物流运输与配送管理（第3版）课件 第2章 物流运输组织

第二章物流运输组织 主讲人主讲人普通高等教育经管类专业系列教材物流运输与配送管理（第3版）日期日期学习目标现代运输的运营目标是合理组织各类稀缺的运输资源。实现合理的物流运输组织，将有效提高企业的运营效率、降低企业的成本。通过本章的学习，你将理解运输组织的概念、性质与作用；了解不同运输组织系统的构成和分类；认识运输组织的生产辅助服务系统；掌握运输组织的一般工作程序。引导案例引导案例：搭乘中欧班列，深度布局海外近日，满载150辆奇瑞商品车的班列从吉林长春出发，20天后将到达俄罗斯莫斯科别雷拉斯特场站。1、海运转铁路，组织模式更高效据统计，截至2020年年底，长久物流通过中欧班列承运的整车已经超过5万辆，零部件超过2500标箱。2020年，多式联运发运量占公司总发运量比重已超过20%。凭借多条中欧班列线路，长久物流在新冠疫情期间按时、按质、按量满足了客户批量发运要求。2、服务增值，提供整体物流解决方案汽车属于大件商品，相较于传统滚装海运方式，铁路整车运输使用托盘直接装载，运输能力相对较小，且运输成本较高。“对此，我们积极改进装载模式，将传统的直接装载改为使用支架装载。以沃尔沃成都工厂国际铁路业务服务项目为例，使用专用可循环支架后，单箱装载量从2辆提高至3～4辆，车辆在列车集装箱的质损率降至千分之二，运营成本显著降低。”长久物流相关负责人介绍。课程精要第一节物流运输组织概述一、运输组织的概念安排运输任务时，必须明确运输组织的含义和运输组织工作的必要性。

1、运输组织的含义、分类与功能（1）广义的运输组织。（2）狭义的运输组织。2、运输组织的必要性①运输业的内部特点决定了我们必须搞好运输组织。②客货流的特点决定了我们必须搞好运输组织。③

运输体系的发展需求决定了我们必须做好运输组织。。课程精要二、运输组织的性质与作用

在一定运输任务的条件下，合理选用运输工具、线路、中转地点、装卸机械，制订最优的运输组织方案并实施的过程。1、运输组织的性质运输具备生产服务性、国民经济的基础性、隐性的社会贡献性、特殊的时空性和公共性与企业性的复合性等性质。（1）生产服务性（2）国民经济的基础性（3）隐性的社会贡献性（4）特殊的时空性（5）公共性与企业性的复合性课程精要2、运输组织的作用运输组织的作用可以简单归结为以下几个方面①运输组织能有效地协调运输能力与运量的平衡。②运输组织能够统筹安排、有效地保证运输生产中的协作。③运输组织能有效破解运输体系内的薄弱环节，提高整个运输系统运转的灵活性和高效性。④运输组织有利于促进综合运输规划工作和综合运输管理工作的进一步改善。课程精要三、运输组织的目的与原则1、运输组织的基本目的①促进全国客货流合理流动。在全国范围内，旅客和货物的流量、流向合理，对生产和生活具有重要意义。②推动交通运输体系灵活、高效运转。③提高服务质量。2、运输组织基本原则（1）连续性（2）平行性（3）协调性（4）均衡性课程精要第二节运输组织系统的构成一、客货源组织系统

客货源组织系统负责客货源的组织工作，主要进行经济调查，及时掌握客货流变化情况及其规律性，搞好日常性的客货源组织工作，建立可靠的客货运基础。1、旅客运输组织概述（1）旅客运输组织的基本特点。①在旅客运输的过程中，旅客自身存在较强的自主性。②客流流量和流向既是基于个人旅行活动的需要而自然形成的，又受到一系列社会因素的影响，其变化的随机性比较大。课程精要③旅客运输需求的时空不均衡性。④旅客运输在准确性、安全性、可靠性和方便性上的要求远比货物运输严格。⑤客运站的位置要方便旅客乘降。⑥旅客的需求层次、旅行目的和支付能力不同，因此各种运输方式应该根据客流结构提供多种层次的旅客运输服务。（2）旅客运输的分类①按交通工具分，旅客运输主要分为铁路、公路、航空和水路运输4种形式。②按运输距离分，旅客运输主要分为长途、中途、短途运输。③按运输区域分，旅客运输主要分为国际运输、国内运输。④按运输范围分，旅客运输主要分为城际运输、城市运输。⑤按经营方式分，旅客运输主要分为班线客运和合同客运。课程精要（3）旅客运输组织的基本原则为了保证优质、高效地完成旅客运输任务，旅客运输组织必须遵循以下几项原则。①保证旅客运输安全。安全是旅客的首要原则。旅客运输不仅要改变旅客的空间位置，还要保证旅客在旅行中的生命和财产安全。②不断提高旅客运输的服务质量。旅客运输服务是一种社会服务，而社会服务质量是人们生活质量的重要组成部分。课程精要（3）旅客运输组织的基本原则为了保证优质、高效地完成旅客运输任务，旅客运输组织必须遵循以下几项原则。①保证旅客运输安全。②不断提高旅客运输的服务质量。③提高旅客运输的经济效益。由于运输行业既有公益性又有商业性，运转成本既有内部性又有外部性，运价便成为政府和消费者关心的焦点。④发展各种交通工具的联合运输。各种交通工具都是在统一的运输市场中为满足广大人民旅行需要服务的。课程精要

2、货物运输组织概述（1）货物运输组织的特点①对象广泛。货物运输的对象，包括工、矿、农、林、渔、牧等各种产品和商品。②运输方向性。货物运输具有方向性，即往返程货运量不相等。③运输时间性。货物运输需求往往在年内各季、季内各月以及月内各旬、各日之间不均衡。④销售集中性。⑤运输组织的复杂性。与旅客运输相比，货物运输还包含了货物集散、装卸、中转组织。课程精要（2）货物运输的分类①按运输方式分类货物运输主要包括公路、铁路、航空、水路和管道运输5种方式。各种运输方式基于自身的技术经济特点，在货物运转市场中各具优势。②按组织形式分类为了在承运、交付货物和计算运输费用时便于计量，货物运输一般按“批”为单位进行管理。③按运输区域分类

货物运输主要分为国际运输和国内运输，也分别称为外贸运输和内贸运输。课程精要④按运输工具使用单元分类依据一批货物的数量大小，货物运输有单元运输（指整车、整船、整机、整舱、整箱）、零担运输（或拼箱运输）之分。⑤按经营方式分类货物运输按经营方式分为定线运输和非定线运输。⑥按运输货物的种类分类

货物运输可分为普通货物运输和特殊货物运输。⑦按参与运输方式的数量分类货物运输可分为单一运输和多式联运。课程精要（3）货物运输组织基本要求①安全是货物运输组织的最基本要求货物运输安全与许多因素有关，如货物的质量和包装方法、货物运输设备、货物运输条件以及运输过程中的作业方法等。为了保证货物运输安全，必须加强对运输人员的职业道德教育，采用科学的运输组织、管理措施和作业方法。②迅速是一个相对的概念。货物运输的迅速与否，一方面应以运到期限作为衡量标准；另一方面，就某种运输方式来说，可以以是否在一定运程范围内具备“门到门”的送达速度的优势为衡量标准。课程精要③准时货物运输满足用户关于货物送达期限和送达时间的要求，尤其是高附加值货物的运输需求，能对用户的送达时间需求做出明确的承诺。④方便是用户的共同要求一般包括办理运输手续、费用结算的简便，以及提供不受时间限制的运输服务和延伸服务。⑤经济经济对用户而言是指支付较低的运输费用，对运输企业而言则是指耗费较低的运输成本。这两方面的要求有时是一致的，有时则是矛盾的。课程精要（4）货物运输组织的基本原则①负责运输②计划运输③均衡运输④运输合理化⑤直达运输课程精要二、基本生产组织系统

运输的生产过程由多个环节组成，需要多部门之间的衔接和配合。1、客运生产组织客运生产组织的流程可以简单描述为旅客获得乘坐交通工具的凭证；旅客从始发地港、站登乘交通工具，开始运输；旅客在途中运输，包括中转和换乘；旅客到达目的地，离开交通工具，终止运输。2、货运生产组织货运业务主要在货运站（港、机场）进行，一般可分为发送作业、途中作业和到达作业。（1）发送作业货物在始发港站的各项货运工作称为发送作业。课程精要（2）途中作业货物在运送途中发生的各项作业统称为途中作业。货物在运输途中的中转作业分为如下两种情况。①货物随同运载工具中转。②货物通过装卸作业中转。（3）到达作业货物在到达站发生的各项货运作业统称为到达作业，主要包括货运票据的交接、货物卸车、保管和交付等内容。3、运输流的生产组织客运与货运以运载工具为载体，实现有目的的位移。运载工具在运输线路上的移动便形成交通运输流。运载工具的运输组织方式多种多样。课程精要4、场站作业生产组织场站是旅客和货物运输的始发、终到和中转的地点。其生产过程包括生产准备过程、基本生产过程、辅助生产过程和生产服务过程等4个方面。①生产准备过程。②基本生产过程。③辅助生产过程。④生产服务过程。课程精要5、运输生产流程再造运输生产流程是为实现人和物的有目的的移动而进行的一系列与逻辑相关的活动的有序集合。（1）集装箱与运输流程再造。集装箱运输是高效协作的运输方式。它涉及面广、环节多、影响大，是一个复杂的运输系统工程；集装箱运输系统既包括海运、陆运、空运、港口、货运站等各个运输环节，又包括集装箱船公司，铁路、公路与航空运输公司，以及海关、商检、安检、动植物检疫、船舶代理公司、货运代理公司、集装箱租赁公司等参与集装箱运输的各个服务部门。以集装箱运输为纽带，不仅使海运、港口、陆运、空运相衔接，使各种运输方式的运力与运量相匹配，还使海关、商检、代理等服务部门工作相协调。课程精要（2）电子商务与运输流程再造。电子商务带来的运输流程再造，集中表现为运输企业采用新的技术和新的管理模式，呈现出信息化、自动化、智能化、柔性化的特点。①信息化。信息化是运输现代化的基础，运输信息化是电子商务的必然要求。②自动化。自动化的基础是信息化，核心是机电一体化。③智能化。智能化是运输自动化、信息化的最高层次。④柔性化。柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域首先提出的。课程精要三、生产辅助服务系统运输组织的生产辅助服务系统通常包括运输生产服务系统、运输生产生活服务系统和运输通信信息系统。1、生产服务系统（1）客运生产服务子系统。（2）货运生产服务子系统。2、生产生活服务系统生产生活服务系统是运输组织的后勤保障。系统设置的目的是为车主、货主、旅客提供全方位的优质辅助服务，同时为维持运输生产顺利开展提供后勤服务，具体建设内容可分为三个方面：生产服务区域；工作人员服务区域；用户服务区域。课程精要3、通信信息系统通信信息系统是运输组织有效运转的“神经中枢”，也是各系统相互联系、提高运输效率的重要载体，它包括计算机信息子系统和通信子系统两个部分。其中，计算机信息子系统是以计算机及其运行网络为运行环境，多种通信设施为传输手段的管理信息系统；通信子系统是由多种通信手段构成、能够实现常规通信的通信网络，同时也是计算机信息系统的数据传输通道或载体。该系统能够实时采集、处理、分析、存储、传输运输过程中发生的客货流、车辆、船舶、飞机、列车、调度指挥、装卸存储、中转换装/换乘、多式联运、辅助服务等信息。上述系统信息网络连接情况。课程精要第三节运输组织的工作程序一、运输经济调查和预测运输经济调查是做好运输组织的前提。通过运输经济调查，可以了解运输服务地的商品生产情况和消费情况、居民的出行情况等。分析上述客货运输需求的特征，可以为有效布置运力，做好运输组织工作提供必要的决策依据。1、运输经济调查（1）运输经济调查的概念经济调查是伴随商品经济的发展而出现的。随着商品经济的进一步发展，其含义也在不断发生着变化。课程精要（2）运输经济调查的内容由于影响运输组织的因素很多，因此运输经济调查的内容也十分广泛。从广义上讲，凡是直接或间接影响运输组织活动的资料，都应加以收集和研究。①运输组织环境调查包括政治法律、经济、社会文化、自然和科技等环境。对交通运输企业而言，运输组织环境是不可控因素，运输企业的生产活动必须与之相协调和适应。②运输市场需求调查运输市场需求是决定运输市场购买力和市场规模的主要因素，它由消费者市场和产业市场需求共同构成。③运输市场供给调查运输市场供给是指一定时间内，运输企业为市场提供的产品数量。课程精要（3）运输经济调查程序①调查准备阶段调查准备阶段是经济调查工作的开端。②调查实施阶段这一阶段主要是按照调查计划，组织调查人员，深入实际，全面系统地收集有关资料、信息数据，大体分为选择资料收集方法、设计调查表和选择调查方式如下三个步骤。③调查结果处理阶段这一阶段可被进一步分为整理分析资料和撰写调查报告两个步骤。课程精要2、运输经济预测（1）运输经济预测的内容运输经济预测的内容非常广泛，包括运输市场需求量、运输市场供给能力、运输价格和成本变化趋势。（2）运输经济预测的步骤运输经济预测是调查研究、综合分析和计算推断的过程。一个完整的运输经济预测项目一般应包括以下几个步骤。①确定预测目标②制订预测计划③收集和整理资料④选择适当的预测方法⑤进行预测⑥分析预测误差⑦参照新情况，确定预测值并进行评审⑧经常反馈，及时调整预测方法和预测值，发布正式预测报告课程精要二、运输生产计划的制订

运输计划按其编制期限分为长远计划、年度计划和月度计划。1、运输生产计划

一是规定一定时间段内（一般按月或旬）具体的技术经济指标；二是对近期（一般按日或班）的运输工作做出具体安排的运输生产计划。2、港站运输生产计划（1）港站运输生产计划的内容港站运输生产计划按时间划分主要包括月度生产计划和日常计划。（2）港口运输生产计划港口运输生产计划是港口各项计划的核心，是编制港口其他计划的依据和基础，可具体分为港口月度生产计划、港口昼夜分班作业计划、单船作业计划等。课程精要（3）铁路车站生产作业计划铁路车站作业计划包括货运和客运两个方面的计划，货运方面主要包括月度、旬度货物运输计划。（4）航站生产作业计划航空运输的生产过程由地面的运输生产组织、飞行组织保障、指挥调度等地面工作，以及空中运输飞行工作两大部分组成。地面工作的总任务是保证进出港飞机的安全、正点和有足够的载量；空中运输飞行工作的总任务是安全、迅速地将旅客、货物、邮件从一地运送到另一地。地面工作与空中运输飞行工作各有特点又互相联系，共同构成了一个完整的航空运输生产过程。在整个生产过程中，航站起到了保障陆地与空中联系、指导空中运输的作用。其具体的计划内容包括航站发运量计划和航空运输综合计划。课程精要3、运输企业生产作业计划（1）运输企业生产作业计划的内容运输企业生产作业计划一般包括客货运输运量计划、设备检修计划、运载工具运用计划、运行组织计划等内容，主要通过工作量、工作效率指标、日常计划等运营指标来反映。（2）船舶运输生产作业计划船舶运输生产作业计划是航运企业运输生产计划的重要组成部分。它根据企业年、季运输生产计划及船舶运行组织方法所做的近期运输工作安排，具体包括月度计划、旬计划、日计划和直接下达到船舶的航次计划。课程精要（3）铁路货物运输生产计划铁路货物运输生产计划是铁路货物运输企业运营计划的重要组成部分，通常划分为月度货物运输计划和铁路运输工作技术计划两部分。（4）航空运输生产计划航空运输生产计划（又称航线计划）是按航线规定空中运输飞行主要任务的计划，主要指标包括飞行班次、飞行小时、运输量、周转量、小时生产率、航线载运比率等。航班计划是规定航空运输正班飞行的航线、机型、班次和班期、时刻的计划。（5）公路运输作业计划根据货运、客运属性不同，公路货物运输生产计划可进一步分为公路货运企业运行作业计划、公路客运企业运行作业计划。课程精要三、运输方案的编制1、运输方案的编制原则和依据（1）运输方案编制的原则。（2）运输方案编制的依据。2、运输方案的编制内容制订好运输计划，可以帮助运输生产部门不断监控运入和运出的活动日程，保证运输生产连续进行。（1）运输线路的选择在运输过程中，根据客、货运输的需要，通常会对运输线路进行选择，以便顺利完成运输任务。课程精要（2）运输方式的选取要根据客、货源的具体情况、需求情况或市场范围，选择合适的运输方式一般来讲，每种运输方式各有其服务特点和成本优势，要根据实际情况进行选取，以便使选择路线和运输企业的人员能在选定的运输方式范围内开展工作。（3）运输服务工作的配套运输服务工作是指与相关运输调配人员和港站的联系，由他们安排、调度运输的各个环节。（4）货运跟踪运输的跟踪是运输组织过程中必不可少的工作。这类业务工作包括连续跟踪和在必要时中途改变运输路线。运输管理单位通过计算机网络可以直接与运输企业的信息系统联网。课程精要（5）运费的确定对于客运业务而言，国家通常有统一的定价标准。因此运费的确定主要是针对货运任务来说的。根据相关的运输法规，不同方式在运价上有较大的灵活性，于是价格协调变得尤为重要。（6）延期/滞留时间的控制对于旅客运输而言，因停靠站造成的时间耽搁，客运单位通常不会支付相关补偿费用；而货物运输则不同，滞期费(延期费)就是由于装卸等活动超过规定的时间而使运输工具耽搁，托运单位为延期和滞留所支付的管理费用。（7）运输索赔索赔通常发生在货物运输业务中。一般而言，运输