管理沟通第7版 课件 第05章 群体、团队沟通_第1页
管理沟通第7版 课件 第05章 群体、团队沟通_第2页
管理沟通第7版 课件 第05章 群体、团队沟通_第3页
管理沟通第7版 课件 第05章 群体、团队沟通_第4页
管理沟通第7版 课件 第05章 群体、团队沟通_第5页
已阅读5页，还剩20页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

华东理工大学商学院管理沟通（第7版）ManagementCommunication康青

宋渊洋第05章群体、团队沟通工作群体的类型类型协调型结构型决策型群体的形成与发展第一阶段形成第二阶段发展第三阶段成熟第四阶段衰老第五阶段死亡影响群体凝聚力的因素领导者的要求与压力成员的共性群体的规模信息沟通的程度群体与外部的关系成员对群体的依赖性群体的地位目标的实现影响群体士气的因素对组织目标的认同是否有合理的经济报酬对工作的满足感是否具备优秀的管理者是否有同事间的和睦关系是否有良好的意见沟通机制奖励方式是否得当是否有良好的工作心理环境群体沟通中成员的角色工作维护性角色组织维护性角色自我维护性角色群体沟通的体现和过程准则决策制定的四阶段群体的定位群体的冲突群体决策的产生群体意识的增强制定决策过程的模型修改群体的冲突和协调高考虑自己低竞争合作避免接纳妥协低考虑他人高组织中的沟通网络组织中的沟通网络正式沟通网络非正式沟通网络链式环式轮式全通道式非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通程序。这种沟通方式也被人形象的称为“葡萄藤”。正式沟通网络四种类型的比较评价标准链式环式轮式全通道式集中性适中低高很低速度适中慢快快精确性高低高适中领导能力适中低很高很低员工满意度适中高低很高团队沟通的定义团队沟通是指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标，在特定的环境中相互交流、相互促进的过程。团队的类型及其特征项目团队开发型解决问题型功能型工作团队最低授权型中等授权型高授权类型工作团队的分类工作团队授权的工作授权的程度日常工作安排工作日程挑选新的团队成员竞选团队领导预算产品改进与开发绩效评估决定员工报酬一(20%)二(40%)三(60%)四(80%)团队沟通的要素规范的制定成员的角色领导者的素质规范的制定让时间来“校正”，潜移默化以幽默轻松的方式提醒调侃嘲笑违规行为严肃劝说孤立或排斥违规者团队沟通中成员的角色积极的角色领导者谋略者信息员协调员评估者激励者追随者旁观者消极的角色绊脚石自我标榜者支配者逃避者团队领导者的素质胜任能力值得他人信赖的能力适应环境的能力把握方向的能力敬业精神不同团队发展阶段的团队沟通初创阶段初见成效阶段持续发展阶段成熟阶段团队决策的类型沉默型权威型合伙型少数服从多数型比较一致型完全一致型议会讨论法冥想法头脑风暴法德尔菲法团队决策的方法团队决策的技巧标准议程七步法了解团队必须完成的任务识别问题收集信息制定标准形成预案根据有关标准检测各个方案挑选最佳解决方案点式计划法团队成员集思广益，并将各自的观点记录在纸上每位成员获得两条不同颜色的胶条纸带成员加贴重要记号或次要记号可以加贴一个记号，也可以加贴多个记号工作重心即刻凸显成功团队的特征目标共

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论