药店执业药师工作手册

岗位规范指引药店执业药师工作手册审方·质量·服务·合规汇报时间：2026壹岗位认知角色定位与职责框架贰审方把关处方审核要点与流程叁质量管理GSP质量管控要求肆药学服务用药指导与顾客沟通伍合规履职红线底线与职业成长CONTENTS手册导览壹—伍·五章++药店执业药师工作手册+岗位认知对药品质量负责，保障用药安全有效01岗位指引执业药师是药店合规的关键岗位执业药师不是普通店员，而是保障用药安全、维护合规经营的专业核心。四条主线构成完整工作图景：审方是底线：处方审核与用药指导质量是根基：对药品质量负责服务是价值：保证用药安全有效合规是保障：忠于职守、遵守职业道德法律支撑经营处方药或甲类非处方药的药店必须配备执业药师；乡镇及农村地区过渡期已于

2025年12月31日

结束，配齐执业药师成为硬性要求。药店执业药师工作手册04/18审方把关用药安全，审方先行02处方审核药品说明书是审方的黄金标准处方审核分两步走，判断依据始终是药品说明书。形式审核查处方书写规范性1前记完整姓名、性别、年龄、诊断逐项核对2药品书写规范使用通用名，剂量单位法定，用法用量写明每日次数与每次剂量3医生签名全名签名或电子签名实质审核查临床用药合理性适应症剂量用法配伍特殊人群用药围绕五个维度逐一判断，权威标准就是说明书上标注的适应症、禁忌证、不良反应、药物相互作用。处方涂改须由开方医生在涂改处签名并注明日期剂量存疑立即联系医生核实，不凭经验放行药店执业药师工作手册07/18质量管理质量第一，患者至上03质量管理把好进货验收这道质量关质量管理的功夫在日常，三个环节环环相扣。壹逐批验收药品到货后依据法定标准逐批验收，检查外观、包装、标签和说明书，记录须真实、完整、准确；发现不合格品，立即隔离、标识、记录并报告质量负责人。贰在库养护按药品特性和储存条件落实温湿度调控、防虫防鼠防潮，定期盘点确保账货相符。叁效期管理按月检查陈列药品并填写记录，按月填报近效期药品报警表，对近效期药品采取多种措施管理。质量可疑药品须及时通知质量负责人复查处理，全程保留记录，经得起监管部门倒查。药店执业药师工作手册11/18药学服务专业指导，合理用药04药学服务正确指导顾客合理用药01讲清用法药品使用方法、注意事项、可能副作用，逐项向顾客说明，帮助其正确完成自我药疗。02处方药四确认调配后须确认顾客知晓，避免理解偏差导致用药错误。每次剂量每天几次饭前还是饭后口服还是外用03不良反应闭环顾客反馈不良反应时，完整记录投诉信息，及时跟踪处理并向顾客反馈结果，不随口敷衍。04记录可追溯服务记录必须完整、客观、规范且可追溯，既保护顾客，也保护自己。定期开展健康宣教，把用药安全知识传递给更多人药店执业药师工作手册13/18合规履职在职在岗，终身学习05岗位指引·合规底线在职在岗是执业药师的红线在岗是底线必须在职在岗，不得在其他企业兼职上岗佩带标明姓名、职称的工作牌离岗要挂牌营业时间内不在岗，应挂牌告知未经执业药师审核，不得销售处方药审方留痕处方经审核后方可调配，审核、调配均须签字或盖章；电子处方电子签名须经电子实名认证药学服务记录完整、客观、规范、可追溯挂证必罚买卖、租借注册证的单位依法受罚；药师个人注册证被吊销并记入信用档案部分地区已用人脸识别、定位核实在岗，并与医保结算系统实时联动药店执业药师工作手册16/18职业成长继续教育支撑职业成长01持续学习是底线药店须保障执业药师参加继续教育；个人也应按规定接受，持续提升药学服务质量。02政策在抬高门槛药师法立法推进中，预计

2027年

正式实施，职责与法律地位将进一步明确地方文件已把患者用药咨询纳入收费，每次

8到13元03新人的当务之急补上药理学、