CN119494426A 业务处理方法、装置、系统、设备、介质和程序产品 （中国工商银行股份有限公司）

技术领域和金融科技领域。该业务处理方法包2根据所述执行时间段，从机器人基站所配置的多个所述机器人中确认所述目标机器根据与所述预约地址对应的服务区域，从多个所述机器人中确定根据所述预设地址到所述预约地址的距离，计算所述候选机器人从根据所述预约时间、所述路途时间和办理所述预约业务的处理时3从服务器获取所述预约业务的业务文件，并利用所述目标机器人对所述业务人员与所述用户对话语音进行识别，得到识别结果，所述对话分配模块，用于响应于接收到用户终端所发送的业务处验证模块，用于响应于所述目标机器人到达所述业务处理任务的预约地址，控制模块，用于响应于所述验证结果表征所述标识信息验证所述服务器，用于响应于接收到所述业务处理请求，根据所述业务所述目标机器人，用于接收来自所述服务器的控制指令，所述控制指于所述目标机器人到达所述业务处理任务的预约地址，对所述用户的标识信息进行验证，其特征在于，所述一个或多个处理器执行所述一个或多个计算机程机程序或指令被处理器执行时实现根据权利要求1~7中任一项所述方法令被处理器执行时实现根据权利要求1~7中任一项所4[0001]本公开涉及人工智能技术领域和金融科技领域，更具体地涉及一种业务处理方56[0021]图2B示意性示出了根据本公开实施例的响应于接收到用户终端所发送的的业务[0025]图5示意性示出了根据本公开实施例的适于实现业务处理方法的电子设备的方框统均为用户提供相应的操作入口，供用户选择同意或者拒绝自动化决策结果；若用户选择业水平的人员进行决策的活动。7[0039]服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用第一用户终端设备开实施例所提供的业务处理装置也可以设置于不同于服务器105且能够与第一用户终端设89[0066]根据本公开的实施例，目标机器人可以是在执行时间段内处于空闲状态的机器人的工作时长为30分钟，A候选机器人中已分配业务处理任务包括9:30~11:00的第一已分人的工作时长为60分钟。B候选机器人中已分配业务处理任务包括8:30~10:00的第三已分[0081]图2B示意性示出了根据本公开实施例的响应于接收到用户终端所发送的的业务业务处理请求向目标机器人分配与业务处理请求对应的业务处理任务包括操作S211~操作预约业务的业务处理任务的时间不存在时间[0110]用户终端310用于向服务器发送业务处理请求，业务处理请求表征用户预约机器[0112]服务器320用于响应于接收到业务处理请求，根据业务处理请求向目标机器人分[0113]目标机器人330用于接收来自服务器的控制指令，控制指令用于指示响应于目标[0116]如图3B所示，该实施例的目标机器人330包括显示屏331、摄像头332、语音设备[0118]摄像头332可以全流程拍摄用户远程办理业务的整个过程，作为后续业务复查时[0127]分配模块410用于响应于接收到用户终端所发送的业务处理请求，根据业务处理机器人上门办理预约业务。在一实施例中，分配模块410可以用于执行前文描述的操作[0128]验证模块420用于响应于目标机器人到达业务处理任务的预约地址，对用户的标[0129]控制模块430用于响应于验证结果表征标识信息验证通过，控制目标机器人执行块用于响应于目标机器人到达业务处理任务的预约地址，向用户终端发送办理操作信息；[0137]图5示意性示出了根据本公开实施例的适于实现业务处理方法的电子设备的方框例的方法流程的不同动作的单一处理单元或502以及RAM503通过总线504彼此相连。处理器501通过执行ROM502和/或RAM503中的程ROM502和RAM503以外的一个或多个存储器中。处理器501也可以通过执行存储在所述一个或多个存储器中的程序来执行根据本公开实施例的方法505的以下部件中的一项或多项：包括键盘、鼠标等的输入部分506；包括诸如阴极射线管其上读出的计算机程序根据需要被安装入存以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。例如，根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以包括上文描述的ROM502和/或RAM503和/或ROM502和RAM503以外的一个或多个存储器。包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。当计算机程序产品在计算机系统中运行时，该程序代码用于使计算机系统实现本公开实施例[0144]在该计算机程序被处理器501执行时执行本公开实施例的系统/装置中限定的上