过大，出水口径恢复出厂设置5.产生机械磨擦1.调整电压2.提机清理堵塞物3.改变介质浓度4.恢复出口软管口径，提高扬程5.进行维修调节定、震动加1.底座不平2.叶轮、轴弯曲、1.水泵底座平面固定2.送厂更换大、杂音轴承磨损3.进水口进入凝结块3.停机冲洗泵体、进水口、轴承发热1.轴承本体、钢珠磨损2.轴承缺油、少油1.拆机更换2.加油换油水面符少量污油机械密封磨损严重、进水，油室机油发生渗漏1.机械密封更换2.送厂及时更换不至于烧毁电机，等机油渗完，水进入电机整泵烧毁，只能更换漏电1.电缆进水绕组与机壳导致漏电2.三相电缆，地线未接检查电缆绝缘电阻低1.电缆线与电源接线端渗漏2.电缆线破损3.机械密封破损渗漏4.0型密封圈失效1.拧紧压紧螺母2.更换3.更换4.更换泵无法正常启动1.缺相2.叶轮卡住、泥浆卡死3.绕组接头或电1.检查线路2.清除杂物、清理流道杂3.用欧姆表测量排除缆断路4.电机定子绕组进水5.电机憋烧、进水烧毁现不及时，电机需更换5.更换电机(二)吸水机(1)把软管接在机身，插入220伏电源；(1)检查电机插头是否插好和稳固，否则通电后电机(2)吸尘或吸水时灵活控制电机，例如双马达电(3)工作在泡沫或产生泡沫多的工作环境必须在桶内(4)在使用过程中电源连线不能过长，不能私自加长(5)注意电机噪音变化，如果电机噪音突变深沉，则需检查各连接管道或容量已满，此时需清理管道或桶内物(6)当吸入液态物体需作清理时，需把机头取开，不(1)拔下电源，将电源线盐绕在洗地机专用钩上(盘(5)冲洗地刷。(6)全部物品送回工具间，交当班负责人检查。(1)及时清理桶内杂物和各吸尘附件，尘格尘袋在每(2)检查电源线及插头是否有破损，用完后把电源线(3)吸水工作完毕后检查进风口有无堵塞或杂物，否(5)清洁机器时，请用含水或中性清洁剂的湿布擦拭，(6)不要使机器处于长时间连续工作状态，连续工作(7)长期使用吸水机时，会因过滤网网眼的堵塞而致(8)若主机发热，发出焦味，或有异常振动和响声，5.吸力检测(1)先将配件与桶身在四方口处分开。就是不要装配(2)开动机械，用手放在四方口处(正常是能够感到有强烈吸力),如果没吸力就检查桶身有没漏气，桶身胶圈(3)如果检测到有吸力那就是配件有漏气，破裂，损(三)高压风机(1)检查各联接螺栓是否牢靠，冷却水是否正常，风(2)各仪表齐全准确，电动执行器动作灵活，风门在(6)通知变电所送控制电源，储能机构储能后，储能(7)通知变电所送高压电(由电工负责)。2.开机(1)打开控制箱，把转换开关旋至“就地”位，按下(2)风机启动过程中，注意电压、电流变化及声音异(3)风机运行正常后，检查风机声音、轴承温度、冷(5)风机运行期间要时刻注意电流、电压变化，严禁(6)风机运行中轴承表温不得高于75℃,温升不得超3.正常停机(1)关闭风门。(2)确认旋转按钮在“就地”位置，按下“停止”按(3)关闭电源(电工负责)。(1)一旦发现紧急异常情况，在现场将控制箱旋转按(2)关闭风门。(3)关闭电源(电工负责)。序号日常三个月一年备注1O2紧固联接件OO3阀门开启状况OO4O5电气线路OO6OO7漏油OO8旋转方向O箭头指示方向9压力○○真空表安全阀的工作状况00电流与电压00电流表电压表噪声○O齿轮、轴承、叶轮等振动00温度OOO0皮带的松紧、磨损OO序号故障现象可能原因排除方法工流量不足，建立不起所需压力1.管道漏气2.叶轮、机壳磨损，间隙过大3.皮带打滑，转速下降4.选型不合适，流量过小5.过滤器堵塞，进气负压过大1.检查管道，排除漏点2.更换或修复相关零部件，保证间隙3.张紧皮带，必要时更换皮带4.通过更换带轮等方法来提高转速，必要时重新选型5.清洗过滤器2叶轮与叶轮碰撞1.齿轮的径向定位破坏2.风机运行超负荷3.异物吸入风机4.齿轮侧隙过大5.轴承游隙过大6.排气温度过高1.重新装配，调整叶面间隙2.检查工况，排除异常，在规定负荷运行3.清除异物，并检查间隙是否被破坏4.更换齿轮5.更换轴承6.检查进气温度、升压，调至正常3叶轮与机壳，叶轮与墙板摩擦1.轴向定位被破坏2.风机运行超负荷1.重新装配，调整端面间隙2.检查工况，排除异常，在规定负荷运行3.异物吸入风机4.排气温度过高5.轴承游隙过大6.机壳承受了管道的额外负荷，引起变形3.清除异物，并检查间隙是否被破坏4.检查进气温度、升压，调至正常5.更换轴承6.风机与管道问采用弹性接头等挠性联接，并对管道合理设置支撑4排气温度过高、轴承润滑油温度超标1.进气温度过高2.风机运行超负荷3.过滤器或管路堵塞4.叶轮、机壳磨损，间隙过大5.皮带打滑，容积效率太低6.油箱内油太多,润滑油粘度不符合要求，太脏等7.润滑脂填充量过多、过少，或者变质1.改善通风，降低进气温度2.检查工况，排除异常，在规定负荷运行3.清除堵塞物4.更换或修复有关零部件，修复间隙5.张紧皮带，必要时将皮带更换6.保证油箱内的润滑油质量、标号符合要求，并使油量在规定范围内7.调整填充量符合要求，必要时更换润滑脂5漏油、漏气1.油封安装不正、等2.油箱内油位过高3.油箱、机壳等有损坏，接合面密封未做好1.检查油封，重新安装，必要时予以更换2.调整至规定油位3.修复破损部位，密封好接合面6有异常振动和异常声音1.轴承损坏，游隙过大2.异物进入叶轮孔内破坏了平衡，或异物卡在风机内3.超载、过热等引起风机内摩擦、碰撞4.联轴器不对中5.皮带张力过大或过小6.有关联接部位螺栓松动7.未加弹性接头1.更换轴承2.清除异物，并检查异物对风机有无损伤3.排除引起工况异常因素，并检查有无零部件损坏4.调整联轴器5.调整皮带张紧力6.紧固联接部位7.加装弹性接头等挠性挠性联接装置等挠性联接装置7电流过大1.电压过低2.过滤器或管路堵塞3.风机内间隙变化，有摩擦、碰撞4.负载过大5.电机故障1.暂停风机运行，必要时更换大功率电机2.清除堵塞物3.分析间隙变化原因并予以排除，修复摩擦部位4.检查负载超差原因予以排除，调至额定负载5.修复电机，必要时予以更换(四)电葫芦(2)应熟悉电动葫芦结构，使用性能，安全规程及本3)搁绑吊挂