DB34T5307-2025残疾人家庭无障碍改造服务规范

34Specificationsforbarrier-freehomemodificationserviceforI 2 6 8 9 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件起草单位：合肥九久夕阳红新海护理院有限公司、安徽省残疾人联合会维权处、安徽省残疾人辅助器具中心、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司、舒城九久夕阳红养老服务有限公司、宿州九久夕阳红医养有限公司、安徽九久夕阳红医养集团有限公本文件主要起草人：刘文倬、徐进、张艳、刘璐、陈长珍、苏珮玥、刘谕昭、许文涛、刘美英、1残疾人家庭无障碍改造服务规范本文件规定了残疾人家庭无障碍改造服务的基本要求，给出了残疾人家庭无障碍改造的服务流程本文件适用于由服务机构提供的残疾人家庭无障碍改造服务，个人家庭自行改造可参照执下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适GB/T26341残疾人残疾分类和GB/T43518人类工效学家居无障碍设GB50642无障碍设施施工验收及维护GB55019建筑与市政工程无障碍通用GB/T26341及GB/T50763界定的以及下列术语和定义适用于本文件。残疾人家庭无障碍改造barrier-freehomemodificationsfordisabledhouse针对不同残疾类别、残疾程度及不同居家环境，为残疾人家庭设施进行不改变主体结构的个性化改造。通过辅助技术（或设备）在各类残疾人家庭的生活场景无障碍改造中的应用，实现对残疾人的功能补偿，方便起居和独立生活，减轻家庭成员的照料负担，提高生活质量的4基本要求4.1服务机构4.1.1应具备独立法人资格，具备合法、有效的经营资质。4.1.2应具有合法、稳定的经营场所。4.1.3应根据实际服务需求配备无障碍改造评估、设计、施工、器具配置等相关专业人员。4.2.1应熟悉残疾人身心特点，具备与无障碍改造服务内4.2.2应具备良好的沟通能力，守法诚信，具有良好的职业道德，尊重民族习俗和宗教信仰，并保护24.3设备设施4.4制度4.4.1应建立健全服务管理的各项规章制度，4.4.2建立档案管理制度，服务档案宜分为纸质版本和电子版本，电子版本档案应通过信息系统保4.4.3建立保密制度，涉及服务对象隐私的信息应严格保密，不对外泄露。5服务流程及内容5.1服务流程服务流程包括改造评估、方案设计、方案确认、改造实施、验收与5.2.1需求沟通5.2.1.1询问残疾人本人对家庭无5.2.1.3综合考虑残疾人的居住地域及环境，考虑残疾人家庭的生活行为习惯和偏好。5.2.1.4残疾人家庭无障碍改造需求评估可参照附录A。5.2.2信息采集a)询问致残原因；c)了解残疾人病史，查看残疾人的医院出院小结；e)询问残疾人目前的功能状况，必要时应用专业的评估量表进行评估，残疾人功能状况评估可5.2.3形成评估报告根据残疾人状况实行一户一评，提出评估建议，形成的评估报告内容包括但不限于：35.3.1设计时要充分考虑服务对象在其通达范围内各个节点的安全性，并在设计上积极采取一些必要5.3.2应结合服务对象的实际需求，以残疾人为中心，尊重服务对象的意愿，结合服务对象的身体状况、生活习惯、家庭状况、建筑及居家环境制定5.3.3改造设计和改造实施应考虑到服务对象身体状况的变化趋势，满足其当前和未来可持续性需5.3.4当实际条件限制无法满足要求时，可采用临时设施、辅具等替代措施，但替代措施应确保服务向服务对象详细介绍改造方案、改造工作清单内容及注意事项，并按照自愿、平等的原则签订残疾人家庭无障碍改造方案确认表，确认表可参照5.5.1.1基本要求5.5.1.1.2应保障服务对象的人身安全，并应使用环保、安全的建筑材料。5.5.1.1.3应着重解决服务对象的突出困难，且改造后的环境和设施要兼顾健全人的使用需求。5.5.1.1.4服务对象住所位于一楼的，应为其出入5.5.1.1.5服务机构不具备提供服务对象所需求的康复辅助器具或进行技术改造、个性化设计制造的服务能力时，应建议服务对象到具备相应能力的服务机构或制造商5.5.1.1.6宜配置标准化生产的康复辅助器具，若标准化康复辅助器具不能满足要求时，可选择功能相似的康复辅助器具进行改造，以上均无法满足需求时，宜进行个性化设计及定制。——紧急求助类设备；——漏水感知类设备；——烟雾感知类设备；——燃气感知类设备；——人体移动感知、视觉感知、开关门感知类设备；——紧急入侵感知类设备。——卧室、卫生间宜设置紧急求助按钮，紧急求助按钮宜有明显标注，且采用按钮和拉绳结合的方式设置。卫生间按钮宜设于厕位或洗手位伸手可及处，求助按钮便于在发生危险情况时触碰，宜按高、低位分别设置，高位按钮底边距地0.8m～1.0m，低位按钮底边距地0.4m~——烟感报警装置和燃气浓度检测报警器宜采用户外报警方式，将蜂鸣器安装在户门外；4——设置浴霸的卫生间可配置双照明回路，并采取接地或漏电防护措施；——对于有智力残疾和精神残疾的人士，可采用智慧化监测手段达到自动报警与呼叫的作用。——改（新）建洗浴、如厕一体的卫生间；——改（加）装用水设施；5.5.1.1.10农村服务家庭对象改造项目可参考5.5.1.2残疾人家庭无障碍产品配备5.5.2针对型改造5.5.2.1肢体残疾——宜安装智能语音助手，配置自动门窗、自动水龙5.5.2.1.2肢体残疾人一级偏瘫残疾的家庭无障碍改造包括但不限于：——宜在楼梯、走廊和卫生间等处，在残疾人安装扶手，为其提供支撑；——宜将门把手改造至残疾人便于使用的位置。5.5.2.1.3因病致残的家庭无障碍改造包括但不限于：——宜在家中设置专门的康复训练区域，配备符合要求的扶手和适合的康复设备；——宜配备可移动可调整的家具，可调节高度的工作台、厨房柜台、洗手池、镜子等，从而满足5.5.2.1.4肢体残疾人家庭无障碍改造项目可参5.5.2.2视力残疾5.5.2.2.2低视力残疾人的家庭无障碍改造包括但不限于：——宜使用高对比度显示屏幕和智能照明系统，配备语音识别和控制设备5——宜根据残疾人病情逐步调整家庭中照明和墙面标识，增加触觉标识；——宜为残疾人配置智能设备，如语音导航和触觉反馈装置等，帮助其在过渡期内逐步适应环5.5.2.2.4视力残疾人家庭无障碍改造项目可5.5.2.3听力和言语残疾5.5.2.3.1先天听力/言语残疾的家庭无障碍改造包括但不限——宜安装视觉提示系统，包括闪光门铃和视觉报警器；——宜在家庭中使用颜色编码和图像标识。5.5.2.3.2后天听力/言语残疾应根据病情变化进行适应性改造并安装视觉提示设备。5.5.2.3.3听力及言语残疾人家庭无障碍改造可参5.5.2.4智力和精神残疾——宜为其创建固定的日常活动区域；——宜安装防护栏和门锁等安全设施。5.5.2.4.2因病致智力残疾人的家庭无障碍改造包括但不限于：——宜根据具体病情进行适应性改造；5.5.2.4.4后天精神残疾人的家庭无障碍改造应根据病情5.5.2.5.1根据主要致残原因和其他残疾需求，进行综合性改造，如无障碍厨房、浴室和通道等，并5.5.2.5.2多重残疾人家庭无障碍改5.6验收交付与保修5.6.1验收应组织或委托第三方机构对无障碍改造项目进行检查验收，制定可行的验收方案，明确验收标准，可采取查验资料、现场查看、现场测量等方式进行验收。项目验收时，服务机构应提供完整的技术服务材料，包括但不限于：残疾人家庭无障碍改造需求评估表（见附录A）、残疾人家庭无障碍改造确认表（见附录C）、施工过程记录、改造验收表(见附录K)，验收要求应符合GB50645.6.2交付验收合格，服务机构应向残疾人家庭交付服务成果，指导培训残疾人家庭成员熟悉掌握对改造后的设施设备及辅助器具正确安全使用，并告知售后服务联系人和联系方式。对验收不合格的服务项6应按照“一户一档”的原则建立服务档案，档案内容包括但不限于项目申请材料、评估资料、改造前后对比照片、验收合格单、服务质量满意度调查问卷等。在改造服务交付后一个月内，将改造信5.6.4质保改造服务项目验收合格后，服务机构应提供不低于一年的质保服务，应在接到保修申请后56.1.1应建立服务评价管理制度，根据改造项目的使用情况进行回访，定期听取服务对象、政府部门6.1.2应定期开展服务评价，可采取自评、服务对象评价、第三方评价等方6.1.3评价途径包括但不限于:——服务对象满意度；——实施改造项目的质量。6.2.1应结合收集反馈的信息与服务评价结果，查找问题6.2.2应采取有效措施对改造服务进行持续改进和完善，提升服务质量和改造对象满意度。7表A.1残疾人家庭无障碍改造需求评估表城乡低保特困人员低收入家庭其他困难()先天因病致残意外致残()皖南皖北江淮之间()城市乡村()8□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□--------------------------注：功能受限程度，1代表极弱，1代表极弱，2代表弱，3代表9表C.1残疾人家庭无障碍改造方案确认表改造方案设计123456表D.1农村居民家庭无障碍改造项目表1庭院内坡道高度超过300mm且纵向坡度大于1:20时侧设置扶手或安全阻挡措施。安全阻挡措施应符合GB507对于乘坐轮椅的残疾人，庭院经常活动的区域、通道23入户门应设横向把手和关门扶手，把手侧应留有不小于400m4起居室应有合理的空间尺度，最好选择开间大进5残疾人使用的橱柜备菜区台面高度不宜超过750m6取纸器、置物架等设置不宜与扶手等设施在残疾人身体特征设置在其功能无障碍一侧且伸手供乘坐轮椅残疾人使用的洗漱盆上沿高度不宜超过水龙头应在用户舒适可操控范围内，宜选用操作的水龙头；对于乘坐轮椅的残疾人，镜子架；对于使用坐姿沐浴的残疾人，控制淋浴的开mm，与喷淋头相连的金属软管长度不应小于1500mm；肢体残疾肢体残疾肢体残疾视力残疾听力残疾表F.1肢体残疾人家庭无障碍改造项目表1）；2入户门，在向自身侧开启的门把手一侧的墙3门对于乘坐轮椅的残疾人，门把手高度宜为（850～94窗56厨房宜与餐厅就近安排，厨房与餐厅之间应留厨房宜考虑轮椅的活动空间，操作台下局部留出不小于宽750mm，高650mm，距地面高度250mm范围内进深不小于450mm，其他部分进深不小于250mm的空间，保证乘轮椅者能够接近和使用厨房设厨房设施设备和用品宜设置在残疾人舒适可的净空高度宜不小于650mm，深度宜不小于2578位置，其高度宜为（550～700）mm，取纸器设坐便器侧墙应设置扶手，距地高度为（650～7的安装位置与坐便器中心线距离宜为（370～4对于使用坐姿沐浴的残疾人，控制淋浴的开于1200mm，手持式淋浴喷头装置的支架高1200mm，与喷淋头相连的金属软管长度宜小于19对于乘坐轮椅的残疾人，阳台采用落地玻璃侧设置护栏，且对残疾人膝盖高度以下的护栏采乘坐轮椅的残疾人，墙面开关面板高度宜为（800～1位置明显，形式便于识别并操作，墙面常用（600～1000）mm，书桌、床头柜等操作台面附表G.