2026年中国质量协会质量专业能力考试（QC小组活动专业能力）初级综合练习题及答案一

2026年中国质量协会质量专业能力考试（QC小组活动专业能力）初级综合练习题及答案一一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.QC小组中“QC”的英文原义是（）。A.QualityControlB.QualityAssuranceC.QualityImprovementD.TotalQualityManagement2.我国QC小组活动的宗旨是（）。A.完成上级下达的生产任务B.提高生产现场设备利用率C.改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益D.扩大市场占有率3.以一线操作人员为主体，围绕现场存在的问题开展活动，课题较小、周期较短的QC小组通常属于（）。A.攻关型B.创新型C.管理型D.现场型4.QC小组一般人数宜控制在（）。A.1～3人B.3～10人C.10～20人D.20人以上5.QC小组活动“四个阶段十个步骤”中，属于C阶段的是（）。A.选择课题B.实施对策C.检查效果D.制定巩固措施6.排列图按累计百分比分类时，0%～80%对应的因素属于（）。A.A类主要因素B.B类次要因素C.C类一般因素D.偶然因素7.因果图中箭线方向一般为（）。A.由原因指向结果B.由结果指向原因C.原因与结果间可双向D.无固定规则8.“5W1H”中不包含（）。A.WhatB.WhyC.HowD.Result9.头脑风暴法应遵循（）。A.严禁批判、自由畅想、追求数量、互相启发B.允许权威先行定性C.只追求意见质量D.对每个意见都立即评价10.控制图分析中，下列哪种情况可判定过程异常？（）A.全部点子随机分布在中心线两侧B.连续9个点落在中心线同一侧C.连续25个点全部在控制界限内D.点子无规律波动11.直方图出现“孤岛型”通常说明（）。A.数据服从正态分布B.测量仪器精度不足C.有异常来源数据混入，如原材料发生变化D.分组数过少12.下列数据中属于计量值数据的是（）。A.不合格品数B.砂眼个数C.产品重量D.错检次数13.分层法的分层依据通常不包括（）。A.操作者B.设备C.时间D.个人偏好14.QC小组组长的基本职责是（）。A.代替组员完成全部工作B.组织活动、制定计划、协调关系、营造良好氛围C.只负责成果报告撰写D.自行决定所有技术方案15.设定QC小组活动目标时，正确的做法是（）。A.目标可以只作定性描述B.目标应量化、可测量，并与问题相对应C.目标定得越高越好D.目标由上级直接决定16.现状调查阶段常用的统计工具有（）。A.网络图B.排列图、调查表C.PDPC法D.矩阵图17.检查效果时，应将对策实施后的数据与（）进行比较。A.同行业平均水平B.小组设定的目标值C.历史最高水平D.个人经验值18.QC小组活动成果评审通常包括（）两个方面。A.现场评审和发表评审B.上级评审和同级评审C.技术评审和行政评审D.资格评审和纪律评审19.制定巩固措施阶段的主要工作是（）。A.重新选择课题B.将行之有效的对策纳入相关标准或制度C.解散小组D.重新收集数据20.PDCA循环中，A阶段表示（）。A.计划B.执行C.检查D.处理二、多项选择题（每题2分，共20分，错选、多选、少选均不得分）1.QC小组活动的特点包括（）。A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严密的科学性2.PDCA循环的四个阶段是（）。A.PlanB.DoC.CheckD.Act3.下列工具中，属于质量管理“老七种工具”的有（）。A.排列图B.因果图C.控制图D.关联图4.对策表通常应包含（）。A.要因B.对策C.目标D.责任人及完成时间5.确认主要原因的常用方法有（）。A.现场验证B.调查分析C.排列图D.头脑风暴6.QC小组选择课题的来源可以包括（）。A.顾客抱怨B.现场存在的质量问题C.与企业方针目标相关的课题D.小组随意决定7.效果检查阶段应开展的工作有（）。A.分析对策实施后的数据B.与目标值和实施前现状比较C.计算经济效益D.评价无形效果8.创新型QC小组课题活动程序通常包括（）。A.选择课题B.设定目标C.提出各种方案并确定最佳方案D.制定对策并实施9.QC小组组建方式通常有（）。A.行政指令型B.自愿结合型C.上下结合型D.强制全员型10.控制图分析中，下列可判为异常的有（）。A.一个点落在控制界限以外B.连续9个点位于中心线同一侧C.连续6个点递增D.点子全部随机排列三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由企业行政统一安排，员工不能自愿组织参加。2.QC小组活动目标应尽可能量化，以便于检查效果。3.排列图依据“关键的少数、次要的多数”原理，帮助找出主要问题。4.一张因果图上可以同时分析多个质量特性，以提高效率。5.控制图上的所有点子均在控制界限内，就一定能判定工序处于稳定状态。6.对策表中每一项对策都应明确负责人和完成期限。7.QC小组活动效果只需计算经济效益，无需对人员素质等进行评价。8.分层法是将数据按不同来源或条件进行分类整理的方法。9.QC小组成果发表评审时，只评成果报告文本，不进行现场提问。10.PDCA循环每完成一次，质量水平和人的能力都应有所提高。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的一般程序（PDCA四个阶段十个步骤）。2.简述排列图的具体做法。3.简述绘制因果图时应注意的事项。4.简述QC小组选题时应遵循的原则。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某QC小组针对“零件加工不合格率高”开展活动。现状调查阶段收集了3个月的不合格品数据，用排列图分析发现“尺寸超差”和“表面粗糙度不合格”两项累计百分比达82%。小组设定目标：将零件加工不合格率由8%降低至3%。原因分析后确认主要原因为刀具磨损过快和切削参数不合理。小组制定对策表并按计划实施，效果检查时不合格率降至2.5%。问题：(1)该小组在活动中主要运用了哪些统计工具？（4分）(2)对策实施并检查效果后，小组还应开展哪些工作？（6分）1.将效果与目标值3%比较，确认目标达成；2.计算质量、经济等方面的有形成果；3.评价人员素质、团队能力等无形成果；4.将行之有效的对策（如刀具管理制度、切削参数标准）纳入相关标准或作业指导书；5.进行成果总结、编制成果报告，提出下一步改进方向。2.某QC小组在开展活动时，组长直接选定课题“提高产品一次合格率”，未进行现状调查就组织分析原因，将主要原因归结为“管理不到位”“职工责任心不强”。制定的对策为“加强管理”“提高责任心”。实施一段时间后，无法判断效果。问题：(1)指出该小组在活动程序和工具运用上存在的主要问题。（6分）(2)提出改进建议。（4分）1.违反PDCA程序，选题后未进行现状调查，缺乏数据支持；2.未设定量化目标，无法考核效果；3.原因分析不深入，末端原因不可具体采取措施；4.对策空洞、抽象，不具备可操作性，未明确5W1H；5.效果检查缺少对比基准，无法判断改进效果。1.补充现状调查，用排列图等找出主要问题，设定量化目标；2.从人、机、料、法、环、测等方面深入分析原因，确认主要原因；3.针对主要原因制定具体可操作对策，明确负责人、完成时间及措施；4.实施后收集数据，与目标值和实施前状态对比，检查效果并制定巩固措施。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：A解析：QC为QualityControl的缩写，原义为质量控制；我国通常称质量管理小组。2.答案：C3.答案：D解析：现场型小组以一线操作人员为主，课题较小、周期较短。4.答案：B5.答案：C解析：C为Check，检查效果。6.答案：A解析：排列图按“关键的少数、次要的多数”将累计百分比0%～80%定为A类主要因素。7.答案：A解析：箭线方向由原因指向结果，表示因果关系。8.答案：D解析：5W1H包含What、Why、Where、When、Who、How，不包含Result。9.答案：A10.答案：B解析：连续9点在中心线同一侧属于控制图判异准则之一。11.答案：C12.答案：C解析：计量值数据可连续取值，如重量、长度、温度等；计数值数据为离散个数。13.答案：D解析：通常按人、机、料、法、环、测等客观条件分层，个人偏好不属于分层依据。14.答案：B15.答案：B16.答案：B解析：现状调查主要用调查表、排列图、直方图等收集和整理数据。17.答案：B18.答案：A解析：一般通过现场评审和发表评审综合评定小组活动成果。19.答案：B20.答案：D解析：A为Act，处理阶段，包括巩固措施和总结改进。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：四个特点均为QC小组活动的基本特点。2.答案：ABCD3.答案：ABC解析：关联图属于“新七种工具”，不属于老七种工具。4.答案：ABCD5.答案：ABC解析：头脑风暴主要用于提出想法，不能直接确认主要原因。6.答案：ABC7.答案：ABCD解析：效果检查既要看有形成果，也要关注无形成果。8.答案：ABCD9.答案：ABC解析：常见组建方式有行政指令型、自愿结合型、上下结合型三种。10.答案：ABC解析：连续6点递增或递减属于趋势异常；随机排列无异常。三、判断题1.答案：错误解析：QC小组可自愿结合，自主性是重要特点。2.答案：正确3.答案：正确4.答案：错误解析：一张因果图只能分析一个质量特性，以免因果关系不清。5.答案：错误解析：还需检查点子排列是否随机，有无连续趋势等异常。6.答案：正确7.答案：错误解析：还应评价无形效果，如人员素质、团队能力等。8.答案：正确9.答案：错误解析：发表评审通常还包括现场提问和答辩。10.答案：正确四、简答题1.答案：P阶段（计划）：选择课题；现状调查；设定目标；分析原因；确定主要原因；制定对策。D阶段（实施）：实施对策。C阶段（检查）：检查效果。A阶段（处理）：制定巩固措施；总结和下一步打算。解析：按PDCA循环展开的程序，是QC小组活动的基本要求。2.答案：(1)确定分析对象，收集数据并按项目分类；(2)计算各项频数、频率、累计频率；(3)绘制排列图，左侧纵坐标为频数，右侧纵坐标为累计百分比；(4)按累计百分比划分A、B、C类，找出主要因素。解析：排列图的核心是运用“关键的少数、次要的多数”原理找出主要问题。3.答案：(1)明确对象，一张因果图只分析一个质量特性；(2)从人、机、料、法、环、测等角度逐层展开；(3)箭线方向由原因指向结果；(4)末端原因应具体、可采取措施，避免抽象表述；(5)主要原因应经确认后纳入对策表。解析：末端原因的可操作性决定因果图分析是否有效。4.答案：(1)课题宜小不宜大，明确具体；(2)来源于现场问题、顾客需求、企业方针目标等；(3)目标可量化、可考核；(4)小组有能力在预定时间