教育机构培训顾问学员评价与转化绩效考核表

教育机构培训顾问学员评价与转化绩效考核表工号姓名年龄部门岗位名称入职日期试用期预转正日期考勤记录□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天学员满意度（25%）25%课程内容满意度根据学员对课程内容的满意度调查结果，得分率需达到90%以上，具体包括课程内容的实用性、深度、更新速度等方面。学员满意度（25%）25%讲师满意度根据学员对讲师的满意度调查结果，得分率需达到85%以上，具体包括讲师的专业性、表达能力、互动性等方面。学员满意度（25%）25%学习氛围满意度根据学员对学习氛围的满意度调查结果，得分率需达到80%以上，具体包括学习环境的舒适度、学习资源的丰富性等方面。学员满意度（25%）25%服务态度满意度根据学员对服务态度的满意度调查结果，得分率需达到90%以上，具体包括咨询服务的及时性、专业性、耐心等方面。学员满意度（25%）25%总体满意度根据学员对培训顾问提供的整体服务的满意度调查结果，得分率需达到85%以上。学员转化率（25%）25%报名转化率根据培训顾问的工作，计算报名转化率，需达到80%以上，具体包括咨询转化、试听转化等方面。学员转化率（25%）25%续费转化率根据学员的续费情况，计算续费转化率，需达到70%以上。学员转化率（25%）25%推荐转化率根据学员的推荐情况，计算推荐转化率，需达到60%以上。学员转化率（25%）25%学员满意度与转化率关联度分析学员满意度与转化率之间的关联度，关联度需达到0.8以上，说明学员满意度对转化率有显著影响。学员转化率（25%）25%转化效果分析报告定期提交针对学员转化效果的详细分析报告，报告需包含转化策略、效果评估等内容。市场活动参与度（20%）20%市场活动参与次数根据培训顾问参与市场活动的次数，需达到10次以上，具体包括线上线下活动、行业会议等。市场活动参与度（20%）20%市场活动效果根据市场活动的效果评估得分，需达到80分以上，具体包括活动影响力、参与人数、转化效果等方面。市场活动参与度（20%）20%市场活动创新性根据市场活动的创新性评估得分，需达到70分以上，具体包括活动形式、内容、互动性等方面。市场活动参与度（20%）20%市场活动反馈收集根据市场活动的反馈收集情况，收集率需达到90%以上，具体包括活动满意度、改进建议等。市场活动参与度（20%）20%市场活动总结报告定期提交市场活动的总结报告，报告需包含活动总结、效果评估、改进措施等内容。个人能力提升（30%）30%专业知识学习根据培训顾问的年度专业知识学习计划完成情况，需完成所有计划内容。个人能力提升（30%）30%销售技巧提升根据销售技巧提升的评估得分，需达到80分以上，具体包括沟通能力、谈判技巧、客户关系管理等方面。个人能力提升（30%）30%团队协作能力根据团队协作能力的评估得分，需达到75分以上，具体包括团队合作精神、协作效率、冲突解决能力等方面。个人能力提升（30%）30%客户服务意识根据客户服务意识的评估得分，需达到85分以上，具体包括服务态度、客户需求理解、问题解决能力等方面。个人能力提升（30%）30%个人发展计划根据培训顾问的个人发展计划制定和执行情况，需完成所有计划内容。本考核表旨在对教育机构培训顾问的学员评价与转化工作进行综合评估，以下四个维度分别从不同角度对培训顾问的工作进行考核。审批意见部门意见签字：日期：人事部意见