《企业文化》课件-4第4章企业文化结构与功能

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企业文化结构与功能开篇案例-奇瑞：

以创新引领发展，以文化孕育未来奇瑞创业始于1997年，谋于陋室，成于荒滩。经过多年的创新创业，现已发展成为一家以汽车产业为核心，业务涵盖汽车金融、汽车零部件、旅游地产、现代服务等在内的多元化企业集团，业务遍布全球80多个国家和地区，全球累计汽车用户1300万，其中海外用户超过330万，连续多年位居中国品牌乘用车出口第一。在奇瑞多年奋斗历程中，奇瑞人不断弘扬创业时期的“小草房精神”，并在传承中创新，帮助奇瑞从无到有、从弱到强，用有限资源创造无限梦想，也教育和滋养了一代又一代奇瑞人，引领奇瑞坚守企业使命，艰苦创业，自主创新，在国内、国际两个市场同步发展。奇瑞的企业文化是“进阶向上”的文化。奇瑞的企业文化是“高目标牵引”的文化。企业提出要实施“5115”战略目标驱动，实现“四向”发展。奇瑞的企业文化是“创新发展”的文化。奇瑞的企业文化是“全球合作”的文化。是“你中有我，我中有你”的开放创新、合作共赢的全球化。奇瑞的企业文化是“责任担当”的文化。开篇案例-奇瑞：

以创新引领发展，以文化孕育未来目录01企业文化的元素02企业文化的结构03企业文化的功能04总结01企业文化的元素1.1企业文化的元素12345使命和愿景明确了企业存在的意义价值和长期目标。企业价值观主导着企业组织的行动逻辑。规范与惯例是企业文化稳定守恒的载体。企业家精神引领与指引着企业文化的价值与行动。英雄人物是企业文化的“摹写”和员工进步的参照。6活动与网络是企业文化践行与传递的行动方式。1.1实践链接4-1：用文化育人系统推进企业文化建设企业文化如何影响企业?毫无疑问，企业文化通过人影响着企业。对于广大群体来说，激活人的能量的最有效方法莫过于组织文化。在整个推进系统中，文化育人系统有着举足轻重的枢纽地位。文化育人系统主要是从强化员工培训工作、提高员工基本素

质、建设学习型组织入手。1.1实践链接4-1：用文化育人系统推进企业文化建设(1)企业文化培训。企业文化的培训过程，也就是企业文化的教育化。企业文化的教育化是指通过培训、研讨、灌输等方式，将企业已确立信奉和倡导而且必须付诸实施的价值理念，渗透到员工头脑中；(2)员工素质教育。美企业领导者提高员工素质的方法并不仅限于正规教育，还应引导员工学会思考；(3)建设学习型组织。学习型企业是指以组织的共同愿景为

基础、以团队学习为特征、对顾客负责的扁平化横向网络系统。

文化点睛：

企业文化要落实到实践影响企业的发展，有必要把握好建设的文化要素，核心是抓住“人”，以员工为中心，建设“文化育人系统”是一种方法，通过培训、教育、学习型组织打造，能够把企业文化的精神力量转化为行动的巨大力量。02企业文化的结构元素是系统的基本组成部分，结构是系统内部要素的排列组合方式。研究企业文化，不但要了解企业文化的元素，而且还要理解企业文化的结构。研究企业文化的结构，就是要把企业文化作为一个系统，找出各个组成部分的关系，并了解企业文化作为一个整体与各部分之间的关系。企业文化的结构在参阅诸多关于企业文化的结构的相关文献等基础上，本文拟采用目前国内对企业文化结构较为流行的一种划分方式，即四层次结构。它将企业文化划分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层次。企业文化的结构3）企业名称和企业象征物企业名称和企业象征物都是企业文化的可视性象征之一，充分体现企业的文化个性。企业名称和企业象征物还是企业作为一种文化、智慧、进步的结晶奉献给社会，以显示企业的文化风格。2）企业的产品企业生产的产品和提供的服务是企业生产的经营成果。它是企业物质文化的首要内容。企业文化范畴所说的产品文化包含有三层内容：一是产品的整体形象，二是产品的质量文化，三是产品的设计中的文化因素。1）生产资料物质文化载体中的生产资料包括建筑物、机械工具、设备设施、原料燃料等。这些是企业直接生产力的实体，是企业进行生产经营活动的物质基础，它标志着人类文明进化的程度，是社会进步程度的指示器。物质文化是企业成员创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化，也称为外观层，是外界最容易接触和体会的企业文化现象。企业文化的结构——物质文化01十一年前（2013年），国联基金管理有限公司创立，企业文化萌芽初生；六年前，公司快速成长，企业文化体系初现雏形；三年前，企业文化焕新升级，明确“奋斗者精神”为文化核心；一年前，企业文化深度调研、精准施策，以文化力量驱动公司业绩提升；国联基金在企业文化建设上不断探索创新，时至今日企业文化日渐成熟，为公司高质量发展注入灵魂，走出了一条独具特色的发展之路。实践链接：国联基金以企业文化推动高质量发展01国联基金企业文化的构建与内化是一个循序渐进、不断迭代的过程。2018年，公司历经五年的发展沉淀，初步形成企业文化体系。2021年，国联基金在原有企业文化基础上进行扬弃与创新，提炼出以“奋斗者精神”为核心企业文化体系，进一步完善明确企业使命、愿景、价值观和口号。企业精神：奋斗者精神，包含勤奋精神、工匠精神、创新精神、学习精神和主人翁精神五个子精神。企业使命：实现客户财富的持续稳健增长。企业愿景：在长跑中胜出，成为投资业绩稳定，客户服务优良，投资者信赖的一流资产管理公司。核心价值观：专注、进取、诚信、协作。企业口号：为每一份所托竭尽全力。实践链接：国联基金以企业文化推动高质量发展1）企业家行为企业家是企业的灵魂。企业家的价值观与人格魅力决定企业文化的健康与优化的程度，决定了员工对企业的信心程度，也决定了企业在未来竞争中的胜负。2）员工行为员工是企业的主体。员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明程度。

行为文化行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，成为企业文化的行为层。它包括企业经营、教育宣传、人际关系的活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，折射出企业精神和企业价值观。企业文化的结构——行为文化制度文化，是具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称，也称企业文化的制度层。它包括企业工艺操作规程、厂规厂纪、厂服、厂徽、经济责任制、考核奖惩制以及生产经营中的交往方式等都是企业制度文化的内容。它在企业文化中居中层，属于强制性文化。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。企业文化的结构——制度文化精神文化是指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念，也称企业文化的精神层，是企业文化的核心层。由于精神文化具有企业的本质特点，故往往伴随着企业的经营发展而逐步形成。它包括企业精神、企业道德、价值观念、企业目标和行为准则等。企业文化的结构——精神文化精神层决定了行为层、制度层和物质层。企业文化的结构——四个层次间关系①②③④企业文化的物质层、制度层、行为层和精神层是密不可分，相互影响、相互作用。物质层和行为层是精神层的体现。制度层是精神层、物质层和行为层的中介。03企业文化的功能导向功能一，规定企业行为的价值取向；二，明确企业的行动目标；三，建立企业的规章制度。约束功能企业文化在企业中形成一种“软约束”机制，借助共同价值观和相关理念，及行为规范和准则，引导和规范成员的行为。凝聚功能文化的根本功能是凝聚功能，共同的事物、共同的语言、共同的举动、共同的感受。激励功能精神上的鼓舞，给予员工主人翁感受和责任感，激发员工潜在工作积极性与创造性。辐射功能向社会传播企业的价值观和经营管理理念；以企业的产品或服务为载体向社会辐射。调试功能企业可以通过企业文化来调整适应内外部各种复杂矛盾关系，适应和消解不确定性。企业文化的正向功能展示功能企业文化对内体现的是企业经营管理理念，对外则展现着企业的品牌形象。0102031.凝聚功能文化的根本功能就是凝聚功能，简单地讲就是达成共识。达成共识只需要做到四件事情：共同的事物、共同的语言、共同的举动、共同的感受。2.导向功能文化作为一种价值取向，具有一定的导向功能，潜移默化地影响着人们所处的环境以及他们所追求的目标。3.约束功能企业文化在企业中形成一种“软约束”机制，它可以借助共同价值观和相关理念，以及与之对应的行为规范和准则，引导和规范成员的行为。企业文化的正向功能04054.激励功能企业文化对员工的激励主要是精神上的鼓舞，从而给予员工较为强烈的主人翁感受和责任感，激发员工的潜在工作积极性与创造性，形成企业竞争力。5.调试功能调适就是调整和适应，一般是指企业可以通过企业文化来调整适应内外部各种复杂矛盾关系，适应和消解不确定性，保持和增强企业良性发展的韧性。企业文化的正向功能07067.辐射功能辐射功能也叫形象功能，企业文化的辐射功能主要是通过以下途径实现的：一是向社会传播企业的价值观和经营管理理念，引起社会有关方面的反应。二是以企业的产品或服务为载体向社会辐射。三是通过企业成员的言行所体现的企业精神和价值观，向社会传播和扩散企业文化。6.展示功能企业文化中蕴藏着企业的经营发展理念、战略目标和价值观，这些要素都是企业形象的重要组成部分。对于企业而言，拥有充满正能量和文化底蕴的企业文化，更有利于其塑造市场形象，提升品牌价值和消费者认可度。企业文化的正向功能01企业被文化所围绕但文化常会被忽略，只有当我们有意实施一些与企业文化的核心价值理念和标准相抵触的新策略时，才可能真切感受到企业文化那实实在在的力量。首先，我们往往不会觉察到文化，这是由于文化已经如此深的扎根于人们日常的工作与生活中。我们的信念、价值观和行为方式已经变得极其内在，以至于文化过程也变得令我们毫无察觉。其次，文化的组成部分难以捉摸。假定我们要求人们对其企业文化进行描述，即便是从那些来自相同文化氛围的人，你获得的回答也可能相去甚远，因为人们关注的方面各不相同。再次，往往只有当我们所习惯的事物发生变化时，当我们遇到了不同于我们所习惯的事物时，才会真切地感受到文化的存在。实践链接：企业文化为什么被忽略01文化点睛：企业文化绝非是可以被轻易忽略的存在，容易被忽略的原因之一在于它的默会性存在，没有显著的行为表现对比难以识别其存在性、价值性。当然，无论如何，企业文化是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出、实现可持续发展的关键要素之一。实践链接：企业文化为什么被忽略1.对企业文化落地创建的抑制原有企业文化作为一种与制度相对的软约束，当其深入人心后，极容易形成一种思维和行为的定式与惯性。2.对员工多样化的抑制企业文化的稳定性和特色性员工放弃其自身的个性化差异去服从公司原有的企业文化，产生一种员工“同化”现象。

3.对创新变革的抑制企业内部根深蒂固的企业文化就变成了一种惯性；严重的形式主义，使“创新”仅仅是一种口号。4.对企业并购重组的抑制在企业并购重组时，双方公司主要考虑的是速效的优势及产品的协调性，而漠视了公司之间企业文化的融合。

企业文化的负向功能01亚马逊CEO安迪·贾西（AndyJassy）公开分享了塑造亚马逊企业文化的16项领导原则，详细阐述亚马逊对客户至上、创新、领导者的判断力、节俭、人才培养等原则的理解和实践。这些领导原则在亚马逊过去29年的发展中发挥了至关重要的作用，他相信未来还会继续指导他们取得更多成功。实践链接：这16项原则，决定了亚马逊的与众不同01第一，客户至上。第二，领导者的判断力和直觉。第三，持续发明创新。第四，领导者要有大局意识。第五，深入挖掘细节。第六，坚持以最高标准面对客户的真正问题。第七，行动偏好。第八，对“所有权”的理解。实践链接：这16项原则，决定了亚马逊的与众不同第九，节俭。第十，不停学习并保持好奇心。第十一，有骨气，敢于承担责任。第十二，赢得信任。第十三，努力成为地球上最好的雇主。第十四，承担社会责任。第十五，培养最好的领导者。第十六，招聘和培养人才。05总结本章主要介绍了企业文化元素、结构以及功能。本书在参阅诸多关于企业文化内容要素的论述基础上，结合多年的企业文化实践的咨询经历，认为企业文化元素从知识到行动方面应当包括：使命与愿景、企业价值观、企业家精神、英雄人物、规范与惯例、活动与网络等6个方面，进一步剖析企业文化的元素。研究企业文化，不但要了解企业文化的要素，而且还要理解企业文化的结构。本章重点介绍了几个典型的企业文化结构，具体包括企业文化冰山图、企业文化四层次结构等，这些对企业文化结构的分类有利于将企业文化当成一个系统来理解。最后，本章介绍了企业文化的功能。从企业文化的功能出发，企业文化具有的凝聚、导向、约束、激励、辐射和区分等一系列正向功能。从负向功能分析，企业文化具有某种稳定性，一旦形成会相对固化，有时会成为企业变革创新和多样化的障碍，也可能在兼并收购时产生文化融合方面的问题。总结1.企业文化的元素分别包括哪些内容？2.选择我国一个企业，尝试使用企业文化冰山图或企业文化四层次结构剖析该公司的企业文化。3.企业文化有哪些正向功能？4.企业文化存在哪些负向功能？复习思考题字节跳动的企业文化核心可以概括为“追求极致、务实敢为、开放谦逊、坦诚清晰、始终创业、多元兼容”。“追