2026年鄂州市鄂城区网格员考试练习题（附答案）

2026年鄂州市鄂城区网格员考试练习题（附答案）一、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确打“√”，错误打“×”）1.鄂城区下辖古楼、樊口、西山3个街道，泽林、杜山、碧石渡、汀祖、燕矶、杨叶、花湖7个镇，以及长港镇、沙窝乡2个乡镇，共12个镇街级行政单位。（）2.网格员排查发现辖区内独居老人连续3天未出门、无法联系的，应第一时间联系其亲属，亲属无法到场的可直接破门进入查看情况。（）3.根据鄂州市最低生活保障政策，共同生活的家庭成员人均月收入低于鄂州市同期最低生活保障标准（2025年鄂州市低保标准为城市870元/月、农村680元/月），且家庭财产状况符合规定的，可申请低保。（）4.网格内发生一般邻里纠纷，网格员应首先引导当事人走司法诉讼途径解决，避免纠纷升级。（）5.鄂州市城乡居民基本医疗保险参保人员，在基层定点医疗机构门诊就诊的，政策范围内费用报销比例不低于50%。（）6.网格员的工作内容仅包括信息采集、矛盾调解，安全生产、消防排查属于应急管理部门职责，网格员无需参与。（）7.对排查发现的精神障碍患者，网格员应直接将其信息在网格群内公示，提醒居民注意防范。（）8.根据《鄂州市网格化服务管理条例》，网格员有权拒绝任何单位和个人要求其承担超出职责清单的工作任务。（）9.辖区内流动人员办理居住登记的，网格员应告知其需携带本人身份证、居住地址证明（租房合同、购房合同等）到辖区派出所办理，居住登记满6个月方可申领居住证。（）10.为提高工作效率，网格员可将采集的居民个人信息直接导出存放在个人手机中，方便随时查阅。（）11.鄂城区2025年城乡居民养老保险基础养老金最低标准为每人每月215元，对65岁及以上参保老年居民适当倾斜加发。（）12.网格内发生火情，网格员应第一时间组织居民扑救，火情无法控制的再拨打119报警。（）13.适龄公民拒绝、逃避兵役登记的，网格员应配合人武部门上门开展政策宣传和督促工作。（）14.居民申请临时救助的，网格员应协助其准备申请材料，自收到申请之日起2个工作日内完成入户核查，符合条件的上报街道（乡镇）民政部门。（）15.网格员入户走访时，对居民提出的不属于网格职责范围的问题，可直接拒绝回应，告知其找相关部门解决。（）二、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.鄂州市鄂城区网格化服务管理中，每个城市网格原则上覆盖（）户左右居民，农村网格可结合实际适当扩大覆盖范围。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-10002.以下哪项不属于鄂城区网格员核心职责（）。A.基础信息采集B.民生事项代办C.交通违法处罚D.政策法规宣传3.鄂州市针对80岁以上高龄老人的津贴标准为：80-89岁每人每月（）元，90-99岁每人每月100元，100岁以上每人每月500元。A.30B.50C.80D.1004.网格员发现网格内某餐饮店存在液化气罐过期、消防通道堵塞问题，应首先（）。A.直接对店家作出罚款处罚B.督促店家立即整改，同时将问题上报至街道应急管理站C.要求店家立即停业整顿D.告知店主自行处理，后续无需跟进5.根据《鄂州市养犬管理条例》，重点管理区内每户限养（）只犬只，养犬人应当凭动物诊疗机构出具的免疫证明向所在地公安机关申请养犬登记。A.1B.2C.3D.无限制6.网格员在采集流动人口信息时，不需要登记的内容是（）。A.姓名、身份证号B.婚姻状况、子女信息C.务工单位、居住地址D.个人银行账户信息7.以下哪种情形不符合鄂城区特困人员救助供养申请条件（）。A.60周岁以上的老年人，无劳动能力、无生活来源、无法定赡养义务人B.重度残疾人，无劳动能力、无生活来源、法定义务人无履行义务能力C.未满16周岁的未成年人，无劳动能力、无生活来源、无法定抚养义务人D.有稳定务工收入，月收入超过当地最低工资标准的成年重度残疾人8.鄂州市“12345”政务服务便民热线的响应机制要求，网格员上报的一般民生诉求，承办单位应在（）个工作日内办结并反馈。A.3B.5C.7D.109.网格内发生邻里因噪音问题引发的纠纷，网格员上门调解时以下做法错误的是（）。A.分别倾听双方诉求，了解矛盾核心B.直接认定噪音产生一方全责，要求其立即整改C.结合《噪声污染防治法》相关规定开展普法D.引导双方签订调解协议，后续跟进回访10.以下哪项属于鄂州市医保门诊慢特病保障范围（）。A.普通感冒B.高血压（高危组）C.急性肠胃炎D.轻微擦伤11.网格员日常巡查中发现辖区内有疑似非法传销聚集点，应第一时间（）。A.直接进入聚集点驱散人员B.联系辖区派出所、市场监管部门到场处置，同时做好现场周边信息记录C.在网格群内告知居民传销点位置，号召居民围堵D.拍照留证后自行离开，无需上报12.鄂城区针对困境儿童的保障政策中，事实无人抚养儿童基本生活补贴标准为每人每月（）元，与孤儿保障标准相衔接。A.800B.1200C.1500D.200013.根据鄂州市社区治理相关规定，网格党支部（党小组）一般（）开展一次主题党日活动，组织网格内党员参与志愿服务。A.每周B.每月C.每季度D.每半年14.居民向网格员咨询申请公租房的条件，以下表述不符合鄂州市公租房政策的是（）。A.城镇低收入住房困难家庭，人均月收入低于上年度城镇人均可支配收入的60%，人均住房面积低于16平方米B.新就业无房职工，需在城区就业满1年，缴纳社保满1年，本人及家庭在城区无自有住房C.外来务工人员，需在城区连续缴纳社保满2年，本人及家庭在城区无自有住房D.拥有城区一套120平方米商品住房的本地居民，可申请公租房15.网格员对网格内特殊人群的走访频率要求中，对独居老人、困境儿童、重度残疾人至少（）走访一次，对严重精神障碍患者、社区矫正对象至少每周走访一次。A.每天B.每周C.每半个月D.每月16.以下哪种不属于鄂城区网格事件分级中的“一般事件”（）。A.小区楼道杂物堆积B.邻里噪音纠纷C.小型火情造成3人以上重伤D.路灯损坏17.鄂州市正在推行的“网格+志愿服务”模式中，每个网格至少配备（）支常态化志愿服务队，开展政策宣传、便民服务、环境整治等志愿服务。A.1B.2C.3D.518.网格员在处理居民诉求时，以下做法正确的是（）。A.对居民诉求一律当场承诺解决B.对不属于职责范围的诉求，告知居民相关责任部门的联系方式，协助对接C.诉求处理完毕后无需告知居民处理结果D.对居民提出的不合理诉求，直接批评教育19.根据《鄂州市电动自行车管理条例》，电动自行车所有人应当自购车之日起（）日内，向公安机关交通管理部门申请登记上牌，方可上道路行驶。A.10B.15C.30D.6020.鄂城区网格员考核中，以下哪项占考核权重最高（）。A.居民满意度测评B.信息采集数量C.出勤情况D.宣传报道数量三、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分）1.鄂城区网格员基础信息采集“三清”要求包括（）。A.户数清B.人数清C.诉求清D.底数清2.以下属于网格员代办的民生服务事项有（）。A.为行动不便的老人代办高龄津贴申请B.为残疾人代办残疾证换证相关手续C.为居民代办工商营业执照D.为困境儿童代办临时救助申请3.鄂州市网格化服务管理平台“鄂格通”APP具备的功能包括（）。A.基础信息采集上报B.事件流转处置C.政策文件查询D.居民诉求响应4.网格内安全生产日常排查的重点内容包括（）。A.小微企业消防设施配备情况B.出租屋电线老化情况C.商超燃气使用安全情况D.居民家庭财产收入情况5.网格员在工作中需要保密的信息包括（）。A.居民的家庭住址、联系方式B.特殊人群的健康信息C.网格内上报的涉稳事件敏感信息D.已经公开的社区通知公告四、简答题（共2题，每题6分，共12分）1.请简述鄂城区网格员“一日工作流程”的主要内容。2.鄂城区某网格内有一名独居老人王大爷，78岁，患有高血压，子女长期在外地工作，近期网格员走访时发现王大爷行动不便，家中缺少常用降压药，且存在取暖设备线路老化问题。请问网格员应如何处理该情况？五、案例分析题（共1题，18分）案例背景：鄂城区某老旧小区建成于2000年，共6栋180户居民，无物业管理，由社区代管。2026年3月，网格员巡查时收到多名居民反映：小区2栋下水管道堵塞，污水漫溢到单元门口，影响居民出行；此外小区飞线充电问题突出，多次劝阻无效，存在消防隐患；还有居民提出小区健身器材损坏已久，希望能够更换。请结合鄂城区网格化服务管理相关要求，回答以下问题：1.针对上述三类问题，网格员应分别按照什么流程处置？（10分）2.为从根源上解决该小区的治理难题，网格员可采取哪些长效性措施？（8分）参考答案一、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.×11.√12.×13.√14.√15.×判断题解析：2.无执法权限人员不得擅自破门，需联系公安、消防等部门到场处置。4.邻里纠纷应优先调解，调解不成再引导走司法途径。7.特殊人群信息属于隐私，不得随意公示。10.居民个人信息必须严格保密，不得存放在个人电子设备中。12.发生火情应第一时间报警，再组织人员疏散和初期扑救。15.对非职责范围内的问题应做好解释，引导居民对接相关部门，不得直接拒绝回应。二、单项选择题1.B2.C3.A4.B5.A6.D7.D8.B9.B10.B11.B12.C13.B14.D15.C16.C17.B18.B19.C20.A三、多项选择题1.ABC2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABC四、简答题第1题答案：1.上午时段：①签到打卡，查阅前一日事件处置反馈，明确当日工作重点；②开展网格巡查，重点巡查小区环境、消防隐患、特殊人群近况，排查矛盾纠纷；③采集更新流动人员、特殊家庭等基础信息，录入“鄂格通”平台。2.下午时段：①对接处理居民上报的诉求，能现场解决的当场处置，不能解决的分类上报至相关部门；②协助居民代办高龄津贴、医保缴费等民生事项；③开展政策宣传，通过网格群、入户等方式宣传医保缴费、安全生产、反诈防骗等政策。3.下班前：①整理当日工作台账，将处置完成的事件归档，跟进未办结事件的流转进度；②在网格群内反馈当日诉求处理情况，收集居民次日需求。4.应急时段：收到网格内突发事件预警或通知后，15分钟内赶到现场，协助相关部门开展处置工作。第2题答案：1.即时帮扶：第一时间为王大爷采购所需降压药，告知其正确服用方法，现场测试血压，同时联系电工上门更换老化线路，排除用电隐患。2.对接资源：将王大爷纳入重点走访台账，每半个月至少上门走访一次，对接社区志愿服务队，定期为其提供上门理发、代购生活用品等服务。3.联系家属：第一时间联系王大爷的子女，告知其父亲近期的健康状况和生活困难，引导子女定期回家探望或委托亲友定期照看。4.政策对接：协助王大爷申请居家养老上门服务，对接社区卫生服务中心的家庭医生，为其提供定期上门问诊、健康监测服务。5.后续跟进：每周通过电话回访了解王大爷的生活状况，遇极端天气第一时间上门查看，确保其生活保障到位。五、案例分析题第1问（10分）：1.下水管道堵塞问题处置流程：①第一时间到现场查看污水漫溢情况，拍照留证，通过“鄂格通”平台上报至街道城市管理办公室，同时在单元门口设置警示标识，提醒居民绕行。②对接社区工作人员，协调专业疏通人员到场，核算维修费用，若属于公共管道堵塞，协调社区从公共收益中列支维修费用；若为居民使用不当导致，组织2栋居民共同分摊费用。③维修完成后，现场核实处置效果，及时反馈给反映问题的居民，在网格群内告知处置结果，同时向居民宣传管道使用注意事项，避免同类问题重复发生。（4分）2.飞线充电问题处置流程：①现场对正在飞线充电的居民进行劝阻，告知其《消防法》《鄂州市电动自行车管理条例》相关规定，以及飞线充电的安全隐患，要求其当场收回充电线。②对多次劝阻无效的居民，将相关证据上报至辖区派出所和消防救援部门，由相关部门依法作出处罚。③对接社区、街道住建部门，调研小区电动自行车停车棚和充电桩安装需求，形成申请材料上报，推动小区统一建设集中充电设施，从根源上解决飞线充电问题。（3分）3.健身器材损坏问题处置流程：①现场查看健身器材损坏情况，对存在安全隐患的器材设置警示标识，禁止居民使用。②将器材损坏情况和更换需求上报至街道文化服务站，申请纳入年度文体设施更新清单。③待新器材安装完成后，第一时间告知居民，同时建立网格健身器材日常巡查台账，定期排查器材损耗情况，发现问题及时上报。（3分）第2问（8分）：1.推动成立业主自治组织：联合社区入户征求居民意见，按照业主委员会选举流程，组织小区选举产生业主委员会，建立居民议事协商机制，定期召开业主大会商讨小区公共事务。2.引入准物业管理：协助业委会对接辖区物业服务企业，结合小区实际