2026年中国质量协会质量专业能力考试QC小组活动专业能力综合练习题及答案

2026年中国质量协会质量专业能力考试[QC小组活动专业能力]综合练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.QC小组活动的特点常概括为“小、实、活、新”，其中“小”的含义是（）。A.小组人数必须少于3人B.课题小、投入少、周期短，围绕身边问题开展改进C.只解决损失金额低于1000元的问题D.活动范围仅限于本班组内2.下列课题中，属于问题解决型课题的是（）。A.研制新型智能检测夹具B.开发移动端质量信息查询系统C.降低装配线螺栓漏紧不良率D.设计全新的客户满意度调查流程3.在PDCA循环中，“制定对策表”属于（）。A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段4.QC小组活动开展现状调查时，应优先收集的数据是（）。A.最近一段时间内的现场真实数据B.三年前的历史数据C.小组成员估计的平均值D.其他企业先进水平数据5.排列图的主要用途是（）。A.寻找影响质量的关键少数因素B.分析数据分布中心位置C.判断过程是否受控D.评估测量系统误差6.因果图分析中，“人、机、料、法、环、测”中的“测”是指（）。A.测量装置、测量方法及数据准确性B.工艺参数设定C.场地温湿度D.原材料规格型号7.控制图控制界限通常按（）设定。A.xB.xC.xD.规格限±8.当过程能力指数CpA.过程能力充分B.过程能力尚可C.过程能力不足D.过程一定处于失控状态9.QC小组活动成果评审中，“真实性”主要考察（）。A.数据是否真实可靠，活动是否按程序开展B.经济效益是否最大C.PPT制作是否精美D.是否使用进口统计软件10.5S管理中，整顿的主要工作是（）。A.区分物品要与不要B.对必要物品定位、定量并做好标识C.将工作场所打扫干净D.对以上活动进行标准化维持11.散布图主要用于（）。A.判断两个变量之间是否存在相关关系B.寻找引起缺陷的主要因素C.比较各项目频数排序D.显示数据随时间变化趋势12.QC小组活动确认主要原因时，正确做法是（）。A.对所有末端原因逐一进行现场验证或数据确认B.由组长凭经验直接指定C.只验证因果图中最上游的原因D.对全部原因进行矩阵打分即可，无需现场验证13.创新型课题的“提出方案并确定最佳方案”阶段，通常采用（）。A.矩阵图、价值工程、优缺点比较等方法B.排列图、控制图C.直方图、散布图D.亲和图、柏拉图14.下列关于目标设定的说法，正确的是（）。A.目标值应尽可能模糊，便于活动后调整B.目标值应可测量，并与现状值具有可比性C.目标值应固定为零缺陷，否则没有意义D.目标值无需与问题严重程度关联15.成果报告中，为直观对比对策实施前后的质量状况，最合适的图表是（）。A.因果图B.推移图或柱状对比图C.散布图D.直方图二、多项选择题（每题3分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.QC小组活动的宗旨主要包括（）。A.提高员工素质，激发积极性和创造性B.改进质量，降低成本，提高经济效益C.建立健康和谐的团队氛围D.替代企业质量管理部门行使质量管理职责2.在问题解决型QC小组活动程序中，属于P阶段的有（）。A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.实施对策3.下列工具中，属于QC新七种工具的有（）。A.亲和图B.关联图C.系统图D.控制图4.现状调查数据收集的常用方式包括（）。A.现场实际测量B.查阅原始记录C.按规定抽样检测D.凭经验估算5.使用排列图进行问题分析时，关于“二八原则”的说法正确的有（）。A.累计百分比为0%～80%左右的项目可视为主要问题B.累计百分比为80%～90%左右的项目可视为次要问题C.累计百分比为90%～100%左右的项目可视为一般问题D.所有项目一律平均对待6.制定对策表时，“5W1H”原则包括（）。A.WhatB.WhoC.WhyD.How7.QC小组活动效果检查应对比的内容通常包括（）。A.活动后实际水平与目标值B.活动后数据与活动前现状数据C.经济效益是否经财务部门确认D.小组成员平均年龄变化8.控制图出现下列哪些情况时，可判为过程异常（）。A.有点子落在控制界限以外B.连续9点在中心线同一侧C.连续6点持续上升或下降D.所有点子围绕中心线随机波动9.创新型课题与问题解决型课题相比，主要区别有（）。A.创新型课题强调打破现状、追求创新性突破B.创新型课题一般不需要进行现状调查这一步骤C.创新型课题更注重方案比较与评价D.创新型课题可以完全不用统计工具10.QC小组活动成果报告一般应包括（）。A.选题理由B.现状调查与目标设定C.原因分析与要因确认D.对策实施与效果验证三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组组长必须由企业最高管理者担任，以保证活动权威性。2.排列图只能以频数为纵坐标，不能使用损失金额。3.PDCA循环是QC小组活动应遵循的基本方法。4.因果图中所有末端原因都必须作为主要原因制定对策。5.现状调查只能使用调查表，不能同时使用直方图、柏拉图等工具。6.过程能力指数Cp7.若对策实施后效果未达目标，小组可以重新进入原因分析阶段，修订对策。8.控制图的控制界限可以直接采用产品规格界限。9.QC小组活动成果评审时，经济效益是唯一重要指标。10.创新型课题活动程序中包含“提出方案并确定最佳方案”。四、简答题（每题5分，共10分）1.简述问题解决型QC小组活动的基本程序，并指出哪些步骤属于P阶段。2.简述排列图绘制的基本步骤。五、案例分析/计算题（每题10分，共20分）1.某QC小组统计4月份产品不合格品共350件，各缺陷类型数量如下：划伤130件，凹陷70件，色差50件，脏污40件，变形30件，其他30件。请：(1)计算各缺陷所占百分比和累计百分比；(2)指出排列图绘制时的横坐标、纵坐标及排列顺序；(3)根据二八原则确定主要缺陷。2.某QC小组开展“降低装配线螺栓漏紧不良率”活动，过程和做法如下：参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：“小”指小课题、小改进，不限定人数或金额。2.答案：C解析：降低不良率属于针对现有问题的问题解决型课题；A、B、D多为创新型课题。3.答案：A解析：对策表是策划阶段的输出，实施对策才进入D阶段。4.答案：A5.答案：A6.答案：A7.答案：C解析：休哈特控制图采用中心线±38.答案：C解析：Cp9.答案：A10.答案：B11.答案：A12.答案：A13.答案：A14.答案：B15.答案：B二、多项选择题1.答案：ABC解析：QC小组是全员参与质量改进的重要形式，不能替代质量管理部门的专业管理职能。2.答案：ABC解析：实施对策属于D阶段；检查效果属于C阶段；制定巩固措施、总结和下一步打算属于A阶段。3.答案：ABC解析：控制图属于老七种工具。新七种工具包括亲和图、关联图、系统图、PDPC法、矩阵图、矩阵数据分析法、箭条图。4.答案：ABC5.答案：ABC6.答案：ABCD解析：5W1H指What（做什么）、Why（为什么）、Who（谁做）、When（何时）、Where（何地）、How（怎么做）。7.答案：ABC8.答案：ABC解析：D为正常波动状态。A、B、C均属于典型异常判异准则。9.答案：ABC解析：创新型课题虽程序不同，但仍需在效果检查、方案评价等环节使用必要的统计方法和工具。10.答案：ABCD三、判断题1.答案：错误解析：组长可由成员推选、领导指定或轮流担任，不要求最高管理者。2.答案：错误解析：排列图纵坐标可以是不合格数、不合格率、损失金额等。3.答案：正确4.答案：错误解析：应通过现场验证或数据确认，找出主要原因，针对主要原因制定对策。5.答案：错误6.答案：错误解析：Cp只反映变异大小，未考虑中心偏移，需结合C7.答案：正确8.答案：错误解析：控制界限由过程数据计算，规格界限来自顾客或标准要求，两者含义不同，不能混用。9.答案：错误10.答案：正确四、简答题1.答案：基本程序为：①选择课题；②现状调查；③设定目标；④原因分析；⑤确定主要原因；⑥制定对策；⑦实施对策；⑧检查效果；⑨制定巩固措施；⑩总结和下一步打算。其中①～⑥属于P阶段，⑦属于D阶段，⑧属于C阶段，⑨～⑩属于A阶段。2.答案：(1)按项目分类收集数据，确定分层类别；(2)将各类别按不良数或损失金额从大到小排序；(3)计算各类别频数、频率及累计频率；(4)绘制柱状图，左侧纵轴表示频数，右侧纵轴表示累计百分比；(5)绘制累计百分比折线；(6)按二八原则确定关键少数项目。五、案例分析/计算题1.答案：(1)计算表如下：缺陷类型不良数（件）百分比（%）累计百分比（%）划伤13037.137.1凹陷7020.057.1色差5014.371.4脏污4011.482.9变形308.691.4其他308.6100.0计算方法：例如130÷(2)排列图横坐标为缺陷类型，按不良数从多到少排列；左侧纵轴为不良数（频数），右侧纵轴为累计百分比；以柱状图表示各缺陷数量，以折线图表示累计百分比。(3)按二八原则，累计百分比0%～80%左右为主要缺陷。本案例中划伤、凹陷、色差三项累计为71.4%，应优先作为主要缺陷进行原因分析和对策实施；脏污累计为82.9%，刚超过80%，可结合资源情况列为次要项目观察。解析：排列图的关键在于按频数降序排列，并通过累计百分比折线找到“少数关键”项目。本案例说明主要缺陷的确定不能只看单项数量，而要结合累计百分比。2.(1)未进行现状调查，直接根据车间领导要求将目标设定为“漏紧不良率为0”；(2)由工艺技术员根据经验画出因果图，并将“螺栓材质硬度不足”直接确定为主要原因；(3)对策尚未实施完毕，小组成员就开始整理成果发表材料；(4)对策实施后，用3月份整月数据与4月1日当天数据对比，宣称漏紧率由5.2%降到0.8%，目标达成；(5)效果检查后未制定巩固措施，直接宣布课题结束。请逐项指出上述做法存在的问题，并说明正确做法。2.答案：(1)问题：目标设定缺乏现状调查依据，且“0”目标未结合过程实际，可能不可测量或不可实现。正确做法：应先进行现状调查，收集漏紧不良率基线数据，分析历史水平和改进空间，设定可测量、可实现的挑战性目标值。(2)问题：主要原因确认缺乏数据验证，凭经验指定。正确做法：应针对因果图中各末端原因制定验证计划，采用现场测量、数据对比、试验等方式确认主要原因，不能仅凭经验。(3)问题：未按PDCA程序完成实施与验证就编写成果材料，可能造成数据不真实或结论提前。正确做法：应待实施完毕、效果验证后，依据真实数据编写成果报告。(4)问题