《网络营销第4版》课件-07章淘宝运营和流量渠道

青岛理工大学网络营销课程第7章淘宝运营和营销推广章导言随着电子商务的发展,越来越多的企业和个人通过电子商务平台创业与拓展业务，实现企业渠道的线上转型。经典的电子商务平台分类有B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）C2C（消费者对消费者）。电子商务平台体现了明显的幂律分布效应，流量往往聚于头部电商平台上，本章以C2C最大平台淘宝为例，以点带面的带领读者领会电商平台上的店铺运营与推广。其他电商平台的店铺运营与其具有类似机制，读者可以知识迁移，加以实践。【本章要点】•店铺的装修•产品的分类、展示与描述•信用建设•淘宝的流量渠道目录Contents7.2产品分类、展示与描述7.3信用建设7.4淘宝流量渠道7.1店铺装修目录Contents7.2产品分类、展示与描述7.3信用建设7.4淘宝流量渠道7.1店铺装修1.店面装修的风格和色调要统一店铺装修技巧1．提前确定好网店的主体色调2．网店的布局一定要符合客户对网站的浏览习惯3．文字的大小以及格式展示非常重要4．导航设计简洁明了5．切忌盲目模仿6．页面设计切忌太长太复杂大气简约派。适用于销售家具、灯具、服饰、鲜花等的店铺,非常适用于风格不明确和产品颜色比较杂的产品。妖艳多彩派。适用于销售各类时尚产品、运动产品、化妆产品等的店铺,运用得当可使感染力大大增强。小公主派。适用于销售童装、内衣、化妆品、小饰品等的店铺。酷黑帅气派。适用于销售稀奇古怪、时尚新潮的物品,或重金属感强的产品的店铺。复古原始派。适用于销售美食、木头雕塑品、布艺、家居等的店铺乡村田园派。适用于销售鲜花、童装、化妆品、草帽、家具等的店铺。蓝透清新派。适用于销售洁具、小电器、生活小家居等的店铺喜庆中国红。适用于销售年货、糖果、干果等的店铺2.常见的装修风格目录Contents7.2产品分类、展示与描述7.3信用建设7.4淘宝流量渠道7.1店铺装修7.2.1产品分类店铺产品栏目的设置,一定要符合用户的检索习惯,要避免浪费用户的时间,不要让用户在你的店铺迷路,因为用户的耐心是有限的。千万不要一味追求标新立异而忽视用户习惯。栏目导航的分布和设计应该醒目、明确,与右边(或左边)的产品区分开,不要让顾客产生视觉混淆。90%以上的网店都是把掌柜档案和分类导航放置在左边栏。所以不建议网店装修时把网店的基本信息设置在右边,也不建议把店铺信息和分类导航隐藏。导航条尽量不要设置得过长,如果产品太多,需要设置多级栏目,级别也不要太多,尽量别超过三级。产品栏目设置导航设计与分级产品特点分类时间分类类别分类价格分类活动分类功能分类销售额分类品牌分类风格分类网店栏目分类标准7.2.2产品展示商品标题优化最基本的前提是符合用户的搜索习惯，同时为了增加被搜索到的几率，可以尽可能的组合各种与商品相符的热搜词。一般来说，商品标题结构主要包括以下3个部分。123123核心关键词属性关键词热搜词产品标题设置淘宝商品标题的关键词多由消费者热搜词组成，淘宝为此提供了选词助手工具帮助商家分析和选择热搜词。1、选词助手2、搜索关键词查找关键词搭配热搜词组合属性关键词确定核心

关键词

添加文本属性关键词通常表现为二级关键词，如短款卫衣、秋冬款马丁靴等。核心关键词即顶级关键词，是对商品本质的描述，如“连衣裙”“笔记本”即属于核心关键词。热搜词不仅是指消费者经常搜索的词语，还指可以对商品进行形容和修饰的词语，如“2019新款宽松××棉麻连衣裙”。拆分与组合关键词商品被消费者搜索到后，如果标题中没有直观展示消费者需要的信息，就无法吸引消费者继续查看，这相当于获得了商品展示机会，却没有引来有效的点击率，对店铺十分不利。因此商品标题不仅要包含热搜词，还应该尽量突出商品卖点。淘宝商品标题最长可以包含30个字，在结构合理的情况下，可以尽量多的组合热搜词，增加被消费者搜索到的几率，而在选择热搜词时，也可以尽量选择符合商品特性的词语，即优先选择既是热搜词，又与商品属性相符的词语。突出卖点很多数据分析工具都能对商品的目标消费人群进行分析，通过对消费者性别、年龄等进行分析，可以找准详情页内容的定位，结合商品特征整理出完整的思路，选择出最符合目标消费群体的内容。如某零食店分析出的目标消费人群多为年轻女性，即可针对年轻女性的性格特征设计与她们喜好相符的页面风格。需要注意的是，目标消费人群定位应尽量建立在数据分析的基础上，不要凭借主观印象做决定，以避免定位错误。目标消费人群定位商品展示是详情页的主体部分，也是商家非常关注的内容。一般来说，商品展示需具备一定的逻辑性和规律性，以消费者购物的心里流程为基础。页面布局是指详情页的整体布局效果，好的布局效果可以带给消费者良好的视觉感受，还可引导消费者深入查看详情页信息。整体布局：整体布局遵循统一整洁的原则，即颜色统一、风格统一，版面整洁规范。在内容安排上应具备一定逻辑性。图片布局：突出图片的表达效果。在布置图片时，尽量做到同等级的图片大小统一，颜色和谐。文案搭配：将文案中的设计元素与目标群的喜好、详情页风格等相结合，为商品增色，实现商品的软性营销。商品详情页中的关联营销实际是一种店内促销手段，其常见形式包括商品搭配套餐、商品搭配推荐、促销活动、商品推荐等。2.正确设置产品属性1.选择合适的类目淘宝网为商品提供了分类非常齐全的类目，商家在发布商品时，通常需要根据商品的属性选择对应的类目。但是有时候，商品的属性并不是单一的，这就使得相同的商品也可以放置在不同类目下。商品的类目属性错放是指发布商品时选择的类目与淘宝网要求放置的类目不一致，或者填写的商品品牌、材质、规格等属性与商品标题或商品描述不相符。当出现类目不符或属性不符的情况时，淘宝将判断商品违规，给予商品降权处理。如在设置运动鞋的类目时，应该选择运动户外一级类目下的运动鞋类目，而不能选择户外类目下的登山鞋类目，更不能直接选择女鞋或男鞋类目下的其他下级类目。在设置商品属性时，鞋子的闭合方式如果为系带，则选择系带，而不能选择扣带等其他方式。避免属性错放在设置商品类目和属性时，通常需遵循尽量完善的原则，即尽可能详细填写，完善细节。商品类目和属性的合理性和完整性都会对商品的排名产生影响，描述详细准确的商品，可以更好定位目标消费人群，也更方便消费者了解商品细节，更容易赢得消费者的信任设置详细的商品类目和商品属性在确定了商品类目后，可在标题中包含相关类目词，如能在淘宝首页直接找到的相应类目词等。同理，商品类目中的关键词必须与标题中的关键词相匹配，若是商品类目选择的运动鞋，但商品标题中却出现了登山鞋等关键词，也会被淘宝判断为类目不符，从而对商品进行降权。商品类目与标题对应3.产品图片根据自己的产品特点,提前设计好适合产品的拍摄方案和风格。（1）设计图片风格充分考虑到美感﹑取景﹑构图等元素。要原汁原味地呈现产品,可以用摄影技术去美化产品,但尽量避免用软件去修改,例如不要用Photoshop软件修改颜色等。（2）拍摄产品图片一定要清晰,减少色差,同时摄影时要考虑到与店铺整体风格色调的搭配。（3）图片要清晰拍摄产品时,要从不同角度、多方位展示产品,整体图片要有,细节图片也要有,甚至产品面料材质、尺寸、配件最好通过图片展示出来。最重要的是,一定要将产品的特色和卖点展现出来。（5）突出图片重点在找模特时,多找一些不同类型和风格的模特,多方对比,找出最适合的模特。对于服装等产品,可以多找几个模特,效果会更佳。同时,尽量把模特的身高﹑体重等数据标注出来。（4）通过模特展示（6）图片大小产品图片切忌太大,在保证图片品质的情况下,每张图片最好能控制在100KB内。7.2.3产品描述分析利益点：将消费者关注的商品的多个方面属性，如实用性、便利性、操作感、安全性等体现出来。定位使用场景：定位使用场景是指给消费者指明商品的使用场合。明确“竞争对手”：商品的竞争对手还可是环境、习俗、职业、场合等。明确顾客群：对消费者的消费行为进行具体分析，了解消费的原因和目的，写出具有较强针对性的文案。分解商品属性：分解商品属性即明确商品功能，突出商品优点。主图文案是网上商品的主要文案之一，一般都字数精炼，一目了然。1.主图文案目标明确紧抓需求精炼表达详情页文案与转化率息息相关，我们在出售商品时，不仅要吸引顾客查看商品，还需要促成消费者的购买行为，详情页文案即是促成消费者购买的有效手段。2.详情页文案引发消费者兴趣获得消费者信任打消消费者顾虑激发消费者需求激发消费者购买告诉买家如何验证正品明确发货时间。做好买卖家约定进行视频展示保证售后服务首页的冲击力一定要强除了挖掘卖点外,要将网店内的产品描述做到最好,还要注意以下几点目录Contents7.2产品分类、展示与描述7.3信用建设7.4淘宝流量渠道7.1店铺装修加入消费者保障服务01线下实体店展示02加入商家联盟03特别认证04利用好评价营销057.3信用建设目录Contents7.2产品分类、展示与描述7.3信用建设7.4淘宝流量渠道7.1店铺装修7.4.1淘宝内部免费流量123工资型免费流量资金型免费流量绩效型免费流量7.4.2淘宝内部付费流量引力魔方万相台淘宝客超级直播

明星网店品牌专区品牌首推聚划算超级短视点红包签到直通车7.4.3淘宝其它流量渠道“我的淘宝”流量购物车流量直接访问流量“淘口令”分享流量大促会场其他媒体案例&拓展阿里妈妈“全版图”讨论题：1.案例中阿里妈妈都有哪些产品，其主要功能是什么？2.发挥创新意识，你还能为阿里妈妈设计哪些广告营销产品？关键术语&思考题B2BB2CC2C工资型免费流量资金型免费流量绩效型免费流量直通车引力魔方万相台淘宝客1.简述常见的店铺装修风格。2.简述如何对店铺产品进行分类、展示与描述。3.简述如何进行店铺信用建设。4.简述淘宝的免费渠道类型。5.简述淘宝的付费流量渠道。6.简述淘宝其它流量渠道。青岛理工大学网络营销课程学习进步背景诚信作为中国传统美德，历史悠久，它作为道德标准规范着人们的言行，是良好的人际关系建构的关键因素之一。孟子在《孟子•离娄上》中提到，诚是大家应该追求的做人标准，是自然法则。对人对事都应该诚，只有诚才能打动别人，润滑人际关系，达到和谐的人际关系。《大学》里也有：“所谓诚其意者，毋自欺也”。说明人应该诚实，真实的表达意思，而不是自欺欺人。因此，诚是对人道德要求的最高准则，也是最高境界。随着市场经济的快速发展，在现代经济活动中越来越重视诚信的重要性。诚信作为人与人交际的根本，从经济这个角度看，诚信则是企业发展的资本，是企业宝贵的财富，促进企业经济的