2026年开封市鼓楼区社区网格员招录考试试题及答案

2026年开封市鼓楼区社区网格员招录考试练习题及答案第一部分公共基础知识（共20题，每题1分，共20分）单项选择题（每题只有1个正确答案）1.2026年开封市鼓楼区重点推进的基层治理品牌名称是（）A.平安鼓楼·网格兜底B.宋韵鼓楼·睦邻善治C.法治鼓楼·服务上门D.宜居鼓楼·共治共享参考答案：B解析：鼓楼区2026年政府工作报告明确提出，围绕宋文化核心区定位，打造“宋韵鼓楼·睦邻善治”基层治理品牌，将网格服务与宋韵文化传播、邻里互助场景深度融合。2.根据《开封市社区网格员管理办法（2025修订）》，鼓楼区城市社区网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1200-1500户参考答案：B解析：办法明确城市社区按照“规模适度、边界清晰、方便服务”原则，以300-500户为标准划分基本网格，老旧小区、商圈周边等人口密度大的区域可适当调整，但不超过600户。3.鼓楼区辖区内入选国家级夜间文化和旅游消费集聚区的核心片区是（）A.开封府景区周边B.鼓楼夜市-书店街片区C.包公湖沿线D.大相国寺商圈参考答案：B解析：2023年鼓楼夜市-书店街片区入选第二批国家级夜间文化和旅游消费集聚区，是鼓楼区文旅核心承载区，也是周边网格重点服务保障区域。4.网格员开展独居老人日常走访的最低频次要求是（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次参考答案：A解析：根据鼓楼区网格服务“重点群体必访”要求，对独居老人、重度残疾人、困境儿童等特殊群体实行每周至少1次上门走访，及时掌握生活状况、解决实际困难。5.下列不属于社区网格员核心工作职责的是（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷调解D.居民经营许可审批参考答案：D解析：经营许可审批属于市场监管部门法定职责，网格员仅承担政策宣传、帮办代办服务，不承担行政审批职能。6.开封市正在创建的全国性荣誉称号中，与社区网格工作直接相关的是（）A.全国文明城市B.国家食品安全示范城市C.全国社会治安防控体系建设示范城市D.以上都是参考答案：D解析：全国文明城市创建、国家食品安全示范城市创建、全国社会治安防控体系建设示范城市创建均需网格层面落实政策宣传、问题排查、民意收集等工作，是网格员2026年重点工作任务。7.网格员发现网格内存在违规飞线充电的消防安全隐患，第一步应当采取的处置措施是（）A.直接剪断飞线没收充电设备B.现场劝阻行为人，督促立即整改，同步上报社区及消防救援部门C.拍照发社区工作群等待处理D.对行为人处以50元罚款参考答案：B解析：网格员无行政执法权，不得采取剪线、罚款等强制措施，发现隐患应第一时间现场劝阻、督促整改，对拒不整改的及时上报相关职能部门处置。8.鼓楼区针对网格群众诉求建立的快速响应机制要求，一般民生诉求的办结时限最长不超过（）A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日参考答案：C解析：鼓楼区“网格吹哨、部门报到”机制明确，一般民生诉求7个工作日内办结反馈，紧急诉求2小时内到场处置，复杂诉求可申请延期但需提前向群众说明。9.下列属于鼓楼区传统历史文化街区的是（）A.三胜街历史文化街区B.双龙巷历史文化街区C.书店街历史文化街区D.徐府街历史文化街区参考答案：C解析：书店街历史文化街区位于鼓楼区核心区域，是开封市保存最完整的古商业街之一，三胜街、双龙巷位于龙亭区，徐府街部分区域属鼓楼区但未纳入国家级历史文化街区名录。10.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层行政机关C.基层政权派出机关D.群众性公益组织参考答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，网格员在社区居委会指导下开展网格服务工作。11.2026年鼓楼区网格服务重点推广的“帮办代办”事项不包含下列哪一项（）A.高龄津贴资格认证B.居民医保缴费指引C.不动产登记证办理D.残疾人两项补贴申请参考答案：C解析：不动产登记证办理需申请人到不动产登记部门现场核验身份、提交材料，网格员仅可提供政策咨询和材料准备指引，不纳入上门帮办代办事项清单；高龄津贴认证、医保缴费指引、残疾人补贴申请均为高频帮办代办事项。12.网格员在开展人口信息采集时，下列做法正确的是（）A.为提高效率要求整栋楼居民到社区办公室集中登记B.对拒绝提供信息的居民采取停发居民福利的方式倒逼登记C.佩戴工作证上门，主动说明身份和信息用途，严格保护居民个人隐私D.将采集到的居民房产、收入信息提供给房产中介机构参考答案：C解析：信息采集需主动亮明身份，严格遵守隐私保护规定，不得强制居民集中登记、不得泄露居民个人信息、不得将信息用于工作以外用途。13.鼓楼区汛期（6-9月）网格排查的重点风险点位不包括（）A.老旧小区低洼易涝点B.地下车库出入口防汛设施C.沿街商铺广告牌牢固程度D.高层住宅二次供水设备运行情况参考答案：D解析：二次供水设备运行属于日常供水保障排查内容，汛期重点排查易涝积水、高空坠物、危房隐患、排水管网堵塞等风险点。14.下列关于矛盾纠纷调解的说法，符合网格员工作要求的是（）A.邻里纠纷属于居民私事，网格员无需介入B.调解纠纷时坚持公平公正，以法律法规和公序良俗为依据，不偏袒任何一方C.对调解不成的纠纷直接告知当事人去法院起诉，无需跟进D.为快速平息矛盾，可以随意承诺超出政策范围的解决方案参考答案：B解析：网格员承担网格内矛盾纠纷前端化解职责，调解需依法依规、公平公正，对调解不成的要引导当事人通过人民调解、行政调解、司法调解等合法渠道解决，不得随意承诺、不得推诿扯皮。15.2026年鼓楼区为60岁以上独居老人免费安装的居家安全设备是（）A.智能门禁B.烟感报警装置+一键呼叫器C.视频监控设备D.燃气自动切断阀参考答案：B解析：鼓楼区2026年民生实事项目明确，为全区1200余户独居老人免费安装独立烟感和一键呼叫装置，接入社区网格应急响应平台，由网格员负责日常设备巡检和响应处置。16.网格员发现网格内有境外返回人员未按要求落实健康管理措施，应当第一时间上报的部门是（）A.区商务局B.区文旅局C.所在街道疫情防控指挥部（公共服务办公室）D.区民政局参考答案：C解析：根据传染病防控相关要求，重点地区返回人员管控由属地街道公共服务办公室（疫情防控指挥部）统筹落实，网格员需第一时间上报信息，配合做好管控服务。17.下列哪项不属于鼓楼区“一刻钟便民生活圈”建设的网格服务内容（）A.收集居民对便民点位设置的需求建议B.协助排查便民服务点的安全隐患C.引导流动摊贩进入规范经营区域D.直接投资经营社区便利店参考答案：D解析：网格员不得参与经营性活动，一刻钟便民圈建设中主要承担需求收集、隐患排查、秩序引导等服务工作。18.根据《开封市生活垃圾分类管理条例》，鼓楼区居民小区生活垃圾分为四类，分别是（）A.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾B.可回收物、餐厨垃圾、有毒垃圾、其余垃圾C.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、生活垃圾D.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾参考答案：A解析：开封市生活垃圾分类采用国家标准四分类法，即可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾，网格员需承担分类宣传、引导职责。19.网格员接到居民反映的小区电梯故障困人事件，首先应当做的是（）A.联系电梯维保人员，同时安抚被困人员情绪，提醒不要强行扒门B.立即组织居民撬门救人C.告诉被困人员自己联系物业处理D.拍完现场视频发朋友圈提醒大家注意安全参考答案：A解析：电梯困人属于特种设备安全事件，网格员无专业救援资质，不得强行撬门施救，应第一时间联系物业、维保人员和市场监管部门，同步做好现场安抚和秩序维护。20.鼓楼区社区网格员的考核主体是（）A.区民政局B.街道办事处+社区“两委”+居民群众C.区人力资源和社会保障局D.社区居委会主任参考答案：B解析：网格员实行“街道为主、社区协同、群众参与”的考核机制，居民满意度占考核权重的40%，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。第二部分网格实务能力（共15题，每题2分，共30分）多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于鼓楼区网格员日常“敲门行动”必访对象的有（）A.独居老人、空巢老人B.低保户、特困供养人员C.社区矫正对象、刑满释放人员D.租住房屋的外来务工人员参考答案：ABC解析：必访对象为特殊困难群体、重点管控群体，外来务工人员属于常规信息采集对象，不纳入每周必访范围。2.网格员在日常巡查中需要排查的安全隐患包括（）A.消防通道堵塞、灭火器过期B.燃气胶管老化、燃气泄漏风险C.窨井盖缺失、路面破损D.居民家庭内部矛盾引发的家暴风险参考答案：ABCD解析：网格巡查需覆盖消防安全、燃气安全、市政设施安全、公共安全等各领域风险隐患，做到早发现、早上报、早处置。3.下列关于鼓楼区网格微信群运行要求的说法，正确的有（）A.每个网格建立1个居民微信群，网格员担任群主，覆盖网格内80%以上住户B.群内及时发布政策通知、便民信息，及时回应居民诉求C.允许商家在群内随意发布广告、促销信息D.对群内发布不实信息、不当言论的及时劝导制止，维护群内良好秩序参考答案：ABD解析：网格微信群为服务类工作群，严禁发布无关商业广告，严禁传播不实信息。4.网格员开展政策宣传时可采用的方式有（）A.小区公告栏张贴通知B.网格微信群推送图文、短视频C.上门走访时面对面讲解D.小区出入口、文化广场设置宣传台集中宣讲参考答案：ABCD解析：政策宣传需结合实际采用群众喜闻乐见的方式，做到线上线下全覆盖，提升政策知晓率。5.下列属于网格员帮办代办服务范围的事项有（）A.行动不便老人的养老金资格认证B.残疾人的康复辅具申请C.居民开具居住证明材料的指引和代交材料D.居民房屋买卖交易代办参考答案：ABC解析：房屋买卖交易属于市场行为，不属于政务服务帮办代办范围，网格员不得代办此类经营性事项。6.针对鼓楼夜市周边网格节假日人流大、游客多的特点，网格员需要重点做好的工作有（）A.排查沿街商铺消防隐患、食品安全隐患B.为游客提供问路、景点指引等便民服务C.及时调解游客与商户的消费纠纷，避免矛盾升级D.配合公安、城管部门维护周边秩序，及时上报突发情况参考答案：ABCD解析：文旅核心区网格需兼顾居民服务和游客服务，在节假日等重点时段强化巡查值守，保障片区秩序稳定。7.网格员在采集居民信息时，需要采集的核心基础信息包括（）A.住户家庭成员基本身份信息、联系方式B.特殊群体服务需求信息C.房屋使用性质（自住/出租/经营）信息D.居民家庭存款、负债等财务信息参考答案：ABC解析：居民信息采集严格遵循“工作必需”原则，不得采集与网格服务无关的家庭财产、隐私信息。8.当网格内发生居民因物业服务费缴纳问题与物业公司产生群体性纠纷时，网格员的正确做法有（）A.第一时间到达现场，安抚双方情绪，防止矛盾激化B.全面了解纠纷核心诉求，记录居民反映的物业服务问题C.及时上报社区和街道物管部门，搭建沟通协商平台D.代替业主直接与物业公司谈判，要求物业公司降低物业费参考答案：ABC解析：网格员在群体性纠纷中承担信息上报、情绪疏导、搭建沟通平台的职责，不得越权代替业主作出决定，需引导业主通过合法理性方式表达诉求。9.下列符合鼓楼区网格员工作纪律要求的有（）A.上班时间穿着统一的网格工作服装，佩戴工作证件B.接受居民赠送的土特产、购物卡等感谢礼品C.对居民诉求做到“事事有回应、件件有落实”，不得推诿扯皮D.严格遵守工作保密规定，不得泄露居民个人隐私和工作秘密参考答案：ACD解析：网格员不得收受居民财物，不得利用职务便利谋取不正当利益。10.针对老旧小区老年居民占比高的特点，网格员应当重点掌握的应急处置知识有（）A.老年人常见突发疾病的初步急救常识（如心肺复苏、海姆立克法）B.火灾逃生、燃气泄漏处置常识C.电信网络诈骗（特别是针对老年人的养老诈骗）防范知识D.家庭理财投资专业知识参考答案：ABC解析：网格员需掌握基本应急处置和安全防范知识，理财投资专业知识不属于必须掌握的工作内容，且不得向居民推荐投资理财产品。11.下列属于2026年鼓楼区网格重点推进的民生服务项目的有（）A.“银龄陪伴”独居老人结对帮扶B.“宋韵邻里”社区文化活动组织C.“零上访、零事故、零案件”网格创建D.老旧小区改造民意收集和施工协调参考答案：ABCD解析：四项内容均为2026年鼓楼区基层治理和网格服务的重点任务。12.网格员发现网格内存在疑似传销活动的窝点，应当采取的正确做法有（）A.不贸然进入窝点，注意自身安全B.第一时间向社区和属地派出所上报具体位置、人员规模等信息C.配合公安部门开展后续排查处置工作D.直接敲门进入窝点对参与人员进行批评教育参考答案：ABC解析：传销活动存在一定安全风险，网格员无执法权，不得贸然进入窝点直接处置，需及时上报公安部门依法处理。13.下列关于网格员巡查频次的要求，说法正确的有（）A.一般居民小区每周至少巡查2次B.商圈、夜市、学校周边等重点区域每天至少巡查1次C.汛期、节假日、重大活动期间加大巡查频次，实行24小时值班备勤D.没有居民诉求的时候可以不用巡查，坐在社区办公室等待居民上门即可参考答案：ABC解析：网格员需落实“日常巡查+重点巡查”机制，实行“脚板+指尖”工作法，主动发现问题，不得坐等群众上门。14.网格员在开展未成年人保护工作中，需要重点关注的情形有（）A.未成年人流浪乞讨、无人监护B.家长长期殴打、虐待未成年人C.未成年人辍学、在网吧等不适宜场所活动D.未成年人上下学途中与同学打闹参考答案：ABC解析：上下学途中同学间正常打闹不属于需重点干预的未成年人保护风险情形，发现监护缺失、家暴、辍学、进入不适宜场所等情况需第一时间上报社区和民政、公安部门。15.网格员年度考核被评定为优秀等次需满足的条件有（）A.全年网格内未发生重大安全事故、重大矛盾纠纷B.居民诉求响应率、办结率、满意度均达到95%以上C.按时完成基础信息采集、政策宣传、隐患排查等各项工作任务D.群众满意度测评排名位于街道前列参考答案：ABCD解析：以上均为鼓楼区网格员考核评优的核心标准，对存在工作失职造成重大负面影响的实行“一票否决”。第三部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一你是鼓楼区西司门街道油坊社区第三网格网格员，你的网格内有2个建成于1995年的老旧小区，共426户居民，其中60岁以上老人占比42%，独居老人37户，小区无正规物业公司管理，由业主委员会自治管理。2026年5月12日你在日常巡查中发现：1.小区3号楼2单元楼道内有3户居民飞线为电动自行车充电，飞线从6楼垂下，部分线路外皮已经破损，刚好搭在单元门口的天然气管道上；2.小区1号楼前的窨井盖缺失，旁边仅放了一个纸箱子做警示，天黑后很容易造成居民跌落；3.独居老人张奶奶今年82岁，子女长期在外地工作，上周在家中摔倒被邻居发现送医，刚出院回家，家中无人照料。问题：请结合鼓楼区网格工作要求，谈谈你将如何处置以上问题。参考答案（评分要点）：1.现场应急处置（5分）：第一，对飞线充电问题，立即现场找到涉事居民，说明飞线充电接触燃气管道的重大安全风险，劝导居民立即收回飞线，帮助居民将电动自行车停放到小区集中充电棚（点），对拒不整改的现场拍照固定证据，当天上报街道应急管理办公室和消防救援部门跟进处置；第二，对窨井盖缺失问题，立即从社区取来反光警示锥和临时护栏，在缺失点位周围设置牢固的警示标识，第一时间通过网格平台上报区城管局和市政养护部门，跟踪督促24小时内完成井盖补装，补装前每天巡查点位警示情况，防止意外发生；第三，当天上门看望张奶奶，了解其身体恢复情况，记录其生活照料、就医配药等需求，将张奶奶纳入重点帮扶对象，协调社区志愿者与张奶奶建立结对帮扶关系，为其申请安装一键呼叫装置，联系社区卫生服务中心家庭医生每周上门为其测量血压、检查身体，同步告知其邻居多留意张奶奶的日常状况，有情况第一时间联系自己，将情况告知张奶奶子女，提醒子女常回家探望，必要时协助对接正规居家养老服务机构提供上门服务。2.源头排查整改（5分）：对两个老旧小区开展拉网式安全排查，重点排查飞线充电、消防通道堵塞、消防器材过期、窨井盖破损、燃气胶管老化等各类安全隐患，逐一建立隐患台账，能当场整改的督促当场整改，不能当场整改的分类上报相关职能部门跟踪销号；结合老旧小区改造民意收集工作，征求居民对集中充电设施建设的意见，上报街道和住建部门，争取在小区内新建2处电动自行车集中充电棚，从根源上解决飞线充电问题。3.长效宣传引导（5分）：在小区公告栏、单元门口张贴消防安全、居家安全宣传海报，通过网格微信群推送安全警示案例，定期组织小区居民开展安全知识宣讲，提高居民安全意识；完善独居老人、特殊群体台账，落实每周上门走访制度，及时发现解决老人生活困难；联动小区业委会、居民志愿者建立日常巡查志愿队伍，引导居民主动发现、上报身边的安全隐患，形成邻里互助、共治共享的良好氛围。案例二你是鼓楼区新华街道自由路社区第二网格网格员，你的网格紧邻鼓楼夜市，网格内有120余家沿街餐饮商户、3家宾馆酒店。2026年“五一”假期期间，你接到网格内居民李女士投诉：其居住的单元楼一楼新开了一家烧烤店，每天晚上营业到凌晨3点，食客的喧哗声、油烟机的噪音严重影响周边居民休息，且烧烤店后厨直接将油污倾倒在门口的雨水篦子里，天气炎热已经产生异味，周边居民多次和店主沟通都没有效果，有居民表示如果问题不解决就联合起来堵店门，不让商家正常营业。问题：请结合鼓楼区文旅核心区网格服务要求，谈谈你如何处置该矛盾。参考答案（评分要点）：1.快速响应稳控（5分）：接到投诉后1小时内到达现场，首先安抚李女士等周边居民的情绪，明确告知居民会协调相关部门尽快解决问题，劝导居民理性维权，不得采取堵门、冲突等过激方式，避免影响鼓楼夜市周边正常经营秩序和文旅形象；随后到烧烤店实地核查情况，核实噪音扰民、油污倾倒的具体情况，主动和店主沟通，告知其经营行为对周边居民造成的影响，宣传《噪声污染防治法》《开封市城市市容和环境卫生管理条例》相关规定，引导店主主动配合整改。2.联动部门处置（5分）：第一时间将问题上报社区和街道综合行政执法办公室，联动生态环境部门上门检测噪音排放值，联动城管部门核查油烟净化设备安装情况、污水倾倒问题，联合执法人员向店主下达整改通知书：要求其3日内对油烟机加装隔音降噪设备，晚上10点后半密闭经营，提醒食客降低音量，严禁凌晨2点后室外经营；要求其立即清理雨水篦子倾倒的油污，安装油污过滤装置，经营污水必须经过滤后排入污水管网，严禁倾倒在雨水篦子；整改进程每天向居民和店主双向通报，整改完成后邀请居民代表现场核验整改效果，确保问题整改到位。3.长效巡查服务（5分）：“五一”假期及旅游旺季加大对网格内沿街商户的巡查频次，每天晚上对夜市周边商户的噪音、油烟、经营秩序进行巡查，及时发现问题提前处置；每季度组织商户和居民召开