汽车零部件销售业绩与客户关系管理考核表

汽车零部件销售业绩与客户关系管理考核表考评内容指标类型具体指标分值考核者依据来源销售业绩（40%）销售目标达成率根据实际销售金额与销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。20上级主管主管的感受/记录销售业绩（40%）新客户开发数量根据新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。15上级主管主管的感受/记录销售业绩（40%）订单完成率根据订单完成情况进行评分，完成率越高，得分越高。10上级主管主管的感受/记录销售业绩（40%）销售利润率根据销售利润率进行评分，利润率越高，得分越高。10上级主管主管的感受/记录销售业绩（40%）销售区域拓展根据销售区域的拓展情况进行评分，拓展越多，得分越高。5上级主管主管的感受/记录客户满意度（20%）客户满意度调查得分根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。10上级主管主管的感受/记录客户满意度（20%）客户投诉处理率根据客户投诉处理情况进行评分，处理率越高，得分越高。10上级主管主管的感受/记录客户满意度（20%）客户关系维护活动根据客户关系维护活动的数量和效果进行评分，活动越多，得分越高。5上级主管主管的感受/记录客户满意度（20%）客户回访频率根据客户回访的频率和效果进行评分，回访越频繁，得分越高。5上级主管主管的感受/记录客户满意度（20%）客户流失率根据客户流失率进行评分，流失率越低，得分越高。5上级主管主管的感受/记录团队协作（20%）团队会议参与度根据在团队会议中的发言和参与度进行评分，积极参与者得分高。10上级主管主管的感受/记录团队协作（20%）跨部门沟通协调根据跨部门合作的效果和协调能力进行评分，效果越好，得分越高。10上级主管主管的感受/记录团队协作（20%）知识共享根据知识共享的积极性和贡献度进行评分，分享越多，得分越高。5上级主管主管的感受/记录团队协作（20%）团队合作精神根据在团队中的合作态度和贡献进行评分，团队合作精神越强，得分越高。5上级主管主管的感受/记录团队协作（20%）培训支持根据参与公司内部培训的积极性和效果进行评分，参与度越高，得分越高。5上级主管主管的感受/记录个人成长与发展（20%）专业技能提升根据参加专业技能培训的次数和质量进行评分，培训越多，得分越高。10上级主管主管的感受/记录个人成长与发展（20%）销售知识学习根据销售知识学习的积极性和深度进行评分，学习越多，得分越高。10上级主管主管的感受/记录个人成长与发展（20%）个人目标设定根据个人目标设定的明确性和可实现性进行评分，目标越明确，得分越高。5上级主管主管的感受/记录个人成长与发展（20%）自我评估与反馈根据自我评估的频率和质量以及接受反馈的态度进行评分，自我评估越积极，得分越高。5上级主管主管的感受/记录个人成长与发展（20%）个人贡献根据个人在团队和公司中的贡献度进行评分，贡献越大，得分越高。5上级主管主管的感受/记录本考核表用于评估汽车零部件销售人员的销售业绩和客户关系管理水平，以促进个人和团队绩效的持续提升。其他出勤率实际出勤天数/应出勤天数人事主管人事主管主管评语说明：各项分值由考核者在权重的范围内适度打分；出勤率达到99%以上为满分，每降低1%，评分减少分值的10%，直至低于90%为0分；技术服务部的副主任在根据上述的考评量表对调试、维修工进行考核时，应该结合个体排序法或配对比较法和强制比例法对所有此岗位上的员工进行评量考核。注：个体排序法：这种方法也叫排队法，就是把员工按从好到坏的顺序进行排列。配对比较法：把每一位员工与其他员工一一配对，分别进行比较。每一次比较时，给表现好的员工记“+”，另一个员工记“—”。当所有员工都比较完以后，计算每位员工的“+”个数，依次对员工作出评价，谁的“+”多，谁排在前面。强制比例法：要求考评结果要符合一定的分布